服务管理集团有限公司物业管理员四级考试题库

()。[单选题]*B.温度计C.果壳D.菜叶2.物业项目物资按易损程度分为()和低值易耗品。[单选题]*3.对于业主而言，入住的内容包括物业验收及相关手续的办理和()[单选题]*4.下面关于电梯进水时如何关闭电梯，断开电源的描述错误的是()[单选题]*确答案)()是最基本的要素。[单选题]*A.单位和事由D.性质和文种6.物业承接查验期的档案收集索取对象是()[单选题]*B.施工单位7.消防宣传教育的内容为()两个方面[单选题]*A.物业服务合同C.管理规约D.早期介入协议9.在绿化评价指标中，绿化覆盖率是指()[单选题]*10.县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。C.共享合伙人D.宣传管理人11.下列事项中，不属于业主共同决定的事项的是()[单选题]*D.日常监督题]**D.30%(正确答案)可以投()票。[单选题]*所所在地的县级以上地方人民政府()申请消防安全检查。[单选题]*A.公安局选题]*B.物业管理委托合同D.物业管理法规、政策22.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有()[单选题]*C·房屋零修及时率达100%23.与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是()[单选题]*24.写字楼商务中心服务保障的前提条件是()[单选题]*25.写字楼的客户服务主要指()[单选题]*26.市级购物中心的建筑规模一般都在()平方米以上。[单选题]*B·1-5万C·1-10万27.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产折旧采用的方法是(),折D.平均工作量法28.在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是()。[单选题]*A.建设单位B.物业服务企业C.政府定价29.利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为()。[单选题]*C.增值物业服务活动30.业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得()同意为先。[单选题]*31.建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是()。[单选题]*32.业主大会的执行机构是()。[单选题]*A.业主大会筹备组B.业主大会秘书处D.业主代表大会请求()予以撤销。[单选题]*34.业主参与物业管理活动的组织形式是()。[单选题]*35.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订*36.业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县()备案。[单选题]*B.全体业主38.业主和使用人自律的保证和实行自治的前提题]*39.业主需要装饰装修房屋的，应事先()物业服务企业，并与其签订装饰装修管A.通知40.前期物业管理招标投标的招标人是()。[单选题]*41.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为()。[单选题]*管理招投标工作，下列说法正确的是()。[单选题]*43.负责前期物业管理招标备案的机构是()。[单选题]*44.招标人应当按照()确定中标人。[单选题]*D.政府推荐的中标候选人任的首要单位是()。[单选题]*A.施工单位D.物业服务企业46.下列关于物业的承接查验，说法不正确的是()。[单选题]*答案)C.《物业验收须知》D.《业主(住户)手册》(正确答案)48.物业保修责任是指()有对物业竣工验收后在保修期内出现不符工程建筑强制A.设计单位C.施工单位49.社区文化活动中制作的宣传海报属于()。[单选题]*B.条据类文书C.行政性公文标准，其余符合基本完好以上的标准，则可评为()。[单选题]*A.完好房D.严重损坏房拥有一个以上专有部分的，按()计算。[单选题]*A.套数B.不予C.二人D.一人(正确答案)52.物业服务合同属于()的范畴。[单选题]*B.行政合同C.刑事关系D.内部制度53.高层小区的日常保洁检查重点，不包括()。[单选题]*请求人民法院()。[单选题]*C.赔偿损失55.关于车辆停放管理注意事项的表述，错误的是()。[单选题]*()。[单选题]*A.年度分类法C.事件分类法这类资料一般是以()形式存贮的。[单选题]*B.模拟C.磁带D.符号*A.