人力资源管理程序

程序文件深圳市***实业有限公司文件编号HJT-QP-03版本A/0人力资源管理程序生效日期2024-03-01页码第1页共5页人力资源管理程序编制：日期：审核：日期：批准：日期：副本分发：副本分发：□总经理□管理者代表□生产部□行政部□品质部□业务部□采购部□工程部1目的确定并配备所需的人员，以满足质量管理体系运行管过程控制的要求。2适用范围适用于公司所有质量管理体系有关的工作人员的能力确定，意识教育及培训实施。3术语无4职责和权限4.1行政部负责编制各部门负责人的《岗位工作入职要求》，负责培训计划的制定及监督实施，负责上岗基础教育及员工能力的考核，负责组织对培训效果进行评估。4.2各部门负责人编制本部门内部的《岗位工作入职要求》，负责本部门员工的岗位技能培训。4.3总经理或授权人员负责《培训需求表》及部门内部《岗位工作入职要求》的批准。4.4总经理负责“年度培训计划”及各部门负责人《岗位工作入职要求》的批准。5作业程序5.1人力资源配置5.1.1各部门负责人需编制本部门内部的《岗位工作入职要求》，交总经理或授权人审批。5.1.2行政部要编制各部门负责人的《岗位工作入职要求》，交总经理审批。5.1.3经审批后的《岗位工作入职要求》，交行政部作为人员选择、安排和考核的主要依据。5.2基本教育培训需求5.2.1新员工的培训a)新员工包括公司内部人员和受公司控制的与公司质量管理体系有关的外部人员。b)上岗基础教育：包括公司概况，厂纪厂规，质量方针目标，质量意识，安全意识，相关法律法规，产品的常识及ISO9001基础知识等培训内容，在入厂1个月内，由行政部组织进行。c)岗前技能培训：包括所在岗位相关作业文件，注意事项，相关设施设备性能，操作规程，现场实际作业及出现紧急情况时应变的措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织进行。d)通过教育和培训，使工作人员意识到：公司依存于顾客，顾客和相关方的满意是我们的最终目标产品的质量是设计和生产出来的，下工序就是“顾客”；意识到每一个岗位的工作对质量管理体系有效性的贡献；意识到积极的寻求工作质量的改进，将有益的促进公司整体的可持续性发展；同时知晓公司的使命、愿景、价值观、质量方针，与自身工作相关的质量目标，及不符合质量管理体系要求可能导致的后果。5.2.2检验人员的培训a)统计技术（抽样方案）、检验基础知识培训；b)由品质部负责人进行培训，在上岗前实施，合格持证上岗；5.2.3采购、业务人员培训a)采购人员需经过采购技术要求、采购基础知识培训；b)业务人员需经过成品相关知识、营销基础知识的培训；c)生产管理人员需经过库存物质的质量特性、仓管基础知识的培训；d)以上人员的培训由所在部门负责人进行，在上岗前实施；5.2.4内审员培训a)ISO9001标准知识、审核知识培训；b)由外部培训机构或认证咨询机构进行培训，发相应内审员证书；5.2.5特殊工作人员培训a)特殊工序、关键工序人员培训；b)由所在岗位部门负责人进行培训，在上岗前实施，培训考核合格后持证上岗；c)驾驶员、计量员、电工、锅炉工等需取得相应的外训合格证书。5.2.6管理人员的培训企业管理基础知识的培训，在入厂1个月内行政部组织进行。5.2.7技术人员的培训专业技术及相关的新理论、新概念等的培训，由生产部负责人指定培训老师，在上岗前实施。5.2.8转岗人员培训：同5.2.1b一样；5.2.9上述内容未能涉及到的其他角色人员的培训需求，由行政人事中心识别确定，并纳入培训计划内予以执行。5.2.10在岗人员培训：岗位技能的加深及强化，按培训计划实施。5.3培训计划及培训的实施5.3.1行政部每年年底，根据本年度各部门《培训需求表》及反馈意见，基本培训需求及公司发展主向，制定下年度《培训计划》（包括培训对象、时间、内容、老师、教材、培训考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并督促各部门按计划执行，其中公司内部培训老师的资格要求同5.1.2。5.3.2每次培训需填写《培训签到考核表》，包括时间、地点、教师、内容及考核成绩。培训后相关部门将培训签到表、记录表及相应试卷（考核记录）等送交行政部。公司员工如能提供充分的书面证据，并经培训老师认可，可免去相应的培训项目，行政部负责将相应的书面证据存入员工档案。5.3.3行政部将每个员工的培训记录存档，或摘录于员工培训履历上，连同学历证明、资质或职称证书、工作简历等相关资料放入员工档案，保存期为员离职后1年以上。5.3.4计划外培训可由相关部门以《培训需求表》的形式提出。经管理者代表批准后，由相关部门组织实施。5.4培训的有效评估5.4.1每年年底行政部负责人、培训老师参加年度工作会议，评估培训的有效性，征求改进培训工作的意见和建议，以便更好的制定下年度的培训计划，开展培训工作。5.4.2培训的有效性评估主要涉及以下四个因子：a)培训课程本身的评估（包括教材、场地准备、教学水平、方法、时间等）；b)学员考核成绩评估（包括笔试、面试、现场提问、答辨、心得报告等的评分或评级）；c)学员实际操作能力评估（包括知识的掌握和运用能力、创新能力等）；d)工作绩效评估（包括培训前后合格率、返工率、计划完成率、工作效率等的差异）；5.4.3评估采用百分制，以上四因子所占的分值一般为10分、20分、30分、40分。行政部针对当年开展的所有培训项目具体情况，适当的调整各因子的分值，征求各部门意见综合评估，获得每一培训项目的评估分值，填写培训有效评估表，根据单项分值及总分分别采取编制教材、更换教材、重新培训、强化或减少培训等相应的措施，纳入到下一年的培训计划。5.4.4行政部结合培训计划的实施及体系运行的(异常)情况，对公司各部门员工进行定期及临时性的现场考核；发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充培训、辅导并考核，或转换工作岗位，或通过招聘及外包相应工作给胜任的人员等方式，使从事相应工作的人员具备相应的能力。6相应文件《年度培训计划》7相关记录7.1