《如何解决冲突》主题班会省公开课一等奖全国示范课微课金奖课件

中学生心理导向

—怎样处理冲突第1页

冲突情景社会上——1、遇劫意外

2、插队风波学校里——1、“金手指”误会

2、噪音事件家庭中——1、成长反抗

2、成长私隐

启思录

协商五个步骤第2页

遇劫意外

晚修放学后，阿明骑车回家。走到一条僻静小路时，突然两个高大男生拦住了他，并威胁他“借”点钱来用。阿明害怕被打,只好乖乖地交出了50元钱.并被威胁,而没有把事情告诉父母和老师.

退缩------表现为:冲突中一方不够自信,而对冲突另一方产生恐惧心理,而且迫于对方压力放弃自己立场,满足对方愿望.

结果是:无法维护自己正当权益,将自己不自信暴露给对方,使对方认为自己软弱可欺,不但不能化解原有冲突,而且轻易引发新冲突.第3页插队风波

大鹏在饭堂排队，突然有一个男生公然挤到队伍最前面。大鹏非常生气，大声斥责他不应插队，但男生不理会大鹏，仍旁若无人地站在队伍最前面。大鹏见状冲过去一把把他推出队伍.男生也不示弱,两人便扭打起来,结果两人都受了伤。

攻击----表现为：冲突中一方或双方因愤恨而无法控制自己行为，对冲突另一方在语言或行为上进行攻击，不能尊重对方利益和愿望，从而造成冲突加剧。结果为：不尊重对方愿望和利益，采取不理智方式处理矛盾，不但无法化解冲突，而且，必将造成冲突加剧。第4页“金手指”误会

莉莉与小琪素来有矛盾。一次，莉莉被老师发觉带言情小说会学校看而受到批评。莉莉认为一定是小琪打“小汇报”，找到小琪不由分说指责她一番。小琪非常委屈，因为此事与她无关。莉莉找来小美——小琪和莉莉共同朋友，从中调解，澄清了事实，从此两人之间误会消除了。

调解-----表现为：冲突双方不是面对面地交流，而是利用第三者从中调解，以消除误会，化解冲突。

结果为：如调解人不能客观地从冲突双方利益出发进行调解，而偏袒一方，则无法化解冲突，甚至造成冲突加剧。第5页噪音事件

放学后有一些同学留下自习。教室很平静，大家都认真地学习,突然小刚大声地读起书来。大卫平心静气地对小刚说:“你这么会影响到他人学习,不如你到走廊上去读,好吗?”小刚接收了大卫提议.

协商-----表现为:冲突双方相互尊重对方愿望，认为对方对冲突都负有责任，并主动地寻找令双方都满意化解冲突行为。

结果是：找到令双方都满意化解冲突方法，并化解冲突。第6页成长反抗

小林父母怕他学坏，要求他天天放学马上回家。但小林认为自己已经长大，要有时间去学其它东西和与朋友外出活动，便要求延迟回家时间。结果与父母发生了争吵。问题:(假如你是小林)1.我愿望是……因为…….2.我认为父母愿望是……因为…….3.我提议这么处理冲突…….4.我们决定这么处理冲突…….5.这个方法能另父母满意吗?第7页成长私隐

小莹妈妈以为女儿喜欢了某个男生，又不方便直接问她，便偷看小莹日志。小莹发觉后非常生气，但妈妈却认为这是一个管教方法，是她对小莹关心表现。问题:1.在你生活中和小莹发生过相冲突同吗?2.假如有,你应该怎样防止它发生?3.在你生活中可防止其它冲突有……4.你怎样做能防止它发生?5.要使生活中冲突降低,你应该怎样做?第8页启思录当你被人误解和受到攻击时，你能够采取以下一些方法：1.冷静从容,以礼相待.2.忍耐等候,伺机说服.3.以岔转向,迂回解释.第9页协商五个步骤:1.陈说你愿望及理由;2.陈说你认为