产品说明会操作手册

太平洋寿险

产品说明会

操作手册

太平洋寿险总公司培训部

2005.2

前言

为配合新险种推广，帮助各级机构更好的举办产品说明会，充分

发挥其在业务推动中应有的作用，我们编辑了这本《产品说明会操作

手册》，供大家参考使用。

其中，《产品说明会流程及操作要领》讲师手册及配套投影片可

供该课程传承讲师参考使用，亦可供产品说明会主办者会前自学使用。

产品说明会“基本运作步骤、基本人员配置、基本会务准备、会场示

意图”及产品说明会“相关话术汇编”等内容是对举办产品说明会的

最基本要求，只是确保一次产品说明会有效运作的必要条件。

为使大家对产品说明会的各个步骤和细节有更充分的了解和更

直观的认识，我们还收录了“上海分公司2005财富论坛”的全套资

料和“吉林分公司产品说明会”实况录像和主讲讲稿。江苏分公司

和浙江分公司还分别提供了各自编写的产品说明会“操作实务”和“运

作指南”，我们也一并收录。在收录上述资料的过程中，我们仅对文

字版式作了部分编辑，其余未作改动，以示对原作者的尊重。在此谨

对上述分公司及相关人员的大力配合表示衷心的感谢。

在手册目录中注明为“（另发）”的相关资料，请直接到总公司

培训部FTP培训资料库中查找。

在使用过程中对本操作手册有任何意见建议，欢迎直接反馈给

我们，以利修订。谢谢。

总公司培训部

产品说明会操作手册

目录

1、《产品说明会流程及操作要领》讲师手册........4

2、产品说明会基本运作步骤.....................22

3、产品说明会基本人员配置.....................24

4、产品说明会基本会务准备.....................25

5、产品说明会相关话术汇编.....................26

6、产品说明会会场示意图.......................27

7、《产品说明会流程及操作要领》配套投影片（另发）

8、上海分公司2005财富论坛会议流程............33

9、上海分公司2005财富论坛主持辞..............35

10、上海分公司2005财富论坛门票样本............43

11、上海分公司2005财富论坛音乐素材（另发）

12、上海分公司2005财富论坛配套投影片（另发）

13、长春分公司产品说明会实况录像VCD（另发）

14、长春分公司产品说明会产品代言人讲话文字稿（另发）

15、杭州分公司产品说明会运作指南..............44

16、南京分公司产品说明会操作实务...............51

产品说明会

流程及操作要领

讲师手册

本讲师手册可供《产品说明会流程及操作要领》课程传

承讲师参考使用，亦可产品说明会主办者会前自学使用

课程内容规划

SESSIONPLAN

课程名称：

产品说明会

COURSE

课程主题：

产品说明会流程和操作要领

SUBJECT

1、了解产品说明会的作用和必要性。

学习目标：

2、掌握产品说明会的操作流程和要领

OBJECTIVES

3、掌握各岗位工作人员职责分工及团队协作注意事项

大纲时间（分）

1、课程简介5

2、产品说明会的必要性5

3、产品说明会的作用10

4、产品说明会前期准备注意事项10

课程内容概览：5、各类工作人员的构成及工作40

OVERVIEW

6、会务安排30

7、产品说明会常用流程35

8、产品说明会中的注意事项20

9、结束语5

合计160

备忘栏：课间视情况休息一次或两次共20分钟，课程总计180分钟

材料教具活动

讲师手册投影机讲授

随堂资料白板研讨

主题时间讲师活动教具学员活动

讲师介绍讲师自我简介投影片1

一、课程简介5投影片2

主题介绍与说明

主题

概论说明课程大纲投影片3

目标说明学习目标投影片4

经验提问：在座有谁操作过产品说明预期回答

会？效果如何？

成果提问：如何操作产品说明会？预期回答

再确认产品说明会已经成为市场开拓，

加大促成力度的有效手段，同时，