代表性C.典型性D.政策性59.()是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此A.登记审核B.装修申报B.业主A.前行文B.平行文D.上行文停气、停冷(暖)30分以上时为()[单选题]*A.一般事故64.凡进入高压室作业(包括清洁工作)必须由()A.一人D.四人B.两天C.三天D.一周66.写字楼常规型防范，做到()结合。[单选题]*D.以上均不正确67.开发建设单位在物业承接查验协议签订后()日68.生活用水水质符合所在地()的标准。[单选题]*D.自来水水质标准A.业主式的是?()[单选题]*71.物业服务企业应从企业诚信、人员素质、()等方面加强自身规范性建设。C·管理手段任的首要单位是()。[单选题]*B.业主大会73.按照空调系统运行检查要点、检查标准74.高压用具需委托专业测试单位测试，其中绝缘地毯()年1次，验电笔()年的行为必须及时进行劝阻并制止，并由项目管理处出具(),请违约方签收。[单A.装修巡检表76.200人以上的会议服务属于()[单选题]*D.供水系统D.服务水平*A.提升服务品质D.提高物业运营水平81.产业园区资产管理()的原则是指优化资产系统的价值(包括可持续的性能成本和风险)。[单选题]*A.整体性B.系统性D.基于风险82.物业指的是()的房地产。[单选题]*B·单体性C·复合性83.下列不是物业性质的是()。[单选题]*84.住宅小区物业管理是()过程。[单选题]*服务公司的()不同。[单选题]*88.写字楼的客户服务主要指()。[单选题]*89.租赁的经济实质是()。[单选题]*90.下列不属于工业区的特点的是()。[单选题]*91.房屋的二次装饰装修，是指对()的外表和内部进行修*B.已在使用的房屋(含已竣工验收尚未使用的房屋)(正确答案)92.下面是关于二次装修特点的表述，错误的是()。[单选题]*案)93.凡没有()的单位，不得承接家庭居室装饰装修工程。[单选题]*94.物业承接查验应当遵循的原则不包括()。[单选题]*B.客观公正C.权责分明95.关于早期介入的表述错误的是()。[单选题]*()。[单选题]*C.设备检查技术D.预防性试验技术随意在()上穿洞。[单选题]*98.下面是有关给排水系统设备设施的表述，错误的有()。[单选题]*D.给水系统设备设施包括污(废)水受水器、排水管、通气管、清通设备、抽升设99.物业管理企业与业主之间是()的关系。[单选题]*100.()是物业管理的基础和本源。[单选题]*101.区分所有权人多见于()。[单选题]*A·主管部门104.防治物业环境固体废弃物污染的重点是对()。[单选题]*106.()不是业主大会或业主代表大会的职107.建设单位应当在销售物业之前，制定(),对有关物业的使用、维护、管理，C·管理规定108.业主购房的保修责任应由()承担。[单选题]*()方式选聘具有相应资质的物业管理企业。[单选题]*B.民事关系114·房屋维修日常服务的首要指标是()。[单选题]*间的()关系。[单选题]*A·社会和政治*118.住宅小区物业管理的主要对象是()[单选题]*B·业主C·设备是：()。[单选题]*确答案)A·5000元以上5万元以下B·1万元以上10万元以下C·2万元以上10万元以下D·5万元以上20万元以下(正确答案)121·下面是发现偷盗车辆案件的处理措施，错误的是()。[单选题]*122·预防火灾，就是要消除()。[单选题]*A·可燃物B·助燃物124·维持火灾现场秩序是()的任务。[单选题]*A·灭火队D·疏散队125·我国国家规定高达()的建筑物为高层建筑。[单选题]*127.住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是()[单选题]*128.业主公约签订的条件是小区入住率达()以上，已入住业主中持有产权()以安员不能采取()措施。[单选题]*B·保持冷静、文明礼貌，不使用过激语言及不礼貌的行为与车主(或驾驶员)发D·尽量让车主(或驾驶员)离开现场，等待问题解决(正确答案)D·租赁部132.业主大会作出的决定，要有全体业主的()通过方可生效。[单D·全部*B·封闭型C·多用型134.商场具有(),才会及引更多的顾客。[单选题]*135·物业管理区域内停车场库的清洁卫生由(权属于()。建设单位在申请办理房屋所有权初始登记时，138.下面关于消杀药物的描述，哪项是错误的?()[单选题]*139.若遇到客户有过激行为时，下列做法错误的是()[单选题]*140.以下关于物业档案管理的说法正确的是()[单选题]*141.关于人工吊板清洁法，以下哪项是正确的?()[单选题]*请求()予以撤销[单选题]*D.30日登记表》,明确(),经双方确定后，切断水、电、气。