在线旅行服务平台使用协议书

在线旅行服务平台使用协议书合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务使用者）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指本在线旅行服务平台使用协议书。1.1.2“甲方”指在线旅行服务平台的运营公司。1.1.3“乙方”指使用甲方在线旅行服务平台的服务方。1.1.4“平台”指甲方运营的在线旅行服务平台。1.1.5“服务”指甲方通过平台向乙方提供的在线旅行服务。1.2适用范围1.2.1本协议适用于乙方在平台上预订、购买旅行服务产品及享受甲方提供的其他服务。1.2.2乙方在使用平台服务前，应仔细阅读本协议。一旦乙方开始使用平台服务，即表示乙方已充分理解并同意本协议的所有条款。第二章平台服务2.1服务内容2.1.1甲方提供在线预订、购买旅行服务产品，包括但不限于机票、酒店、火车票、旅游套餐等。2.1.2甲方提供旅行相关信息查询，包括但不限于航班信息、酒店信息、旅游景点信息等。2.1.3甲方提供旅行相关服务咨询，包括但不限于行程规划、旅行建议等。2.2服务承诺2.2.1甲方保证提供真实、准确的旅行服务产品信息。2.2.2甲方承诺在接到乙方预订后，及时为乙方处理订单，确保乙方顺利出行。2.2.3甲方承诺为乙方提供优质的客户服务，解答乙方在旅行过程中遇到的问题。第三章乙方权益3.1预订权益3.1.1乙方有权在平台上预订各类旅行服务产品。3.1.2乙方有权在预订成功后，按照约定时间享受甲方提供的服务。3.2退订权益3.2.1乙方在预订成功后，如因特殊原因需退订，有权按照甲方退订政策办理退订手续。3.2.2乙方在退订过程中，有权要求甲方退还已支付的服务费用。3.3投诉权益3.3.1乙方在旅行过程中，如遇到服务质量问题，有权向甲方提出投诉。3.3.2甲方应在接到投诉后及时处理，确保乙方权益得到保障。第四章甲方权益4.1服务费用4.1.1甲方有权根据旅行服务产品的市场行情及乙方需求，合理收取服务费用。4.1.2甲方有权在提供服务过程中，根据实际情况调整服务费用。4.2服务变更4.2.1甲方在提供服务过程中，如因特殊原因需变更服务内容，应提前通知乙方。4.2.2乙方在接到服务变更通知后，有权选择接受或拒绝变更。第五章违约责任5.1甲方违约5.1.1甲方未能按照约定时间、质量提供服务，视为违约。5.1.2甲方违约时，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还已支付服务费用、赔偿乙方损失等。5.2乙方违约5.2.1乙方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。5.2.2乙方违约时，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期付款违约金等。5.3不可抗力5.3.1双方因不可抗力导致无法履行协议时，不承担违约责任。5.3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、政策调整等。5.4法律适用5.4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.4.2双方在履行协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。6.1.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、损毁或者被非法获取。6.2保密期限6.2.1本协议的保密义务自协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕之日止。6.2.2保密义务在协议终止或履行完毕后继续有效，期限为____年。6.3保密例外6.3.1以下信息不视为保密信息：a)已公开的信息；b)从第三方合法获取的信息；c)由双方独立开发的信息；d)法律、法规要求公开的信息。第七章数据保护7.1数据收集7.1.1甲方在提供服务过程中，有权收集乙方提供的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。7.1.2乙方同意甲方收集其个人信息，并授权甲方用于提供服务和改进服务质量。7.2数据使用7.2.1甲方应对收集的乙方个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。7.2.2甲方有权使用乙方个人信息，进行数据分析、市场营销等活动，但不得违反相关法律法规。7.3数据安全7.3.1甲方应采取合理的技术措施，保障乙方个人信息的安全。7.3.2甲方在发生数据泄露事件时，应立即采取补救措施，并通知乙方。第八章责任限制8.1服务限制8.1.1甲方不保证服务完全符合乙方的期望，亦不保证服务不受干扰或无错误。8.1.2甲方不承担因网络、通信等原因导致的服务中断、数据丢失等责任。8.2损害赔偿8.2.1除法律法规另有规定外，甲方对乙方因使用服务而产生的直接经济损失，最高赔偿额不超过乙方已支付的服务费用。8.2.2甲方不承担乙方因使用服务而产生的间接损失，包括但不限于利润损失、商誉损失等。8.3免责条款8.3.1甲方对因不可抗力、政策调整等原因导致的服务中断、数据丢失等，不承担法律责任。8.3.2甲方对因乙方违反本协议而产生的损失，不承担法律责任。第九章协议终止9.1协议终止条件9.1.1双方协商一致，可以终止本协议。9.1.2任何一方违反本协议，经另一方给予合理期限仍未改正的，另一方有权终止本协议。9.2终止后果9.2.1协议终止后，双方应立即停止履行本协议项下的义务，但保密义务除外。9.2.2乙方已支付的服务费用，按照实际提供服务的情况进行结算。第十章其他条款10.1协议修改10.1.1本协议的修改，应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.1.2修改后的协议，自双方签署之日起生效。10.2通知送达10.2.1双方的通知、函件等，应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.2.2通知、函件在送达对方指定的联系地址后，视为已送达。10.3争议解决10.3.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.3.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.4法律适用10.4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章用户账户11.1账户注册11.1.1乙方在使用平台服务前，需注册用户账户。11.1.2乙方应提供真实、准确的注册信息，并确保账户密码的安全。11.2账户使用11.2.1乙方应对账户内的行为负责，不得将账户转让、借用给他人使用。11.2.2乙方不得使用平台账户从事违法活动或违反本协议的行为。11.3账户管理11.3.1甲方有权对用户账户进行管理，包括但不限于暂停、终止或删除账户。11.3.2甲方在管理账户时，应保障乙方的合法权益，避免给乙方造成不必要的损失。第十二章用户评价12.1评价规则12.1.1乙方有权在平台对甲方提供的服务进行评价。12.1.2乙方应遵循诚实信用原则，客观、公正地进行评价。12.2评价管理12.2.1甲方有权对用户评价进行管理，包括但不限于删除、屏蔽违规评价。12.2.2甲方应重视用户评价，及时改进服务质量，提升用户满意度。12.3评价争议12.3.1双方对评价内容发生争议时，应首先通过友好协商解决。12.3.2协商不成的，任何一方均有权向平台所在地的人民法院提起诉讼。第十三章广告与推广13.1广告发布13.1.1甲方有权在平台上发布广告，但应遵守相关法律法规。13.1.2乙方在浏览广告时，应谨慎识别广告内容的真实性。13.2推广活动13.2.1甲方有权举办各类推广活动，吸引用户参与。13.2.2乙方在参与推广活动时，应遵循活动规则，合法合规参与。第十四章违规处理14.1用户违规14.1.1乙方在平台上的违规行为，包括但不限于发布违法信息、侵犯他人权益等。14.1.2甲方有权对用户违规行为进行处理，包括但不限于暂停、终止或删除账户。14.2平台违规14.2.1甲方在提供服务过程中，如出现违规行为，应立即改正，并承担相应责任。14.2.2乙方有权向相关部门举报甲方违规行为，要求甲方承担法律责任。第十五章协议生效与终止15.1协议生效15.1.1本协议自双方签署之日起生效。15.1.2本协议的有效期自生效之日起至____年____月____日止。15.2协议终止15.2.1双方协商一致，可以提前终止本协议。15.2.2任何一方违反本协议，经另一方给予合理期限仍未改正的，另一方有权终止本协议。15.3终