企业应收账款管理存在的问题及对策-以广州统一企业有限公司为例

ProblemsandCountermeasuresintheManagementofEnterpriseAccountsReceivable--TakingGuangzhouUnifiedEnterpriseCo.,LtdasanexampleAbstract:Withthecontinuousdevelopmentofeconomyandsociety,thecompetitionamongenterprisesisbecomingmoreandmorefierce.Manyenterprisesadoptcreditstrategyinordertoexpandsalesandthenenhancemarketcompetitiveness.However,withtheemergenceandwideapplicationofcreditsales,thebalanceofaccountsreceivableisalsorising,andtheproblemscausedbybadaccountsreceivablemanagementarealsoemerging.Badaccountsreceivablemanagementwillleadtoalargebalanceofaccountsreceivable,partofthefundsareoccupiedbycustomersforalongtime,andthefinancialriskoftheenterpriseitselfisconstantlyrising,whichwillseriouslyleadtothebreakageoftheenterprisecapitalchainandhaveagreaterimpactonthesteadydevelopmentoftheenterprise.Therefore,enterprisesshouldstrengthenthemanagementofaccountsreceivable,establishabusinessphilosophysuitableforthedevelopmentandgrowthofenterprises,notblindlytoachievehighsalesvolumeandblindcreditsales;establishaperfectcustomercreditcontrolmechanism,accordingtothehabitsofdifferentcustomerstoformulatedifferentcreditsalesquotaanddifferentpaybackperiod;perfectaccountsreceivablerecoverymechanism;atthesametime,strengthentheinternalcontrolofaccountsreceivablemanagementandthesupervisionofsalespersonnelinthesalesprocess.Thispaperanalyzesandstudiestheproblemsexistingintheaccountsreceivableofenterprises,andanalyzestheactualsituationoftheaccountsreceivablemanagementofGuangzhouunifiedenterpriseCo.,Ltd.,putsforwardtheproblemsexistingintheaccountsreceivableofGuangzhouunifiedenterpriseCo.,Ltd.andputsforwardcorrespondingsolutionstodifferentproblems,soastofurtherpromotetheimplementationofthecompany'sstrategicobjectives.Keywords:AccountsReceivable,FinancialRisks,ManagementMeasures目录TOC\o"1-3"\h\u第1章绪论 第1章绪论1.1课题研究背景和意义1.1.1课题研究背景于企业而言，信用交易是必不可少的。