物业客服先进事迹材料（12篇）

物业客服先进事迹材料（精选12篇）在日常学习、工作抑或是生活中，大家都不行避开地要接触到事迹材料吧，事迹材料可以起到宣扬特定的时代精神、引导读者熟悉先进，学习先进的作用。那么拟定事迹材料真的很难吗？以下是我为大家收集的物业客服先进事迹材料，盼望对大家有所关心。

物业客服先进事迹材料精选篇1

20__年9月，郭__来到了__物业——__三五期项目，成为一名前台客服专员，与__的相遇由此开头。自此，她对待工作踏踏实实，任劳任怨，仔细学习物业管理学问及岗位职责，热忱接待业主，乐观完成各项工作，准时办理手续、服务周到，报修投诉回访尽心尽力，始终用自己的热忱感化着身边的每一人。

真诚服务溶化坚冰

初为客服专员，郭__主要负责接待业主办理手续和各方面投诉，有时还要充当业主心情的“发泄桶”，每每此时内心就如波涛般汹涌，她曾经不止一次迷茫过，困惑过，曾扪心自问：“这是自己想要的事业吗？”有一天，__一名业主因楼上漏水问题带着心情来到前台，她始终微笑倾听业主的问题，经过急躁细致的解释，业主的心情慢慢消减了，后来她联系楼上住户进行修理，问题得以圆满解决，这位业主拉着她的手，真诚的说：姑娘，你真正为我们着想！立刻，一股股暖流流淌在她的心间，原来被认同，被需要，被确定是这么奇妙。她便坚决了自己的内心想法，严格要求自己，专心给业主供应更好的服务。她总是换位思索，站在业主的角度，安抚业主的心情，尽她所能与各个相关部门协调，处理业主反映的问题。用专业和真诚感动业主。每次遇到困难时，她总会不厌其烦地竭尽全力解决。

有一次她因病请假，但当时正在年底，前台账务特别繁忙的时候，时值月底她却担忧账务无法按正常时间节点整好送到财务，于是不顾身体的不适，到办公室关心同事整理账务，使账务如期的整理好报送给财务部。

在平凡的岗位上发光发热

20__年年底，由于工作突出，郭__调入六期整理楼盘的交付的后期资料，每天她带着大家一起竭尽全力加班加点争论交付面临的各项问题，在交付期间没日没夜的处理业主反馈回来的每一项报修。交房后由于房屋质量问题每天接待数百人的问题，还有暖气卡、自然 气表的安装开通等业务的办理，但是她总是能够急躁、细心地接待每一位业主，认真倾听每位业主反映的问题并准时做好记录及跟进回复工作。这种精神深深的感染着身边的每一位同事，得到了业主的欣赏，得到了公司领导和同事的认可。

“鸡蛋从外面打破是食物，从内部打破是成长”。在__五期工作期间，__物业需要有业务技能和责任心强的人员负责整个五期前台工作，这时她进入了领导们的视野，因其日常业务力量得到了公司领导们的全都认可，再加上她自身的专业性，开头负责该项目前台的.整体工作。

20__年，由于突出的表现及工作力量，正式晋升为客服主管。在新的岗位上通过自己的不断学习与努力，既得到了领导的认可，也得到了同事对她的支持！

20__年9月，在公租房交房期间，她不仅包揽了全部的“重活”，还主动请缨解决麻烦的房屋修理问题，多少次不解决完不下班。由于楼盘刚刚接手，大量的工作接踵而至，从交房前的预备工作，到参加交房期间物品的发放、账务的整理核对、业主资料的整理完善及系统的录入工作，她都一一面对，逐一解决。

项目牛经理说，白天郭__要接待上百名业主办理交房手续，虽然家就在四周，可她中午却不能回家，晚上别人都下班了，她一个人又开头整理当日的数据报表，每天回到家都很晚了，而她的小儿子才两岁多，大女儿还在学校低班级还需要辅导功课，使我们学习的榜样！她践行着一个物业人的责任，把最美的青春献给了喜爱的物业服务事业。

