无忧售后服务承诺

无忧售后服务承诺合同编号：__________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________一、服务内容1.1乙方购买的甲方产品，自购买之日起享有__________年的保修期。保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修或更换服务。1.2乙方在购买甲方产品后，如有任何使用上的疑问或需求，甲方承诺在24小时内给予解答和支持。1.3甲方将根据乙方的需求，提供相关产品的操作培训、技术指导等服务。二、服务承诺2.1甲方保证所提供的产品及服务符合国家相关法律法规的规定，不得侵犯乙方的合法权益。2.2甲方保证所提供的产品及服务质量，如因产品质量问题导致乙方损失，甲方将承担相应的赔偿责任。2.3甲方在提供服务过程中，将严格遵守乙方的保密要求，不得泄露乙方的商业秘密。三、售后服务流程3.1乙方在产品保修期内，如有质量问题需要维修或更换，应将产品送至甲方指定的维修点或联系甲方进行上门服务。3.2甲方在收到乙方的服务请求后，将在__________小时内给予回应，并尽快安排维修或更换服务。3.3维修或更换服务完成后，甲方将向乙方出具相应的服务记录，并告知乙方的产品保修剩余期限。四、争议解决4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、其他5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.产品说明书4.保修卡5.售后服务政策6.维修记录表7.诉讼时效确认书二、违约行为及认定：1.甲方未能按约定提供产品或服务，或提供的产品和服务不符合质量标准。2.甲方未能在约定时间内回应乙方的服务请求或未能按时完成维修、更换服务。3.甲方泄露乙方的商业秘密或未能履行保密义务。4.乙方未能按约定支付费用或未能履行合同约定的其他义务。5.双方在履行合同过程中发生争议，未能通过友好协商解决。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及服务的合同方。2.乙方：指购买甲方产品的合同方。3.保修期：指产品自购买之日起享有的免费维修或更换服务期限。4.售后服务：指甲方在产品销售后提供的维修、更换、技术支持等服务。5.违约行为：指合同一方未能履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，乙方要求维修或更换，但甲方未能及时响应。解决办法：甲方应尽快安排维修或更换服务，确保乙方权益。2.甲方未能按时提供服务，导致乙方损失。解决办法：甲方应承担相应赔偿责任，并尽快提供服务。3.甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：甲方应立即采取措施停止泄露，并承担违约责任。4.双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成可向甲方所在地法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方产品，需要甲方提供售后服务。2.乙方在产品使用过程中遇到问题，