赊销换言之就是企业把产品或者是劳务在不能货到付款的前提下提前进行销售，然后让客户在固定的货款回收期内交回货款。而应收账款，就是赊销之后的结果，是企业资金的重要组成成分。企业为了达到扩大销售，提高企业效益，增强市场竞争力的目的，企业往往会优先采取赊销策略。企业合理利用应收账款，将有利于减少企业产成品的存量，降低存货风险，以及减少储存成本以及存货管理的成本；有利于促进企业扩大销售，增加营业利润并且逐渐抢占市场份额；有利于提高资金的利用率，促进企业生产销售活动的顺利进行。应收账款作为资产的重要组成成分，企业应该加强对其的关注以及管理。因此，企业应加强对应收账款的管理，建立合理的经营理念，合理赊销，不盲目地为了扩大销售量而盲目赊销；建立完善应客户信用管控机制，根据不同客户信息制定不同的授信额度以及不同的应收账款回收期，合理地进行赊销；建立完善的应收账款收回机制，确保应收账款在核定的期间可以收回。同时，应加强应收账款管理的内部控制以及对业务人员的监管，避免发生业务人员利用自身职务之便谋取私利。1.1.2课题研究意义应收账款余额反映了一个企业的资金运转效率的高低以及应收账款管理的效率与效果。企业不断完善应收账款管理将有利于提高资金的运转效率以及增强该企业在同行业中的竞争力，使企业在激烈的市场中立于不败之地。当企业盲目地追求销售额的最大化，会导致企业忽视成本意识、风险意识薄弱，造成大量难以回收的应收账款。由于企业管理不善导致应收账款不能及时收回，将会使企业应收账款余额较大甚至是形成呆账。对赊销客户信用资料掌握不足，对信用额度以及账款回收期难以掌控，导致发货超出客户的信用额度，应收账款回收期增长，难以收回应收账款。而催收力度不足，导致企业增加催收成本继而产生更多的额外费用更甚是无法回收应收账款。对销售人员管理不善，导致销售人员在销售过程中称职务之便赚取产品差价、损害企业利益等等。因此，加强企业应收账款管理，有助于及时收回应收账款，保障企业资金链的完整性；有利于企业降低坏账的风险，保障企业的经济效益；有助于促进企业使用赊销策略占有市场份额。企业建立良好应收账款管理环境，应该重视应收账款管理中出现的各种问题并运用对应的解决方法。1.2文献综述1.2.1国内文献肖文发表（2010）强调盲目采用赊销方式扩大总销售额，将导致资金外流现象，严重影响了企业的经营生产。企业只有设立相关的销售体系，把握好应收账款“度”的问题，并对应收账款进行更好的管理才更能体现赊销策略的优势。陈英新（2012）指出企业应收账款不仅面临着回收的风险，同时应收账款也会对企业的经营带来一定的风险。企业要在充分发挥应收账款作用的同时，还要尽可能地弱化其带来的风险。赵丽娟（2014）指出要针对企业商品或劳务活动的属性，改善相应的销售理念，建立客户信用管理机制。在日常赊销客户的管理中需要关注赊销客户的动态变化，以便及时对赊销额度进行合理的调整。卢克胜（2018）指出企业应该加强对业务人员的职业培训同时应将应收账款收回纳入个人绩效考核里面。不仅能有效避免销售人员利用职权谋私，而且在加强销售的同时保证回款质量。熊琴（2020）强调企业应该规范对应收账款的坏账准备的提取的制度。无论企业在应收账款管理上会做到如何严谨，但还是会不可避免地会产生坏账，所以企业应该对应收账款进行一定比例的坏账准备得提取，以便期末能更好地反映真实的财务状况。1.2.2国外文献詹姆斯·霍恩教授认为，我们的经济环境是不可控的，企业通过执行赊销策略将会增加企业的营业利润以及应收账款的机会成本。