学习领域课程――《沟通与谈判》课程设计方案

PAGE学习领域课程――《沟通与谈判》课程设计方案编制时间：2008.8编制人：李家龙课程名称沟通与谈判课程编号50284001课程总学时36开设学期3，4，5前导课程：管理学基础、国际贸易实务后续课程：市场营销基础职业行动能力：1、态度与学习能力的提升。实现途径：教师①平时在课上对学生的随机点名和②对作业的指导、布置和评判来综合评估。2、沟通与演讲能力的提升。实现途径：在课上①学生个人（或组）对于选定专题的演绎、展示和演讲，②随后学生随机互动问答并与老师先后对演讲者做出评价，③教师对重点内容点评讲授，等教学程序使学生感悟和提升沟通与谈判的技巧以及对沟通过程的观察能力。3、综合与写作能力的提升。实现途径：学生撰写选定专题的书面报告，提升学生对任务项的完成，以及归纳综合和写作能力。课程学习目标通过本课程的学习和过程体验，学生需掌握和了解沟通与谈判的三个层面的知识技巧，即基础理论层、策略技巧层和应用情境层（具体内容请参阅下述的课程宏观设计）；通过本课程的教学，学生应了解沟通与谈判的基本理论和主要过程，了解并掌握沟通与谈判的主要方法和一般技巧。在能力的提升方面，通过本课程的学习，学生应一定程度地提升自我学习和研究能力（通过作业和书面报告来实现），沟通、人际交往、谈判与演讲能力（通过学生的课题展示和互评实现），对于沟通过程的观察能力（通过对演讲者的评价来实现），对工作任务的理解和完成能力（通过作业和书面报告来体现）。对课程教学的宏观设计《沟通与谈判》课程的设计是以应用领域和能力提升为导向，将整个课程设计为三个课程层次、五个教学模块和18个教学单元（参见图1《沟通与谈判》课程结构图）。图1《沟通与谈判》课程结构图第一个层次为基础理论层，包括两个模块：导论（含有沟通的意义、人际关系与人际沟通和沟通管理3个教学单元）和心理与行为（含有个体心理与行为、需要与激励理论、群体心理与行为和领导心理与行为4个教学单元）；第二个层次为策略技巧层，包括一个模块：沟通形式与策略（含有沟通策略与技巧、语言沟通与非语言沟通和阅读与写作3个教学单元）；第三个层次为应用情境层，包括两个模块：情境沟通（含有交谈、访晤与求职、演讲和恋人与家庭4个教学单元）和谈判技巧（含有谈判基础、谈判准备与开局、谈判的常用策略和跨文化谈判4个教学单元）。对于上述的课程教学单元结构，请参见图2《沟通与谈判》的教学单元结构。图2《沟通与谈判》的教学单元结构采用的教学方法：教学中主要采用学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法。课程考核方式：1、态度与学习能力考核(20％):测评项目2项(平时出勤、个人作业);测评方法：教师课上随机点名和作业评判。2、沟通与演讲能力考核(40％):测评项目5个主项，2个附加项（准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果；附加项：沟通技巧、创新特色）;测评方法随堂进行，根据每位学生在课上的限时演讲，师生互动讲评并打分(学生的评分占75％，教师的评分占25％)。3、综合与写作能力考核(40％):测评项目3个主项（课题陈述、创新内容、案例分析）和5个附加项；测评方法为学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题书面报告，教师进行评分。课程特色：本课程的特色是以应用领域和学生的能力提升为导向，在课程教学中，注重学生的主动参与、过程体验和互动观察，教学目标通过学生在教学中的过程体验来实现。课程主要教学内容教学模块教学单元名称建议学时学习目标教学载体基础理论层（1）导论1、沟通的意义2了解沟通及人际沟通学，三大商数，成功的要素及沟通的作用；布置作业要求学生进行案例分析，正确撰写注释和参考文献。案例导入，并以教材、PPT课件和多媒体为媒介。2、人际关系与人际沟通2了解人际关系的含义、特点、作用和发展阶段，人际沟通的一般特征、影响因素、构成要素及模式,人际关系的影响因素以及如何改善人际关系。同上3、沟通管理2了解沟通管理的作用、正式沟通与非正式沟通的渠道形式、特点和作用、网络类型，沟通障碍及管理沟通。同上基础理论层（2）心理与行为4、个体心理与行为2了解各种心理行为的特征及在沟通中的作用，如感觉、知觉、思维、价值观与态度、兴趣与爱好、个性、气质、性格、能力、信念、信心与自信。学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。5、需要与激励理论2了解动机、需要与激励的概念及作用，内容型、行为改造型和过程型激励理论，了解挫折的特性、产生原因和克服方法。同上6、群体心理与行为2了解个体与群体的关系、群体的类型及发展阶段，群体内部及群体间行为的心理特征及影响因素。同上7、领导心理与行为2了解领导素质、领导行为和领导权变理论，领导与领导者，领导者与管理者的区别。同上策略技巧层（3）沟通形式与策略8、沟通策略与技巧2了解信息渠道及文化背景策略，选择话题和表达的技巧，倾听的技巧和听话障碍的克服。同上9、语言沟通与非语言沟通2了解语言沟通的类型及基本技巧，非语言沟通的特点和主要形式。同上10、阅读与写作2了解选择读物和阅读障碍的克服，写作目的、写作材料的收集和写作前的读者分析。同上应用情境层（4）情境沟通11、交谈2了解交谈的方式和技巧，说服的方法，交谈的个性特征和心理状态。同上12、访晤与求职2了解求职面试的语言和非语言沟通技巧，写好求职简历。同上13、演讲2了解演讲的语言和非语言技巧的运用，演讲能力的培养。同上14、恋人与家庭2了解恋人的沟通技巧，夫妻沟通技巧，子女与父母的沟通。同上应用情境层（5）谈判技巧15、谈判基础2了解谈判的类型与程序，商务谈判的基本原则。同上16、谈判准备与开局2了解谈判前的可行性研究，谈判开局的气氛营造及策略。同上17.谈判的常用策略2了解不同谈判态势下的谈判策略，对付谈判威胁和僵局的技巧，报价、讨价和还价的技巧。同上18、跨文化谈判2了解文化差异对谈判的影响，美国人、英国人、法国人、德国人、俄罗斯人和日本人的谈判风格。同上课程教学资源：一、基本材料1、教学大纲：《沟通与谈判》教学大纲（深圳职业技术学院课程编码为50284001）。2、教学进度表：由任课教师根据院校和学生的不同情况编排。3、推荐教材：《人际沟通与谈判》，李家龙、黄瑞等编著，立信会计出版社，2005年1月。4、实训指导书：由任课教师根据院校和学生的不同情况设计。二、教案多媒体课件：由任课教师根据院校和学生的不同情况设计。三、案例1、教学案例：可参照《人际沟通与谈判》教材中相关章节的案例，并由任课教师和学生所收集的相关案例。2、现场案例：教师、学生或外请专家的现场演讲和沟通表演。四、参考资料1、《现代沟通学》李谦编著，经济科学出版社，2002年10月版。2、《商品推销技巧》徐育斐主编，中国商业出版社，2000年5月版。3、《商务谈判》王德新主编，中国商业出版社，2000年6月版。学生能力要求：学生在学习本课程前应系统学习过管理学基础、国际贸易实务，最好是大学二年级以上的学生或有相同水平的学员。教师能力要求：担任本课程的教师应是以国际贸易、国际商务或市场营销为专业研究方向，最好有3-5年实践工作经验。《沟通与谈判》课程学习模块（1）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙学习模块编号1学习模块名称导论学时6（本模块的）学习目标：1、学生需了解本课程的学习目标及对学生的测评要求，了解如何按要求完成授课教师所布置的第一次任务项作业，在课程进行中学生如何来参与教学过程。2、通过本模块的学习，学生要了解沟通及人际沟通学，认识三大商数，成功的要素及沟通的作用；能够按要求进行案例分析并正确地进行注释和参考文献的撰写。3、通过本模块的学习，学生要了解人际关系的含义及特点、作用和发展阶段，人际沟通与人际关系的区别与联系，人际沟通的一般特征、影响因素、人际沟通的构成要素及模式。学生还需了解人际关系的影响因素以及如何改善人际关系。4、通过本单元的学习，学生要了解沟通管理的作用、正式沟通与非正式沟通的渠道形式、特点和作用、网络类型，沟通障碍及管理沟通。