物业客服先进事迹材料精选篇2

这是一个90后的海南妺子。20__年年末，李方玲来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“20__年度服务之星”称号。物业管家，一个一般得不能再一般的岗位，在这里，李方玲写下了不平凡。

20__年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到李方玲劳碌的身影。一期收楼时，李方玲身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。但她从未有过埋怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。为了便利与业主沟通，李方玲还与业主们建立起互动沟通微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。

一期一阶段收楼结束后，客服中心前台由于缺人，她被调到前台帮助，没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，李方玲在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，全部事情都办的有头有尾。在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。

20__年未，一期二阶段立刻要开头收楼了，这时又缺少管家。李方玲把前台姑娘们都教娴熟之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的.事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，李方玲都付上了百分之百的诚意和真意。收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，李方玲快乐地笑了，“这一切都值得，管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。

童话故事里的灰姑娘，珍贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样，她信任，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。

物业客服先进事迹材料精选篇3

20__年1月，小黄入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20__年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时间里，她积累了丰富的工作阅历，并提升了自身的综合业务素养及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，乐观主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20__年和20__年获得了“服务之星”的称号。

作为一名在客户服务中心服务的工作人员，小黄深知服务就是她工作的一切，只有专心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素养将直接展现物业公司的服务形象。小黄也常常会遇到有些业户不满足服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思索，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满足，并有意识的进行自我反省。

记得20__年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时消失错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生着急万分的时候找到了小黄，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将剧烈拒交物业管理费。为避开投诉的进一步升级，小黄主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度特别强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过小黄多次上门与21楼业主急躁讲解空调主机安装位置的严峻后果，最终21楼业主与20楼陈先生看法达到全都，同意在商定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。

小黄觉得“专心”服务的过程中，要具备热心、急躁、细心，才能够得到业户的确定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满足物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的急躁跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满足。

物业客服先进事迹材料精选篇4

小陈刚来雅居乐的时候，主要从事社区文化专员工作，慢慢熟识了岗位工作流程后又兼管了前台收银和前台接待工作等。她工作中任劳任怨，每次活动都亲力亲为，从活动策划到活动材料的预备，再到活动开展等均一丝不苟的完成。这一切都看在业主与同事眼中，同时也受到业主和同事们的全都好评。

在为业主服务过程中，让人影响最深刻的就是她脸上洋溢着的绚烂笑容。她待人真诚温柔，所以在业主中人缘较好。特殊是18栋的一户业主，由于户主是一对年纪较大的老人，且是外地人，所以对他们关怀较多，平常隔几天不见老人出门都会上门看看，一来二往，和老人的关系更亲近了，在各方面的工作上也得到了业主的支持与关心。

还有件让人印象深刻的事，有一个业主因撞车了没法准时赶回家接两个独拘束家的孩子，于是电话求助到物业中心。在接到业主求助后，小陈第一时间将孩子带到了客服中心，还为孩子们买了午饭。业主回来看到孩子们好好地待在客服中心，很兴奋，也很感动，后来业主想要赐予物质感谢，都被她婉拒了。

业主们口中的小陈就是“那个每次见到都笑眯眯的姑娘”。12栋商铺业主对她的评价是“作为服务行业，她这微笑是很合格的”。解决业主所想，准时处理业主提出的需求与关心，得到了业主们的认可，也收到了业主们的确定与赞扬。

物业客服先进事迹材料精选篇5

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素养直接影响客服部的整体工作。自20__年11月，我来到__物业工人劳模小区客服部工作，时刻提示自己服务细节做起，以身作则，以真诚的态度对待每位业主。详细事迹如下：

