JHD18数字程控调度机检定细则

JHD18数字程控调度机检定细则PAGEPAGE3PTHLT普天汇力通电信技术有限公司电话：82051393地址：北京市新外大街28号B座213JHD18数字程控调度机检定细则TOC\o"1-3"\h\z测试细则 4外观检查 4电源检查 4绝缘性 4电源输出 4铃流 5指示灯 5连接检查 6用户呼叫 7环路测试 8电脑话务员、热线。等级的设定。 12热线号的修改（分机到分机）（4008到4009为例） 14分机到调度热线 14夜服 14强插 15强拆 15组呼1 16设置 16组呼1的发起 16组呼1的结束 16四线测试 17系统常见故障的排除检修 17全局性故障 17电源故障 17局部性故障 18外设故障 20故障处理 21检测项目检测结果外观机柜面板调度话机调度台电源绝缘性+5V-5V-48V铃流指示灯接口板调度台连接按键调度台连接计算机调度台连接维护终端的连接用户呼叫用户呼叫用户调度呼叫用户用户呼叫调度中继呼叫环路出入中继磁石呼叫数字中继电脑话务员夜服设置和取消热线分机到调度分机到分机会议组呼1设置发起结束组呼2设置发起结束组呼3设置发起结束强插调度强插某个用户强拆调度强拆某个用户四线测试连接四线终端测试细则外观检查JHD18数字程控调度机开箱后，先进行外观检查，检查电缆、插板连接是否松动。机柜上所有螺丝，插件是否移位。按键式调度台、调度话机是否完好。电源检查绝缘性使用万用表，将外用表打到“0Ω”测试档，将万用表的表笔一端连接万用表的“COM”，另外一端连接“VΩ”；分别测试-48V与地之间，±5V之间，±5V与地之间，是否短路。（发出响声，再观察显示的阻值，阻值接近“0”，为短路，万用表的电池尽量新）。检查无误后，可以给系统加电，注意，第一次加电，先观察设备情况，如果有异常，迅速关掉电源。电源输出将万用表打到“DC200V”一档，万用表的“COM”表笔与后背板的“GND”相连，另外一端用来测+5V，-5V，-48V；观察表的指示数是否正常，一般情况下，±5V的误差应该在2%左右；-48V一般在-52V±2%；因为一般实际输出就是-52V；铃流将万用表打到“AC750V或200V”档，COM一端的表笔依然与GND相连，另外一端，测M75V（后背板，底侧）显示75V±15V为正常。指示灯AC/DC：工作指示灯亮“浮充”指示灯亮。四线接口板“4个绿灯”亮。DC/DC（POWER）+05V绿灯亮-05V绿灯亮-48V绿灯亮75V闪烁工作CPU：USEACT交替闪烁DRDSZRZSCOMF0C2常亮或闪烁；备份CPU：ACT闪烁USE灭DS常亮F0C2闪烁，其他灯灭。PCM：在未自环和与其他交换机相连接的情况下，“7”连接检查（1）通讯检查在调度话机未提机情况下，按任何键(除设定键)，都将产生“嘟，嘟，嘟”三声，若无此声音，说明通信未建立起来，请检查通信线，及使用的串口。（2）键权检查键权有自动跟踪功能，键权归属于后提机调度者键权的使用有以下几种情况：A、调度没有提机，键权自动无效。B、有键权A和键权B两个指示灯(键权下面的红绿灯)，哪个指示灯亮，键权归哪边话机所有。C、键权自动归属于后提话机者。D、一方如因另一调度话机提机而失去键权，可击键权键申请键权，多次击键应看清指示方向，以免误操作。E、如两话机均为提机状态时，其中一部话机挂机，键权自动归属于提机者。特别说明：（1）对键盘的任何操作，只在调度提机时才有效，否则一切操作无效。（2）对键盘的任何操作都只是针对有键权的调度话机。（3）进行功能设置时，只有功能灯亮时，该操作才有效。计算机调度台检查：类似于按键式调度台；当调度台软件运行后，按界面上的“设置”键，键的颜色有平时颜色变成“黄色”后，再按又恢复原来的颜色，则计算机调度台连接正常。