本模块的主要学习内容教学单元编号教学单元名称建议学时教学载体GT1-1沟通的意义2案例导入，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。GT1-2人际关系与人际沟通2案例导入，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。GT1-3沟通管理2案例导入，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学建议：1、本模块是本课程导入性的内容，教师要重点、细致地讲授清楚讲授：本课程教学的组织安排与布置，设法使学生清楚地了解本课程的教学方法，学生如何参与教学过程，教学的测评方法及任务项作业的完成。2、教师可以启示性的案例导入教学内容，以提高学生的学习兴趣。学习模块的重点：1、人生的三大商数，成功的要素及沟通的作用；2、人际沟通的构成要素及模式；3、正式沟通与非正式沟通的渠道形式、特点和作用、网络类型。学习模块的难点：1、教学的组织安排与布置，如何使学生清楚地了解本课程的教学方法，测评方法及任务项作业的完成；2、人际沟通的构成要素及模式；3、沟通障碍及管理。考核方式：本模块学习结束时，以学生个人在GT3上课时所交的案例分析作业，尤其以做得注释和参考文献正确与否来测评学生在本单元的学习效果并检验学生的学习态度和沟通能力，占期末总评成绩的10％。教师讲授的主要内容：1、本课程的教学及测评要求，教学的组织及学生参与方法。2、讲解和布置第一次任务项作业：案例分析。3、沟通及人际沟通学、人生的三大商数、成功的要素及沟通的作用。4、人际关系的含义及特点、作用和发展阶段，人际沟通与人际关系的区别与联系，人际沟通的一般特征、影响因素、构成要素及模式，人际关系的影响因素以及如何改善人际关系。5、沟通管理的作用、正式沟通与非正式沟通的渠道形式、特点和作用、网络类型，沟通障碍及管理沟通。学生自主学习或完成的主要内容：1、教材《人际沟通与谈判》第一、二、三章的内容；2、【研读专栏】1-1，1-2，1-3，2-1，2-2，2-3，3-1；3、教材《人际沟通与谈判》第一、二、三章最后部分的【自测与评估】和【启示与案例】。本学习模块的教学资源：一、基本材料1、教学大纲：《沟通与谈判》教学大纲（深圳职业技术学院课程编码为50284001）。2、教学进度表：由任课教师根据院校和学生的不同情况编排。3、推荐教材：《人际沟通与谈判》（李家龙、黄瑞等编著，立信会计出版社，2005年1月）第一、二、三章。4、实训指导书：由任课教师根据院校和学生的不同情况设计。二、教案多媒体课件：由任课教师根据院校和学生的不同情况设计。三、案例1、教学案例：可参照教材《人际沟通与谈判》中第一、二、三章最后部分的【启示与案例】及课文中的案例，或由任课教师和学生所收集的相关案例。2、现场案例：教师、学生或外请专家的现场演讲和沟通表演。四、教学载体由任课教师以不同的案例显示方式导入，将教材、PPT教案课件和多媒体设备结合运用。PAGE31《沟通与谈判》课程学习模块（2）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙学习模块编号2学习模块名称心理与行为学时8（本模块的）学习目标：通过本模块的学习，1、学生要能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧；2、了解各种心理行为的特征及在沟通中的作用，如感觉、知觉、思维、价值观与态度、兴趣与爱好、个性、气质、性格、能力、信念、信心与自信；3、了解动机、需要与激励的概念及作用，内容型、行为改造型和过程型激励理论，了解挫折的特性、产生原因和克服方法；4、了解个体与群体的关系、群体的类型及发展阶段，群体内部及群体间行为的心理特征及影响因素；5、了解领导素质、领导行为和领导权变理论，领导与领导者，领导者与管理者的区别。本模块的主要学习内容教学单元编号教学单元名称建议学时教学载体GT2-4个体心理与行为2学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。GT2-5需要与激励理论2同上GT2-6群体心理与行为2同上GT2-7领导心理与行为2同上教学建议：1、教师要注意学生演讲或沟通谈判模拟的组织安排，尤其是要求学生提前做好准备，必要时要提前辅导和检查，因为这是本课程收到预想效果的关键。2、教师的重点讲授要起到画龙点睛的作用，以进一步提升学生的学习兴趣。学习模块的重点：1、兴趣与爱好特征，信念、信心与自信的作用及关系；2、内容型、行为改造型以及过程型激励理论，挫折的特性、产生原因和克服方法；3、个体与群体的关系；4、领导素质、领导行为和领导权变理论。学习模块的难点：1、感觉、知觉、思维、价值观与态度；2、挫折的特性、产生原因和克服方法；3、群体的类型及发展阶段；4、领导与领导者，领导者与管理者的区别。考核方式：1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。教师讲授的主要内容：1、各种心理行为的特征及在沟通中的作用，如感觉、知觉、思维、价值观与态度；2、各种激励理论及挫折的特性、产生原因和克服方法各种激励理论及挫折的特性、产生原因和克服方法；3、个体与群体的关系和群体的类型及发展阶段；4、领导素质、领导行为和领导权变理论，领导与领导者，领导者与管理者的区别。学生自主学习或完成的主要内容：1、教材《人际沟通与谈判》第四、五、六、七章的内容；2、【研读专栏】4-1，4-2，7-1；3、教材《人际沟通与谈判》第四、五、六、七章最后部分的【自测与评估】和【启示与案例】。本学习模块的教学资源：一、基本材料1、教学大纲：《沟通与谈判》教学大纲（深圳职业技术学院课程编码为50284001）。2、教学进度表：由任课教师根据院校和学生的不同情况编排。3、推荐教材：《人际沟通与谈判》（李家龙、黄瑞等编著，立信会计出版社，2005年1月）第四、五、六、七章。4、实训指导书：由任课教师根据院校和学生的不同情况设计。二、教案多媒体课件：由任课教师根据院校和学生的不同情况设计。三、案例1、教学案例：可参照教材《人际沟通与谈判》中第四、五、六、七章最后部分的【启示与案例】及课文中的案例，或由任课教师和学生所收集的相关案例。2、现场案例：教师、学生或外请专家的现场演讲和沟通表演。四、教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。《沟通与谈判》课程学习模块（3）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙学习模块编号3学习模块名称沟通形式与策略学时6（本模块的）学习目标：通过本模块的学习，1、学生要能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧；2、了解信息渠道及文化背景策略，选择话题和表达的技巧，倾听的技巧和听话障碍的克服；3、了解语言沟通的类型及基本技巧，非语言沟通的特点和主要形式；4、了解选择读物和阅读障碍的克服，写作目的、写作材料的收集和写作前的读者分析。本模块的主要学习内容教学单元编号教学单元名称建议学时教学载体GT3-8沟通策略与技巧2学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。GT3-9语言沟通与非语言沟通2同上GT3-10阅读与写作2同上教学建议：1、教师要注意学生演讲或沟通谈判模拟的组织安排，尤其是要求学生提前做好准备，必要时要提前辅导和检查，因为这是本课程收到预想效果的关键。2、教师的重点讲授要起到画龙点睛的作用，以进一步提升学生的学习兴趣。学习模块的重点：1、倾听的技巧和听话障碍的克服；2、非语言沟通的特点和主要形式；3、选择读物，阅读障碍的克服。学习模块的难点：1、表达的技巧；2、语言沟通的基本技巧；3、写作前的读者分析。考核方式：1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。