一、能自觉实践“三个代表”重要思想，践行社会主义核心价值观，喜爱团的工作。

在日常工作中能不断进行政治理论学习，在加强自身思想建设的同时，还能不断与同事沟通学习的心得机会，共同提高。针对内部管理，始终注意团队精神的建设，在团队精神的作用下，客服部成员产生了相互关怀、相互关心的交互行为，激发了员工工作的主动性，共同的.价值观，高涨的士气、团结友爱，功夫不负有心人，通过团队的整体努力，我们客服班组取得了市“工人先锋号”、“明星班组”称号。身为工人劳模小区的团支部书记，我们小区在20__年被评为“__省五四红旗团支部”。

二、富有爱心，为人正直，作风正派，能够领先做出表率。

对待业主，我始终严格要求自己，以恪守服务承诺，专心做事作为工作目标，所以无论业主有什么样的需求，乐观为业主解决问题。我坚持的工作方针是让业主带着需求而来，载着满足而归。在工作中我坚持此工作方针，本着对业务精益求精，对业主热忱周到的原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识，把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注意工作结果，日常工作中认真倾听记录，沟通中搜集业主反应的各种状况与问题，并与员工一起分析解决问题，与其他部门进行沟通处理，直到解决完毕，给业主满足的结果，从而提升服务品质。

在日常工作中，能端正思想，爱岗敬业，维护团结。无论在学习、生活中，能严格要求自己，端正自己的思想，立足岗位，用自己的坚决和执着为大家做出了表率。

为了提高各个班组的工作效率，我们小区推行了“云物业”。我们在接到业主的报修，可以直接通过电脑安排任务给各个班组，更加提高了我们的工作效率。

三、工作中注意创新，提高工作实效。

落实考核管理制度，全面实行量化考核。一方面是建立健全量化考核实施细则；另一方面是抓好日常的考核工作，为年中、年度考核做好基础；做到考核工作有凭有据。服务工作没有终点，只有始点；没有最好，只有更好。供应不断完善的优质服务，是客服班对业主永久的承诺。以业主为中心，盼望倾听来自业主的任何声音，并把这种理念体现在工作的每一个细节上。在提高工作效率的同时，注意自身力量的提高，为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好自己的本职工作，努力为业主制造美丽、舒适的生活、休闲氛围。经过部门领导支持与本人的大胆创新，提升了青年职工的职业素养，分散了青年力气，树立了__青年的良好形象，为公司物业市场化道路探究奉献出自己的青春和才智。不断提升服务品质，为创出物业品牌献出力气。

物业客服先进事迹材料精选篇6

__，现年43岁，高中文化，中共党员。2022年7月参与定西市烟草公司保安工作，现任仓储配送中心保安队长。在从事保安工作中政治思想过硬，爱岗敬业，工作努力，具有较强的事业心和责任心。能够努力提高自身水平，全身心的投入工作，并带领保安队员乐观进取，仔细履行职责，仔细完成上级交给的各项任务，得到了各级部门和领导的好评。

一、加强学习业务技能，不断提高工作力量。

作为平安保卫人员，该同事不仅坚持仔细学习“三个代表”重要思想，提高政治素养,坚固树立大局观念，而且还要注意加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点爱护。较好的履行了自己的岗位职责。在平安生产月、消防日等，重点在春节卷烟销售旺季节前，组织全体员工连续召开会议，学习行业及地方部门的平安文件，学习平安学问，宣扬普及自防、自救、互救及逃命学问，提高广阔员工的自防自救和互救力量。

在业务学问方面，特殊是平安管理设备设施及管理系统，一是仔细的巩固和学习保安岗位平安生产规程及职业健康平安管理体系，以其在工作中不断的警示自己养成良好的劳动习惯，筑牢了思想及平安意识的防线，保持部门平安生产的正常运行，并加强个人思想修养，坚决工作理念，为自己开展工作，奠定了良好的思想基础。二是仔细学习和讨论了平安设备操作、管理学问，向其他同事沟通了实践操作阅历。通过学习丰富了设备的操作、管理专业学问，提高了自己的工作力量。三是充分利用闲余时间仔细学习专业学问，于2022年3月考取保安工作资格证书。