[单选题]*145.下面哪项是商业物业的清洁检查重点?()[单选题]*146.擦窗机操作人员应当持有当地质量技术监督局颁发的()持证上岗。[单选题]容148.物业管理用房的所有权依法属于()。[单选题]*149.消防栓周围()内严禁堆物，15米内不准停车。[单选题]*A.5米C.15米D.20米律规定的，由()依法追究刑事责任。[单选题]*151.物业服务企业参与(),主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量，功*152.根据《物业服务收费管理办法》,物业服务成本一般不包括()。[单选题]*153.物业服务企业有责任监督物业管理区域内的各类房屋按()使用。[单选题]*158·有关物业服务企业的说法中错误的是()。[单选题]*159·业主指的是物业的()。[单选题]*B.住户C.投资人161·房屋附属设备管理的基本内容不包括()。[单选题]*B.维修养护管理C.安全管理162·()一是对非重点设备实行故障发生后的维修；二是对事先无法预见的突发故障的维修。[单选题]*B.预防维修C.生产维修D.预知维修163·因辖区的原因(如给水管道的维修等)需停水、限水，一律由()的主管审批。[单选题]*A.供水部门C.业主委员会D.行政部门164·消防泵应按定期保养规定，每()进行一次自动和手动操作检查。[单选题]*D.5年A.每2小时C.每8小时D.每12小时166·以下()不是物业服务公司治安管理的工作内容。[单选题]*C·巡逻员168·在墙、天台等地围墙上应设置()警示牌。[单选题]*C.2小时D.4小时A·延时1min安员不能采取()措施。[单选题]*置题]*B.业主二、多选题(考10题)[填空题]实施()表述正确的是()*更新方案，同时向业主委员会和物业所在地房管办事处报告()*7.物业管理区域内公共安全防范管理服务的主要内容包括()*13.以下哪些是可以动用专项维修资金进行维修的()。*14.下列关于废纸回收说法正确的是()。下影响的，装修人应当承担相应赔偿责任()*16.下列需要投放至有害垃圾收集箱的是()。*17.以下属于门岗五部曲的是()*20.以下说法正确的是()*图表实物模型等()。*B.劳动人事(在职人员)(正确答案)D.各条线运行档案22.物业特种设备运行良好的基本标准为()。*A.设备事故发生数为0起(正确答案)23.电梯升降系统节能的方法有()。*确答案)24.物业服务企业制定设施设备检查保养专项计划时，应重点考虑()等相关的配C.地下停车场E.绿化养护25.风险控制体系包括()等一系列活动。*26.ISO9001的质量管理改进活动程序是?()*27.业主大会或物业产权单位要求提前解除合同29.物业项目管理退出分类包括以下哪几点?()*30.业主对专有部分以外的共有部分()*31.物业服务收费应该公示的内容包括()?*32.包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，一般包括()?*33.物业服务定价成本的组成有()?*34.物业服务合同的种类有()?*38.物业交接记录包括()内容。*39.客户多元化服务包括()*案)46.物业项目客户服务的具体内容一般包括()*47.楼宇巡查礼仪主要包括()*48.按所充装灭火剂的不同，灭火器可分为()*案)案)54.物业服务收费应该公示的内容包括()。*55.以下关于《物业管理条例》适用范围的说法中，正确的有()。*56.设施设备维修技术培训包括()。*57.装饰装修施工审批程序()。*59.下列说法正确的是()。*案)三、判断题(考20题)[填空题]对2.物业管理的主要对象是受托管理的各类房屋建筑及其附属配套设施设备和场地.[判断题]*对(正确答案)错对错(正确答案)对错(正确答案)对错(正确答案)对错(正确答案)对(正确答案)错对错错对对对错(正确答案)14.住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。[判断题]*错15.物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开[判断题]*对错(正确答案)16.住户装修物业应事先告知物业管理公司。[判断题]*对(正确答案)错17.因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。[判断题]*对错(正确答案)18.物业管理公司是业主委员会的受雇人。[判断题]*对19.业主公约并不需要每个业主都同意[判断题]*错20.A级夜间查岗每季度覆盖所有物业服务中心。[判断题]*对21.部门级别的紧急预案演习后，需要在公司内通报，供其他部门吸取经验。[判断对错23.