导游业务模拟154

导游业务模拟154一、判断题1.

海关检查一般询问是否有需要申报的物品，或填写旅客携带物品出入境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。正确答案：A[考点]导游业务常识

2.

对食物（江南博哥）中毒的游客要进行反复催吐，以减少毒素的吸收，直到呕吐物变清为止。正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

3.

“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解要求中的言之有理。正确答案：B[考点]导游技能

4.

制造悬念法通常是在导游带领游客进入旅游景点之初或者旅游快要结束时采用。正确答案：B[考点]导游技能

5.

景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的准备工作包括知识准备、物质准备和形象准备等。正确答案：A[考点]导游服务规范

6.

入境旅游团人数若有变化，地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房。正确答案：B[解析]入境旅游团人数若有变化，地方导游应及时通知地接社，相应变更旅游团的住宿和餐饮安排。

7.

景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括致欢迎词、介绍景区的建设和管理情况、景区导游讲解。正确答案：B[解析]讲解员带领旅游团(者)参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。

8.

若在讲解过程中发生意外情况，讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。正确答案：A[考点]导游服务规范

9.

概述法是导游讲解技巧的基础和先导，是最基本的导游讲解方法。正确答案：A

10.

不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队应在出发前将文明旅游的相关注意事项和规范要求以适当的方式告知游客。正确答案：A[考点]导游素质要求

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

导游语言的生动，是指导游人员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的______。A.好感B.好奇C.共鸣D.高兴正确答案：C[解析]生动就是导游人员具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。

2.

下列不属于导游为了预防火灾事故的发生所应采取的措施的是______。A.牢记火警电话号码B.做好提醒工作C.禁止游客吸烟D.熟悉饭店的安全出口和转移路线正确答案：C[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

3.

旅游者欲购某一商品，但当时无货，旅游者离去前想请导游代为购买并托运，对此要求，导游一般应______。A.认真办理委托事宜B.请示领导后接受委托C.婉拒D.收取足够的钱款后办理正确答案：C[解析]对于旅游者提出让导游帮助托运物品，带东西之类的要求，导游一般应婉言拒绝。

4.

20世纪初期中国上海商业储备银行旅游部独立后成立了______。A.中国青年旅行社B.中国国际旅行社C.中国旅行社D.中国华侨旅行社正确答案：C[解析]20世纪初期中国上海商业储备银行旅游部独立后成立了中国旅行社。

5.

在旅行中，为了防止物品遗失，离开游览车时，导游应提醒游客将证件和贵重物品______。A.交给领队保管B.留在车内，由司机照看C.随身携带D.交给全陪保管正确答案：C[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

6.

标志着两国或两地导游合作正式开始的是______。A.接站服务B.入住服务C.核对日程D.参观游览正确答案：C[考点]导游服务规范

7.

在旅游团日程变更涉及用餐、用房、用车时，地陪要及时通知相关的旅游接待单位，这表明导游在与相关单位协作时要______。A.及时协调，衔接好各环节的工作B.彼此尊重，认真听取建议C.互相帮助，提供必要支持D.严守合同，维护旅行社和游客的利益正确答案：A[考点]导游技能

8.

人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为______。A.8.89%B.9.23%C.9.85%D.10.92%正确答案：D[解析]2015年12月1日，国际货币基金组织(IMF)宣布把人民币纳入SDR，权重定为10.92%。

9.

某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在______之前将该团送到机场。A.13:00B.13:30C.14:00D.14:30正确答案：A[考点]导游服务规范

10.

“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是______。A.升调B.降调C.平调D.直调正确答案：B[解析]降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态。此处用降调表示导游对明天早晨8点准时出发的肯定。

11.

导游词通常由习惯用语、重点讲解、______组成。A.风格介绍B.导游用语C.整体介绍D.大段称呼用语正确答案：C[解析]导游词一般由三部分组成：(1)习惯用语；(2)整体介绍；(3)重点讲解。

12.

在接待入境旅游团时，全陪通常应在接团______，在首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。A.前一天B.前一周C.前三天D.当天正确答案：A[解析]迎接入境旅游团时，全陪要在接团前一天，与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。

13.

“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。”这里运用的修辞手法是______。A.映衬B.示现C.比拟D.引用正确答案：D[考点]导游技能

14.

一对夫妇带领三个身高不足1.2米的儿童乘坐火车，应该购买______。A.两张成人票B.两张成人票，两张儿童票C.两张成人票，三张儿童票D.两张成人票，一张儿童票正确答案：D[考点]导游业务常识

15.