由于产品说明会涉及人员多，费

用大，影响广，如何开好产品说

明会，是值得我们大家认真研讨

的课题。

二、产品说明15举办产品说明会的必要性

会的必要性1、客户的整体开发，重要产投影片5

品的突击性促成，借助外力加大

宣传力度是目前各家公司市场开

拓的共同认识。又由于营销员每

个人的技巧差异，有许多可以促

成的客户一时不能促成，产品说

明会就能很好的解决。

2、加大宣传力度，扩大公司

的影响力是现代营销的有效途

径，而产品说明会就象一次公司

的大型广告活动，有海报，有条

幅，有优秀讲师精彩的讲授，这

委一次公司实力和人才的集中展

不O

3、在目前中国的寿险市场，

人们对保险的了解还不是非常的

明智，很多的时候是一种从众心

理，产品说明会能够很好的利用

人们的从众心理，加大促成的力

主题时间讲师活动教具学员活动

度。

4、人们都知道保险产品是由

保险公司统一定价的”附合性''合

同，但人们在购买产品的时候，

许多人都有一种求赚心理，而产

品说明会赠送的礼品就能满足人

们的这一心理。

5、现在的市场是买方市场，

如何为客户提供良质的服务，是

每个企业都必须思考的问题，产

品说明会实际上也是一种为客户

提供服务的方式。

6、寿险产品看不见，摸不着，

包装困难。客户购买是建立在信

任的基础之上的，召开产品说明

会是建立客户对公司、对营销员

信任的最好方法。

三、产品说明10产品说明会的作用投影片6

会的作用1、产品说明会是一次公司

实力的展示，是一次在社会上树

立公司形象的好机会，这主要体

现在产品说明会地点的选择，奖

品的安排，会场的布置，讲师的

水平等方面。

2、平时的营销员展业大都

是一对一的沟通，是营销员与客

户之间的沟通，而产品说明是公

司与大家的沟通，客户的信任度

会大大的提高。

3、产品说明会上的投资理

念，公司简介，险种说明等内容，

既是一次促成活动，也是一次公

司的宣传活动，可以提高客户的

保险观念和意识。

4、营销员由于个人的技能

差异或其它原因，往往在促成时

不能达到目的，营销员可以利用

说明会加大促成的力度，提高个

人的业绩。

5、定期的召开产品说明会，

还可以帮助营销员养成平时注意

主题时间讲师活动教具学员活动

积累准客户的良好工作习惯。

6、产品说明上的规范化宣

传，也是对营销员宣传的一次再

规范，这样产生的保单质量一定

是良质的，同时也让客户接受了

公司的第一次服务。

10投影片7

四、产品说明产品说明会前期准备注意事项

会前期准备不打无准备之仗是兵家常

注意事项识，成功的产品说明会也要我们

事先有充分的准备。产品说明会

不是集几个人的力量就能够举办

的，而是有计划有组织的集体活

动，所以，事先我们领导要重视，

全员要参与，分工要明确，准备

要充分。

(―)领导重领导重视投影片8

视1、产品说明会一定要提前

安排和通知到每一位营销员，让

营销员有时间去准备合适的准客

户，这样，经理要事先确定召开

产品说明会的时间、地点及产品

等事项。

2、由于产品说明会涉及的

人员多，要协调多方面的工作人

员，例如办公室、电脑部、业务

部、核保部等等，这些人员和部

门的调动，都要领导统一安排，

3、产品说明会可能要动用

公司的车子和不少设备，这些也

只有领导才能解决。

4、会场的选择也是产品说

明会安排的重要方面。

5、中国人最讲究接待规模，

如果产品说明上有一些重要的客

户光临，公司领导要出面接待，

例如其他单位的领导，公司的大

客户。

6、为了显示公司对产品说

明会的重视和对来宾的尊重，领

主题时间讲师活动教具学员活动

导讲话是一个必不可少的程序。

内容主要是欢迎词，不能过长，

控制在五分钟之内。

7、最先签单的客户可以享受

到公司经理的亲自签单，是一个

很有鼓动性的程序。

全员参与

（二）全员参1、办公室人员主要负责购置投影片9

与物品，提供后勤保障。

2、内勤人员主要是现场签

单，核保。

3、组训、讲师要进行会场的

