导游业务模拟141

导游业务模拟141一、判断题1.

国内航班编号MU5402中4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码。正确答案：A

2.

中国公民如果要出国旅游，无论去哪个国家都要办理相关（江南博哥）国家的签证才能人该国国境参观游览。正确答案：B[考点]导游业务常识

3.

外语导游的讲述要避免家乡音和汉语语法的影响，讲地道的外语。这体现了导游语言正确性中的语音、语调、语法、用词造句正确。正确答案：A

4.

旅游景区质量等级划分为五级，最高级为5A级旅游景区。正确答案：A[考点]导游业务基础知识

5.

导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。正确答案：A

6.

导游在与女宾谈话时要把握分寸，一般不询问年龄、婚姻、工资收入等隐私问题。正确答案：A[考点]导游素质要求

7.

导游服务集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。正确答案：A[考点]导游技能

8.

航空公司规定，旅客随身携带的每件物品，重量不超过6千克。正确答案：B[解析]航空公司规定，旅客随身携带的每件物品，重量不超过5千克。

9.

用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的手法称之为意境法。正确答案：B[解析]用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的手法称之为画龙点睛法。

10.

游客感冒时，导游应立即拿出自己随身携带的感冒药让游客服用。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

以下关于导游人员带团乘坐飞机的技巧中，错误的是______。A.率先登机，安排游客座位B.坐在游客中间靠走道位置C.请游客聆听安全知识介绍D.率先下机，认识接团地陪正确答案：A[解析]乘坐飞机时，导游人员一般应当最后上机，这样可以确保全团都顺利登上飞机；导游人员应选择坐在游客中间靠走道的位置，以便在飞行时照料自己的游客；下飞机时，应当先下，因为只有导游人员才认识前来迎接的地陪。

2.

既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是______。A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员正确答案：A[解析]海外领队是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。

3.

在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是______。A.安全第一B.游客为本C.热爱祖国D.服务至诚正确答案：B[考点]导游业务基础知识

4.

把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是______。A.抽象法B.综合法C.分析法D.概括法正确答案：B[考点]导游技能

5.

“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟?//黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇?//这就是‘龟蛇锁大江’的自然奇观。”这里的停顿属于______。A.等待反应停顿B.强调语气停顿C.语义停顿D.暗示省略停顿正确答案：D[考点]导游技能

6.

旅行社单项服务的对象主要针对的是______。A.全包价游客B.半包价游客C.半自助游散客D.组合旅游游客正确答案：C[考点]导游业务基础知识

7.

游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币______元。A.100B.150C.200D.300正确答案：D[考点]导游业务常识

8.

在向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要______。A.朴实有趣B.朴实无华C.准确有力D.形象生动正确答案：A[解析]致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要朴实有趣。

9.

旅游知识不包括______。A.交通知识B.出入境知识C.货币知识D.美容知识正确答案：D[解析]导游人员掌握必要的旅行知识包括交通知识、出入境知识、货币知识、急救护理知识、保险知识等。

10.

准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有______以上学历。A.高中、中专B.大专C.大学本科D.初中正确答案：A[解析]导游人员资格证考试的要求：遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

11.

海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员是按______划分的。A.工作能力B.语言种类C.职业性质D.业务范围正确答案：D[解析]导游人员按照业务范围分为海外领队、全陪、地陪和景区景点导游人员；按职业性质分为旅行社专职、社会导游人员；按技术等级分为初级、中级、高级、特级导游人员；按语言分为中文、外语导游人员。

12.

下列不属于游客在游览时应遵守的文明旅游规范的是______。A.不攀折花草B.理性消费，尽量少购物C.不攀登骑跨人文景观D.不随意触摸展品正确答案：B[考点]导游素质要求

13.

乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容器不超过______毫升。A.10B.50C.100D.200正确答案：C[考点]导游业务常识

14.

下面对于导游语言的音调和节奏说法不正确的是______。A.导游语言的音量在于“适中”B.用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯C.根据讲解的内容决定节奏的快慢D.讲解时，声调要适时变化，有节奏感正确答案：C[解析]导游语言要根据旅游者决定节奏的快慢。

15.