教师讲授的主要内容：1、表达的技巧，倾听的技巧和听话障碍的克服；2、语言沟通的基本技巧，非语言沟通的特点和主要形式；3、选择读物，阅读障碍的克服，写作前的读者分析。学生自主学习或完成的主要内容：1、教材《人际沟通与谈判》第八、九、十章的内容；2、【研读专栏】8-1，8-2，8-3，9-1，9-2，9-3；3、教材《人际沟通与谈判》第八、九、十章最后部分的【自测与评估】和【启示与案例】。本学习模块的教学资源：一、基本材料1、教学大纲：《沟通与谈判》教学大纲（深圳职业技术学院课程编码为50284001）。2、教学进度表：由任课教师根据院校和学生的不同情况编排。3、推荐教材：《人际沟通与谈判》（李家龙、黄瑞等编著，立信会计出版社，2005年1月）第八、九、十章。4、实训指导书：由任课教师根据院校和学生的不同情况设计。二、教案多媒体课件：由任课教师根据院校和学生的不同情况设计。三、案例1、教学案例：可参照教材《人际沟通与谈判》中第八、九、十章最后部分的【启示与案例】及课文中的案例，或由任课教师和学生所收集的相关案例。2、现场案例：教师、学生或外请专家的现场演讲和沟通表演。四、教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。《沟通与谈判》课程学习模块（4）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙学习模块编号4学习模块名称情境沟通学时8（本模块的）学习目标：通过本模块的学习，1、学生要能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧；2、了解交谈的方式和技巧，说服的方法，交谈的个性特征和心理状态；3、了解求职面试的语言和非语言沟通技巧，写好求职简历；4、了解演讲的语言和非语言技巧的运用，演讲能力的培养；5、了解恋人的沟通技巧，夫妻沟通技巧，子女与父母的沟通。本模块的主要学习内容教学单元编号教学单元名称建议学时教学载体GT4-11交谈2学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。GT4-12访晤与求职2同上GT4-13演讲2同上GT4-14恋人与家庭2同上教学建议：1、教师要注意学生演讲或沟通谈判模拟的组织安排，尤其是要求学生提前做好准备，必要时要提前辅导和检查，因为这是本课程收到预想效果的关键。2、教师的重点讲授要起到画龙点睛的作用，以进一步提升学生的学习兴趣。学习模块的重点：1、交谈的方式和技巧，说服的方法，交谈的个性特征和心理状态；2、求职面试的语言和非语言沟通技巧，写好求职简历；3、演讲的语言和非语言技巧的运用，演讲能力的培养；4、恋人的沟通技巧，夫妻沟通技巧，子女与父母的沟通。学习模块的难点：1、交谈的个性特征和心理状态；2、写好求职简历；3、演讲能力的培养；4、夫妻沟通技巧。考核方式：1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。教师讲授的主要内容：1、交谈的方式和技巧，说服的方法，交谈的个性特征和心理状态；2、求职面试的语言和非语言沟通技巧，写好求职简历；3、演讲的语言和非语言技巧的运用，演讲能力的培养；4、恋人的沟通技巧，夫妻沟通技巧，子女与父母的沟通。学生自主学习或完成的主要内容：1、教材《人际沟通与谈判》第11、12、13、14章的内容；2、【研读专栏】14-1，14-2，14-3，14-4；3、教材《人际沟通与谈判》第11、12、13、14章最后部分的【自测与评估】和【启示与案例】。本学习模块的教学资源：一、基本材料1、教学大纲：《沟通与谈判》教学大纲（深圳职业技术学院课程编码为50284001）。2、教学进度表：由任课教师根据院校和学生的不同情况编排。3、推荐教材：《人际沟通与谈判》（李家龙、黄瑞等编著，立信会计出版社，2005年1月）第11、12、13、14章。4、实训指导书：由任课教师根据院校和学生的不同情况设计。二、教案多媒体课件：由任课教师根据院校和学生的不同情况设计。三、案例1、教学案例：可参照教材《人际沟通与谈判》中第11、12、13、14章最后部分的【启示与案例】及课文中的案例，或由任课教师和学生所收集的相关案例。2、现场案例：教师、学生或外请专家的现场演讲和沟通表演。四、教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。《沟通与谈判》课程学习模块（5）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙学习模块编号5学习模块名称谈判技巧学时8（本模块的）学习目标：通过本模块的学习，1、学生要能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧；2、了解谈判的类型与程序，商务谈判的基本原则；3、了解谈判前的可行性研究，谈判开局的气氛营造及策略；4、了解不同谈判态势下的谈判策略，对付谈判威胁和僵局的技巧，报价、讨价和还价的技巧；5、了解文化差异对谈判的影响，美国人、英国人、法国人、德国人、俄罗斯人和日本人的谈判风格。本模块的主要学习内容教学单元编号教学单元名称建议学时教学载体GT5-15谈判基础2学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。GT5-16谈判的准备与开局2同上GT5-17谈判的常用策略2同上GT5-18跨文化谈判2同上教学建议：1、教师要注意学生演讲或沟通谈判模拟的组织安排，尤其是要求学生提前做好准备，必要时要提前辅导和检查，因为这是本课程收到预想效果的关键。2、教师的重点讲授要起到画龙点睛的作用，以进一步提升学生的学习兴趣。学习模块的重点：1、谈判的类型与程序，商务谈判的基本原则；2、谈判前的可行性研究，谈判开局的气氛营造及策略；3、不同谈判态势下的谈判策略，对付谈判威胁和僵局的技巧，报价、讨价和还价的技巧；4、文化差异对谈判的影响，美国人、英国人、法国人、德国人、俄罗斯人和日本人的谈判风格。学习模块的难点：1、商务谈判的基本原则；2、谈判开局的气氛营造及策略；3、报价、讨价和还价的技巧；4、文化差异对谈判的影响。考核方式：1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。教师讲授的主要内容：1、谈判的类型与程序，商务谈判的基本原则；2、谈判前的可行性研究，谈判开局的气氛营造及策略；3、不同谈判态势下的谈判策略，对付谈判威胁和僵局的技巧，报价、讨价和还价的技巧；4、文化差异对谈判的影响，美国人、英国人、法国人、德国人、俄罗斯人和日本人的谈判风格。学生自主学习或完成的主要内容：1、教材《人际沟通与谈判》第15、16、17、18章的内容；2、【研读专栏】15-1，15-2，16-1，16-2，16-3，16-4，16-5，17-1，17-2；3、教材《人际沟通与谈判》第15、16、17、18章最后部分的【自测与评估】和【启示与案例】。本学习模块的教学资源：一、基本材料1、教学大纲：《沟通与谈判》教学大纲（深圳职业技术学院课程编码为50284001）。2、教学进度表：由任课教师根据院校和学生的不同情况编排。3、推荐教材：《人际沟通与谈判》（李家龙、黄瑞等编著，立信会计出版社，2005年1月）第15、16、17、18章。4、实训指导书：由任课教师根据院校和学生的不同情况设计。二、教案多媒体课件：由任课教师根据院校和学生的不同情况设计。三、案例1、教学案例：可参照教材《人际沟通与谈判》中第15、16、17、18章最后部分的【启示与案例】及课文中的案例，或由任课教师和学生所收集的相关案例。2、现场案例：教师、学生或外请专家的现场演讲和沟通表演。四、教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。