布置，专题的准备，音响

的配合等等

4、营销员主要是提供来宾资

源，并且要做好接待，迎

宾等工作。

（三）分工明分工明确

投影片10

确1、筹划组；

2、接待组；

3、礼仪组；

4、讲师组；

5、行政组。

（四）准备充准备充分投影片11

分1、提前安排。在一些公司，

产品说明会提前近一个月就安排

好了的，什么时间，什么地点，

什么产品都事先布置下去，让各

部门提前做好准备。

2、分工一定要明确，要开

会布置，要记录在案，这样可以

防止失误。各部门之间要相互通

气，相互合作。

3、礼仪人员，接待人员，

讲课讲师事先要有演练，防止在

产品说明会上出错。

主题时间讲师活动教具学员活动

五、各类工作40

人员的构成

与职责

（一）筹划组筹划组的人员构成及职责投影片12

的人员构成1、分管经理的主要工作是

及职责时间的安排，人员的管理，会场

的选择，险种的确定，晨会上的

宣导发动等。

2、业务主任的主要工作是

负责客户的落实，说明会门票的

预订，本部（室）具体工作的布

置。

3、讲师、组训的主要工作

是资料的分装，说明会门票的印

制，课程准备，会场布置等。

接待组人员构成及职责

（二）接待组投影片13

1、公司领导主要是接待一

人员构成及

些重要客户。

职责

2、工作人员主要负责物品

的管理和分发。

3、营销员主要是将自己所

约的嘉宾迎送到场并陪伴。

（三）礼仪组

礼仪组人员来源及职责投影片14

人员来源及

1、选择形象好的营销员或宾

职责

馆服务员

营销员沟通方便，便于指

挥，但如果本人带有准客户的就

不方便个人来宾的接待。

宾馆服务员形象好，服务规

范，专业，但可能要花钱，时间

也不一定能保证。

、礼仪组人员工作

2投影片15

（1）迎宾：迎宾人员要在

大门和各个转弯处站立，要佩带

授带，动作要统一规范。

（2）签到：要让每个来宾

主题时间讲师活动教具学员活动

到签到处登记，并领取资料袋等

物品。

（3）引导：就是将来宾引

导到座位，如果来得较早，营销

员要陪着聊天，如果迟到了，也

不要指责，要引导到座位上。

（4）颁奖：颁奖时礼仪人

员要将礼品捧送给获奖的来宾

（5）恭送：在来宾离开会

场时，礼仪人员要表示感谢并恭

送离场。

（四）行政组

行政组的工作职责投影片16

的工作职责

1、物品米购：物品包括礼品、

奖品、资料袋、矿泉水、鲜花、

胸牌等。

2、资料打印：主要包括公司

宣传资料、来宾登记表、说明会

门票。

3、会场布置：有两种情况，

一种是在宾馆举办，一种是在职

场举办，两种场合都要有欢迎海

报、公司简介、产品宣传海报，

但是如果是在职场办，要注意职

场中一些剌激性的口号、标语、

海报，要取下来或者用别的海报

盖起来。另外，奖品要放在显眼

的部位。大型的说明会还要拉起

横幅。

4、后勤服务：主要是指在用

车、用设备时要给予保证。

5、音响：是产品说明会的重

要部分，话筒一定要音色稳定，

音乐带的选择要符合产品说明会

各阶段需要。

6、现场签单：要注意的是不

必按照正常的核保程序进行，否

则速度会很慢，影响会场气氛，

主要就填写投保人、被保险人、

保险金额和缴费数额就行了，其

它的部分让营销员会后再整理。

主题时间讲师活动教具学员活动

7、善后工作主要有会场的还原，

物品的收集整理，如果奖品不够

的要及时补购，如果是多了的可

以退还给商家。

说明会物品准备一栏表（略，见

投影片17

投影片）

常用音乐投影片18

以喜庆欢乐为主，如果来宾

年龄偏大，尽量不要放太激烈的

音乐，常用音乐有：喜洋洋、财

神到、恭喜你、今天是个好日子、

拉德斯基进行曲等。

（五）主持人

主持人的选择及注意事项投影片19

的选择及注

主持人是整个说明会的重要

意事项

角色，是一颗颗珍珠的串连者，

好的主持人可以使场上气氛活跃

而连贯，使来宾赏心悦目，一个

好的主持要具备哪些条件呢？

1、形象语音要好。主持人的

