技术维护服务合同范本

技术维护服务合同范本合同编号：__________技术维护服务合同甲方：__________乙方：__________鉴于：1.甲方愿意委托乙方提供技术维护服务；2.乙方具有提供该项服务的能力和经验；3.双方本着平等互利的原则，经充分协商，达成一致。第一条服务内容1.1乙方提供的技术维护服务包括：（1）系统监控：对甲方的信息系统进行7×24小时实时监控，确保系统稳定运行；（2）故障处理：发现系统故障后，乙方应在4小时内响应，并尽快解决故障；（3）系统升级：根据甲方需求，定期对系统进行升级和优化；（5）培训与指导：为甲方员工提供相关技术的培训和指导。1.2乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的服务方案，并提交甲方审批。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后，双方应按照本合同的约定继续履行。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的技术维护服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付。3.2付款方式如下：（1）本合同签署后____个工作日内，甲方支付技术维护服务费用的50%；（2）乙方完成本合同约定的服务内容后，甲方支付剩余的50%技术维护服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照实际损失向甲方赔偿。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.技术维护服务方案2.乙方资质证明文件3.甲方信息系统现状评估报告4.技术维护服务费用明细表5.保密协议6.培训计划和课程安排7.服务记录和故障处理报告二、违约行为及认定：1.乙方未能按照服务方案提供服务，或服务未达到约定标准。2.乙方未能在规定时间内响应或解决故障。3.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密、技术秘密等。4.甲方未能按照约定时间支付服务费用。5.甲方未能履行保密义务，导致乙方权益受损。三、法律名词及解释：1.技术维护服务：指乙方为甲方提供信息系统运行监控、故障处理、系统升级、技术支持等服务的行为。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向对方支付的违约赔偿金。4.损失赔偿：指因违约行为导致对方遭受的实际损失，包括直接损失和间接损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术维护服务方案与实际需求不符：及时与乙方沟通，提出修改意见，直至方案满足甲方需求。2.服务响应和处理速度不满意：要求乙方增加技术人员，或调整服务方案，确保及时响应和解决问题。3.保密协议纠纷：一旦发现泄露秘密的行为，立即启动法律程序，要求乙方承担违约责任。4.甲方支付义务未履行：提醒甲方履行合同约定，必要时可依法追讨欠款。5.服务费用争议：按照合同约定的费用明细和付款方式，核实费用支出，必要时可通过法律途径解决。五、所有应用场景：1.信息系统运行不稳，需要专业团队进行维护。2.企业缺乏技术支持，需要乙方提供实时在线和现场支持。3.系统硬件和软件需要升级，以满足业务发