二、敬岗爱业无私奉献，得到领导和各方好评

该同事工作时能自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。由于保安工作对平安和消防管理的特别性，该同事上班与下班、上班与休息、都能做到以单位为家，敬岗爱业、无私奉献，为单位、为员工平安讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。由于该同事的尽职尽责，单位和部门平安工作呈现良好的局面，深受各级领导和广阔教职工的好评。

充分利用各种学习、会议、培训教育等途径，实现人人、时时、事事、到处抓平安，达到时限、空间、人员各方面精益求精无死角的平安管理氛围。做到三个落实：把“平安第一”的理念落到实处，“平安工作无小事，责任重于泰山”，提高对平安生产工作重要性的熟悉；把“预防为主”的意识落到实处，实行有效的组织措施和管理措施，各项工作当中全面落实所担当的平安生产职责，切实做到“警钟长鸣，常抓不懈”；把“综合治理”落到实处，通过平安月、安委会、周例会、事故案例通报会等，让全体员工真正了解工作环境存在的危急源、作业规程及可能消失担心全的因素，从而有意识的做到“三不损害”：不损害自己、不损害他人、不被他人损害。将平安生产与员工切身利益联系起来进行侧面引导，把个人的身心健康与家庭生活相联系，植入“一人平安，全家幸福”的观念，使员工发自内心的重视人身平安，生产平安，实现从“要我平安”到“我要平安”的转变。

常常组织保安人员对库区、分拣车间、配电室等重点区域的电源、消防设施、报警装置、监控系统、应急照明灯等设备进行全面检查，作业现场涉及用电用水、机械车辆和分拣作业过程都作为检查的重点，对查出的问题和隐患准时整改落实，并提示和教育员工引以为戒，严加防范，把平安生产中存在的问题毁灭在萌芽之中。

自从进入烟草保安工作以来，从未请过一次超过3天的长假，即使家人或自己生病都自己扛，从未给单位和部门领导找麻烦，都能做到以单位为家。

三、工作乐观恪尽职守，保安工作成效很显著

1、从身着保安服，参与本单位、部门保安的那一刻起，该同事就深知自己肩负着守护单位和部门员工、财产平安的职责，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。

2、作为保安公司的.派驻仓储配送中心的保安人员，虽然远离保安公司单位，但该同事时刻牢记保安公司给予自己的责任，坚固树立起为单位、部门安保服务的意识在完成保安工作中的详细要求和任务，并与单位和部门签订了责任书，消防管理和部门安保无死角，努力做到了公司领导放心，部门领到满足，全体部门平安生产、经营管理的秩序稳定。

3、仔细完成安保任务、落实详细工作

（1）担当保安队长以来，依据保安工作实际状况，严格要求自已，仔细建立了各项管理制度和方法，并严格执行，使保安工作水平大幅提高并走上了规范化、制度化、程序化。全面规范了保安队员工作流程化，确保值勤区域平安措施有力，工作任务责任到人，树立良好服务形象，为单位部门生产经营营造了文明、和谐、温馨的工作环境。在详细工作中，将各项规章制度进行细化，使人员在巡更过程中有据可依，照章办事，以制度管事、管人，并坚持以人为本，敏捷机动的处理各项事宜。

（2）由于单位地理位置特别，地处地方繁华地段，院外是一家木头加工厂和地方药材交易市场，四周车辆和行人较多，院内又是本单位的职工住宅楼、采暖锅炉、茶水炉，距离库区很近，因此平安管理和消防工作都很低简单。为了有效解决这些问题，该同事每天自己、更是带动全体保安人员不定时地对单位外围都要巡更检查，每天交接班都坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则。针对薄弱环节和可能消失的问题，仔细全面准时进行排查，发觉问题和隐患准时进行汇报和整改。重点对消防设施、设备进行具体检查，一丝不苟，一点隐患都不放过，查到的问题准时汇报进行整改修理，做到万无一失。每天坚持组织保安人员学习三非常钟的消防平安学问和业务技能，以此加强和提高工作力量。