在现代旅游业中，处于核心地位的是______。A.饭店B.交通C.旅游景点D.旅行社正确答案：D[解析]旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱，其处于核心地位的是旅行社。

16.

航空旅客意外保险的保险期限自投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的港______时止。A.走出所乘班机舱门B.走上廊桥C.走进候机楼D.走出候机楼正确答案：A[考点]导游业务常识

17.

世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的______。A.莱斯特B.伦敦C.拉夫伯勒D.曼彻斯特正确答案：A[解析]1845年，托马斯·库克在莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。

18.

为使游客进入饭店后尽快办妥入住手续，顺利进入客房，全陪应该______。A.让游客自行选择住房B.协助领队办理入住手续C.自己直接分配房卡D.收取游客身份证件正确答案：B[考点]导游服务规范

19.

将信用卡分为借记卡和贷记卡是按照______来划分的。A.发卡机构性质B.使用范围C.清偿方式D.资信程度正确答案：C[考点]导游业务常识

20.

在与人告辞时，礼貌的做法是离去时应注意______。A.一步三回头B.扭头便走，避免耽误时间C.采用后退法，不示人以后背D.在楼道、走廊等道路狭窄之处尽量先行正确答案：C[解析]在与人告辞时，礼貌的做法是离去时应注意采用后退法，不示人以后背。

三、多项选择题1.

下列______作为违反治安管理行为人，必须执行行政拘留处罚。A.14岁的少年B.初次违反治安管理的19岁学生C.69岁的腿脚残疾老人D.怀孕的女性E.哺乳不满1周岁孩子的母亲正确答案：BC

2.

“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这句话所采用的审美方法是______。A.动态观赏B.静态观赏C.观赏时机D.观赏节奏E.观赏距离正确答案：BC[考点]导游技能

3.

旅游景区是指具有______等功能的独立管理区。A.休闲度假B.康乐健身C.指导讲解D.参观游览E.交流思想正确答案：ABD[考点]导游业务基础知识

4.

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是______。A.旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织B.旅行社是服务型的企业C.旅行社通过向游客提供服务获取利润D.旅行社是资本密集型企业E.绝大部分旅行社仍是中介服务机构正确答案：ABCE[解析]旅行社是以营利为目的的企业，旅行社通过向游客提供服务获取利润，旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织；旅行社是服务型的企业，服务性是旅行社的重要性质；旅行社是中介服务机构，旅行社为游客提供的旅游产品和服务，实际上是各旅游供应部门提供的，旅行社仅仅是组合各种旅游产品和服务，并不是这些产品和服务的原始提供者，但绝大部分旅游企业仍是在游客与服务供应部门间扮演中间人的角色，即旅行社在性质上还是中介服务机构。

5.

导游词的创作技巧主要包括______。A.景点主题要正确、明确B.写作内容要新颖、有特色C.景点揭示要有文化内涵D.语言表达要强调趣味性E.景点介绍要详细具体正确答案：ABC[解析]导游人员导游词的主题、内容、景点和事物等都必须要以事实为依据，正确明确。内容要新颖、有特色，景点介绍要有文化内涵，不能一味强调趣味性，要详略得当，突出重点。

6.

如果全陪带领旅游团赴西北线旅游，应事先准备的专业知识有______。A.园林艺术知识B.石窟艺术知识C.古建筑知识D.少数民族知识E.喀斯特地貌知识正确答案：BC[考点]导游素质要求

7.

导游服务在各项旅游服务中起纽带作用，具体表现在______。A.承上启下B.反馈信息C.负责协调D.连接内外E.讲解服务正确答案：ACD[解析]导游服务在各项旅游服务中所起的纽带作用具体表现为如下几个方面：(1)承上启下。(2)连接内外。(3)协调左右。

8.

导游在使用香水时，忌______。A.用量过多B.不洁使用C.使用部位不当D.吃辛辣刺激的食物E.不同的香水混合使用正确答案：ABCDE[考点]导游素质要求

9.

游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是______。A.地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找B.全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游C.委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游D.寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案E.地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店正确答案：BDE[解析]积极寻找，一般是全陪与领队分头寻找，地陪带队其他游客放慢速度继续游览。如果在认真寻找之后仍然未找到，导游人员要立即向景点有关部门报告，告知走失旅游者的特征，请其在各个进出口协