形象很重要，是第一感官，既要

长相也要衣装，可以是职业装，

也可以是有喜庆色彩的唐装，但

一定不能太“前位语音既包括

语言的音色，也包括普通话要标

准。

2、主持人一定要有激情和自

信，不论场上气氛如何，主持人

自己一定要镇定自如，始终保持

自信和热情。

3、主持人还要有控场能力，

也就是要掌握场上的气氛。控场

的方法主要有主持人的笑容、语

音、语句，调动与会者的参与度。

4、气氛是人炒出来的，这当

中主持人是主要的炒作者。例如，

现场签单时，主持人可以随时报

告签单的数字，并可以略作夸大，

主题时间讲师活动教具学员活动

以烘托气氛。或者与当时最大的

投保者握手，与领导合影留念等。

如果客户签单速度比较慢，主持

人为了避免场上氛围冷场，要尽

量避免与说明会无关的事宜在说

明会上宣传。例如有一次，客户

还正在签单，经理要主持人宣布

会后各位主任留下来开会，来宾

一听纷纷离场了。

5、注意节奏的掌握。说明

会的时间掌握也是氛围营造的一

个重要方面，即要程序进展顺畅，

又要热烈喜庆，如果签单的人多，

会议就要适当延长。

会务安排

六、会务安排30投影片20

(―)会场布会场布置投影片21

置1、宣传横幅是扩大影响力，

体现庄重的重要方法，尤其是在

一些大的宾馆门口，但有时也会

涉及到对方要求收费的问题，要

注意协调。

2、海报既可以烘托气氛，又

可以体现企业文化，一定要精心

设计和制作，可以制作三块，一

块是贴在墙上的，主要内容是写

年月日举办什么产品说明会，两

块是立式的，其中一块是公司简

介，另一块是欢迎海报。

3、在主席台的中央要挂上公

司的司徽，可以用泡沫板来制作，

要大方显眼。

4、礼品展台要放在讲台的前

方，一定要显眼醒目，剌激感观。

5、讲台最好是立式的，放在

主席台的偏右部分，上面要放上

鲜花。

6、在讲台的偏左边放置现场

签单的桌子，上面可以放置电脑。

7、立式的讲台不要大，就参

考国外元首广场讲话时的最好。

主题时间讲师活动教具学员活动

8、抽奖专台上面要放来宾人

场券撕下来的附券箱，如果空间

不够大，也可以在抽奖时由礼仪

小姐捧上来。

9、领导席位一般不用放在主

席台上，就设在台下的第一排就

可以，也可以与一些重要来宾座

在一起，便于沟通交流。

10、投影仪与电脑的连线一

定要注意安全，不要弄的一地的

电线，既不安全，又不雅观，也

防止来宾上台时会将电源弄断，

出现不该发生的事件。

（二）营销员营销员的事先准备与宣导投影片22

开好一个产品说明会，往往

的事先准备

功夫在诗外。营销员事先的客户

与宣导积累和宣传至关重要。

1、首先要结合公司每次产品

说明会的险种选择客户，首选有

钱和有时间的准客户来参加。

2、事先要向邀请者做过保险

的宣传、条款的说明，最好是有

过促成的动作，这样的来宾促成

的可能性大。

3、定期召开产品说明会，苦

恼之一就是找不到合格的来宾，

怎么办，一个很好的办法就让主

任先购买，然后再销给属员，这

样是给主任们以压力，同时也可

以调动全体人员的积极性，

礼品、纪念品的设置和分发方式

（三）礼品、投影片

（略，见投影片）

纪念品的设23-26

置和分发方

式

七、产品说明产品说明会的常用流程

投影片

会的常用流351、欢迎字幕滚动播放，配合音乐，27

程这样可以避免开会前会场气氛

主题时间讲师活动教具学员活动

的冷场。

2、副主持人宣布产品说明会的流

程和会场的要求。副主持人不

能说：各位客户，而一定要说：

各位尊敬的来宾（或嘉宾）。当

然在宣布程序时是从领导人讲

话开始，会场要求最好不要用

纪律的字眼，可以说是为了本

次产品说明的顺利进行，我们

请所有来宾将手机、BP机调至

振动档，在领导人或讲师讲话

时不要随便走动，在宣布要求

时一定要客气并表示感谢。然

后稍休息3-5分钟。

3、主持人宣布产品说明会正式开

始时，一定要充满自信和热情，

要以激昂的口气说出。

4、领导致欢迎词不要太长，不要

与讲师的专题相重叠，主要是

