2024年石油公司加油站人员安全操作知识考试题（附含答案）

考试题(附含答案)1.油气易沉积，同空气混合形成(),一旦遇到足够的B.纯净的混合气体C.燃烧性混合气体2.导致加油站员工实际提供的服务与加油站在促销活动中宣传的服务质量存在差距的原因不包括()。D、顾客预期与感觉差距3.加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有()点。4.接卸油品时，在监控下密切监护整个卸油全过程的人员是()。5.现场监护人员的职责是()。6.下面属于卸油过程中安全监护内容的是()。7.加油站发现特殊身份顾客时，()首先应询问顾客身C.加油员8.下面不属于罐车监护内容的是()。9.新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内存油的()。数为9792L,卸入1号油罐，卸油定额损耗率23%,定额损做到()、事实清楚。C.无动于衷D.说服有力12.将加油站验收油品体积换算成与进油核对单记载的油品体积()下的体积，才能确定是否超损耗。B.相同试验温度D.不同试验温度B.46#低温液压油D.46#抗磨液压油(体积分数)不大于()。应为()以下且绝缘良好。17.设备金属外壳与保护零线连接的方式称为()。A.等电位连接B.保护接零C.重复接地D.保护接地18.客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、()A.增加交易频率B.增加客户单笔平均交易量C.增加交易金额D.增加交易品种19.高空作业应办理()。20.下列柴油中，在冬天最不易结冻的是()柴油。摇把的转速要达到()。B.120r/min以上C.240r/min以上D.360r/min以上22.1油品的颜色主要是由()引起的。A.沥青质B.胶质C.辛烷值D.压缩比23.已知某油高测量值为1234mm,修正值为+6mm,则测24.条形码EAN条码版本包含()。26.浴液和洗发水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，这种陈列方法称为()。A.丰满陈列法B.前进陈列法C.集中陈列法D.关联陈列法27.下列选项中，不属于人体防静电措施的是()。28.加油站监控录像连续存储时间应不少于()。29.某加油站自封油枪不能自封，以下不属于故障原因的是()。A.开关膜上腔弹簧力过小B.上腔塑盖压丝未扭紧C.转接套“0”形密封圈损坏D.开关薄膜的破损30.加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是()。A.确保现金、票证安全B.确保人身安全C.首先报警D.首先大声呼喊31.加油站的接地电阻测量在()进行更为合适。A.下雨天气B.晴朗天气C.刮风天气D.雨雪天气32.加油站卧式油罐罐头一般采用()。A.平头盖B.球形头盖C.椭圆形头盖33.对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机C.按特定指标(类别)抽样D.普查34.对汽车罐车运输油品，一定由发油方承担的是()。A.互不找补以内的超定额损耗B.超定额损耗C.互不找补以外的溢余量m以外。37.罐装油桶(罐)时使用的导流管应采用()或带静电A.铝制D.钢制C.风险A.聆听B.非语言沟通C.询问D.反馈41.建立完善的()是加油站客户关系管理的最基本手A.客户档案C.信用状况D.机具信息42.不属于产品质量纠纷的是()。A.经济合同中的质量纠纷B.产品数量不足引起的纠纷C.因产品质量问题而发生的侵权纠纷43.客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过A.无效性B.盲目性C.扩大化D.差异化44.油罐总容量大于90m3且小于等于150m3,单罐容量不大于50m3的标准指的是()站。A.四级B.三级C.二级45.出租车客户对油品价格、数量、质量()。A.敏感度高B.敏感度低46.双层油罐的外层壁厚，不应小于()。47.客户档案建立最主要的一个环节是()。49.加油机的油枪接地良好，则加油时产生的()很快A.油气B.油品C.静电D.电阻50.测量装置是指为了测量需要而组合的()的总体。A.计量器具B.辅助设备C.计量器具和辅助设备D.计量设备51.自封加油枪实现自封是靠()作用。A.弹簧弹力B.油液压力C.液流空吸力D.电磁力52.通过在询问技巧方面的巧妙转换，使得进站加油的A.车辆进站B.优质服务C.油品销量D.顾客满意53.判断一般食品安全事故与较大食品安全事故的区别是()。B.食品是否过期很久C.是否是国家公示的不合格产品D.包装是否损坏54.加油站服务规范要求员工在岗时，规范站姿要(),A.挺胸、直腰B.正直、平稳C.直立D.精神饱满的连接应采用()。A.跨接B.焊接C.法兰连接D.螺纹连接56.三级加油站是指()。A.总容量≤90,汽油单罐≤30m3,柴油单罐≤50m3;B.总容量≤90,汽油单罐≤50m3,柴油单罐≤30m3;C.总容量≤120,汽油单罐≤50m3,柴油单罐≤30m3;D.总容量≤120,汽油单罐≤30m3,柴油单罐≤50m3;A.