（3）该同事在完成本职工作的同时，乐观主和部门完成一些力所能及的其他工作。

物业客服先进事迹材料精选篇7

这是一个90后的海南妺子。2022年末，小李来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“2022年度服务之星”称号。物业管家，一个一般得不能再一般的岗位，在这里，小李写下了不平凡。

2022年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到小李劳碌的身影。一期收楼时，小李身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。但她从未有过埋怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。为了便利与业主沟通，小李还与业主们建立起互动沟通微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。

一期一阶段收楼结束后，客服中心前台由于缺人，她被调到前台帮助，没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，小李在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，全部事情都办的有头有尾。在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。

2022年未，一期二阶段立刻要开头收楼了，这时又缺少管家。小李把前台姑娘们都教娴熟之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，小李都付上了百分之百的`诚意和真意。收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，小李快乐地笑了，“这一切都值得，管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。

童话故事里的灰姑娘，珍贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样，她信任，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。

物业客服先进事迹材料精选篇8

__，男，1957年3月生，1976年元月参与工作，从1999年到__年期间，连续6年单位考核等级优秀，并多次被评为单位先进工。20__年4月，调至__高校工学部一教学楼工作，现为一教学楼楼栋长。__原来是同学宿舍的一名管理员，20__年4月组织上将他调到一教学楼管理员岗位上时，没有教学楼的管理阅历，也没有管理过这么大面积的综合教学楼，更没有管理过这么多人，当时组织上很关怀这栋综合教学楼的工作，给一教学楼配有40多名工作人员，当时的一教学楼遗留的问题许多，但是，物业二公司领导准时对相关问题指导，__准时报告，并乐观找学校有关职能部门，对一教学楼的遗留问题进行多方面的协调，使一教学楼的许多遗留问题都得到了解决。当时__在想，组织上既然支配他在这个岗位上，就得工作仔细，一点一点的做好工作，因此，通过努力很快适应新的环境，让工作快速的走上正轨。

在绽开工作时，这么大一栋综合教学楼，重点要抓哪些方面的工作，还应留意哪些方面的问题，可能会产生哪些方面的后果，__作了全面地分析，在此基础上，通过了解状况，并结合实际，将工作分为6步走。

第一步：抓组织建设

将一教学楼的40多名工作人员，依据不同类型的岗位编为5个小组，实行组长负责制，抓好组长和部分骨干人员工作，以点带面，再将工作细化，进行日常的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管理员，抓班子团结和团队精神是至关重要的，对岗位上的老同事要敬重，对年青同事要多帮教，在详细操作上，不是脱离实际乱指挥，要有平易近人的踏实工作态度，将大家团结在一起，工作才会做得圆满。因此，在工作中，__同事以身作则，将一教学楼全体同事团结成一股绳，为整个一教学楼的工作绽开，打下了良好基础。

其次步：抓建章立制

__同事依据物业总公司的规章制度，结合一教学楼的详细状况，他制定了相应的工作人员工作要求。但是，细化的工作要求不是坐在办公室里凭空想象的，而是在详细管理行为中收集第一手资料，通过与工作人员交谈、观看、相互取经的状况下，制定了相关的工作要求，将物业总公司的规章制度和一教学楼的工作要求，按物业二公司领导的工作要求细化，以规范的形式上墙予以公告，工作中严格按制度管理人，不是人管人，这规范了一教学楼的制度管理工作。