导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的______方面。A.沟通上下B.协调左右C.连接内外D.标志信息正确答案：C[解析]导游服务纽带作用包含3点：承上启下、连接内外、协调左右。根据题意，体现的是连接内外。

16.

按______划分可以将导游分为专职导游人员和兼职导游人员。A.业务范围B.职业性质C.导游使用的语言D.技术等级正确答案：B[解析]按业务范围划分为：出境旅游领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景点景区导游人员；按职业性质划分为：专职导游人员、兼职导游人员；按导游使用的语言划分为：中文导游人员、外语导游人员；按技术等级划分为：初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。

17.

用伸出小指来表示“打赌”的国家是______。A.日本B.缅甸C.菲律宾D.尼日利亚正确答案：D[考点]导游技能

18.

地陪通常应提前______抵达迎接旅游者的机场(车站、码头)，并与司机商定旅行车停放位置。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟正确答案：D[解析]迎接服务是地陪提前半小时到达机场、车站、码头迎接旅游团前后所提供的各项服务。地陪要通知旅游车司机出发的时间，商定见面地点，确保提前半小时抵达接站地点。

19.

地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该______。A.继续在机场等待B.立即将情况报告接待社C.与司机商量返回D.立即将情况报告组团社正确答案：A[考点]导游服务规范

20.

乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在______之间。A.1.2～1.3米B.1.2～1.35米C.1.2～1.4米D.1.2～1.5米正确答案：D[考点]导游业务常识

三、多项选择题1.

导游回绝游客的语言技巧包括______。A.柔和式回绝B.引申式回绝C.诱导式回绝D.迂回式回绝E.协商式回绝正确答案：ABCD[考点]导游技能

2.

导游人员带团的原则包括______。A.游客至上原则B.服务至上原则C.履行合同原则D.公平对待原则E.合理而可能原则正确答案：ABCD[解析]导游人员带团的原则：游客至上原则、服务至上原则、履行合同原则、公平对待原则。

3.

游客溺水救起后，导游应做好的工作有______。A.打电话呼叫救护车B.迅速清除溺水者口、鼻中的污泥、杂草C.对溺水者进行人工呼吸D.及时通知溺水者家属前来看护E.安排好其他游客的旅游活动正确答案：ABCE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

4.

游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即______。A.要买喜欢的物品B.要商家办理托运C.要商家开“发票”D.贵重物品要“保单”E.要买值钱的物品正确答案：ACD[解析]导游人员要提醒游客，购物时应坚持“三要”与“五不要”。许多游客购物时都有“从众心理”，别人买样东西，也不管自己需不需要，喜不喜欢，一哄而起，就跟着买。在这种情况下，小商贩最易搞骗术，而游客也最易上当。所以，应建议游客做到“三要”：要买自己喜欢的物品，买东西一定要商家开“发票”，贵重物品一定要“保单”。

5.

在旅游地游览期间恰逢旅游团一名游客生日，其要求晚餐增加菜肴和酒水，导游应该______。A.婉言拒绝，耐心解释B.明确拒绝，按照合同办理C.满足要求，协助联系D.告知费用自理E.请领队协调处理正确答案：CD[考点]游客个别要求的处理

6.

导游要遵守的行为规范有______。A.满足游客所有需求B.坚持“内外有别”原则C.自觉遵纪守法，注意小节D.自尊、自爱，不失人格、国格E.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度正确答案：BCDE[考点]导游素质要求

7.

划分饭店等级的标准有______。A.建筑设备B.卫生条件C.管理水平D.服务质量E.饭店规模正确答案：ACDE[考点]导游业务基础知识

8.

旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购______等单项服务产品，向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。A.景点B.交通C.住宿D.餐饮E.行李正确答案：ABCD[解析]旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购并整合景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品，并将自己的服务贯穿于其中的、向旅游者提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。

9.

无须办理签证的情况有下列的______。A.与我国签订了互免签证协议国的公民入境B.持第三国签证的新加坡游客从广州入境，且停留不超过72个小时C.来华旅游的外国政府工作人员D.