内燃机油B.液压油C.刹车油58.规范的体态可以透露出加油站员工良好的礼仪修A.立即分析问题，判断问题性质，等待处理问题B.不属于自己职权范围内的，立即替顾客解决C.超出自己职权范围的，应立即向上级经解决61.客户关系管理是来管理()。A.每个客户的个人的详细信息B.客户个人及其家庭成员的信息C.经过筛选的重要客户的信息D.竞争对手抢夺的客户群体的信息62.在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的()。A.底层位置B.黄金位置C.隐蔽位置D.特殊位置A.干粉灭火器B.二氧化碳C.泡沫灭火器64.加油站监控报警系统不宜在以下那个区域()利用A.油罐区加油作业区等目标B.营业室C.仓库区D.夜间停业站停止加油作业区65.根据历史数据和未来销售预测，建立合理的(),A.安全库存B.期初库存C.期末库存D.满架库存66.2甲醇生产过程比较简单，原料来源多样，煤、石A.矿石B.天然气C.石油67.安全带应()。A.高挂高用B.高挂低用C.低挂低用D.低挂高用68.1营业交班后，当班营业人员与班主管清点收银机A.本班最后一批C.除长款外D.当日全部B.锥入度C.滴点D.无机酸含量70.()不属于品类评估要素。B.品类销售表现评估C.市场和竞争对手表现评估71.上班时可以做的事情是()。B.网上聊天C.做现场清洁卫生D.吃零食72.1便利店库存管理的常用评价方法()。A.动销率分析B.库存周转天数分析D.客单价分析73.1产品生命周期理论中，产品()的特点是销售量A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期74.不属于加油站增值服务内容的是()。B.擦拭车窗C.开发票D.为车辆加水A.主动B.视情况可以不C.直接D.征得顾客同意后76.汽油发动机在吸气过程吸入的是()。C.空气和汽油混合气D.氧气77.客户的开发中，与开发客户无关的是()。A.增加客户的数量B.转变客户的付款方式C.提高客户的回头率D.增加客户单笔加油量78.当加油量异常(偏离正常脉冲当量的±6%)时，在累计加油()后编码器应停止向计控发送脉冲，编码器应C.五次D.六次79.加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的()。A.价格优势B.质量优势C.满意程度D.期望值80.操作人员应站在油罐的上风口，在其液面高度()81.对于加油站发生的因工作人员未正确履行工作职收支票无法入账、被骗损失、其他无因短款等，应由()限A.加油员B.直接责任人C.前庭主管82.1造成人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件，称为()。A.事故B.事故隐患C.危险源D.危害因素83.每月至少进行()应急预案演练，并做好演练和评84.汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置，防止两种不一个罐造成()。A.火灾事故B.爆炸事故C.安全事故D.混油事故85.1下列属于收银员交接班时现金交接的是()。C.IC卡充值款87.沿建筑物的墙(柱)向上敷设的通气管管口，应高出建筑物的顶面()及以上。快速运转，做出判断。我们称这一过程为()。A.消费者决策过程B.个人过程C.判断过程D.认知过程A.制定计划B.分析企业优劣势C.加强管理93.柴油的灰分大小与柴油中()的含量有一定关系。A.环烷烃C.烷烃D.不饱和烃94.不必对与被计量的量有函数关系的其他量进行计量，而能直接得到被计量量值的计量方法称为()。A.间接测量法B.直接计量法95.加油站消防器材的“四定”管理是指()C.定点摆放、定人管理、定责任、定目标地装置与大地再次连接的方式叫作()。A.等电位连接B.保护接零C.重复接地D.重复接零97.下面不属于加油机安全检查内容的是()。A.法兰、过滤器、油气分离器、计量器、视油器、油枪B.电动机、电源盒、接线盒等密封情况C.加油机接地线的连接情况D.计量器的计量精度98.机动车制动液标准GB12981-2012不适用于()环A.普通环境B.极地环境C.高寒环境D.潮湿环境99.实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是()。A.开展竞赛B.征集建议C.指标调整100.汽油中()含量越多，其抗爆性能越好，但同时其A.烷烃B.芳香烃D.环烷B.及时性C.道歉性102.根据食品安全突发事件对消费者和便利店品牌造成的影响，将食品安全突发事件分为三级，下列说法错误的是()。A.一般事故B.较大事故C.重大事故D.特大事故103.客户大额储值套取发票，()实际消费的部分金额通过套现收回。A.低于B.高于C.等于D.不等于104.处理顾客投诉时描述倾听不正确的是()A.可以打断B.目光接触C.诚恳倾听D.感同身受105.查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的()。B.规范性和专业性C.便利性和可操作性D.准确性和制度化106.