《沟通与谈判》教学单元（GT1-1）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT1-1教学单元名称沟通的意义学时数2所属学习模块名称及编号学习模块1：导论教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解沟通及人际沟通学，认识三大商数，成功的要素及沟通的作用；能够按要求进行案例分析并正确地进行注释和参考文献的撰写。相关能力指标学生还需了解本课程的学习目标及对学生的测评要求，了解如何按要求完成授课教师所布置的第一次任务项作业，在课程进行中学生如何来参与教学过程。教学单元的重点：人生的三大商数、成功的要素及沟通的作用。教学单元的难点：教学的组织安排与布置，如何使学生清楚地了解本课程的教学方法，测评方法及任务项作业的完成。教师讲授的主要内容：教学的组织安排与布置，本课程的教学方法，测评方法及任务项作业的完成。人生的三大商数、成功的要素及沟通的作用。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第一章的内容；【研读专栏】1-1，1-2，1-3；【自测与评估】1和2；【启示与案例】。教学单元的教学微观设计具体的教学安排教师直接和重点讲授：1、本课程的教学及测评要求，教学的组织及学生的参与方法。2、讲解和布置第一次任务项作业：案例分析。3、沟通及人际沟通学、人生的三大商数、成功的要素及沟通的作用。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第一章的内容。2、学生要重点自我阅读【研读专栏】1-1，1-2，1-3；【自测与评估】1和2；【启示与案例】。3、分组或个人选择与教学内容和进度相吻合并自我感兴趣的课题题目参与以后的教学过程。4、个人课后要完成教师布置的第一次任务项作业：案例分析。教学载体案例导入，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法教师进行介绍性的重点讲授法。教学手段以教材、PPT和多媒体为媒介，教师直接讲授。学习成果1、学生分组或个人选择与教学内容和进度相吻合并自我感兴趣的课题题目参与以后的教学过程。2、个人课后要完成教师布置的第一次任务项作业：案例分析。效果评估以学生个人在GT3上课时所交的案例分析作业，尤其以做得注释和参考文献正确与否来测评学生在本单元的学习效果并检验学生的学习态度和沟通能力。《沟通与谈判》教学单元（GT1-2）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT1-2教学单元名称人际关系与人际沟通学时数2所属学习模块名称及编号模块1：导论教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解人际关系的含义及特点、作用和发展阶段，人际沟通与人际关系的区别与联系，人际沟通的一般特征、影响因素、人际沟通的构成要素及模式。相关能力指标学生需了解人际关系的影响因素以及如何改善人际关系。教学单元的重点：人际沟通的构成要素及模式。教学单元的难点：人际沟通的构成要素及模式。教师讲授的主要内容：人际关系的含义及特点、作用和发展阶段，人际沟通与人际关系的区别与联系，人际沟通的一般特征、影响因素、人际沟通的构成要素及模式。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第二章的内容；【研读专栏】2-1，2-2，2-3；【自测与评估】1和2；【启示与案例】。教学单元的教学微观设计具体的教学安排教师直接和重点讲授：1、人际关系的含义及特点、作用和发展阶段，2、人际沟通与人际关系的区别与联系，3、人际沟通的一般特征、影响因素、人际沟通的构成要素及模式。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第二章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【研读专栏】2-1什么是人际关系？又一个“司芬克斯之谜”，2-2沟通行为与反应模式，2-3两种沟通模式：拉斯韦尔与施拉姆；（2）【自测与评估】1人际关系处理能力测试,2你的人缘心理测试。教学载体案例导入，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法教师进行介绍性的重点讲授法。教学手段以教材、PPT和多媒体为媒介，教师直接讲授。学习成果1、学生分组或个人选择与教学内容和进度相吻合并自我感兴趣的课题题目参与以后的教学过程。2、个人课后要完成教师布置的第一次任务项作业：案例分析。效果评估以学生个人在GT3上课时所交的案例分析作业，来测评学生在本单元的学习效果并检验学生对人际沟通的一般特征、影响因素、人际沟通的构成要素及模式的学习和理解。《沟通与谈判》教学单元（GT1-3）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT1-3教学单元名称沟通管理学时数2所属学习模块名称及编号模块1：导论教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解沟通管理的作用、正式沟通与非正式沟通的渠道形式、特点和作用、网络类型，沟通障碍及管理沟通。相关能力指标学生上交作业以说明能否按要求进行案例分析并正确地进行注释和参考文献的撰写。教学单元的重点：正式沟通与非正式沟通的渠道形式、特点和作用、网络类型。教学单元的难点：沟通障碍及管理。教师讲授的主要内容：沟通管理的作用、正式沟通与非正式沟通的渠道形式、特点和作用、网络类型，沟通障碍及管理沟通。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第三章的内容；【研读专栏】3-1；【自测与评估】1和2；【启示与案例】。教学单元的教学微观设计具体的教学安排教师直接和重点讲授：1、沟通管理的作用；2、正式沟通与非正式沟通的渠道形式、特点和作用；3、沟通的网络类型，沟通障碍及管理沟通。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第三章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【研读专栏】3-1有效沟通7C说；（2）【自测与评估】1自我情绪认识能力的测试,2自我情绪调节的测试；（3）【启示与案例】沟通中的不同角色。教学载体案例导入，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法教师进行介绍性的重点讲授法。教学手段以教材、PPT和多媒体为媒介，教师直接讲授。学习成果1、学生分组或个人选择与教学内容和进度相吻合并自我感兴趣的课题题目参与以后的教学过程。2、个人课后要完成教师布置的第一次任务项作业：案例分析。效果评估以学生个人在本次上课时所交的案例分析作业，来测评学生在本单元的学习效果并检验学生对人际沟通的一般特征、影响因素、人际沟通的构成要素及模式的学习和理解。《沟通与谈判》教学单元（GT2-4）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT2-4教学单元名称个体心理与行为学时数2所属学习模块名称及编号模块2：心理与行为教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解1、感觉、知觉、思维、价值观、态度、兴趣与爱好特征；2、个性、气质、性格、能力的特征、类型及其关系；3、信念、信心与自信的作用及关系。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：兴趣与爱好特征，信念、信心与自信的作用及关系。教学单元的难点：感觉、知觉、思维、价值观与态度。教师讲授的主要内容：教师重点讲授各种心理行为的特征及在沟通中的作用，如感觉、知觉、思维、价值观与态度。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第四章的内容；【研读专栏】4-1，4-2；【自测与评估】1和2；【启示与案例】。