自考公共关系学试题及答案(自编-选择题)

自考公共关系学试题及答案（自编）

一、单项选择题

1、公共关系也可称为：（D

A团体关系B人群关系）P1

C人际关系D公众关系

2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A）P6

A沟通B交流C过程D结果

3、艾维.李提出：“说真话”、“（C）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。P29

A投公众所好B凡宣传皆好事C公众必须被告知D普遍原则特殊用

4、1999年12月，（A）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试,

标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。P37

A广东B山东C湖北D河南

5、政府公共关系实际上是（B）的一种操作方式和过程。

A专制政治B民主政治C****D开明政治

6、公关传播最基本的功能是（C）

A淡化舆论，控制影响B平息舆论，控制形象C创造舆论，告知公众D煽动舆论，误

导公众

7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A）的群众的社团组织。

A非营利B非功利C盈利D功利

8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公

司是（B）

A专门业务服务公司B专项业务服务公司C综合服务咨询公司D独立型公关公司

9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一

个是（A）

A竞争性还是独占性B共享性还是独占性C竞争性还是共享性D竞争性还是共享

性

10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳

定策略的依据。

A顺意B稳定C逆意D边缘

11、从众心理是指社会团体的（C）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而

放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。

A强制B命令C压力D影响

12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产

生（A）

A逆反心理B否定心理C抱怨心理D反抗心理

13、美誉度是指（B）

A评价组织名气大小的客观尺度B组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C组织被

公众知晓、了解的程度D侧重于对组织形象的“量”的评价

14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D）形象地位的状态为良好的公共关系

状态。

A低知名度/低美誉度B低知名度/高美誉度C高知名度/低美誉度D高知名度

/高美誉度

15、“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（B）,然后再由这些人传到

人口中不那么活跃的部分。

A“负责人”B“意见领袖”C“把关人”D“社会公众”

16、“两级传播论”认为：信息的传递是按照（B）的模式进行的。

A意见领袖一媒介一受众B媒介一意见领袖一受众C意见领袖一受众一媒介D受

众一媒介一意见领袖

17、将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫

（A）»

A间隔随机抽样B分层随机抽样C分区多级随机抽样D分层异比抽样

18、

…在新闻稿的写作中，导语是整编新闻的（B）,是抓住读者注意力的精华所在。

A实质

B灵魂C核心D基础

19、在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（D）技能。

A公众传播B团体传播C群体传播D人际传播

20、凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，一般称为接见或（A）

A召见B引见C拜见D参拜

21、企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（B）

A向外发展，向生产的广度进军B对外传播，提高市场竞争力C横向联向，向集团化

方向发展D纵向挖潜，向生产的深度进军

22、广告主题是由广告目标、（C）和消费心理三个要素构成的。

A信息共性B商品功能C信息个性D广告题材

23、CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（B）

A目录B指导书C索引D语录

24、政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民

主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好，（C）。

A姿态B职能C形象D沟通

2

25、社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（D）

的社会渠道。

A社会协商B政治协商C经济协商D议政参政

26、现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向“（D）

政府”的转变。

A管理型B监督型C控制型D服务型

27、介绍也有（B）,一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高，年纪大的，

把男子介绍给女子。

A高低之分B先后之别C贵贱不同D门户之见

28、坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其他部

门合作的公共关系公司是（D）

A合作型公司B专项业务服务公司C综合服务咨询公司D独立型公司

29、公共关系所收集的信息具有（B）性和社会性。

A微观B宏观C直观D真实

30、20年代哈佛大学教授（A）在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、

“行为科学”，便是人性逐渐抬头的有力体现。A梅耶B伯尼斯C艾维.李D

巴纳姆

31、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（B）。

A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯

32、1923年，（A）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆

33、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（C）。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆

34、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（C）•

A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D深圳大学

35、（B）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1997B、1998C、1999D、2000

36、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（A）。

A、时尚B、价值观C、舆论D、性格

37、一个社会组织被公众所认识'知晓的程度，指的是（A）。

A、认知度B、美誉度C、和谐度D、知名度

3

38、态度层次的传播对象是（C

A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众

39、行为层次传播的目的是（

C）.