所以，经济市场这个大环境以及企业对赊销策略的运用情况将会很大程度地影响企业应收账款管理的效果。企业需要进行应收账款管理，其实就是要权衡利润与应收账款机会成本之间的关系。BenJ.Sopranzetti教授站在企业投资和融资的角度理解应收账款保理问题。应收账款将会在一段时间内减少企业的现金流，同时应收账款作为一种信贷资产，可以在评估后把应收账款作为金融产品进行交易，继而达到企业投资融资目的。LannyLatham认为，应收账款是组成企业资产重要组成成分，应收账款与企业的财务状况、以及现金流量之间存在着密切的关系。并且提出了加强企业应收账款的管理，将有利于企业自身提高产品在市场中的竞争力以及加强企业内部控制力度等。1.3课题研究方法和研究内容1.3.1研究方法本论文在撰写过程中主要运用了以下三种研究方法：文献研究法：根据自己的课题，在利用线上网络与线下图书馆等，查阅相文献，并且整理与收集相关研究资料。定性分析法:分析和归纳引起不良应收账款的原因，进而抽象地概括出应收账款管理中存在的问题。3、归纳分析法：对收集的大量的文献，进行系统的处理、分类、总结获得知识，更具体地认识解决不良应收账款管理问题的措施。1.3.2研究内容本论文一共分为五个部分，具体内容安排如下：第1章:绪论。本章主要介绍本论文的研究背景及意义，综述应收账款的相关文献资料，阐述本论文的研究方法与内容。第2章：企业应收账款管理理论概述。本章主要内容是阐述应收账款的概念，应收账款对企业的影响，以及应收账款管理的意义。第3章：广州统一企业有限公司应收账款管理存在的问题。本章的主要内容是介绍广州统一企业有限公司的概况，阐述公司在应收账款管理中出现的问题。第4章：广州统一企业有限公司应收账款不足改进措施。本章主要根据广州统一企业有限公司应收账款管理出现的问题提出对应的解决措施。第5章：总结。主要是对全文进行总结，再次强调提高应收账款管理的重要性。

第2章企业应收账款管理理论概述2.1应收账款对企业的影响应收账款是企业对外销售产品、材料和提供劳务时所构成的尚未收回的购货单位或接受劳务单位所占用的资金。于企业而言，应收账款是资产的重要组成部分，亦是企业债权的重要组成部分。而赊销是指在销售产品或提供劳务的过程中以一定信用作为基础，通过协议的方式，由卖方向买方提供一定期限内延期付款的销售模式。企业为了达到扩大销售量，扩大市场的占有率，提高企业的经济效益，增强市场竞争力的目的，赊销成为了企业的首选策略。随着企业赊销程度不断加大，应收账款的余额也在不断地不断增加。良好的应收账款将会对企业产生积极的影响。当企业拥有大量存货的时候，必定会增加相应的仓储成本以及存货管理成本。若是企业能够及时把存货转化为应收账款，将有利于企业节约仓储与存货管理成本，降低存货风险。良好应收账款有利于减少产成品的存货量，从而降低存货风险，储存成本以及存货管理成本；有利于促进企业扩大销售，增加营业利润并且逐渐抢占市场份额，增强企业竞争力；有利于提高资金的利用率，促进企业生产销售活动的顺利进行。但应收账款对于企业而言是有利亦弊。当企业存在较多未及时收回的应收账款时，企业的应收账款管理成本也会随着时间的增长而增加。应收账款将会在很长一段时间内占用企业资金，减少了企业对外投资的资金，投资收入也会相应减少。当应收账款余额较大时，将会导致企业资金周转不足，资金链断裂，企业将会面临破产的可能。应收账款余额较大，也会影响企业利润的正确核算，高估利润。2.2应收账款管理意义应收账款对于企业而言也是有利有弊的。一方面，企业利用赊销促进销售，提高了存货周转率，降低了存货风险。但是另一方面，企业将会面临应收账款余额不断提高带来的坏账风险，以及应收账款管理成本相应提高的局面。对应收账款进行管理，根本意义上就是把在实行赊销策略的同时企业可以更好地权衡应收账款与资金之间的关系。在提高销售量以及存货周转率的同时，使企业的资金链不受影响。加强企业应收账款管理，有助于更好地收回应收账款，确保企业资金链不受影响；有利于降低坏账风险，促进企业的经济利益的提高；有助于促进企业使用赊销策略更快地占有市场份额。为了企业可以建立良好应收账款管理环境，企业应该重视和加强应收账款中管理出现的各种问题。