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专题进行演讲或沟通谈判模拟，每个（组）学生限时15分钟。2、师生互动讲评（用本单元1/5学时）：学生通过参与互动讲评而提升在沟通中的观察能力，并在此过程中感悟和学习沟通与谈判技巧。3、教师重点讲授（用本单元2/5学时）：教师对于该单元的学习内容进行重点讲授，这样可以提升学生们的课上倾听能力，提醒学生们对于重点内容的把握。学习任务1.学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第四章的内容。2.学生重点自我阅读：（1）【研读专栏】4-1迷人的个性，4-2个性与职业匹配；（2）【自测与评估】1气质测试,2自信心测试，3你属于何种性格类型自测；（3）【启示与案例】活在今天。教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法将学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法结合运用。教学手段学生演讲或沟通谈判模拟与教师重点讲授结合，以教材、PPT和多媒体为媒介。学习成果1、三个（组）的学生将其选择的课题进行演讲或沟通谈判模拟；2、演讲或沟通谈判模拟的学生要交提前准备好的PPT；3、演讲或沟通谈判模拟的学生将其选择的课题交课题报告的书面文稿及电子稿（在学期结束前教师指定的期限内上交）。效果评估1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。《沟通与谈判》教学单元（GT2-5）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT2-5教学单元名称需要与激励理论学时数2所属学习模块名称及编号模块2：心理与行为教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解动机、需要与激励的概念及作用，内容型、行为改造型和过程型激励理论，了解挫折的特性、产生原因和克服方法。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：内容型、行为改造型和过程型激励理论；挫折的特性、产生原因和克服方法。教学单元的难点：挫折的特性、产生原因和克服方法。教师讲授的主要内容：教师重点讲授各种激励理论及挫折的特性、产生原因和克服方法。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第五章的内容；【自测与评估】心理适应能力测试；【启示与案例】精神与情感需要的意义。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专题进行演讲或沟通谈判模拟，每个（组）学生限时15分钟。2、师生互动讲评（用本单元1/5学时）：学生通过参与互动讲评而提升在沟通中的观察能力，并在此过程中感悟和学习沟通与谈判技巧。3、教师重点讲授（用本单元2/5学时）：教师对于该单元的学习内容进行重点讲授，这样可以提升学生们的课上倾听能力，提醒学生们对于重点内容的把握。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第五章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【自测与评估】心理适应能力测试；（2）【启示与案例】精神与情感需要的意义。教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法将学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法结合运用。教学手段学生演讲或沟通谈判模拟与教师重点讲授结合，以教材、PPT和多媒体为媒介。学习成果1、三个（组）的学生将其选择的课题进行演讲或沟通谈判模拟。2、演讲或沟通谈判模拟的学生要交提前准备好的PPT。3、演讲或沟通谈判模拟的学生将其选择的课题交课题报告的书面文稿及电子稿（在学期结束前教师指定的期限内上交）。效果评估1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。《沟通与谈判》教学单元（GT2-6）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT2-6教学单元名称群体心理与行为学时数2所属学习模块名称及编号模块2：心理与行为教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解1、个体与群体的关系、群体的类型及发展阶段；2、群体内部及群体间行为的心理特征及影响因素。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：个体与群体的关系。教学单元的难点：群体的类型及发展阶段。教师讲授的主要内容：教师重点讲授个体与群体的关系和群体的类型及发展阶段。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第六章的内容；【自测与评估】你是否善于与人合作？【启示与案例】学会控制情绪。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专题进行演讲或沟通谈判模拟，每个（组）学生限时15分钟。2、师生互动讲评（用本单元1/5学时）：学生通过参与互动讲评而提升在沟通中的观察能力，并在此过程中感悟和学习沟通与谈判技巧。3、教师重点讲授（用本单元2/5学时）：教师对于该单元的学习内容进行重点讲授，这样可以提升学生们的课上倾听能力，提醒学生们对于重点内容的把握。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第六章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【自测与评估】你是否善于与人合作？（2）【启示与案例】学会控制情绪。教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法将学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法结合运用。教学手段学生演讲或沟通谈判模拟与教师重点讲授结合，以教材、PPT和多媒体为媒介。学习成果1、三个（组）的学生将其选择的课题进行演讲或沟通谈判模拟。2、演讲或沟通谈判模拟的学生要交提前准备好的PPT。3、演讲或沟通谈判模拟的学生将其选择的课题交课题报告的书面文稿及电子稿（在学期结束前教师指定的期限内上交）。效果评估1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。《沟通与谈判》教学单元（GT2-7）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT2-7教学单元名称领导心理与行为学时数2所属学习模块名称及编号模块2：心理与行为教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解1、领导与领导者，领导者与管理者的区别；2、领导素质、领导行为和领导权变理论；3、领导归因论和领袖魅力论。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：领导素质、领导行为和领导权变理论。教学单元的难点：领导与领导者，领导者与管理者的区别。教师讲授的主要内容：教师重点讲授领导素质、领导行为和领导权变理论，领导与领导者，领导者与管理者的区别。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第七章的内容；【研读专栏】7-1；【自测与评估】领导行为测试；【启示与案例】美国林肯电器公司的管理风格。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专题进行演讲或沟通谈判模拟，每个（组）学生限时15分钟。