A、让公众了解社会组织

B、促使公众态度的形成及转变

C、引起公众的消费行为

D、为公众提供信息

40、（C）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。

A、1995B、1996C、1997D、1998

41.“双向传播与沟通”是公共关系的（C）。

A、特点B、一般属性C、本质属性D、总体特性

42.公共关系是组织（C）的产物。

A、行政行为B、政治行为C、传播沟通行为D、经济行为

43.自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的（D）。

A、基础B、结果C、原因D、前提

44.公共关系传播推广的职责首先在于（B）。

A、强化舆论B、告知公众C、扩大影响D、控制形象

45.公共关系对组织的直接功能主要表现在（D）。

A、树立良好的组织形象B、协调组织的关系网络

C、树立个人的形象D、树立良好的组织形象和协调组织的关系网络

46.现代经营思想的重要标志是（A）。

A、公众意识B、发展意识C、开放意识D、信息意识

47.公共关系的产生与发展之线索，可以追溯到久远时期零散的公共关系观念与不成系统的

（C）«

A、公共关系状态B、公共关系活动C、人群关系D、人际关系

48.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（D）。

A、文化条件B、历史条件C、经济条件D、政治条件

49.为语言、文字信息传播提供了高技术的现代化的载体的是（C）»

A、印刷媒介B、报纸和杂志C、电子媒介D、手册和纪念刊

50.公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是（A）。

A、演讲B、会议C、会谈D、谈判

51.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（B）

A.法国B.美国C.奥地利D.英国

52.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（B）

A.蔡尔兹B•詹姆斯•格鲁尼格C•雷克斯•哈罗D•弗兰克♦杰夫金斯

53.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（D）

A•艾维•李B•爰德华•伯尼斯C•雷克斯•哈罗D.巴纳姆

54.公共关系的根本职责是（A）

A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广

55.关于公共关系发展新特点错误的说法是（C）

A.公关理论整合化B.公关实务专业化

C.公关教育通才化E.公关地位战略化

56.中国公共关系协会成立的时间是（C）

A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年

57.通才式公关人才一般可视为（A）

A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才

58.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（A）

A.非公众B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众

59.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（B）

A.互益性组织B.服务性组织C.营利性组织D.公益性组织

60.在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（D）

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用

61.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（D）

A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要

62.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（D）

A.舆论B.流言C.时髦D.时狂

63.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（C）

A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度

64.组织公关工作程序的第一步骤是（B）

A.制定公关计划B.找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针

65.公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（B）

A.计划B.检查C.总结D.实施

66.我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（D）

A.服务型公关B.宣传型公关C.社会活动型公关D.征询型公关

5

67.“把关人”这一概念源出于（D）

A.《原则宣言》B.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》

68.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（A）

A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍

69.公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（C）

A.一致性B.程序性C.复杂性D.复合性

70.在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（D）

A.臆造新闻B.编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻

71.策划新闻常用的方法是（C）

A.制造危机事件B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响，创造名人效应D.公益广告

72.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（A）

A.响应广告B.观念广告C.公益广告D.形象广告

73.“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（C）

A.商品广告B.服务广告C.观念广告D.形象广告

74.具有明显随意性特征的沟通形式是（A）

A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲

75.非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（C）

A.小道消息B.谣言C.人际关系D.组织

76.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（A）

A.标志B.象征图案C.标准字D.企业广告

77.企业识别系统的核心与原动力是（C）

A.行为识别系统B.视觉识别系统C.理念识别系统D.企业造型

78.决定广告策划成败的关键是（B）

A.广告定位B.广告创意C.广告效果测定D.广告媒介安排

79.现代政府公共关系的本质是（B）

A.政府组织对民众的单向传播B.政府组织与公众之间的双向沟通

C.政府组织对人民的单向传播D.政府组织与政府组织之间的双向沟通

80.企业视觉识别系统的英文简称是（D）

A.CISB.MISC.BISD.VIS

81.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（C）。

A、秩序B、状态C、过程D、结果

6

82.引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（A)o

A、协调沟通功能B、传播推广功能C、收集信息功能D、提供服务功能

83.“组织与公众之间的传播和沟通”是公共关系学的（D

A、主要内容B、方法论C、研究对象D、根本目的

84.人生观的核心是（A）。

A、价值观B、文化水平C、知觉意识D、理性

85.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（A）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力B、拓展企业外交影响力