第3章广州统一企业有限公司应收账款管理存在的问题3.1广州统一企业有限公司概况广州统一企业有限公司是统一企业（中国）投资有限公司旗下的子公司之一。广州统一成立于1994年12月，注册资金7500万美元。企业厂区建立在三大综合性城市之一的广州，其主要产品包括方便面、饮料、冷藏饮料等。公司产品的销售主要集中于珠江三角洲地区。企业秉承着品质好、信用好、服务好、价格公道的经营理念，诚实勤道、创新求进的企业精神。广州统一企业有限公司属于食品生产制造类企业，其生产范围主要包括各种速食品以及饮料。如今方便面与饮料市场几乎都上演着抄袭戏码，相类似的产品层出不穷。饮料销售具有较强的季节性，这对于统一企业的饮料销售而言具有较大影响，饮料的销售旺季一般会出现在夏季与秋季，而春季与冬季销售量比较低，对企业的盈利造成一定的影响。广州统一企业有限公司主要采用扁平式与垂直式相结合的组织结构。总厂办为最高领导，下设三大职能部门——生产中心、销售中心以及行政中心。而行政中心下设财务部、人资部、咨询部、采购部、总务部。财务部主要负责公司生产以及销售所有账目的核算与处理。财务部则可细分为，如图3-1所示。图3-1财务部组织结构图3.2广州统一企业有限公司应收账款管理存在的问题3.2.1追求销量而盲目赊销赊销相较于进行产品的创新，提高产品的质量或者是提高品牌知名度更能让企业在短期之内扩大销售量。而且在同等价格水平、同等质量水平、同等的服务水平下，实行赊销的产品或商品，其销售量将会高于采用现金销售的产品或商品销售量。对比于现销，赊销不仅可以提高产品销售量、存货周转率以及市场占有率，而且降低了产品风险、储存成本以及存货管理费等。所以企业在面临如何提高销售量时，往往都会选择赊销策略。表3-1应收账款占营业收入比例表年份应收账款余额（万元）营业收入（万元）应收账款与营业收入占比201610826.491020621.730552.50%201715824.872723457.014867.46%201818379.499225745.456371.39%201921822.085428461.768776.67%图3-2应收账款占营业收入比例图由表3-1可以了解到，广州企业有限公司2019年初应收账款余额为18379.4992万元，年末余额为21822.0854万元。其中应收账款余额如此巨大主要是由于企业过度赊销造成的。由图3-2可知，广州统一企业有限公司2016到2019年间，应收账款余额不断增加的同时，应收账款余额与营业收入的占比也从2016年52.50%上升到2019年的76.67%。广州统一企业有限公司为了提高产品销售量、抢占市场份额，对业务人员进行奖励性的激励。只要是销售量提高便可以得到相对应的奖励，但是面对难以收回的应收账款时，并未对业务人员进行相应的惩罚。导致应收账款余额不断增大，尽管销售量提高了，但是实际上就是虚增了销售收入，使得大量存货转化为资金积压在客户手中。3.2.2对赊销客户管理不到位诚信是一个人乃至一个企业的立足之本，任何事情都难离诚信二字。我国信用管理体制仍然不健全、不完善，监控力度不到位，对于失信企业惩罚力度不大，很多企业认为“犯罪成本低”公然失信。当企业没有设立专门的信用管理部门时，将会对了解客户的信用程度造成一定的影响。不能比较准确地掌握客户额财务状况、征信状况以及偿债能力等信息，只能比较主观地判断客户的信用状况。着将会对企业进行赊销管控造成一定的误导，对赊销客户的赊销程度不断加大，而放松警惕。广州统一企业有限公司在客户信用管理制度上存在着缺陷，不同的客户有着不同的信用情况以及财务状况，没有做到真正地调查以及了解与收集每一个赊销客户的信用情况。而是根据订单量的大小对客户进行放宽赊销程度，长期以往将会导致企业的正常经营状况受到影响。