导游业务模拟179

导游业务模拟179一、判断题1.

导游在工作中称呼游客无须庄重、正式、规范。正确答案：B[考点]导游礼仪

[解析]导游在工作中称呼游客应注意庄重、正式、规范。故本题错误。

2.

（江南博哥）导游可以通过组织文娱活动激发游客的游兴。正确答案：A[考点]导游的带团技能

[解析]导游可通过直观形象、运用语言艺术、组织文娱活动和使用声像导游手段来激发游客的游兴。故本题正确。

3.

我国的洪水灾害并不多，因此导游在带领游客游览山地、河湖时，不需要注意洪灾的发生。正确答案：B[考点]自然灾害避险与新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施

[解析]我国的洪水灾害十分频繁，因此导游在带领游客到山地、河湖游览时，若遇暴雨或前一天下了暴雨，要特别注意洪灾的发生。故本题错误。

4.

涉外导游需要了解和熟悉旅游客源国的概况，包括历史、地理、文化、民族、风土人情、宗教信仰、民族禁忌等，不仅可以加强与游客的沟通，而且有助于对其进行引导。正确答案：B[考点]导游

[解析]涉外导游需要了解和熟悉旅游客源国的概况，包括历史、地理、文化、民族、风土人情、宗教信仰、民族禁忌等，不仅可以加强与游客的沟通，而且有助于有的放矢地提供导游服务。故本题错误。

5.

在陪同国内旅游团抵达原出发地后，全陪导游应向游客一一告别，并提醒他们带好自己的行李和物品。正确答案：A[考点]全程导游服务程序与服务质量

6.

旅游景区应有统一的管理机构和明确的地域范围。正确答案：A[考点]旅行社饭店景区知识

7.

男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。正确答案：B[考点]导游礼仪

[解析]男女之间，男方要等女方先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。故本题错误。

8.

散客自助游分为自助游和定制游两种。正确答案：A[考点]散客旅游服务程序与服务质量

9.

1982年7月17日，中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公，标志着中国旅行社业正式引入企业化运营机制。正确答案：A[考点]旅行社饭店景区知识

10.

为确保研学活动安全，导游应配合活动学校成立研学工作组。正确答案：B[考点]其他相关知识

[解析]为确保研学活动安全，导游应配合活动学校成立安全工作组。故本题错误。

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

地陪在______之后，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。A.首次沿途导游B.游客进入客房C.参观游览D.用完餐食正确答案：A[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]在首次沿途导游后，地陪应尽快与领队、全陪商量当日或次日活动安排，包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点、旅行线路等，商定后地陪应向客人宣布当日或次日的活动安排，并提醒游客做好必要的参观游览准备。故选A。

2.

《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是______。A.资源特色与景区服务水平B.资源价值与景区设施配套C.资源要素与景观市场价值D.资源要素与景区环境质量正确答案：C[考点]旅行社饭店景区知识

[解析]《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是资源要素与景观市场价值。故选C。

3.

导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是______。A.引申式回绝B.柔和式回绝C.诱导式回绝D.迂回式回绝正确答案：C[考点]导游的语言技能

[解析]诱导式回绝是指导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。故选C。

4.

在旅游职业道德中，______不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。A.公私分明，诚实善良B.爱国爱企，自尊自强C.团结协作、顾全大局D.一视同仁，不卑不亢正确答案：B[考点]导游

[解析]爱国爱企、自尊自强不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。故选B。

5.

如遇到需要登山的景区，老年游客不愿登山，则需要______留下照顾他们。A.地陪B.全陪C.景区讲解员D.领队正确答案：B[考点]全程导游服务程序与服务质量

[解析]如果游览中需要登山，而少数老年游客不愿爬山，全陪应留下来照顾他们，地陪则带领其他游客登山。故选B。

6.

