(高清版)GB∕T 37461-2019 增材制造 云服务平台模式规范

ICS25.030:35.240.50增材制造云服务平台模式规范国家市场监督管理总局中国国家标准化管理委员会GB/T37461—2019 I 4服务模式 24.2制造服务模式 34.3在线设计与制造服务模式 64.4委托设计与制造服务模式 4.5在线选购服务模式 附录A(资料性附录)服务模式文本示例 IGB/T37461—2019本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由中国机械工业联合会提出。本标准由全国增材制造标准化技术委员会(SAC/TC562)和全国自动化系统与集成标准化技术委员会(SAC/TC159)归口。迪时空增材制造有限公司、无锡市产品质量监督检验院、北京南极熊科技有限公司、机械科学研究总院集团有限公司、山东创瑞增材制造质量技术创新研究院有限公司。1GB/T37461—2019增材制造云服务平台模式规范本标准适用于增材制造云服务平台的研发与运营。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文GB/T19018质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交易指南GB/T35351增材制造术语GB/T35351界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T35351中的某些术语和定义。增材制造additivemanufacturi[GB/T35351—2017,定义2.1.1]3.23.3云服务平台cloudservicepla提供云服务的软硬件集合。注：提供服务的云基础设施及其服务层软件。3.43.5基于增材制造和云服务技术，提供增材制造商品及相关服务(例如设计、支付、交易、配送等)的平台。3.6增材制造云服务平台服务商serviceprovider2GB/T37461—2019提供增材制造加工服务的行为主体。4服务模式模式，如图1所示。消费者可以上传三维数字模型到平台，在线下单打印成实物产品；或通过平台上提供的设计软件或资源完成个性化创意设计并打印成实物产品；或在平台上找到设计师帮助实现自己的创意设计并打印成实物产品；或在平台上直接选择符合自己需求的已有增材制造商品。设计师可以在平台上开展设计接单服务，或开设店铺出售自己的设计作品并按特定比例提成，也可以与用户沟通交增材制造云服务平台增材制造云服务平台制造服务模式增材制造生产服务商(提供生产加工服务)在线设计与制造服务模式委托设计与制造增材制造生产服务商(提供生产加工服务)(提供委托设计服务)服务模式增材制造生产服务商(提供生产加工服务)设计师在线选购与制造服务模式(开店和售卖设计作品)增材制造生产眼务商(提供生产加工服务)消费者图1增材制造云服务平台服务模式示意图GB/T37461—20194.2制造服务模式增材制造云服务平台消费者增材制造生产服务商上传三维数字模型，选择打印材料等订单信息，付款下单上传三维数字模型，选择打印材料等订单信息，付款下单b)平台将订单信息及订单进度推送给消费者c)生成生产订单1)筛选并选定增材制造生产服务商e)发送生产订单信息0)接收并确认生产订单信息g)开始加工生产h)快递发货i)确认收货并对商品和服务质量进行评价图2制造服务模式的流程示意图消费者上传三维数字模型到平台，在线下单打印成实物产品。如图2所示，制造服务模式的基本流程如下：b)平台将订单信息及订单进度(包含制造、物流等)推送给消费者(消费者也可以登录平台自主查询);c)平台接收到消费者需求信息，生成生产订单信息；d)通过一定的筛选机制(例如根据制造工艺、生产服务价格、地理位置、用户评价等因素),对符合要求的增材制造生产服务商进行显示或排序，由平台选定某个增材制造生产服务商(某些情况下也可由消费者选定增材制造生产服务商);e)平台将生产订单信息发给选中的增材制造生产服务商；f)该增材制造生产服务商接收并确认生产订单信息；34GB/T37461—2019g)该增材制造生产服务商开始加工；消费者交易订单应包含以下要素：a)订单编号；c)打印数量；d)产品三维数字模型(文件格式、产品尺寸等);消费者交易订单宜包含以下要素：a)最迟交付日期；b)制造工艺；消费者交易订单参见附录A的表A.1。a)生产订单编号；c)打印数量；d)预期生产完成日期；e)产品三维数字模型(文件格式、产品尺寸等);g)制造工艺；i)生产报价。平台生成的生产订单参见表A.2。筛选增材制造生产服务商的机制应包含以下元素：a)打印材料；b)生产服务价格；筛选增材制造生产服务商的机制宜包含以下元素：a)制造工艺；b)地理位置；5GB/T37461—2019c)设备空闲状态；筛选增材制造生产服务商的机制参见表A.3。消费者对产品和服务质量的评价指标包括但不限于：方面进行评测。消费者对产品和服务质量的评价应包含以下元素：a)产品质量；b)产品包装；d)服务人员态度；e)购买满意度。具体评价等级分为5级：★★★★★——非常满意；★★★★——比较满意；★★★——一般；6GB/T37461—20194.3在线设计与制造服务模式消费者增材制造生产服务商a)利用平台提供的设计软件，进行在线设计完成三维数字模型b)上传二维数字模型，选择打印材料等订单信息，付款下单c)平台将订单信息及订单进度推送给消费者)筛选并选定增材制造生产服务商f)发送生产订单信息g)接收并确认生产订单信息h)开始加工生产i)快递发货图3在线设计与制造服务模式的流程示意图消费者进行在线设计，生成设计作品的三维数字模型，在线下单打印成实物产品。