每个部门需要制定两套巡逻路线图，每半年进行评估调整。[判断题]*对24.管理区域内的游乐设施、场所只对业主开放，租户不能使用。[判断题]*对25.装修队的装修工具、材料在搬出时可不填写《物资搬运放行条》。[判断题]*对*错错对*对题]*对对对对对错题]*错对错对对错题]*错对错(正确答案)51.只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。[判断题]*对错(正确答案)52.当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主[判断题]*对错(正确答案)53.住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。[判断题]*对(正确答案)错54.物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开[判断题]*对错(正确答案)55.因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。[判断题]*对56.物业管理公司是业主委员会的受雇人。[判断题]*对错对错错断题]*错62.共用部位是结构相连或具有共有、共用性质的部位、设施和设备。[判断题]*对(正确答案)错消防运行状态，供消防人员使用。[判断题]*对(正确答案)错64.水池(箱)交付时，必须有住宅局出具的二次供水合格证。[判断题]*对错(正确答案)65.组织是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。[判断题]*对(正确答案)错66.民用建筑的分类按使用材料分可分为居住建筑和公共建筑两类。[判断题]*对错(正确答案)67.单个业主不具有行使物业重大管理事项的主体资格。[判断题]*对(正确答案)错68.业主可以委托代理人出席业主大会，不满十八周岁的业主由其法定代理人出席。[判断题]*对(正确答案)错69.墙的分类按位置分类可分为横墙与纵墙。[判断题]*对错(正确答案)算表决权。[判断题]*对(正确答案)错71.屋顶是房屋最上面起覆盖作用的围护和承重结构，又称屋盖。[判断题]*对(正确答案)错72.经有15%以上投票权的业主提议，可以召开业主大会。[判断题]*对错(正确答案)73.住宅区管理服务费的基本开支不包括住宅区必要的社区文化活动费用。[判断题]*对74.消防专用通讯系统包括火灾事故广播系统、消防专用电话系统。[判断题]*错75.隔墙与隔断墙是分隔室内空间的非承重墙。两者不同之处是前者到顶，后者不到顶，其构造基本。[判断题]*错76.供水管线及管线上设置的地下阀门，消火栓等消防设施，由物业公司负责维护管理。[判断题]*对77.业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的管理者。[判断题]*对78.住宅区已入住率达到50%以上可以成立业主委员会。[判断题]*错对错错对错错对错对染。[判断题]*对错对错对错错95.房地产行政主管部门对物业管理企业进行监督、管理和指导。[判断题]*对(正确答案)错96·房屋公用部位维修基金是指专门用于房屋公用部位大修理的基金，如外墙面、楼梯间、室外停车场和游泳池等。[判断题]*对错(正确答案)97·物业管理公共服务费是主要用于物业管理公司对所管物业区域内的房屋建筑及其设备、设施的日常维护、修缮和整理的费用。[判断题]*对错(正确答案)98·“区别对待”原则是指对不同类型、不房屋，应采用不同的维修标准和装修方案。[判断题]*对(正确答案)错99·房屋维修只能在已有房屋基础上进行，建设性和创造性都要受到很大限制。对(正确答案)错对对同。[判断题]*错对错对106.业主是物业的主人，是管理的主体。[判断题]*错107.物业的接管是房地产开发企业向接受托管的物业管理的公司移交的过程。[判断题]*对(正确答案)错对(正确答案)错109.业主或使用人入户后，应及时建立他们的档案资料。[判断题]*对(正确答案)错110·停车场(库)门卫一般只设一人，其职责是登记收费和指挥车辆出入及停放。[判断题]*对错(正确答案)111·城市污水二级处理技术是将污水中过滤等方法，使污水中过浓的有毒、有害物质得到净化。[判断题]*对错对错对对117.物业管理区域的门卫，除执行治安管理职能外，还要为用户和客人提供各种有关服务。[判断题]*对(正确答案)错118.物业管理公司保安部门24小时负责物业管理区域的安全保卫工作。[判断题]*对(正确答案)错119.物业管理公司全体员工都必须掌握各种消防器材的操作技术和方法。[判断题]*错120.高层建筑内部可以进行消防区域分隔，也可以不进行分隔。[判断题]*对错(正确答案)121.物业管理公司可以在物业管理区域内规划建设停车场。