在浙江的千岛湖中泛舟，游客既可欣赏山上树木葱茏、百花竞艳，也可领略水上浮光跃金、沙鸥翔集，还有镶嵌在绿波之上的1000多个岛屿，让游客在移动中流连忘返。这样的赏景属于______。A.动态观赏B.静态观赏C.远距离观赏D.近距离观赏正确答案：A[考点]导游的带团技能

[解析]无论是山水风光还是古建园林，任何风景都不是单一的、孤立的、不变的画面形象，而是活泼的、生动的、多变的、连续的整体。游客漫步于景物之中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，这就是动态观赏。故本题选A。

7.

委托代办业务是旅行社______的业务。A.最基本B.最主要C.收入最多D.利润最大正确答案：A[考点]旅行社饭店景区知识

[解析]委托代办业务是旅行社最基本的业务。故选A。

8.

导游在服务过程中，能正确地利用介绍礼仪，不仅可以扩大社交范围，而且有助于进行必要的______。A.自我夸耀B.自我展示C.自我发挥D.自我推荐正确答案：B[考点]导游礼仪

[解析]导游在服务过程中，能正确地利用介绍礼仪，不仅可以扩大社交范围，而且有助于进行必要的自我展示。故选B。

9.

从狭义的角度看，导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的______。A.副语言B.口头语言C.态势语言D.书面语言正确答案：B[考点]导游的语言技能

[解析]导游语言从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。故选B。

10.

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游错误的做法是______。A.及时向接待社报告B.通知下一站接待社C.立即调整活动日程D.办理退房(车、餐)等事宜正确答案：B[考点]问题与事故的处理

[解析]旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短并不影响下一站行程，不必通知下一站接待社。故选B。

11.

下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是______。A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.尽量少喝水C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等正确答案：B[考点]其他相关知识

[解析]进入高原后要不断少量喝水，以预防血栓。一般每天需补充4000毫升液体。选项B为错误方法，故选B。

12.

为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行______。A.边防检查B.安全检查C.登机检查D.卫生检疫正确答案：A[考点]入出境知识

[解析]边防检查是为了保卫国家的主权和安全，而对出入国境的人员等进行的检查。故选A。

13.

香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经办理有关手续后，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的______。A.临时身份证B.通行证遗失证明C.中华人民共和国出入境通行证D.港澳同胞旅行证明正确答案：C[考点]问题与事故的处理

[解析]香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经出入境管理部门核实后，给失主签发一次性中华人民共和国入出境通行证。故选C。

14.

在室内遇到地震时，以下哪个地点不可以当作避险场所______。A.电梯轿厢B.厨房C.卫生间D.内墙角正确答案：A[考点]自然灾害避险与新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施

[解析]室内避险应就地躲避：躲在桌、床等结实的家具下；尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角；可能时，在两次震动之间迅速撤离至室外。故选A。

15.

导游的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的______。A.言之有物B.言之有神C.言之有喻D.言之有礼正确答案：D[考点]导游的讲解技能

[解析]该题目是言之有礼的原文注释，故选D。

16.

当游客拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队______。A.一起清点旅游团行李B.一起检查游客入住情况C.一起商讨旅游活动日程D.互通各自所住的房号正确答案：D[考点]全程导游服务程序与服务质量

[解析]游客拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队相互通报各自所住房间的房号。故选D。

17.

新版港澳居民来往内地通行证______年起开始启用。A.2012B.2013C.2014D.2015正确答案：B[考点]入出境知识

[解析]新版港澳居民来往内地通行证于2013年1月2日起开始启用。故选B。

18.

以下握手要领中，错误的是______。A.握手时应低头前倾B.握手时应上身稍微前倾C.不要将左手插在裤袋里D.不要边握手边拍人家肩头正确答案：A[考点]导游礼仪

[解析]与人握手时，上身应稍微前倾，立正，面带微笑，目视对方。故选A。

19.

旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待______在境内的旅游业务。A.境内居民B.港澳游客C.外国游客D.台湾游客正确答案：A[考点]旅行社饭店景区知识

[解析]国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内的旅游业务。本题选项A。

20.

