物业全周期服务协议书（2024年版）

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物业全周期服务协议书（2024年版）本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.物业服务内容2.1物业管理和维护2.2设施设备维护2.3环境卫生管理2.4安全保障3.服务标准和质量3.1服务标准3.2服务质量3.3服务评估与监督4.物业费用4.1物业服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.双方权利和义务5.1甲方权利和义务5.2乙方权利和义务6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决时效8.合同的变更和终止8.1合同变更8.2合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1不可抗力11.2通知与送达11.3合同的附件12.甲方（业主）签字13.乙方（物业公司）签字14.签字日期第一部分：合同如下：1.协议概述1.2协议范围包括但不限于物业管理、设施设备维护、环境卫生管理、安全保障等服务。1.3本协议期限自____年____月____日起至____年____月____日止。2.物业服务内容2.1乙方负责物业的管理和维护，确保物业的正常运行和使用。2.2乙方负责设施设备的定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常运行。2.3乙方负责环境卫生管理，包括垃圾收集、清理、消毒等工作。2.4乙方负责物业的安全保障，采取必要的安全措施，确保物业的安全。3.服务标准和质量3.1乙方应按照行业标准和国家规定提供服务，确保服务质量符合规定的要求。3.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并接受甲方的监督和检查。3.3甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估和监督，并提出改进意见。乙方应根据甲方的意见及时进行改进。4.物业费用4.1乙方向甲方收取物业服务费用，具体收费标准和服务内容详见附件。4.2甲方应按照约定的方式和时间支付物业服务费用。4.3物业服务费用的调整机制详见附件。5.双方权利和义务5.1甲方的权利和义务甲方有权要求乙方按照约定提供物业服务，并按照约定支付物业服务费用。甲方应遵守物业管理规定，不得损害乙方提供的物业服务。5.2乙方的权利和义务乙方有权要求甲方按照约定支付物业服务费用，并有权对甲方损害物业服务的行为采取必要措施。乙方应按照约定提供物业服务，并保证服务质量符合规定的要求。6.违约责任6.1乙方未按照约定提供物业服务或者服务质量不符合规定要求的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。6.2甲方未按照约定支付物业服务费用的，乙方有权要求甲方支付费用，并有权解除本协议。7.争议解决7.1双方因履行本协议发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决时效为自争议发生之日起一年内。8.合同的变更和终止8.1在合同期限内，如双方同意并签订书面变更协议，可以对合同内容进行变更。2.1合同期限届满，双方未续签；2.2双方协商一致解除合同；2.3依法应当终止的其他情形。9.保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内继续有效。10.法律适用和争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。11.其他条款11.1不可抗力11.1.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.1.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。11.2通知与送达11.2.1双方之间的通知、文件等应以书面形式进行，送达对方指定的地址。11.2.2通知、文件等在送达对方指定的地址后视为已送达。11.3合同的附件11.3.1本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。11.3.2附件包括：物业服务内容、收费标准、服务期限等具体细节。12.甲方（业主）签字13.乙方（物业公司）签字14.签字日期第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单详细列出乙方应提供的各项物业服务内容，包括但不限于物业管理、设施设备维护、环境卫生管理、安全保障等服务的具体项目和标准。附件二：收费标准及费用支付方式详细列出物业服务费用的收费标准、支付方式和周期，以及费用的调整机制。附件三：物业管理和维护规范列出乙方在物业管理和维护方面应遵守的规范和标准，包括但不限于物业设施的日常保养、维修流程、应急预案等。附件四：环境卫生管理规范列出乙方在环境卫生管理方面应遵守的规范和标准，包括但不限于垃圾收集、处理、消毒流程等。附件五：安全保障措施及应急预案列出乙方在安全保障方面应采取的措施和应急预案，包括但不限于消防安全、安全防范系统维护、紧急事件响应等。附件六：服务质量评估与监督机制详细描述乙方服务质量评估与监督的机制，包括评估标准、监督方式、定期报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供物业服务或者服务质量不符合规定要求的。2.甲方未按照约定支付物业服务费用的。3.甲方损害乙方提供的物业服务或者违反物业管理规定的。4.乙方未按照约定履行保密义务的。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定提供物业服务或者服务质量不符合规定要求的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。2.甲方未按照约定支付物业服务费用的，乙方有权要求甲方支付费用，并有权解除本协议。3.甲方损害乙方提供的物业服务或者违反物业管理规定的，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。4.乙方未按照约定履行保密义务的，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。示例说明：如果乙方未能按照约定的服务标准进行物业管理和维护，导致甲方财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中的业主，即物业的所有者或使用者。2.乙方：指本合同中的物业公司，即提供物业服务的一方。3.物业服务费用：指乙方为提供物业服务所收取的费用。4.保密义务：指乙方在合同履行过程中对甲方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。甲方和乙方在履行本合同时，应遵守上述法律名词的定义和解释