C、宣传D、政府部门政务公开

86.最具高度权威性和影响力的认可和支持是（A）。

A.政府的认可和支持B.企业的认可和支持

C.大众传媒的认可和支持D.社会知名人士的认可和支持

87.在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（B）。

A、“凡宣传皆好事”时期

B、“投公众所好”时期

C、“说真话”时期

D、“双向对称”时期

88.公共关系工作的主要目标是（A）。

A、塑造良好的组织形象

C、做好广告宣传

B、树立良好的个人形象

D、促进产品销售

89.好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（C）。

A、真诚的原则B、全局的原则C、传播的原则D、服务的原则

90.全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（A）。

A、知名度高B、美誉度高C、职工素质好D、烤鸭质量好

91.“双向传播与沟通”是公共关系的(C)。

A、特点B、一般属性C、本质属性D、总体特性

92.公共关系是组织(C)的产物。

A、行政行为B、政治行为C、传播沟通行为D、经济行为

93.自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的(D)。

A、基础B、结果C、原因D、前提

94.公共关系传播推广的职责首先在于(B)。

A、强化舆论B、告知公众C、扩大影响D、控制形象

95.公共关系对组织的直接功能主要表现在（D）。

A、树立良好的组织形象B、协调组织的关系网络

C、树立个人的形象D、树立良好的组织形象和协调组织的关系网络

96.现代经营思想的重要标志是（A）。

A、公众意识B、发展意识C、开放意识D、信息意识

97.公共关系的产生与发展之线索，可以追溯到久远时期零散的公共关系观念与不成系统的

（C）0

A、公共关系状态B、公共关系活动C、人群关系D、人际关系

98.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（D）。

A、文化条件B、历史条件C、经济条件D、政治条件

99.为语言、文字信息传播提供了高技术的现代化的载体的是（C）。

A、印刷媒介B、报纸和杂志C、电子媒介D、手册和纪念刊

100.公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是（A）。

A、演讲B、会议C、会谈D、谈判

101.公共关系可直接称为（A）

A.公众关系B.人际关系C人群关系D社区关系

102.组织开展公共关系活动基础是（C）

A公共关系意识B公共关系观念C公共关系状态D公共关系策划

103.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成（C）

A.报刊宣传活动B便士报活动C揭丑活动D民主政治活动

104.被誉为公共关系之父的是（B）

A.巴纳姆B艾维.李C泊尼斯D卡特里普

105.民主参与法是用来协调（D）

A外部公共关系B顾客公共关系C媒介公共关系D内部公共关系

106.组织行为识别系统的英文缩写是(C)

A..MlB.ClC.BlD.VI

107.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(D)

A..企业方针B.企业哲学C.企业准则D.企业使命

108.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是(D)

A熟悉组织情况B.接近客户C.工作具有连续性能，持久性D.职业水准较高

109.(C)是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作.

8

A.公共关系学龄前B.公共关系教育家C.公共关系顾问D.公共关系经理

110.高美誉度，低知名度属于公共关系学的（B）状态X

A.最佳B较为稳定，安全C.不良D.恶劣

111.自我与他人,个人对个人的传播活动属于（B）

A.自我传播B人际传播C组织传播D.大众传播

112.（A）是公共工作对象中最敏感最重要的一个部分

A.媒介公众B.社区传播C.消费者公众D.大众传播

113.公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵守的理解和仪式。

A.形态与手势B传播和沟通C语言艺术D体态与非自然语言

114.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（C）。

A、秩序B、状态C、过程D、结果

115.引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（A）。

A、协调沟通功能B、传播推广功能C、收集信息功能D、提供服务功能

116.“组织与公众之间的传播和沟通”是公共关系学的（D）。

A、主要内容B、方法论C、研究对象D、根本目的

117.人生观的核心是（A）。

A、价值观B、文化水平C、知觉意识D、理性

118.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（A）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力B、拓展企业外交影响力

