2024年度企业级IT硬件维护服务合同

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度企业级IT硬件维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方设备定义第二条服务内容2.1硬件维护服务范围2.2维护服务包括的项目2.3服务不包括的项目第三条服务时间3.1维护服务开始时间3.2维护服务结束时间第四条服务人员4.1乙方服务人员资质4.2服务人员数量4.3服务人员工作时间第五条服务质量与标准5.1硬件设备正常运行率5.2响应时间5.3维修处理时间第六条费用与支付6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间表第七条违约责任7.1乙方未按约定提供服务的违约责任7.2甲方未按约定支付费用的违约责任第八条争议解决8.1双方发生争议的方式8.2争议解决的途径第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密10.2保密信息的范围10.3保密信息的期限第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件13.2合同变更条件13.3合同终止条件第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.3甲方设备：包括但不限于服务器、交换机、路由器、存储设备、桌面终端等硬件设备。第二条服务内容2.1硬件维护服务范围：乙方负责甲方硬件设备的定期检查、故障排查、维修保养、软件更新等工作。2.2维护服务包括的项目：2.2.1定期对甲方硬件设备进行检查，确保设备正常运行；2.2.2对甲方硬件设备出现的故障进行排查和修复；2.2.3对甲方硬件设备进行软件更新，以保证设备性能和安全；2.2.4提供硬件设备的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。2.3服务不包括的项目：2.3.1甲方硬件设备的外观损坏、丢失等非正常运行情况；2.3.2甲方硬件设备因操作不当、非法使用等原因导致的故障；2.3.3甲方硬件设备因不可抗力因素导致的损坏。第三条服务时间3.1维护服务开始时间：自合同签订之日起。3.2维护服务结束时间：至2024年12月31日止。第四条服务人员4.1乙方服务人员资质：乙方服务人员均具有相关专业技术资格证书，具备丰富的维修经验。4.2服务人员数量：乙方根据甲方设备数量和维护需求，安排足够数量的服务人员。4.3服务人员工作时间：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如有特殊需求，双方可协商调整。第五条服务质量与标准5.1硬件设备正常运行率：乙方保证甲方硬件设备的正常运行率不低于98%。5.2响应时间：乙方在接到甲方故障报修后，应在4小时内给予响应，并尽快安排技术人员进行处理。5.3维修处理时间：乙方接到甲方故障报修后，应在24小时内给予维修处理，确保甲方业务不受影响。第六条费用与支付6.1服务费用总额：人民币万元整（大写：人民币玖拾捌万元整）。6.2费用支付方式：银行转账。6.3费用支付时间表：甲方应在合同签订后七个工作日内，向乙方支付合同约定的服务费用。第七条违约责任7.1乙方未按约定提供服务的违约责任：乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的10%。7.2甲方未按约定支付费用的违约责任：甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。第八条争议解决8.1双方发生争议的方式：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。8.2争议解决的途径：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致并书面确认。9.2合同解除的条件：9.2.1双方协商一致解除合同；9.2.2因不可抗力因素导致合同无法履行；9.2.3一方明确表示不履行合同主要义务；9.2.4一方违约行为导致合同无法履行。第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密：双方应对合同的内容、谈判过程以及其他双方之间的商业秘密予以保密。10.2保密信息的范围：保密信息包括但不限于合同价格、技术资料、客户信息等。10.3保密信息的期限：保密信息自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致并书面确认。13.3合同终止条件：本合同在履行完毕或者双方协商一致解除合同的情况下终止。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方代表：________日期：____年__月__日14.2乙方签字盖章：乙方代表：________日期：____年__月__日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：硬件设备清单详细列出甲方所有需要乙方维护的硬件设备，包括设备名称、型号、数量、购买日期、保修期限等。附件二：服务记录表记录乙方提供的服务情况，包括服务日期、服务内容、服务人员、问题描述、解决措施等。附件三：付款凭证甲方支付服务费用的凭证，包括银行转账凭证、现金支付凭证等。附件四：违约行为记录表记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约事项、违约时间、违约后果等。附件五：保密协议详细列出双方需要保密的信息，包括保密信息的范围、保密期限、保密义务等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按约定时间提供服务；2.乙方服务人员未具备约定的资质；3.甲方未按约定时间支付服务费用；4.甲方故意隐瞒设备实际情况；5.双方未按约定履行合同义务。责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付合同总额的10%作为违约金；2.赔偿金：因违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；3.履行义务：违约方应在违约行为发生后10日内纠正违约行为，否则守约方有权解除合同。示例说明：若乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因延迟服务导致的损失。说