同时企业没有针对性的为不同的赊销客户制定不同的赊销额度，存在对赊销额度盲目管理的迹象。长期以往将会造成赊销客户的混乱管理。3.2.3账务处理不规范在应收账款存续期里面，企业为了估算出在应收账款中难以回收甚至是不能回收的部分，对应收账款提取坏账准备。然而很多企业在日常应收账款管理中，只着眼于眼前的利润，往往会忽略坏账准备的提取，以至于高估利润。表3-2坏账准备占应收账款比例表年份坏账准备（万元）应收账款余额（万元）坏账准备与应收账款的比例2016203.673210826.49101.88%2017239.245715824.87271.51%2018244.003418379.49921.33%2019236.880721822.08541.09%由表3-2可知，广州统一企业有限公司在2016年至2019年应收账款余额不断上升，但是企业每年提取的坏账准备占应收账款的比率却每年下降。坏账提取比率由2016年的1.88%下降到2019年的1.09%。广州统一企业有限公司在坏账准备的提取中存在着缺陷，而且没有对不同的客户进行比较详细的分类，根据客户的不同情况进行坏账准备的提取坏账准备。也没有进行详细分析本年应收账款余额进行提取坏账准备，在应收账款余额上升的同时，反而减少了对坏账准备的提取额。整体上存在高估企业销售利润，虚增当年的利润的可能。3.2.4应收账款催收困难，催收方式不合理在赊销交易中，往往会出现拖欠货款的现象。当企业出现催收不积极、催收手段单一，将会导致应收账款无法及时收回的情况。有些企业为了能收回拖欠的货款，甚至运用一些不合法的手段，例如聘请追债机构等方式进行强行收款或者企业通过拖欠其他企业来弥补自身资金漏洞。如此下来不仅不会给企业解决问题，还会影响企业信用，在社会经济发展中造成恶性循环。应收账款的催收方式可以分为企业自行催收、以及利用法律的武器维护自己的权利。在企业与客户进行赊销之前，往往会签订赊销合同，当企业的货款不能及时收回时赊销合同将会成为企业收回货款重要依据。企业也可以在发生赊销业务之前，与客户约定一定的现金折扣，促进客户提前还款。广州统一企业有限公司在出现客户恶意欠款时通常会采取自行催收策略，往往会忽略采取法律的武器维护自己的权益。自行催收一般是由对账人员在进行账目核对的过程中，通过电话、信息等的方式口头告知客户应收回账款金额。然而自行催收得不到解决时，将会延长应收账款回收期。同时，对于一些拖欠金额较大、时间较长的客户，自行催收往往不能取得较好的效果。3.2.5应收账款管理内部控制存在缺陷当企业内部管控制度不够完善，在销售业务的过程中，就会给业务人员创造了舞弊的环境。使某些业务人员违反公司的规定，不及时交回已收回的账款而是进行私自挪用。甚至在与客户对账时，蒙蔽公司欺瞒客户，对客户表达的价格与公司的价格不一样，并且从中赚取差价。或者是在公司促销时期私自以客户的名义下单，囤积公司产品，在促销期后以正常价销售从中赚取差价。这些行为将严重侵害客户和公司的利益。广州统一企业有限公司对企业内部管控制度不够完善，没有注重对订单单据的审核再次以及没有突击对业务人员进行检查。业务人员利用职务之便，以客户的名义向企业下订单，利用客户的销售折扣以及客户与公司的促销活动，私自进行囤积公司产品，再以更高的价格进行二次销售。造成公司的利润降低以及对公司名誉造成一定影响。公司缺乏防止业务人员舞弊的管理措施，没有定期对业务人员进行统一的素质培训，造成业务人员的销售素质参差不齐，在日常的工作中为自己谋取私利，继而损害公司的利益以及声誉。