C、宣传D、政府部门政务公开

119.最具高度权威性和影响力的认可和支持是（A）。

A.政府的认可和支持B.企业的认可和支持

C.大众传媒的认可和支持D.社会知名人士的认可和支持

120.在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（B）。

A、“凡宣传皆好事”时期B、“投公众所好”时期

C、“说真话”时期D、“双向对称”时期

121.公共关系工作的主要目标是（A）。

A、塑造良好的组织形象B、树立良好的个人形象

C、做好广告宣传D、促进产品销售

122.好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（C）。

A、真诚的原则B、全局的原则C、传播的原则D、服务的原则

9

123.全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（A）。

A、知名度高B、美誉度高C、职工素质好D、烤鸭质量好

124、赞助（①）

①是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业

②是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资

③不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资

④仅仅是一种慈善事业

⑤是效益好的企业的一种慈善事业

125、公关人员最重要的职业道德要求是（③）

①宽容

②平等

③忠实

④公正

⑤公益

126、依靠实际行动去建树组织形象，这是（⑤）

①引导型公关活动的特点

②宣传型公关活动的特点

③维系型公关活动的特点

④进攻型公关活动的特点

⑤开发型公关活动的特点

127、维系性公共关系活动，一般适用于（③）

①组织的创立时期

②组织的逆境时期

③组织的发展时期

④组织的危机时期

⑤组织经营转向时期

128、日常生活用品的最佳传播者是（②）

①专家（权威）

②明星

③第三者

④企业职工

⑤普通消费者

129、一般来说，社区属于企业的（②）

①首要公众

②次要公众

③边缘公众

④逆境公众

⑤非公众

10

130x公共关系活动是指社会组织举办公益性活动提高社会声誉，扩大社会组织的影响,

赢得公众的支持。

A.维系型B.社会型C.宣传型D.服务型

131、演讲与报告均是一种有准备的、较规范的方式。

A.大众传播B.形象传播C.言语传播D.形象推广

132、《》揭示了现存危机与事实，具有较强的震撼力；说明了如何抵达未来的方法,

具有很强的指导性。

A.行动方案B.前景宣言C.公关策划D.实施方案

133、企业组织的组织形象包括实力形象、、人才形象和品牌形象。

A.产品形象B.文化形象C.科技形象D.社会形象

134、对提高组织的美誉度与和谐度具有极大的作用。

A.大众传播B.群体传播C.人际传播D.组织传播

135、公关调查活动的内容是进行

A.形象评估B.形象推广C.形象设计D.形象传播

136、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（）。

A.沟通B.联系C.交往D.无

T377------------直接威胁到组织的生存。

A.文化形象B.品牌形象C.人才形象D.实力形象

138、影响组织形象定位的因素是、和O

A.关系、舆论、形象B.组织、传播、公众

C.主体个性、传达方式、公众认知D.交际、广告、开发

139、组织的公共关系对象中最具社会权威性的对象是

A.政府公众B.消费者公众C.员工公众D.媒介公众

二、多项选择题

1.公共关系涉及的有（ABE）

A组织B传播C环境D资金E公众

2.根据公共与组织发生关系的时序特征,可把公众分为（CDE）

A首要公众B内部公众C潜在公众D知晓公众E行动公众

3.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则（AD）

A公众必须被告知B投公众所好C凡宣传都是好事D说真话E双项沟通

11

4.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的思想家（BCD）

A.巴纳姆B.艾维.李C泊尼斯D卡特里普和森特E.洛克菲勒

5.公共关系产生的社会条件是（ABCD）

A理论B经济C政治D技术E.文化

6.组织CI系统的功能包括（ABCDE）

A管理功能B识别功能C教育功能D传播功能E.经济功能

7、公共关系活动过程的三个基本要素（ACE）

A组织B群众C传播D交流E公众

8、公共关系强调“（B）、（C）”，以尊重公众的意愿、满足公众的需求为已任。

A员工第一B顾客第一C公众至上D员工至上E组织第一

9、组织内部设置公关机构有四种基本模式（ABDE）

A部门隶属型B部门并列C部门综合型D公共关系委员会E高层领导直属型

10、以公共关系学的一般意义上说，公众即为与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用

的（BDE）

A人类B个人C社会D群体E组织

11、马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容（ABD）

A人类有五种基本需要

D行为是由优势需要决定的B需要是有层次的C生理的需要是最高层次的需要

-E安全的需要决定优势需要

12、公共关系管理过程中的相关因素包括（ABC）

A环境因素系列B主体因素系列C传播技术因素系列D技术因素系列E客观因素系

列

13、民意测验的调查方式一般有以下几种（ABDE）

A面议调查B通讯调查C文献资料分析D电话调查E深度访问

14、公关广告的形式有以下几种（ACDE）