2、师生互动讲评（用本单元1/5学时）：学生通过参与互动讲评而提升在沟通中的观察能力，并在此过程中感悟和学习沟通与谈判技巧。3、教师重点讲授（用本单元2/5学时）：教师对于该单元的学习内容进行重点讲授，这样可以提升学生们的课上倾听能力，提醒学生们对于重点内容的把握。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第七章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【研读专栏】7-1美国管理协会的调查；（2）【自测与评估】领导行为测试；（3）【启示与案例】美国林肯电器公司的管理风格。教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法将学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法结合运用。教学手段学生演讲或沟通谈判模拟与教师重点讲授结合，以教材、PPT和多媒体为媒介。学习成果1、三个（组）的学生将其选择的课题进行演讲或沟通谈判模拟。2、演讲或沟通谈判模拟的学生要交提前准备好的PPT。3、演讲或沟通谈判模拟的学生将其选择的课题交课题报告的书面文稿及电子稿（在学期结束前教师指定的期限内上交）。效果评估1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。《沟通与谈判》教学单元（GT3-8）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT3-8教学单元名称沟通策略与技巧学时数2所属学习模块名称及编号模块3：沟通形式与策略教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解1、信息渠道及文化背景策略；2、选择话题和表达的技巧；3、倾听的技巧和听话障碍的克服。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：倾听的技巧和听话障碍的克服。教学单元的难点：表达的技巧。教师讲授的主要内容：表达的技巧，倾听的技巧和听话障碍的克服。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第八章的内容；【研读专栏】8-1，8-2，8-3；【自测与评估】倾听能力测试；【启示与案例】寻找适合听话者的方法。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专题进行演讲或沟通谈判模拟，每个（组）学生限时15分钟。2、师生互动讲评（用本单元1/5学时）：学生通过参与互动讲评而提升在沟通中的观察能力，并在此过程中感悟和学习沟通与谈判技巧。3、教师重点讲授（用本单元2/5学时）：教师对于该单元的学习内容进行重点讲授，这样可以提升学生们的课上倾听能力，提醒学生们对于重点内容的把握。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第八章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【研读专栏】8-1讲话“八则”与“十忌”，8-2美化声音的八要则，8-3开放式问题与封闭式问题，提问的技巧；（2）【自测与评估】倾听能力测试；（3）【启示与案例】寻找适合听话者的方法。教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法将学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法结合运用。教学手段学生演讲或沟通谈判模拟与教师重点讲授结合，以教材、PPT和多媒体为媒介。学习成果1、三个（组）的学生将其选择的课题进行演讲或沟通谈判模拟。2、演讲或沟通谈判模拟的学生要交提前准备好的PPT。3、演讲或沟通谈判模拟的学生将其选择的课题交课题报告的书面文稿及电子稿（在学期结束前教师指定的期限内上交）。效果评估1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。《沟通与谈判》教学单元（GT3-9）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT3-9教学单元名称语言沟通与非语言沟通学时数2所属学习模块名称及编号模块3：沟通形式与策略教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解1、语言沟通的类型及基本技巧；2、非语言沟通的特点、重要性；3、非语言沟通的主要形式和禁忌。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：非语言沟通的特点和主要形式。教学单元的难点：语言沟通的基本技巧。教师讲授的主要内容：语言沟通的基本技巧，非语言沟通的特点和主要形式。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第九章的内容；【研读专栏】9-1，9-2，9-3；【自测与评估】观察能力的测试；【启示与案例】名医劝治的失败，脚语——独特的心理泄露。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专题进行演讲或沟通谈判模拟，每个（组）学生限时15分钟。2、师生互动讲评（用本单元1/5学时）：学生通过参与互动讲评而提升在沟通中的观察能力，并在此过程中感悟和学习沟通与谈判技巧。3、教师重点讲授（用本单元2/5学时）：教师对于该单元的学习内容进行重点讲授，这样可以提升学生们的课上倾听能力，提醒学生们对于重点内容的把握。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第九章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【研读专栏】9-1语言沟通过程中的礼貌用语，9-2挖掘你的说服力，9-3非语言沟通禁忌；（2）【自测与评估】观察能力的测试；（3）【启示与案例】名医劝治的失败，脚语——独特的心理泄露。教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法将学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法结合运用。教学手段学生演讲或沟通谈判模拟与教师重点讲授结合，以教材、PPT和多媒体为媒介。学习成果1、三个（组）的学生将其选择的课题进行演讲或沟通谈判模拟。2、演讲或沟通谈判模拟的学生要交提前准备好的PPT。3、演讲或沟通谈判模拟的学生将其选择的课题交课题报告的书面文稿及电子稿（在学期结束前教师指定的期限内上交）。效果评估1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。《沟通与谈判》教学单元（GT3-10）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT3-10教学单元名称阅读与写作学时数2所属学习模块名称及编号模块3：沟通形式与策略教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解1、选择读物，阅读障碍的克服；2、写作目的和写作前的读者分析；3、收集写作材料。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：选择读物，阅读障碍的克服。教学单元的难点：写作前的读者分析。教师讲授的主要内容：选择读物，阅读障碍的克服，写作前的读者分析。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第十章的内容；【自测与评估】你有阅读障碍吗？【启示与案例】知己。