导游业务模拟112

导游业务模拟112一、判断题1.

情意手势是用来模拟物体或景物形状的一种手势。正确答案：B[考点]导游技能

2.

游客在前往景点途中突然患病，一般由全陪、领队、病人亲友同往医院。如无全（江南博哥）陪和领队，地陪应立即通知接待社请求帮助。正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

3.

全程陪同导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。正确答案：B[考点]导游服务规范

4.

柔和式回绝是指导游对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝。正确答案：B[考点]导游技能

5.

台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种，包括5年有效和6个月一次有效。正确答案：B[考点]导游业务常识

6.

游客提出要与本地网友同住在一起，不随团住同一个饭店，导游必须加以劝阻。正确答案：A[考点]游客个别要求的处理

7.

在现代旅游业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

8.

游客患重病时，导游应请求接待社派人照顾患者，并停止剩余的活动计划。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

9.

观赏人文景观时，导游领队应提示游客爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。正确答案：A[考点]导游素质要求

10.

旅客乘坐动车可免费携带的杆状物品的长、宽、高之和不超过160厘米。正确答案：B[考点]导游业务常识

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

对于游客因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，导游应及时提醒和劝阻，必要时______。A.与游客解除合同B.向组团社寻求帮助C.警告游客并进行赔偿D.协助游客赔礼道歉正确答案：D[考点]导游素质要求

2.

求全心理和懒散心态是______游客的主导心理。A.旅游前期B.旅游中期C.旅游后期D.旅游结束后正确答案：B[考点]导游技能

3.

美国人崇尚自由风格、英国人讲究绅士派头、法国人富含浪漫气息、日本人注重礼貌观念等，这说明导游应从______的角度来了解游客的心理。A.人口统计特征B.旅游动机C.游客个性D.旅游活动阶段正确答案：A[考点]导游技能

4.

旅游团入住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快______。A.返回机场(车站)B.报告组团社C.追究责任D.查明原因正确答案：D[考点]导游服务规范

5.

导游带团乘机时，购票后要检查一下______，防止出现乘机人姓名同音异字的现象。A.身份证B.收据C.托运单D.票面正确答案：D[考点]导游技能

6.

“甲不是非甲”是形式逻辑思维规律中______的公式。A.同一律B.排中律C.特殊律D.矛盾律正确答案：D[考点]导游技能

7.

地陪在做接团前的准备工作时，应熟悉旅游团的基本信息，下列不属于地陪应了解的关于组团社信息的是______。A.计划签发的组团社名称B.组团社内部结构C.联络人的联系方式D.组团社标志正确答案：B[考点]导游服务规范

8.

旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票的要求，对此该地陪首先应该______。A.征求该团领队的意见B.与该团全陪商量确定C.与接待社计调部门联系D.对其要求进行婉拒正确答案：C[考点]游客个别要求的处理

9.

游客就餐时应遵守的文明旅游规范是______。A.有序就餐B.乱用公共餐具C.违规饮食D.过量点餐正确答案：A[考点]导游素质要求

10.

按照旅行社的服务方式，可将旅行社产品分为______。A.预制旅游产品和定制旅游产品B.全包价旅游、部分包价旅游和单项服务C.豪华型旅游、标准型旅游和经济型旅游D.观光旅游、休闲旅游、公务旅游和专项旅游正确答案：A[考点]导游业务基础知识

11.

团体全包价旅游一般采取的付费方式是______。A.一次性预付B.多次性预付C.零星现付D.既可预付，又可现付正确答案：A[考点]导游业务基础知识

12.

重音、笑声、叹息、掌声等是一种______。A.口头语言B.态势语言C.书面语言D.副语言正确答案：D[考点]导游技能

13.

实行“封闭式·严格型”的导游管理体制的国家是______。A.新加坡B.中国C.德国D.英国正确答案：A[考点]导游业务基础知识

14.

旅客携带金、银及其制品入境时，超过______应填写申报单证。A.10克B.20克C.50克D.100克正确答案：C[考点]导游业务常识

15.

游客住宿时应遵守的文明旅游规范是______。A.尊重服务人员B.在客房区域喧哗C.过量使用一次性物品D.在饭店禁烟区域抽烟正确答案：A[考点]导游素质要求

16.

实地口语导游亦称______。A.声像导游B.物化导游C.讲解导游D.口译导游正确答案：C[考点]导游业务基础知识

17.

发生误机(车、船)事故的原因不包括______。A.导游安排日程过紧B.导游没有认真核实票据C.旅行社的工作疏忽D.游客没有按时集合正确答案：C[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

18.

某团旅游中不幸遇到交通事故，大家惊慌失措，但由于导游镇定自若的组织抢救，大家情绪很快安定下来，这属于调整游客情绪方法中的______。A.补偿法B.暗示法C.转移注意法D.分析说服法正确答案：A[考点]导游技能

19.

一对夫妇带领三个身高不足1.2米的儿童乘坐火车，应该购买______。A.两张成人票B.两张成人票，两张儿童票C.两张成人票，三张儿童票D.两张成人票，一张儿童票正确答案：D[考点]导游业务常识

20.

下列握手顺序错误的是______。A.男方比女方先伸手B.主人比客人先伸手C.长辈比晚辈先伸手D.上级比下级先伸手正确答案：A[考点]导游素质要求

三、多选题1.

下列关于长度的换算中，正确的是______。A.1海里(英制)=6080英尺B.1英尺=2.743米C.1米=39.37英尺D.1千米=0.53996海里E.1英里=1.609344千米正确答案：ADE[考点]导游业务常识

2.

导游讲解服务包括______。A.旅游景点内的讲解服务B.沿途讲解服务C.参观项目的讲解服务D.会见翻译E.宴会翻译正确答案：ABCDE[考点]导游业务基础知识

3.

导游应与游客建立正常的伙伴关系，主要包括______。A.导游应与游客建立起正常的情感关系B.导游和游客之间建立的这种情感关系应是面对每一位游客的，不能厚此薄彼C.导游应与游客建立起良好的私人关系D.导游应正确把握与游客交往的心理状态E.导游应尊重游客，与他们保持平行性交往正确答案：ABDE[考点]导游技能

4.

导游到机场迎接到该接的散客后，应______。A.介绍饭店情况B.介绍自己C.清点行李D.引导上车E.主动问候并表示欢迎正确答案：BCDE[考点]导游服务规范

5.

导游塑造良好的仪容仪表应______。A.注意语音、语调的把握B.化浅妆、淡妆为宜，强调自然美C.保持自身清洁，避免有异味D.着装整洁，大方得体E.头发整洁干净正确答案：BCDE[考点]导游素质要求

6.

发生漏接事故后，正确的处理方法是______。A.实事求是向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉B.提供更加热情周到的服务，尽快消除游客的不愉快情绪C.客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做处理D.采取弥补措施，使游客的损失降到最低E.必要时请接待社领导出面赔礼道歉正确答案：ABDE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

7.

中国海关明确规定______。A.旅客携带文物进境，如需复带出境，须向海关详细报明B.旅客携带出境的文物，须经中国文化和旅游行政管理部门鉴定C.未经鉴定的文物不准出境D.旅客从文物商店购买的文物可以出境，从其他途径获得的文物不准出境E.携文物出境，不如实申报，海关将依法处理正确答案：ABCE[考点]导游业务常识

8.

为有效地预防游客证件、钱物、行李遗失，导游应______。A.多做提醒工作B.提前做好应对游客丢失物品的预案C.切实做好每次行李的清点、交接工作D.每次游客下车后，导游都要提醒司机清车、关窗并锁好车门E.不代为保管游客证件正确答案：ACDE[考点]