A形象广告B产品广告C公益广告D观念广告E响应广告

15、公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4Ps基础上发展起来的6

PS之中，增加了（BE）两个因素。

A产品策略B政治权力C价格策略D渠道策略E公共关系

16、拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的方法主要有（ABC）

A社会协商对话B公众议政活动C公众投票公决D评价形象管理E认知观念向导

17、传播的基本元素是（①②③④）

①传播者

12

②信息内容

③信道

④受传者

⑤控制者

18、一个组织在（①③⑤）

①不同时期，传播与沟通的内容是不一样的

②不同时期，传播与沟通的内容是一样的

③同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的

④同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是一样的

⑤不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的

19、维系性公共关系活动的基本要求是（①③）

①攻心为上

②追求轰动效应

③不奢求轰动效应，保持低姿态

④不奢求轰动效应，但要保持高姿态

⑤保持低姿态，但应追求轰动效应

20、组织具有的基本特性是（①②③④）

①目的性

②整体性

③适应性

④系统性

⑤攻利性

21、公共关系产生于美国的原因是（ABCD）。

A、民主政治B、市场经济C、人性文化D、传播技术E、地理原因

22、社会组织的基本特征有（CDE）。

A、客观性B、代表性C、目的性D、整体性E,变动性

23、公众的特征有（ABCD）。

A、同质性B、相关性C、层次性D、多变性E、异质性

24、社会知觉中的效应包括（ABCE

A、近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应D、人际关系效应

E、社会刻板印象

25、影响性格的社会环境因素有（ACDE）o

A、家庭B、性别C、学校教育D、职业E、社会文化

26、组织形象定位的三要素是（ACD）。

A、主体个性B、组织经营理念C、传达方式D、公众认知

E、组织行为规范

13

27、文字传播的运用（ABCDE）o

A、新闻稿撰写B、广告文词设计C、宣传资料制作D、内部报刊编辑E、公关常用文

书

28、赞助活动的类型（BCDE）。

A、商业活动赞助B、体育事业赞助C、教育事业赞助

D、文化事业赞助E、福利和慈善事业赞助

29、危机处理的原则有（BCD）。

A、效益原则B、三“T”原则

C、公众至上原则

D、维护声誉原则E、创新原则

30、一般公关工作人员的工作包括（ABCDE）»

A、写作B、联络C、制作D、情报收集

E、组织活动、接待来访、出访等

31.公共关系部的主要特点是（BCE）

A领导性能B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性

32公共关系公司在工作台中应自觉遵守的有（ABCD）

A.遵纪守法B.讲求真实，准确C.不干涉内容D.保守秘密

33.组织形象分析的三个环节（ABD）

A.自我形象分析B.实际形象分析C.历史形象分析D.形象差距分析

34.公共角色心理包括（ABCD）

A.性别角色心理B年龄角色心理C.职业角色心理D.文化角色心理E.领导角色心理

35.社会环境引起的心理变化的特征（ABC）

A.普遍性B.时代性C.稳定性D.被动性E.流动性

36.尊重公众的原则具体表现为（BCD）

A.影响公众、活用礼仪B.尊重公众的个性爱好和性格特质C.尊重公众应当具有的公民权利

D.尊重公众的人格E.尊重公众的财富和地位

37.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（ABC）

等原则。

A.以右为尊B.以前为上C.对门为大D.以左为尊E.尊者优先

38.现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）

A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术

39.公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）

A.公众B.个体C.群体D.传播沟通E.组织

14

40.公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）

A.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深入发展D.市场经济高度发达

E.大众传播技术的日趋普及与提高

41.专业公关公司服务的特点有（ABCDE）

A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强

D.关系较疏远

E.运作成本较高

42.公众的基本特征包括（ABCDE）

A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性

43.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）

A.说服者的条件B.信息本身的说服力

C.问题的排列技巧D.被说服者的条件

E.问题的性质和内容

44.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ABCDE）

A.控制分析B.内容分析

C.媒介分析D.对象分析E.效果分析

45.属于公共关系广告的有（ABC）

A.“视顾客为亲属”B.“顾客是上帝”C.“请珍爱大自然”