第4章广州统一企业有限公司应收账款管理问题的对策应收账款管理是企业经营管理的重点之一，建立和完善应收账款管理体系有利于企业提高资金周转率和减少资金风险与存货风险，有助于企业积极稳健的发展。遂根据广州统一企业有限公司应收账款管理中存在的问题，提出以下改进措施。4.1建立科学的销售理念，赊销有度针对企业盲目赊销的缺陷，企业在与客户签订合同时，要以企业长期利益为目标，不能忽视企业的长期发展。在确定要以赊销的模式之前，要对客户信用、盈利能力和偿债能力等经营情况进行充分的调研。对于信用好、效益好的企业可采取相对宽松的政策，对于信用不好、盈利较差的企业就要采用收紧的政策。如果客户主动提出赊销要求，销售人员不能擅自为了自身利益答应客户，应及时先向上级和相关人员汇报情况，待批准之后再签订合同。同时，企业应该根据自身特点以及管理的模式，建立信用额度审批制度。按照规定赋予不用职级的人员不同金额的审批权限，规定各审批人只能在各自的审批限额内审批客户的赊销额度，一旦超过限额必须经由上一级领导的审批同意。对于不同赊销额度实行权限批准制度，具体如表4-1所示表4-1客户赊销审批权限表额度权限超过相应等级额度审批人10万以下信用额度内业务人员10~50万超信用额度内5%销售部主管50~100万超信用额度内10%财务主管100万以上超信用额度内20%总经理企业必须衡量赊销带来的风险和市场占有率两者之间的关系，将赊销业务稳定在安全水平。要加强对赊销批准制度执行，企业通过对赊销的正确管理，建立科学的经营管理理念。4.2加强对赊销客户的管理首先企业应该了解客户的特征，然后根据客户特征加强对应收账款信用额度的管理。根据其征信情况、财务状况、担保情况等情况对不同的客户应收账款信用额度进行分类，如表4-2所示表4-2应收账款信用额度表信用等级客户特征信用额度A级客户征信状况好，财务状况好、无担保情况月含税营业额的3.5倍B级客户征信状况一般，财务状况良好、无担保情况月含税营业额2倍C级客户征信状况一般，财务状况良好、有担保情况月含税营业额1倍或尽量争取现销影响客户信用情况的原因是多样的，不同企业可以根据其自身面对的客户特点进行调整细化信用原因，制定出适合本企业的信用等级分布。其次企业应该充分了解每一个赊销客户的情况，根据财务状况加强对应收账款回收期的管理。企业的应收账款回收期越长，收回账款的可能性越低。当应收账款回收期过短时，则无法吸引客户，销售量不断下降；而当应收账款回收期过长时，则会引起应收账款占用企业资本的机会成本增加，增加应收账款回收成本以及坏账风险。企业必须权衡应收账款回收期的长短于企业的影响不断修改和调整客户的应收账款回收期。4.3规范账务处理按照谨慎性原则要求，会计人员要及时计提相应的坏账准备，这使企业能了解真正的经营情况，也是企业稳健经营的重要保证。提取坏账准备可以使用余额百分比法、账龄分析法、销货百分比法和个别认定法。我们可以根据不同客户的信用特征以及财务状况采用不同的坏账准备提取比率。对于规模比较大的客户例如仓储、量贩的客户，我们可以在回款天数90天之前暂不提取坏账准备，但是当应收账款回款天数150天时，应该计提较大比率的坏账准备。但对于小规模客户，例如经销商和私人的超市、生活用品店，则需要在回款期超过30天开始提取坏账准备，当回款期超150提取较大比率坏账准备。因为客户规模较小、财务状况存在较大风险，企业应该根据客户情况提取对应的坏账准备。采用余额百分比法计算公式如下：首次计提时：当期应计提的坏账准备=期末应收账款余额×坏账准备计提百分比；再次计提坏账准备时：当期应计提的坏账准备=当期按应收账款计算应计提的坏账准备金额+（或-）坏账准备账户借方余额（或贷方余额）同时公司可以增加应收账款账龄分析，应收账款账龄分析就是指是指按应收账款的账龄长短来估计坏账损失的方法，通常而言，应收账款的账龄越长，发生坏账的可能性越大。公司应该根据不同的客户制定不同的应收账款账期，以便准确估量应收账款价值。表4-3应收账款账龄表账龄（天数）应收账款回收金额（万元）占比（%）0~301005031~60603061~90157.591~120105121~15084151~18052.5181~36021合计200100如表4-3示所示，信用期间内的应收账款，在0~30天内的应收账款占总额的50%，属于正常欠款，在日常工作中只需关注这些未收回款项是否在账款回收期内收回。对于超出信用期间的应收账款，在31~60天内的应收账款占总额的30%，属于轻微超出信用期间的款项。