“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的______。A.心理距离B.相对距离C.时间距离D.空间距离正确答案：A[考点]导游的带团技能

[解析]心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。在审美过程中，游客只有真正从心理上超脱于日常生活中功利的、伦理的、社会的考虑，摆脱私心杂念，超然物外，才能真正获得审美的愉悦，否则就不可能获得美感。故选A。

二、多项选择题1.

游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在______。A.时间概念较差B.个体观念更弱C.游览中自由散漫D.到处丢三落四E.团内矛盾渐显正确答案：ACDE[考点]导游的带团技能

[解析]随着时间的推移、旅游活动的开展以及相互接触的增多，旅游团成员之间、游客与导游之间越来越熟悉，游客开始感到轻松愉快，会产生一种平缓、轻松的心态。游客的个性充分暴露，有些游客开始出现懒散心态，如时间概念较差，群体观念弱，游览活动中自由散漫，到处丢三落四，旅游团内部的矛盾逐渐显现等。故答案为ACDE。

2.

接待好残障游客，关键在于导游要______。A.耐心解答问题B.对其表达同情C.给予适时、恰当的关照D.给予具体、周到的服务E.做好提醒工作正确答案：CD[考点]导游的带团技能

[解析]在接待残障游客时，导游要特别注意方式方法，既要热情周到，尽可能地为他们提供方便，又要不给他们带来压力或伤害他们的自尊心，真正做到让其乘兴而来、满意而归。要注意适时、恰当地关心照顾，具体、周到的导游服务。故答案为CD。

3.

游客发生骨折，导游正确的处理方法有______。A.立即判断骨折情况B.若有伤口应及时包扎C.若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口止血D.上夹板，尽可能保持伤肢固定位置E.正确搬运游客到医院正确答案：ABDE[考点]其他相关知识

[解析]游客发生骨折，导游正确的处理方法有判断骨折、止血、包扎、上夹板和正确搬运伤员。本题中描述程序无误，但在选项C中提到用窄布带缠绕紧固伤口错误，应为宽布带，且不能太紧。因此提法错误。故答案为ABDE。

4.

导游可以运用______语言艺术调动游客的情绪。A.讲解历史故事B.朗诵名诗佳句C.提出生动有趣的问题D.夸张的神话故事E.神秘的恐怖故事正确答案：ABC[考点]导游的带团技能

[解析]导游运用语言艺术可以调动游客的情绪，激发游客的游兴。譬如，通过讲解历史故事可激发游客对名胜古迹和民间艺术的探索；通过朗诵名诗佳句可激起游客漫游名山大川的豪情；通过提出生动有趣的问题引起游客的思考和探讨。这样营造出的融洽、愉快的氛围可使游客的游兴更加浓烈。故本题选ABC。

5.

下列关于导游在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是______。A.应多让游客自己去欣赏B.尽量不错过城市的重要景观C.讲解内容与车外景物相呼应D.学会使用“触景生情法”E.讲解尽量面面俱到正确答案：BCD[考点]导游的讲解技能

[解析]需要掌握的要领有：(1)与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观。(2)在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。(3)要学会使用“触景生情法”。(4)在讲解的过程中要注意观察游客的反应，如果大部分人的关注点是车外或频繁地互相交流，此时导游要注意调整讲解内容，通过指示游客观看车外的某个景物或现象将其注意力吸引回来，并及时运用“问答法”与游客进行互动交流。(5)在快要到达将要游览的景区时，要使用“突出重点法”将景区的最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解，以激发游客对该景区的游览兴趣。同时要注意强调景区游览时的注意事项及集合时间和地点。故答案为BCD。

6.

旅行社的业务按照经营范围可分为______。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.委托代办业务D.出境旅游业务E.旅游接待业务正确答案：ABD[考点]旅行社饭店景区知识

[解析]旅行社业务按照经营范围可分为国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务。故答案为ABD。

7.

我国普通护照的签发机构是______。A.公安部出入境管理机构B.公安部委托的县以上地方人民政府公安机关出入境管理机构C.公安部委托的中华人民共和国驻外使馆、领馆D.外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门E.外交部委托的其他驻外机构正确答案：ABCE[考点]入出境知识

[解析]