维护终端软件的检测：运行维护终端软件后，可以摘任意话机，观察相对应的界面上的指示键，如果指示出摘、挂机状态，则维护终端连接正常。用户呼叫1用户呼叫用户有拨号权的用户，提机听到拨号音后，直接拨用户号码，若对方空闲，将听到回铃音，对方振铃，对方提机后就能通话。2用户呼叫调度台有拨号权用户拨8共调度台，该用户红绿灯交替快闪，调度台响蜂音，空闲调度话机振铃。连接的两个调度台，是级别完全相同的调度台。调度应答有公共呼叫时，只要任意一个调度话机提机，即可应答，应答后停止响蜂音，振铃的调度停振铃，用户灯由快闪变为常亮，该调度与用户即可通话。调度呼叫用户由调度话机按键拨号或按数字键拨号或直接按被叫用户键均可若被叫用户空闲，被叫用户键绿灯亮。若被叫用户忙，有自动强入功能，与该被叫用户连通的所有用户其键绿灯亮，正在振铃的用户停振铃。环路测试请将环路中继与内部用户进行自环；使用自环电缆（两端都是16芯专用插头）；一端连接后背板（CPU所在层）任意用户接口端子，另外一端连接环路接口；连接如图：如图连接：出中继：调度摘机，拨“700”，占用第1条环路中继，然后拨“8调度摘机，拨“701”，占用第2条环路中继，然后拨“8调度摘机，拨“702”，占用第3条环路中继，然后拨“8”；呼叫到调度；建立正常的通话后，第3条环路正常。调度摘机，拨“703”，占用第4条环路中继，然后拨“8”；呼叫到调度；建立正常的通话后，第4条环路正常。调度摘机，拨“704”，占用第5条环路中继，然后拨“8”；呼叫到调度；建立正常的通话后，第5条环路正常。调度摘机，拨“705”，占用第6条环路中继，然后拨“8”；呼叫到调度；建立正常的通话后，第6条环路正常。调度摘机，拨“706”，占用第7条环路中继，然后拨“8”；呼叫到调度；建立正常的通话后，第7条环路正常。调度摘机，拨“707”，占用第8条环路中继，然后拨“8入中继：调度摘机，拨“4016”，此时可能听到电脑话务员的提示音（中继等级为“7”），然后拨“0”，到调度台，另外一个调度话机摘机即建立通话，通话正常，第1条中继入正常；也可能直接到另外一个调度话机。（中继等级为调度摘机，拨“4017”，此时可能听到电脑话务员的提示音，然后拨“0”，到调度台，另外一个调度话机摘机即建立通话，通话正常，第2条中继入正常；也可能直接到另外一个调度话机。调度摘机，拨“4018”，此时可能听到电脑话务员的提示音，然后拨“0”，到调度台，另外一个调度话机摘机即建立通话，通话正常，第3条中继入正常；也可能直接到另外一个调度话机。调度摘机，拨“4019”，此时可能听到电脑话务员的提示音，然后拨“0”，到调度台，另外一个调度话机摘机即建立通话，通话正常，第4条中继入正常；也可能直接到另外一个调度话机。调度摘机，拨“4020”，此时可能听到电脑话务员的提示音，然后拨“0”，到调度台，另外一个调度话机摘机即建立通话，通话正常，第5条中继入正常；也可能直接到另外一个调度话机。调度摘机，拨“4021”，此时可能听到电脑话务员的提示音，然后拨“0”，到调度台，另外一个调度话机摘机即建立通话，通话正常，第6条中继入正常；也可能直接到另外一个调度话机。调度摘机，拨“4022”，此时可能听到电脑话务员的提示音，然后拨“0”，到调度台，另外一个调度话机摘机即建立通话，通话正常，第7条中继入正常；也可能直接到另外一个调度话机。调度摘机，拨“4023”，此时可能听到电脑话务员的提示音，然后拨“0”，到调度台，另外一个调度话机摘机即建立通话，通话正常，第8条中继入正常；也可能直接到另外一个调度话机。将自环电缆下移，一端连接用户24-31；另外一端连接环路8-15，测试后8路环路；调度摘机依次拨708709710711712713714715，听到二次拨号音后，拨“8”，呼叫调度后，如果能建立正常的通话，则该条中继出中继正常。