这一部分应收账款有很大的可收回性，企业应该加强对该部分款项的催收，可以每隔三天提醒客户应该归还的账款金额。在61~180天内的应收账款占总额的19%，这一部分应收账款已经超出信用期间较长时间。要想收回有较大难度，企业应该对该部分客户进行不同程度的限制赊销策略，迫使欠款客户尽快还款。而对于181~360天内的应收账款占总额的1%，这一部分的应收账款拖欠时间过长，极有可能形成不可回收的坏账，企业应该提取合适的坏账准备。4.4建立科学的应收账款催收体系收账政策是指当客户违反信用条件，拖欠甚至拒绝支付账款时所采用的收款策略与措施。企业可以根据不同客户的信用情况采取不同的收款政策。可以根据客户拖欠货款时间的长短，拖欠金额的大小的情况制定相应信用分类，根据不同类别来决定采用宽松政策或者积极政策。在催款时注意讲究收款技巧，灵活变通，最理想的结果就是，既能收回账款也能不失去客户。企业在制定收款政策时，要以企业利润最大化为基本目的，权衡收款费用与减少坏账损失两者之间的成本效益。企业在一般的收款过程中使用的收款政策：可以采用合理现金折扣，促进企业积极付款，缩短企业的收款期限同时还能吸引客户，既能扩大企业销售也能准时收回货款。对于拥有合理理由拖欠货款的客户可以采用一般的收款政策，避免因为一笔账款而丧失以为客户。对于拖欠时间较长，信用度较差的客户可以采取以下惩罚：收取利息、暂停供货、取消或修改信用额度，改为现金购货。然而面对恶意拖欠货款的客户，则可以采取强势的收款方式。在多次沟通未果的情况下可以采用律师函进行催收，若是还得不到解决则可以向法院提起诉讼，请求以法律维护企业的利益。4.5加强应收账款管理内部控制应收账款管理中除了要对客户进行相关的管控，还要对企业自身的进行管控。首先要规范业务人员的行为。在业务交易上，销售人员在成交和签订合同前，必须先提交相关资料审批，审批人员在确认无误后签字审批并对此负责。并且在签订和合同时需要要求客户提供收货专用的预留签章。在客户收货后，需要客户在出货传票上进行盖章以便核查。避免业务已客户名义私自下单。并且可以建立稽查小组，不定时地对业务人员进行抽查，主要检查其订单数量以及金额与客户实际收货数量金额是否相符，进一步防止业务人员造假行为。其次要建立合理的激励机制，应收账款管理的落实，主要是责任人的落实。每一个应收账款户要明确一位责任人，实行“应收账款终身责任制。”广州统一企业有限公司大量应收账款收不回的原因就是没有明确相应的责任。企业应针对不同的人员安排适合相应的绩效指标，建立有效的绩效评价机制，保证绩效考核的客观性，提高对员工的激励作用。针对销售部门要做到赊销程序严密，制定回款的考核制度，不能以合同签订那天的订单销售额确定销售人员的提成。应当把实际的回款数纳入考核指标中，让应收账款和个人业绩捆绑起来，明确风险意识，加强货款的回收。

第5章总结综上所述，在竞争越来越激烈的市场中，应收账款的出现以及增加已经成为了每一个企业不可避免的事情。我们不能否认赊销给企业带来的市场竞争优势，但是赊销同时也带来了诸多不利因素。要想正确处理应收账款与企业资金之间的关系，必须建立与完善应收账款管理。本文根据广州统一企业有限公司不良应收账款的原因分析并提出建立科学的销售理念合理赊销、加强对赊销客户的管理、规范账务处理、建立科学的应收账款催收体系、加强应收账款管理内部控制的措施。应收账款的管理制度要结合实际情况，与时俱进，才能真实有效的解决企业应收账款工作中存在的问题。从而提高企业资金运转效率，实现企业价值最大化。

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致谢在论文即将完成之际，我要感谢在论文写作过程中不断给予我支持、知道以及帮助的每一个人。首先，我觉得我要感谢的就是我的论文指导老师——张华老师。张华老师从我踏入社会进行实习之时便陪伴在我左右，给予我很多的建议与帮助。从论文的选题到终稿的完成，张华老师以她的丰富知识和独特的见解，对我的论文进行细心的指导与宝贵的修改建议。在此，仅以我贫乏的只言片语向张老师表达我最诚挚的谢意以及崇高的敬意。在此，我还要感谢我的大学生涯中遇到每一位敬爱的老师以及同学。正是她们的帮助与陪伴，使我可以在增长知识的同时收获了友谊。你们是我大学生活中不可缺少的一部分。最后，我要想在百忙之中抽时间对本文进行审阅，评议和参与本人论文答辩的各位老师以及同学表示感谢。

