企业级知识管理系统集成及维护服务合同

企业级知识管理系统集成及维护服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同主体1.1.1本合同由甲方（服务需求方）与乙方（服务提供方）共同签订，甲乙双方为具有独立法人资格的合法企业。1.2合同宗旨1.2.1甲乙双方本着平等、自愿、公正、诚信的原则，就甲方委托乙方提供企业级知识管理系统集成及维护服务事宜达成以下协议。1.3合同定义1.3.1本合同所涉及的企业级知识管理系统是指：为实现企业内部知识共享、管理、传播和利用的信息系统。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方根据甲方需求，提供以下服务：a)知识管理系统集成服务；b)知识管理系统维护服务；c)知识管理系统培训服务；d)知识管理系统升级服务。2.2服务标准2.2.1乙方应按照甲方提供的《企业级知识管理系统需求说明书》中的要求，保证服务达到以下标准：a)系统集成达到预期效果；b)系统运行稳定，具备良好的兼容性；c)系统维护及时，保证系统正常运行；d)培训合格率达到90%以上。第三章服务期限3.1合同期限3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务延期3.2.1如甲方需延长服务期限，应在合同到期前一个月向乙方提出书面申请，双方协商一致后，签订延期协议。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方按照以下标准收取服务费用：a)知识管理系统集成服务费用：____元；b)知识管理系统维护服务费用：____元/年；c)知识管理系统培训服务费用：____元；d)知识管理系统升级服务费用：____元。4.2支付方式4.2.1甲方支付服务费用时，可选择以下方式：a)转账支付；b)支票支付；c)现金支付。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，应自逾期之日起按照____%的利率支付滞纳金。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。5.2.2乙方在服务过程中出现重大失误，导致系统运行异常，乙方应在24小时内予以修复，否则应承担相应的违约责任。第六章保密与知识产权6.1保密义务6.1.1乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续延续____年。6.2知识产权6.2.1乙方提供的知识管理系统属于乙方自主研发，其知识产权归乙方所有。甲方仅获得该系统的使用权，未经乙方同意，不得进行复制、传播、修改或以任何方式用于商业目的。6.2.2乙方应保证其提供的知识管理系统不侵犯第三方的知识产权，如发生侵权，乙方应承担相应的法律责任。第七章服务质量保证7.1质量标准7.1.1乙方提供的知识管理系统应满足以下质量标准：a)系统功能达到《企业级知识管理系统需求说明书》的要求；b)系统安全稳定，无重大漏洞；c)系统升级和扩展方便快捷；d)系统用户界面友好，操作简便。7.2质量控制7.2.1乙方应设立专门的质量控制团队，对知识管理系统的开发、测试、部署和维护过程进行全程监控，保证服务质量。7.3质量保证期7.3.1乙方提供的知识管理系统自验收合格之日起，享有____个月的质保期。在质保期内，如出现非人为原因造成的系统故障，乙方应免费提供修复服务。第八章风险管理8.1数据安全8.1.1乙方应采取有效措施，保障甲方数据的安全性，包括但不限于数据加密、备份、灾难恢复等。8.2法律合规8.2.1乙方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，保证服务内容符合国家政策和行业规范。8.3应急响应8.3.1乙方应制定应急响应计划，保证在发生系统故障、网络攻击等突发事件时，能够迅速采取措施，降低损失。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议期间服务9.2.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同项下的其他义务，保证服务正常进行。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同一经签订，非经双方协商一致，不得任意修改。任何修改均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章。10.2合同解除10.2.1在合同履行过程中，如发生以下情况之一，双方可协商解除合同：a)不可抗力导致合同无法履行；b)双方达成一致意见。10.3合同继承10.3.1如甲方或乙方发生合并、分立、转让等情况，本合同对合并、分立、受让后的主体具有同等法律效力。10.4合同备案10.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方应在合同签订后____个工作日内向有关部门备案。第十一章服务验收11.1验收标准11.1.1乙方完成知识管理系统的集成和维护服务后，应按照《企业级知识管理系统需求说明书》的规定标准进行验收。11.2验收程序11.2.1甲方应在乙方提交验收申请后的____个工作日内组织验收，验收合格后签署验收报告。11.3验收结果11.3.1验收合格后，甲乙双方应共同签署验收报告，作为支付服务尾款的依据。如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行整改，直至验收合格。第十二章信息反馈与改进12.1反馈机制12.1.1甲方应在系统运行过程中，及时向乙方反馈使用情况，提出改进意见。12.2改进措施12.2.1乙方应根据甲方的反馈，及时采取改进措施，优化系统功能和服务质量。12.3改进效果评估12.3.1乙方应在改进措施实施后，对改进效果进行评估，并将评估结果报告甲方。第十三章转包与分包13.1转包限制13.1.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务全部或部分转包给第三方。13.2分包管理13.2.1经甲方同意，乙方可以将部分服务内容分包给具备相应资质的第三方，但乙方应对分包部分的服务质量承担责任。13.3分包方选择13.3.1乙方选择分包方时，应保证分包方具备相应的资质和能力，且应符合本合同的约定。第十四章违约赔偿14.1赔偿范围14.1.1乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。14.2赔偿方式14.2.1赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。14.3赔偿限额14.3.1乙方的赔偿责任不得超过本合同总服务费用的____%。第十五章终止与解除15.1合同终止15.1.1合同期限届满或双方达成一致意见，本合同自然终止。15.2合同解除15.2.1在合同履行过程中，如发生以下情况之一，双方可以解除合同：a)一方违反合同规定，经另一方催告后在合理期限内仍未改正；b)一方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现；c)不可抗力导致合同无法继续