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专题进行演讲或沟通谈判模拟，每个（组）学生限时15分钟。2、师生互动讲评（用本单元1/5学时）：学生通过参与互动讲评而提升在沟通中的观察能力，并在此过程中感悟和学习沟通与谈判技巧。3、教师重点讲授（用本单元2/5学时）：教师对于该单元的学习内容进行重点讲授，这样可以提升学生们的课上倾听能力，提醒学生们对于重点内容的把握。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第十章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【自测与评估】你有阅读障碍吗？（2）【启示与案例】知己。教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法将学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法结合运用。教学手段学生演讲或沟通谈判模拟与教师重点讲授结合，以教材、PPT和多媒体为媒介。学习成果1、三个（组）的学生将其选择的课题进行演讲或沟通谈判模拟。2、演讲或沟通谈判模拟的学生要交提前准备好的PPT。3、演讲或沟通谈判模拟的学生将其选择的课题交课题报告的书面文稿及电子稿（在学期结束前教师指定的期限内上交）。效果评估1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。《沟通与谈判》教学单元（GT4-11）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT4-11教学单元名称交谈学时数2所属学习模块名称及编号模块4：情境沟通教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解1、交谈的方式和技巧；2、交谈的个性特征和心理状态；3、说服力的来源和说服的方法。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：交谈的方式和技巧，说服的方法。教学单元的难点：交谈的个性特征和心理状态。教师讲授的主要内容：交谈的方式和技巧，说服的方法，交谈的个性特征和心理状态。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第11章的内容；【自测与评估】你善于交谈吗？【启示与案例】林肯写给胡格将军的说服信。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专题进行演讲或沟通谈判模拟，每个（组）学生限时15分钟。2、师生互动讲评（用本单元1/5学时）：学生通过参与互动讲评而提升在沟通中的观察能力，并在此过程中感悟和学习沟通与谈判技巧。3、教师重点讲授（用本单元2/5学时）：教师对于该单元的学习内容进行重点讲授，这样可以提升学生们的课上倾听能力，提醒学生们对于重点内容的把握。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第11章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【自测与评估】你善于交谈吗？（2）【启示与案例】林肯写给胡格将军的说服信。教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法将学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法结合运用。教学手段学生演讲或沟通谈判模拟与教师重点讲授结合，以教材、PPT和多媒体为媒介。学习成果1、三个（组）的学生将其选择的课题进行演讲或沟通谈判模拟。2、演讲或沟通谈判模拟的学生要交提前准备好的PPT。3、演讲或沟通谈判模拟的学生将其选择的课题交课题报告的书面文稿及电子稿（在学期结束前教师指定的期限内上交）。效果评估1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。《沟通与谈判》教学单元（GT4-12）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT4-12教学单元名称访晤与求职学时数2所属学习模块名称及编号模块4：情境沟通教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解1、访晤的准备过程和特征；2、求职面试的语言和非语言沟通技巧；3、写好你的求职简历。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：求职面试的语言和非语言沟通技巧。教学单元的难点：写好求职简历。教师讲授的主要内容：求职面试的语言和非语言沟通技巧，写好求职简历。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第12章的内容；【自测与评估】认识他人情绪测试【启示与案例】奇待的考试。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专题进行演讲或沟通谈判模拟，每个（组）学生限时15分钟。2、师生互动讲评（用本单元1/5学时）：学生通过参与互动讲评而提升在沟通中的观察能力，并在此过程中感悟和学习沟通与谈判技巧。3、教师重点讲授（用本单元2/5学时）：教师对于该单元的学习内容进行重点讲授，这样可以提升学生们的课上倾听能力，提醒学生们对于重点内容的把握。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第12章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【自测与评估】认识他人情绪测试；（2）【启示与案例】奇待的考试。教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法将学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法结合运用。教学手段学生演讲或沟通谈判模拟与教师重点讲授结合，以教材、PPT和多媒体为媒介。学习成果1.三个（组）的学生将其选择的课题进行演讲或沟通谈判模拟。2.演讲或沟通谈判模拟的学生要交提前准备好的PPT。3.演讲或沟通谈判模拟的学生将其选择的课题交课题报告的书面文稿及电子稿（在学期结束前教师指定的期限内上交）。效果评估1.对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2.学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。《沟通与谈判》教学单元（GT4-13）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT4-13教学单元名称演讲学时数2所属学习模块名称及编号模块4：情境沟通教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解1、演讲与交谈的区别特征；2、演讲的语言和非语言技巧的运用；3、演讲能力的培养。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：演讲的语言和非语言技巧的运用。教学单元的难点：演讲能力的培养。教师讲授的主要内容：演讲的语言和非语言技巧的运用，演讲能力的培养。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第13章的内容；【自测与评估】调节环境的能力测试；【启示与案例】林肯的一次辩护性演讲。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专题进行演讲或沟通谈判模拟，每个（组）学生限时15分钟。