按探棒类型分类，液位仪可大致分为电容式液位仪、()、超声波式液位仪3种。A.电阻式液位仪D.脉冲式液位仪107.事故的因果关系性是指事故的发生必然存在一定的()B.隐患或诱因C.关联与诱因D.隐患与关联108.接零保护的原理是利用设备发生故障时产生()起A.短路电压B.相电压C.防静电保护D.短路电流109.新建、改建、扩建直接或者间接向水体排放污染物的建设项目和其他水上设施，()进行环境影响评价。A.应当依法B.不需要C.根据情况D.根据个人意见110.1加油站内最主要的消除静电方法为()。A.阴极防护B.防腐层C.套管D.接地111.保护接地适用于()。B.变压器低压侧中性点接地的电力系统C.任何电气设备不带电的金属外壳D.任一电力系统112.客户维护最得当的方法是()。B.始终保持最低的价格113.配电间如发生火灾，应首先切断电源，然后用()A.二氧化碳(或干粉)灭火器C.泡沫灭火器D.沙子114.市场供应物包括产品、服务、信息和()。A.体验B.感情C.态度D.互动115.具有13位代码的条型码是EAN()版。A.企业B.标准C.国标D.商业116.压缩比在5～0应选用()车用汽油。117.加油站负责外部特殊顾客来访接待工作的联系人和现场配合人是()。C.加油员118.促销结束后，剩余赠品应存放在仓库的()区，A.残品B.赠品C.退货119.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障B.立即临时停业C.组织员工回到室内D.张贴提示牌120.关于防爆电气设备，以下说法错误的是()。A.1区、2区的电气设备如电机、低压开关、灯具、电B.有两种以上易燃物质形成的爆炸性混合物时，应按危C.爆炸危险区域内的电气设备，应符合周围环境对电气D.要根据危险区域的分区、电器设备的种类、防爆结构A.内插法B.靠近法C.交换法D.替代法122.加油站的利润来源是(),它的满意程度是衡量加A.油品B.顾客C.员工123.研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的学科是()。A.企业行为学B.消费行为学C.消费心理学D.心理学124.加油机电磁阀的作用是()。A.提高工作压力125.下面属于加油站治安防范预案内容的是()。C.防盗窃126.车用柴油(VI)多环芳烃含量(质量分数)不大于()。127.用汽车油罐车装运柴油到站后验收18900L,卸入4号油罐，卸油定额损耗率05%,定额损耗量是()。128.加油站发生火灾时，禁止()进入加油站，直到火B.政府人员129.车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸气压、闪点、硫含量和()。D.凝点130.90号车用汽油(III)表示其研究法辛烷值()。A.不低于90B.不高于90C.等于90D.约等于90131.当发动机压缩比为5~0时，应该选用牌号为()132.汽车在高原上行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的()来确保发动机正常工作。A.转速B.压缩比C.负荷D.点火角133.应用于()发动机即柴油发动机的专用燃料为柴B.压燃式A.闪点B.馏程135.石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于()时的最低温度称为燃点。136.油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的最低温度称为()。A.燃点B.自燃点D.温度下限137.闪点可以用来判断油品的()。A.燃点B.自燃点C.凝点D.冷滤点138.HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和()A.经营139.HSE承诺各级最高管理者是HSE(),HSE表现和业A.执行者B.制定者C.第一责任人D.主要责任人140.由两个不同粘度等级牌号组成的油称为()或冬A.合成油B.矿物油C.多级油D.内燃机油141.()是针对应急预案中全部或大部分应急响应功143.量油尺的最小分度值为()。144.清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水()刮掉。等与顾客身体接触部位，正常营业时间应每()清洁1次。C、5h148.加油站淋浴间应()保持室内整洁，无异味。149.全自助站就是全部加油机在营业时间均实行()152.加油站卫生间管理要求()擦拭衣帽镜、门窗，153.加油站每2台加油机至少应配置()4kg干粉A、2具；1块B、2具；2块C、1具；2块D、2具；3块154.火灾初期阶段燃烧的特点有()。C.西装156.商品陈列图是指某一货架上所有商品的(),包括A.陈列面积B.陈列品种C.陈列方式D.陈列位置157.加油站应()对零售损耗数量进行分析，发生异A.每日B.每周C.每月D.每季度158.在规划促销时要设定促销目标，促销主要目标不包括()。A.处理临期品C.提升毛利率D.增加客流量159.关于代办单据录入时间的说法正确的是()。A.投产日期不能晚于生产日期B.