如图3所示，在线设计与制造服务的基本流程如下：a)消费者利用平台上提供的设计软件或资源等，自己在线设计，完成一个三维数字模型；7GB/T37461—2019c)平台将订单信息及订单进度(包含制造、物流等)推送给消费者(消费者也可以登录平台自主查询);d)平台接收到消费者需求信息，生成生产订单信息；e)通过一定的筛选机制(例如根据制造工艺、生产服务价格、地理位置、用户评价等因素),对符合要求的增材制造生产服务商进行显示或排序，由平台选定某个增材制造生产服务商(某些情况下也可由消费者选定增材制造生产服务商);f)平台将生产订单信息发给选中的增材制造生产服务商；g)该增材制造生产服务商接收并确认生产订单信息；h)该增材制造生产服务商开始加工；i)该增材制造生产服务商加工完成后，给消费者发货；j)消费者收到增材制造商品，在平台上对商品和服务质量进行评价反馈。4.3.2消费者交易订单要求同4.2.3。4.3.4增材制造生产服务商筛选机制要求4.3.5消费者产品和服务评价要求同4.2.5。GB/T37461—20194.4委托设计与制造服务模式d)消费者选定设计师k)上传三维数字模型，选择打印材料等订单要求，付款下单1)平台将订单信息及订单进度推送给消费者 r)快递发货图4委托设计与制造服务模式的流程示意图89GB/T37461—2019如图4所示，委托设计与制造服务模式的基本流程如下：a)消费者在平台上发布设计需求；b)平台将设计需求公告给相关设计师；c)有意向的设计师主动与消费者联系，进行竞标；d)消费者选定设计师；e)消费者支付设计费给平台进行托管；f)平台将设计订单信息发送给被选定的设计师；g)该设计师接收订单，开始设计；h)设计师将完成的设计作品交付给消费者；i)消费者确认收到产品设计方案，在平台上对产品和服务质量进行评价；j)平台将设计费支付给设计师；m)平台接收到消费者需求信息，生成生产订单信息；n)通过一定的筛选机制(例如根据制造工艺、生产服务价格、地理位置、用户评价等因素),对符合要求的增材制造生产服务商进行显示或排序，由平台选定某个增材制造生产服务商(某些情况下也可由消费者选定增材制造生产服务商);o)平台将生产订单信息发给选中的增材制造生产服务商；p)该增材制造生产服务商接收并确认生产订单信息；q)该增材制造生产服务商开始加工；r)该增材制造生产服务商加工完成后，给消费者发货；s)消费者收到增材制造商品，在平台上对商品和服务质量进行评价反馈。4.4.2消费者设计需求订单要求消费者设计需求订单应包含以下要素：a)用户基本信息(收件人、联系方式、配送地址等);b)产品功能描述；c)产品尺寸要求；d)产品外观要求(颜色、表面处理方法等);e)产品性能(力学性能、加工精度等);f)设计完成时间；消费者设计需求订单参见表A.5。4.4.3消费者交易订单要求4.4.5增材制造生产服务商筛选机制要求同4.2.4。GB/T37461—20194.5在线选购服务模式图5在线选购服务模式的流程示意图GB/T37461—2019设计师将设计作品的三维数字模型上传到平台上进行开店售卖，众多设计师的大量作品吸引消费者选购；消费者自主选择喜欢的设计作品，并在线下单；平台委托增材制造生产服务商将设计作品打印成实物产品并交付给消费者。如图5所示，在线选购服务模式的基本流程如下：a)设计师将设计作品上传到平台上进行开店售卖，众多设计师的大量产品吸引用户选购；c)平台将订单信息及订单进度(包含制造、物流等)推送给消费者(消费者也可以登录平台自主查询);d)平台接收到消费者需求信息，生成生产订单信息；e)通过一定的筛选机制(例如根据制造工艺、生产服务价格、地理位置、用户评价等因素),对符合要求的增材制造生产服务商进行显示或排序，由平台选定某个增材制造生产服务商(某些情况下也可由消费者选定增材制造生产服务商);f)平台将生产订单信息发给选中的增材制造生产服务商；g)该增材制造生产服务商接收并确认生产订单信息；h)该增材制造生产服务商开始加工；i)该增材制造生产服务商加工完成后，给消费者发货；j)消费者收到增材制造商品，在平台上对商品和服务质量进行评价反馈。4.5.4增材制造生产服务商筛选机制要求4.5.5消费者产品和服务评价要求同4.2.6。(资料性附录)服务模式文本示例表A.1～表A.5给出了增材制造云服务平台服务模式涉及的文本示例。表A.1消费者交易订单编号类型内容备注1订单编号2消费者信息收件人、联系方式、配送地址等3打印数量4最迟交付日期可选项5产品三维数字模型文件格式(例如STL、OBJ、AMF、3MF等)、产品尺寸等6打印材料塑料类、金属类、陶瓷类等7制造工艺可选项8产品外观颜色、表面处理方法、表面粗糙度等9产品性能力学性能、加工精度等可选项表A.2平台生成的生产订单编号类型内容备注1生产订单编号2消费者信息收件人、联系方式、配送地址等3打印数量4预期生产完成日期5产品三维数字模型文件格式(例如STL、OBJ、AMF、3MF等)、产品尺寸等6打印材料塑料类、金属类、陶瓷类等7制造工艺8产品外观颜色、表面处理方法、表面粗糙度等9产品性能力学性能、加工精度等可选项生产报价表A.3筛选增材制造生产服务商的机制编号类型内容备注1制造工艺可选项2打印材料3生产服务价格表A.3(续)编号类型内容备注4生产完成时间5地理位置可选项6设备空闲状态可选项7信用等级可选项编号类型满意度备注1产品质量2产品包装3交货时间4服务人员态度5总体评价满意