D.“尽情尽畅，永远是XX可乐”

E.“XX可乐是中国人自己的可乐”

46.CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACD）

A.企业实态调查阶段B.背景因素综合分析与研究阶段C.设计开发阶段

D.实施管理阶段E.反馈整理阶段

47.政府公共关系的特征有（ABCD）

A.主体的权威性B.客体的复杂C.目标的独特性

D.传播的优越性E.性质上的民主性

三'

1.公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理和利益协调

等方式，同相关公众结成的一种社会关系。

2.公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发

挥出来的作用和效能。

3.现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传

入中国大陆的。

15

4.组织、公众及传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。

5..媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

6.公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气

提高员工素质。

7.良好的良好的员工关系内聚力是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强。

8.根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众和外部公众。

9.组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。

10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。

11.协调内部关系可以增强组织的凝聚力，协调外部关系可以建立和谐的外部环境。

12.组织内部设置公关机构的基本模式有直接隶属型、部门并列型和部门所属型三种。

13.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、情感倾向和意图倾向三•个方面。

14.政府关系对象是组织公共关系对象中最具社会权威性的对象。

15.危机事件是指意想不到的与社会组织有关的、危机到组织的核心价值和社会等的重大事

件。

16.国际公共关系协会成立于1955年；中国公共关系协会成立于1987年。

17.通常所说的CIS包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个部分。

18.根据公众构成的稳定性程度，可将公众分为稳定型、周期型、临时型。

19.服务型公关的特点是以实际行动作为最有力的语言，特别有利于提高组织的美誉度。

20.演讲与报告均是一种有准备的、较规范的语言传播方式。

21.一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强，公众对政治生活的参与性越强,

政府机构与公众的双向沟通就越重要。

22.公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理和利益协调

等方式，同相关公众结成的一种社会关系。

23.公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发

挥出来的作用和效能。

16

24.现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放

传入中国大陆的。

25.组织、公众及传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。

26——媒介公夕7公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

27.公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士

气提高员工素质。

28.良好的良好的员工关系内聚力是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强。

29.根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众和外部公众。

30.组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。

31.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。

32、公共关系学是研究社会组织与社会公众之间传播沟通行为、规律和方法的一门综合性学科。

33、具体的公众对象可以是个人，家庭也可以是组织。

34、名牌是社会公众通过对组织及其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌。

35、公共关系协调的内容主要包括组织内部领导和职工，组织内部部门间，组织和外部公众。

36、构成公共关系的主要和必要的部分有社会组织、公众、传播活动。

37、站在公共关系学的角度，可将社会组织划分为农业工业、商业服务业组织、公益

四种类型。

38、社会组织的内部公共关系影响组织的生机与活力，外部公共关系影响组织的生存与发

展。

39、CIS导入的时机一般应选在企业进行重要的变革或振兴的初期时。

40、社会组织70%〜80%的形象信息是通过公共关系传播的。

41、目标公众是指公共关系的具体公关活动所针对的某一类或某几类特定公众。

42.协调内部关系可以增强组织的凝聚力，协调外部关系可以建立和谐的外部环境。

43.组织内部设置公关机构的基本模式有直接隶属型'部门并列型和部门所属型三种。

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44.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向情感倾向和意图倾向三个方面。

45.政府关系对象是组织公共关系对象中最具社会权威性的对象。

46.危机事件是指意想不到的与社会组织有关的、危机到组织的核心价值和社会等的重大事件。

47.国际公共关系协会成立于1955年；中国公共关系协会成立于1987年。

48通常所