调度摘机依次拨40244025到4031，根据电脑话务员提示，或直接振入到调度台，建立正常的通话后，证明该中继入中继正常。PCM测试；可以将第1条PCM的收与第2条PCM的发相连接，第1条PCM的发与第2条PCM的收相连接。在维护终端中进行下列设置：选择多位局向号，在局向号管理中，点击界面上的三角形按杻，局向号选择“0”，中继组号选择“1”。性质选择“转发后续”。下面的中继组号，选择“1”。文本框中输入“37，38，39，40”。（要在英文方式下）.按“修改”。“查看”，当文本框中读回的数据是“37，38，39，40”后，按“发给主控调度摘机拨“04008”，分机4008将振铃。这是PCM的简单测试，具体最好要与其他交换机的PCM相连接。详细操作参见《JHD18技术资料中的维护终端使用手册》。话终拆线1用户分机与用户分机之间或调度话机之间为互不控制方式，即一方挂机，挂机方释放，其键灯熄，另一方未挂机方，听忙音，双方均挂机，释放双方，键灯熄。2用户分机或调度话机与出中继间为主叫控制方式，即用户分机或调度话机挂机本系统释放，用户分机或调度话机键灯熄，中继键灯熄，对方被叫用户听对方交换机忙音。3用户分机或调度话机与入中继间为互不控制方式，即对方主叫用户挂机，对方交换机拆线，入中继占用信号消失。拆线，被叫(用户分机或调度话机)听本系统发出的忙音，中继键灯熄，被叫挂机释放，键灯熄。电脑话务员、热线。等级的设定。连接维护终端，正常连接并运行维护终端软件后。用鼠标点击用户数据栏（或按Alt+Y键），会弹出一个用户数据修改对话框（如下图）。选择用户号为“80”第1条环路；听“电脑话务员提示“。首先用鼠标点击“修改”。然后在“请输入用户号”后面的方框中输入要修改的用户号“80”。“电话号码”方框中的数字也将随之改变。用户板号、端口号、用户物理号也将对应着改变。再把要修改的等级输入到“用户等级修改为”“7“后面的方框内。稍后，前面“用户等级”方框中的灰色数字将变为修改后的等级。最后用鼠标点击“确认”。用户等级就被修改了。按前面环路中继的入中继测试方法，将听到电脑话务员的提示音，任意试1个即可。热线号的修改（分机到分机）（4008到4009为例）首先用鼠标点击“修改”。然后在“请输入用户号”后面的方框中输入用户号008。电话号码、用户板号、端口号、用户物理号也将对应着改变。再将要设置的热线号输入到“热线号修改为”后面的方框中输入“4009“。前面“热线号”方框中的灰色数字将变为输入的热线号。4、最后用鼠标点击“确认”即可。热线号修改后，当被设置的用户4008摘机3秒（不拨号）后，将直接向被修改的热线号4009话机振铃。用户也可在摘机后3秒内直接拨号叫通其它用户。分机到调度热线可在调度台上设置；调度摘机，按“设定”“热线”“用户键”“设定”。热线设置完毕，被设成热线的用户，摘机直通调度台。不要把调度设为热线。夜服夜服分机的设定调度摘机，按“设定”，设定灯亮后，按“夜服”键，夜服灯亮后，按一个分机（例如4009）；然后按“设定”。在夜服已设定的条件下：1调度话机摘机，听拨号音后按夜服键，该键红灯亮，进入夜服状态.2在夜服状态下，有用户呼叫时，值班分机用户键红灯闪亮，铃响，可应答。3两位以上用户呼叫时，值班分机用户键红灯闪亮铃响，并产生公共呼叫，值班分机摘机，应答第一位用户，话终挂机铃再响，摘机应答第二位用户，依次可把所有呼叫应答完毕。4在夜服状态下，调度员在调度台上仍可正常操作。5调度摘机状态，再按夜服键，该键灯熄，夜服取消。强插调度直接按用户或中继键，即为强插功能，如甲调度正在与用户通话，调度可以按甲调度用户键或直接按用户键进入插话状态，调度插入通话时，对应用户绿灯亮。建立4008与4009的通话。