2、师生互动讲评（用本单元1/5学时）：学生通过参与互动讲评而提升在沟通中的观察能力，并在此过程中感悟和学习沟通与谈判技巧。3、教师重点讲授（用本单元2/5学时）：教师对于该单元的学习内容进行重点讲授，这样可以提升学生们的课上倾听能力，提醒学生们对于重点内容的把握。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第13章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【自测与评估】调节环境的能力测试；（2）【启示与案例】林肯的一次辩护性演讲。教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法将学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法结合运用。教学手段学生演讲或沟通谈判模拟与教师重点讲授结合，以教材、PPT和多媒体为媒介。学习成果1、三个（组）的学生将其选择的课题进行演讲或沟通谈判模拟。2、演讲或沟通谈判模拟的学生要交提前准备好的PPT。3、演讲或沟通谈判模拟的学生将其选择的课题交课题报告的书面文稿及电子稿（在学期结束前教师指定的期限内上交）。效果评估1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。《沟通与谈判》教学单元（GT4-14）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT4-14教学单元名称恋人与家庭学时数2所属学习模块名称及编号模块4：情境沟通教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解1、恋人的沟通技巧；2、夫妻沟通技巧；3、子女与父母的沟通；4、父母与子女的沟通；5、与老人及婆媳沟通。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：恋人的沟通技巧，子女与父母的沟通。教学单元的难点：夫妻沟通技巧。教师讲授的主要内容：恋人的沟通技巧，夫妻沟通技巧，子女与父母的沟通。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第14章的内容；【研读专栏】14-1，14-2，14-3，14-4；【自测与评估】1伴侣类型选择测试，2恋爱观的心理测试；【启示与案例】含蓄的爱情表达4则，婚后的反思。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专题进行演讲或沟通谈判模拟，每个（组）学生限时15分钟。2、师生互动讲评（用本单元1/5学时）：学生通过参与互动讲评而提升在沟通中的观察能力，并在此过程中感悟和学习沟通与谈判技巧。3、教师重点讲授（用本单元2/5学时）：教师对于该单元的学习内容进行重点讲授，这样可以提升学生们的课上倾听能力，提醒学生们对于重点内容的把握。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第14章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【研读专栏】14-1，14-2，14-3，14-4；（2）【自测与评估】1伴侣类型选择测试，2恋爱观的心理测试；（3）【启示与案例】含蓄的爱情表达4则，婚后的反思。教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法将学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法结合运用。教学手段学生演讲或沟通谈判模拟与教师重点讲授结合，以教材、PPT和多媒体为媒介。学习成果1、三个（组）的学生将其选择的课题进行演讲或沟通谈判模拟。2、演讲或沟通谈判模拟的学生要交提前准备好的PPT。3、演讲或沟通谈判模拟的学生将其选择的课题交课题报告的书面文稿及电子稿（在学期结束前教师指定的期限内上交）。效果评估1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。《沟通与谈判》教学单元（GT5-15）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT5-15教学单元名称谈判基础学时数2所属学习模块名称及编号模块5：谈判技巧教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解1、谈判与商务谈判的概念和特点；2、谈判的类型与程序；3、商务谈判的基本原则。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：谈判的类型与程序。教学单元的难点：商务谈判的基本原则。教师讲授的主要内容：谈判的类型与程序，商务谈判的基本原则。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第15章的内容；【研读专栏】15-1，15-2；【启示与案例】毛遂自荐。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专题进行演讲或沟通谈判模拟，每个（组）学生限时15分钟。2、师生互动讲评（用本单元1/5学时）：学生通过参与互动讲评而提升在沟通中的观察能力，并在此过程中感悟和学习沟通与谈判技巧。3、教师重点讲授（用本单元2/5学时）：教师对于该单元的学习内容进行重点讲授，这样可以提升学生们的课上倾听能力，提醒学生们对于重点内容的把握。学习任务1、学生自我阅读教材《人际沟通与谈判》第15章的内容。2、学生重点自我阅读：（1）【研读专栏】15-1，15-2；（2）【启示与案例】毛遂自荐。教学载体学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。教学方法将学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法结合运用。教学手段学生演讲或沟通谈判模拟与教师重点讲授结合，以教材、PPT和多媒体为媒介。学习成果1、三个（组）的学生将其选择的课题进行演讲或沟通谈判模拟。2、演讲或沟通谈判模拟的学生要交提前准备好的PPT。3、演讲或沟通谈判模拟的学生将其选择的课题交课题报告的书面文稿及电子稿（在学期结束前教师指定的期限内上交）。效果评估1、对每个（组）学生演讲或沟通谈判模拟，从准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果等五个方面进行测评，其结果作为该个（组）学生的期中成绩，占学期成绩的40％。2、学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题的书面报告，教师从课题陈述、创新内容、案例分析等3个主项和5个附加项（由任课教师提出）方面进行评分，其结果作为该个（组）学生的期末成绩，占学期总成绩的40％。《沟通与谈判》教学单元（GT5-16）设计方案课程编号：50284001编制时间：2008.8编制人：李家龙教学单元编号GT5-16教学单元名称谈判准备与开局学时数2所属学习模块名称及编号模块5：谈判技巧教学目标主要能力指标通过本单元的学习，学生要了解1、谈判前的可行性研究；2、谈判议程、谈判方针与谈判风格的选择；3、谈判开局的气氛营造及策略。相关能力指标学生能够掌握演讲或沟通谈判模拟的一般性技巧。教学单元的重点：谈判前的可行性研究，谈判开局的气氛营造及策略。教学单元的难点：谈判开局的气氛营造及策略。教师讲授的主要内容：谈判前的可行性研究，谈判开局的气氛营造及策略。学生自主学习的主要内容：教材《人际沟通与谈判》第16章的内容；【研读专栏】16-1，16-2，16-3，16-4，16-5；【自测与评估】调节会谈气氛能力的测试；【启示与案例】诸葛亮舌战群儒。教学单元的教学微观设计具体的教学安排1、学生选题演讲（用本单元2/5学时）：三个（组）学生依据本单元的内容分专