[判断题]*对(正确答案)错122.物业管理区域内所有各类垃圾可以分类堆放，也可以不分类统一集中对方。对错(正确答案)123.物业管理公司负责所管物业区域内所有部位的卫生保洁工作。[对错(正确答案)124.物业管理公司的绿化管理部门可以直接对外营业，为公司创收。[判断题]*对(正确答案)错125.在房屋附属消防设备的日常性保养工作中，消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。[判断题]*对(正确答案)错126.房屋内卫生间和厨房的排污管最好选用陶瓷管或塑料管。[判断题]*对错(正确答案)127.当楼内大堂人流过分拥挤时，门卫应允许并引导部分客人从消防电梯厅进出。[判断题]*对(正确答案)错128.物业管理公司的消防管理机构一般设置在公司的物业管理部。[判断题]*对(正确答案)错129.物业管理公司有权力在物业管理区域内楼前或楼群之间的空地上设置临时停车场。[判断题]*错130.住宅小区生活饮水二次供水及其卫生管理，由市政管理部门负责。[判断题]*对错(正确答案)131.房屋的日常养护，既包括对房屋的零星养护，也包括对房屋的计划养护。[判断题]*对(正确答案)错132.物业管理公司保洁部的仓库保管员，负责清洁工座机用品的购买和收发工作。对错(正确答案)133.城市环境卫生管理部受住宅小区物业管理企业的委托，对区域内产上的垃圾执行有偿清运工作。[判断题]*对(正确答案)错134.根据1992年4月15日颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规定，住宅小区绿化覆盖率应到35%以上。[判断题]*对对对对错净，树根净，电线杆根净，墙根净。[判断题]*错140.制订绿化技术管理规定和措施，实施绿化管理员工培训是物业管理公司绿化部主管的职责。[判断题]*对141.文体娱乐活动管理规章制度的种类有《员工手册》场馆及设施器材使用管理人员的《岗位职责》《考核奖惩办法》各种《检查制度》等。[判断题]*对142.住宅小区物业管理手段是先进的计算机技术在管理工作中的应用。[判断题]*错143.绿化技术人员的职责有制定工作规划，组织培训，考核部署工作，开展创收工作。[判断题]*对144.写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼房。[判断题]*对(正确答案)错145.在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。[判断题]*对错(正确答案)146.只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。[判断题]*对错(正确答案)147.业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。[判断题]*对(正确答案)错148.住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。[判断题]*对(正确答案)错149.住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。[判断题]*对错(正确答案)150.目前，我国写字楼主要是专业人员依照写类。[判断题]*错151.公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。[判断题]*错152.工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。[判断题]*错153.第一次业主大会或业主代表大会召开的条件有物业区域内新建商品住宅出售额达到50%以上。[判断题]*错154.业主大会或业主代表大会的职权有权审查物业管理企业的财务状况和经营状况。[判断题]*对155.物业是指已建成并投入使用的各类建筑物、配套设施、设备、场地。[判断题]*错156.房屋的给排水系统由给水设备、排水设备、热水供应设备、消防设备组成。错157.制定各项治安管理制度和工作程序是物业管理公司的治安管理工作内容之一。错158.物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围之一是区内生活垃圾和粪便的清运。[判断题]*错159.高层建筑消防的特点有耐火极限低、火险因素多、火势蔓延快、扑救难度大、疏散困难。[判断题]*错和，占总的房屋使用面积的百分比。[判断题]*对对错对错错166.商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、物业维护、营销等六个模块。[判断题]*对(正确答案)