欢迎和介绍本公司在当地的发

展情况，并对大家一贯的信任

和支持表示感谢。

5、专题（三大块内容：公司简介、

保险理念、产品说明），可以由

两个人来讲，也可以由一个人

讲，时间要尽量控制在50分钟

之内，也可以在公司简介讲完

后搞一次小的抽奖活动，来调

动场上的气氛。

6、投保实务及礼品展示：可以由

主持人也可以由专业知识丰富

的营销员简要介绍投保单的填

写要求，同时将获奖方式和赠

品作简单的介绍，以调动来宾

的投保热情。

7、签单和颁发奖品，签单时每个

客户都可以获得纪念品。

8、抽奖活动：要尽量往后放一点，

这样有两大益处，一是保留人

气，二是尽量保证投保的人得

奖。当然最大的奖项是要抽的，

就是当天投保金额最高的人。

主题时间讲师活动教具学员活动

9、产品说明会结束。

产品说明会中的注意事项

八、产品说明20投影片28

会中的注意

事项

气氛营造

（一）气氛营人都望活在一种氛围之中，

造一种感觉之中，氛围好感觉就好，

感觉好什么都好，所以产品说明

会一定要善于营造一种真诚，友

善，热烈，信任氛围。说明会可

以通过以下四个方面来营造氛

围。

1、接待热情

2、行为规范

3、音乐温馨

4、气氛热烈

功利色彩不能太浓，氛围的

营造另一个方法是主持人的临场

调动。

时间掌控

投影片29

（二）时间掌产品说明会的时间我们可以

控把它分为可控时间（领导讲话，

专题演讲，主持串场）和不可控

时间（何时开场，签单时间，何

时结束）。

领导人的讲话一般控制在5

分钟左右，专题发言控制在50

分钟以内，抽奖控制在5分钟左

右。

产品说明会何时开始也是有

学问的，在尽量准时的前提下，

要照顾大多数来宾的时间，行政

人员要及时与营销员联系，是否

有答应来的正在路上，较多的话

就可以适当延迟。签单时间也是

最难掌控的，宣导前若干名签单

者由领导人亲自签名炒得火热，

签单速度往往比较快，只要有人

在签单，说明会就不能结束。

主题时间讲师活动教具学员活动

氛围要求

（三）氛围要投影片30

求1、庄重。产品说明会上的专

题演讲者一定要给人一种诚信的

感觉，既要讲到位，又不能让人

感到夸大其辞，讲的话既要有一

定的深度和内涵，又不能故作高

深，台风一定要稳重大方。

2、客观。就是不要把别的投

资理财说的如何不好，把别的公

司产品说的如何一无是处，我们

只是给大家介绍一种新的保险产

品，一种新的理财方式，选择权

始终在来宾自己手上。

3、感性。人们说：理性可以

打开思维，感性可以打开荷包。

这话很有一些道理。说明会上的

感性表现手法有许多，如热情的

接待，宣传的标语，选择的音乐，

剌激的画面，领导的感激，感人

的专题。

4、简洁。会议的程序和内容

不要太繁琐，给人简单明快的感

觉，时间不要太长。

5、温馨。会议的气氛即要热

烈但又不能嘈杂，不要你争上台

我抢上台，万一有不顺利的地方

不要急着抢场，来宾不一定看得

出来。音乐不要开得太高。

6、秩序。产品说明会一定要

讲究会场的秩序，要严格按照流

程进行，营销员、礼仪人员和其

它工作人员都要主动维护说明会

的秩序，不要来回走动。

（四）、促成促成宣导投影片31

宣导前面所有的工作都是为了能

够多多的签单，在这个环节上的

操作一定要懂得掌握技巧，要善

于营造氛围，各方面工作人员要

协同作战，让来宾在一种兴奋之

中签下神圣的保单。

主题时间讲师活动教具学员活动

1、主持人及时宣布签单开始

和形式。

“我们下面的时间是来宾签

约时间，请我们每位营销员协助

来宾认真阅读条款，选择最适合

自己的投保金额，同时今天我们

的老总亲自为前25名的签单嘉

宾签名投保。一份保单一份爱心，

一份保单一份责任。我相信每一

位来宾都会为自己和家人的幸福

尽一份责任。

凡是今天签单的来宾，我

们今天都有一份精美的纪念品赠

送，机不可失。同时，我们另外

还有签单者的抽奖活动，今天最

高保费的来宾我们还有特别的大

奖赠送。”