当前系统工作日期不能晚于投产日期C.出厂日期不能晚于投产日期160.便利店送货数量少于订单数量时，按()进行收货。A.订单数量B.配送单数量C.送货实际数量D.差异数量161.物质燃烧必须具备的条件是()。A.可燃物B.助燃物C.火源D.可燃物、助燃物、火源162.油气回收系统主机外壳有破损、脱落时应及时报A.站经理B.客户经理C.安全人员D.设备管理人员163.商品陈列时食品与非食品必须分开陈列，互相影响大的商品(如串味食品等)应适当分隔陈列，这是陈列中的()原则。A.先进先出B.丰满C.分区定位D.安全164.汽油机油质量等级SF中的S代表()。B.汽油机油C.压缩比D.质量等级165.加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查，每次应抽取()油样。166.计量稽查部门可通过()来读取加油机异常记录。C.编码器D.回油装置167.在狭小地方使用二氧化碳灭火器容易造成()事故。B.冻伤C.缺氧D.污染168.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障A.询问顾客是持卡还是现金消费B.告知持卡顾客暂停刷卡服务C.引导持卡顾客现金消费169.关于现金安全管理方面，下列说法错误的是()。项C.不准私设小金库170.在加油站，汽油、柴油储存时间越长，油品的()A.安全B.燃烧C.安定171.柴油密度越大，说明柴油()越差。A.安定性能B.蒸发性能C.腐蚀性能D.十六烷值172.沟通的关键在于人与人之间进行思想或情感交流，取得彼此(),建立良好的人际关系。A.相互交流B.合作D.好感173.加油站应()要求记者出示证件和采访函。A.主动B.委婉C.严肃174.()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的A.集团用户B.老顾客C.新顾客D.潜在顾客175.关于防爆电气设备，以下说法错误的是()。A.1区、2区的电气设备如电机、低压开关、灯具、电B.有两种以上易燃物质形成的爆炸性混合物时，应按危C.爆炸危险区域内的电气设备，应符合周围环境对电气176.安全态度教育应从强化人的()入手。A.安全意识B.安全管理C.安全技能D.安全生产177.油罐超高的水抽出后应()。A.就近倒入下水道B.随地泼洒C.集中回收D.倒进站内厕所178.加油机零附件要求，拉断阀又称脱离器，它()。A.一般拉断拉力在181-199KgB.免维护，不需要检查C.安装没有方向性179.盘点前，便利店主管应将货架上的商品整理好，A.商品干净B.商品美观C.容易清点D.促进销售180.主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求，A.单一市场集中化B.市场专业化C.油品专业化D.多个细分市场专业化181.下列选项中，属于加油站引发媒体关注的内部因素的是()。A.油品质量B.政策变化C.对手恶意竞争D.媒体误报182.通气管管口与地面的距离不应小于()。183.下列那种电源线符合液位仪控制台的要求：()184.盈亏平衡点通常是指全部销售收入()全部成本时(销售收入线与总成本线的交点)的产量。B.等于185.点击“日常运营”下拉菜单中的(),进入“处理186.车队卡处理解挂有两种()方式。188.下列不能简单称之为加油站的目标市场的是()。C.不予理睬190.测量仪器的最大允许误差是对给定的测量仪器、B.误差极限值C.平均误差值191.随着车辆科技含量的增加，发动机压缩比(),所用机油质量档次也越来越()。A.提高；高B.降低；高C.不变；高D.降低；低192.定位战略的基本目的是在()的心目中形成某种A.潜在消费者C.企业193.便利店商品运到加油站后，不正确的做法是()。A.与送货人员一起清点B.按货找单依次清点C.散箱货品要逐一清点D.整箱货品要拆开清点194.储油量不能超过油罐的()。A.安全容量B.标准容量C.额定容量D.最高容量195.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性C.环保196.在进行促销活动策划时，要强调能为客户提供怎样的(),不要把促销手段局限在降价让利方面，避免陷入A.优惠B.赠品197.油罐外表面防腐层最小厚度为()。198.汽油储油罐内油品液面以上的空间按爆炸危险区域划分为()。199.认真核实所收集到信息的真假，是市场调查()原A.及时性B.真实性C.全面性D.片面性200.通过(),将精力和资源放在主要的供应商及品牌A.供应链评估B.品类销售评估C.供应商考核评估D.品类发展评估201.在温度栏中找到已知的试验温度值，在视密度栏即为油品的()。A.标准体积B.标准密度C.试验温度D.视密度202.1在加油站，散装润滑油储存()需质量检测。A.1个月B.3个月C.4个月D.6个月203.计算毛利时，应先扣除()。A.增值税B.企业所得税C.营业费D.管理费204.发电设备的电气线路(仪表)故障准确判断，应B.测205.()是店面中用来吸引客流，满足消费者多方面A.目的性品类B.常规性品类C.季节性品类D.便利性品类A.手动搜索探棒C.进行必要的设置和