调度摘机按“4008或4009任意一个，建立了调度、4008、4009的三方通话，多方也可以，完成了强插”强插退出调度挂机即自动退出通话强拆调度强拆与该调度有关的用户或中继调度如果正和某个用户或中继进行通话，此时，调度只要再按一下对应的用户键，对应用户的绿灯灭，即完成强拆功能组呼1设置调度摘机，依次按“设置”“组呼1”“相关的用户键”：（4008，4009….4015）“设置”说明：调度在设置组呼会议时，一定最后按“设定”键结束本次组呼的设定，如果调度直接挂机，用户灯将常亮，调度必须重新设置，或者逐个按对应的用户键后，挂机，使用户灯灭。同时，如果设置出现错按，也必须重新设置，切记，每次设置后，按“设定”键结束设置过程。每次按下一个键时，一定等刚按过的键点亮。组呼1设置完毕。组呼1的发起调度摘机，按“组呼1”组呼1的结束如果调度没有挂机，依然在会议状态，直接按“强拆”“会议”。会议即结束。如果调度已退出会议，则调度摘机后，按任意一个会议成员键（比如4008）。进入会议后，再按“强拆”“会议”。组呼2和组呼3与组呼1完全相同的测试方法。四线测试如果现场有四线终端，请根据安装手册中，配线架的使用部分，正确连接四线终端，如果连接的是第一路，调度摘机拨732。就可以连通四线终端进行通话。如果没有四线终端，可以进行自环测试。四线接入时，调度没有声响，但对应的键灯亮，调度可以直接按对应的键就可以通话。系统常见故障的排除检修简单故障检测及排除，因使用配置不同、环境不同及软件不同的因素，以下为常见故障的简易分析及排除，仅供参考，遇到问题时最好通过我公司维护热线及时与工程人员联系，在工程人员的指导下排除问题，不可盲目地插拔，试机，以便引起故障的恶化。全局性故障当出现全系统中断时，此为全局性故障，产生全局性故障有电源，主机公用插板和背板，以及线路通信故障。电源故障①二次电源部分无输出A．关闭电源拨出相关插板，再开电源，若仍无输出，可排除插板内部短路可能。若有输出，则故障在拔出的插板中某块板内。可采用逐块插入法，或用万用表逐块测量法，确定故障插板。B．若故障不在插板内，则检查连线、主机背板印刷电路条和接插件，若仍无输出，则可定为二次电源内部故障，须更换二次电源模块。C．用万用表采用分段检查法查出故障原因。②二次电源全部无输出观察一次电源有无输出，若有输出(-40─-60v)，故障在二次电源中，若无输出再查一次电源。③一次电源无输出（-40－-60v）观察一次电源面板上灯的按扭开关，若按扭灯亮有交流220v电源输入，故障在一次电源内，若灯不亮，则故障在供电线路中(或停电)。局部性故障当故障出现时，首先应采用分段法，判明故障的大致部位。是本系统还是外设的故障，本系统内又应判明是主机还是调度台故障。①调度台故障当调度台发生故障时，可按数调说明第五章调度台操作说明对调度键盘进行自检。A．调度台键盘无显示若调度台键盘均无显示，属该调度键盘电源故障查调度键盘CPU板中，模块电源的输入输出电压，若输入电压(-40到-60v)不属于输入电源故障，若输入电压有而输出电压部份或全部不属于模块电源故障或输出电压短路故障。B．调台键盘操作功能不正常按第五章调度台操作说明，从新做功能设定C．调度键盘中，按键及键灯故障当按键及键灯不正常时，首先查清是个别局部或全部不正常。若是个别现象，则为该键或键灯故障。若是局部现象，则为该按键板或该板与CPU板连线故障。若全部均不正常，则为CPU板或CPU板接口，或CPU板与按键板连线故障，可分段查找。D．调度键盘话机故障调度键盘上的调度话机若话机不能工作，其故障可能在主机用户板<USER>中或主机用户板与调度键盘之间连线<电话线>及插接件中。可调换用户板和分段检查连线及插接件。E.调度台在检修期间，可用话机取代调度键盘进行应急的调度操作。②主机故障A．当用户分机出现呼叫，振铃或通话故障时，首先应判明是主机还是外设故障，是个别的，局部的或全部的故障，然后再针对故障现查找。