在签单过程中，主持人要不

定期的公布签单的进展情况，烘

托现场气氛，一般不要宣布实收

保费，只宣布签单保费。

为了鼓舞人心，事先可以将

一些准备事前签单的保单推迟到

产品说明会上来签，也可以搞一

些"假签单

核保的手续一定要尽量简单

化，因为不是出单，所以速度要

快，不要退钱，以便使人心振奋。

2、营销员协助

在专题讲完后，陪伴在来宾身投影片32

边的营销员要再次对条款进行讲

解，突出保险利益。协助来宾作

出最后的决定。

营销员要渲染一种紧张的气

氛，如礼品的领取，老总签单，

合影留念。

帮助来宾填写投保单。在来宾

填单后，要迅速的陪同来宾递送

到签单处，亲自将来宾介绍给领

导或核保人员，让来宾感受一种

被尊重的愉快。

主题时间讲师活动教具学员活动

3、现场签单的操作方式

(1)内勤人员核保，只要输入几个

投影片33

主要的内容就行了。现场签单速

度一定要快，不能按照平常的程

序来办理，否则会影响签单的气

氛。

(2)领导亲自签发投保单，领导要

坐在主席台上的签单席。

(3)主持人立即公布某某签单几

份，保费多少元。

(4)电脑上设置非常喜庆的模板，

打上某先生(某女士)保险赛若

千元，这样可以营造一种你追我

赶的气氛。

(5)营销员要陪同客户一起上台

领取奖品，并对客户表示恭贺，

(6)领导人与最先投保的来宾一

起合影留念，

(7)等待后边抽取幸运奖。

上述程序可以相对简化，一般

来说，现场签单的程序也要视产

品说明会的规模而定。

4、非常状况的处理

(1)来宾手机响起。这是最常见的

状况，这种情况主要是依靠陪伴

的营销员协助，主持人不要在台投影片

上制止，否则来宾会很不愉快的。34-35

(2)客人来迟。一般来说，产品说

明会我们的迎宾人员要在说明会

开始后再等一等才能回到会场，投影片36

对于来迟的客人，我们要一视同

仁，不能指责，同时，营销员要

随时保持与邀请人的联系，知道

要来迟的，必须在会场外迎候。

如果能肯定客人一定会到，营销

员也可以先将门票的副券撕下，

放入抽奖箱，但一般只以能用于

一些重要的来宾。

(3)中途退场。营销员要恭送，不

要有不高兴的表情出现。

(4)索要礼物。这是一种比较麻烦

主题时间讲师活动教具学员活动

的事情，在以往的说明会上，偶

尔会出现来宾额外索要的，一般

来说营销员可以作说明，不要将

问题推给主持人或其它人，如果

纪念品本身就不值多少钱，营销

员也可以自己出钱拿一份给来

宾。

(5)来宾不足。这种情况出现后，

我们的营销员就直接进入会场，

不能使场上冷场。同时，一切程

序依旧，不要影响到自己的激情。

5、产品说明会会后注意事项：

每一次产品说明会会后，都

会有些善后事情要做，也只有注投影片

意做好说明会后的事情，说明会

37-38

才能收到良好的效果。即使是签

了单的来宾也可能会有以下一些

情况，

(1)签了单，但保费没有收，礼品

也拿了，这种情况就要求营销员

及时的跟踪，有时可能是听了说

明后想多保，而钱带的不够；有

时可能是事先就没准备投保，一

时兴起，但身上没钱；也可能是

就想拿份礼物，并不想投保；有

时也可能是当时也想投保，回家

后家人不同意了，不管是哪种情

况，营销员都要及时的跟踪，尽

量将保费收回，实在不行的，一

般也不要将礼品要回来了，就算

做个人情。

(2)也有个别时候由于准备不足，

礼品不足了，这不要紧的，事后

送达就行，也有的地方是只有缴

了保险费的才给领礼品，那就要

讲清楚在多少天内只要将保险费

缴到公司的，我们一样赠送一份

礼品。营销员可以上门收取，并

将礼品亲自送给客户。

(3)递送保单。营销员要尽快将客

户的保单送给客户。其次是虽然

主题时间讲师活动教具学员活动

来参加了说明会，但并没有签单，

营销员不要伤心，毕竟他来接受

了一次保险宣传，进一步了解了

我们的公司和产品，营销员要加