毕业设计项目选题与定位1.毕业设计项目选题的类型与原则毕业设计项目应该是对完整的大学专业学习的系统总结，是一项系统的设计课题。所以毕业设计项目的选题非常重要。选题要能充分体现出学生的专业设计能力和水平，但是更要强调选题的创新性与实战性，因为毕业设计是大学生以自己的设计作业向社会企业汇报的最终成果，同时也是从一名大学生向职业设计师角色转变的关键过程，对教与学双方都是一次挑战。毕业设计项目具有现实的针对性，为设计实践和就业竞争服务。毕业设计项目涉及的范围比较广，有多种类型，如实战课题、概念课题、模拟课题等，学生可以根据自己的兴趣，结合发展方向进行选择。其难易程度以学生在规定时间内经努力可以完成为宜。为此，毕业设计项目选题可以制定以下原则：（1）选题必须符合本专业的人才培养目标和教学要求，使学生得到全面综合训练。（2）选题体现理论联系实际的原则，要以社会与企业的实际设计项目为主，有利于增加学生的实际设计能力和就业竞争力。（3）选题应该体现创新精神和原创设计，符合地方经济产业的需求，如体现区域特色产业的设计需求，为地方企业经济服务，体现设计的可行性、适用性，体现对设计成果的生产和转换，体现国际与国内设计专业的最新发展动态与趋势等。有利于毕业设计项目的可实现性，争取社会企业在设计经费和设计制造方面的支持。（4）选题应有利于大学生综合运用多学科的理论知识和技能，全面反映学生的知识、素质和能力，鼓励跨专业、跨学科地进行系统的设计项目（不同子课题）的合作，培养团队工作与合作精神。（5）选题分配原则上应该一人一题，独立完成，若多人同做一个系统课题，每位同学均要完成一个独立的子课题，设计内容应各有侧重，以保证每位学生都得到全面的训练，达到毕业设计的教学目标。2.毕业设计项目的设计定位（1）设计定位的意义在完成毕业设计调研报告和确定毕业设计选题后，根据调研的结果对设计项目的方向进行定位，对大量的信息与资料进行科学地分析和深入地研究，毕业设计调研的主题范围相对较大，如何确定设计的主题定位与设计元素的提炼是非常重要的。-个成功的设计一定要寻找到设计创新的突破口，发现出独特的设计元素，而这种创新突破与设计元素实际。上就是通过市场的调研分析结果而得出的。（2）设计定位的方法毕业设计项目的定位方法，指导教师应该根据每一位毕业生的个性与爱好、知识结构与专业水平、未来就业岗位与企业设计需求去帮助学生进行设计定位。应该从新产品的开发与设计的工作程序与流程进行设计项目的规划，首先就是对新产品设计进行定位，确立设计目标。由于社会企业对设计开发要求不同，不同专业的设计方向与生产经营模式也不同，因此会有不同的设计定位和方法，但是新产品开发设计项目-般可分为三种情况：原创性产品设计、改良性产品设计和工程项目配套设计。①原创性的创新设计。原创性的产品开发设计是一种针对人的潜在需求，是一种针对新材料、新工艺、新技术的创造性产品开发设计。时代在进步，人的生活方式在变化，对设计的需求也在变化，所以，创新设计无极限，永远都会有新的产品设计创造出来。原创性的产品开发是现代设计师的重要课题，也是设计师创造能力的最高体现，展现着设计师的创造天才，闪烁着人类文明的智慧之光。作为现代设计师，-定要树立创新意识，头脑中时刻抱着发现问题的敏锐感和吸收新知识的强烈欲望，对新生活和新事物进行不断地思考和探索，保持创造的冲动。②创造新生活的设计开发。开创新生活，不断提高生活质量、转换生活形态，要靠具有全新创意的新产品来促进生活结构、习惯方式的根本性转变。原始社会的席地而坐，-块原始石头打磨后就可以做凳子，经