第三步：抓档案资料建设

当时接手一教学楼工作时，档案资料是空白。通过长期努力工作，__同事整理出一教学楼相关资料30多份，反过来说，假如没有资料，这么大一栋综合教学楼，加上地下室共有21层，4个方向有楼梯，抽水泵10几台，电梯有5部，70多间教室，电灯有1000多盏，十几层的院系办公单位，谁记得住那么多吗？所以，对大型综合教学楼，资料建设是必需的，资料建设是提高管理工作效率的一种途径。__同事的资料做得认真，管理也随着再跟上。

资料建设工作对规范管理和细化管理有非常重要的作用，建立了资料就能提高工作效率，也减轻了工作劳动强度，又有利于工作的查阅和问题的查找。

第四步：抓以人为本服务育人

人们常说：__高校就是一个花园式学校，在樱花盛开的季节里，环境更加美丽，古建筑依山傍水，得天独厚。我们抓以人为本的工作，实际上就是物业二公司领导常常讲的人性化服务。__年11月份是__高校110周年校庆，在学校正常活动完毕后，多年未返校的老校友们看到工学部的一教学楼特殊气派，也想到一教学楼20层楼的平台上看一下学校的变化和城市风光，在没有接到这方面的接待任务的状况下，但是，作为物业人，服务工作怎样体现以人为本，怎样体现服务到位，就是从点滴服务工作看起，物业人不讲休息时间，热忱接待了多批次的老校友，没有半点怨言。这是什么精神？这就是物业人应有的敬业精神。

同学上课时，遗弃在教室的手机，工作人员捡到同学手机后，发觉手机没电了，__派人到市内的大型超市加油站帮忙对手机充电，或者联系同型号手机电池，再翻出同学手机里的资料归还给同学。

一教学楼一楼有6间教室，可供600同学正常上课和自习，由于一教学楼结构不合理，遇上梅雨季节的大暴雨时，一楼的6间教室就全部淹水，而且水是从北大厅和走道倒灌进教室的。假如说晚上下起了暴雨，__同事当晚会电话询问，雨水淹到一楼的教室里没有？每次遇上雨水淹教室时，__会早早来到一教学楼，亲自带领职工和社会劳动力早早扫尽教室和走道的淹水，没有由于教室淹水而影响到同学的正常上课。作为物业人，更没有理由让同学脚踏在水里上课。

一教学楼的电梯由于先天硬件条件不足，电梯没有装平层配置，电梯箱体内也没有手机信号掩盖，电梯在长期运行过程中，免不了会消失机械故障，或者遇到突然停电，遇上这两种状况时，会将乘电梯的老师和同学关在电梯箱体内，他会快速组织专业抢救人员，在最短的时间内，将被困在电梯箱体内的老师和同学解救出来。在正常的双休日里，他也对电梯做好了预案工作支配。

一教学楼的卫生间下水管道设计有点特殊。有一次工作人员报告第10层的卫生间管道堵塞，他们先紧急关闭了卫生间，初步检查认定堵点下方是在第9层博导老师的办公室里，博导老师认为管道里的粪便和臭水假如落在办公室里，那种臭气让人无法在此工作，第10层的土木工程学院的老师也急了，没有卫生间用上班很不便利，在协商几天没有结果的状况下，一教学楼的物业人，他们想到了依靠博导老师所在学院的组织，一方面与学院领导联系，另一方面与修理负责人联系，盼望修理工留意博导老师办公室的爱护工作，最终，在管道里清理出一只粗大的记号笔。假如物业人报修后，不闻不问，不协调，可想而知将会产生什么样的后果？

还有许多好的例子，由于时间关系，在这里就不一一列举了。以上几例说明白物业人悄悄奉献的一种精神。

第五步：抓自身提高

作为一个党员，要严格要求自己，以自己的形象带动全体职工和社会劳动力，开展爱岗敬业工作，要求同事们做到的，首先自己做到做好，通过自己的努力，团结全部人，无论何时何地，在任何时候，只要工作需要，做到快速到现场，在迎接俞正声书记开会，在省委副厅级干部考试活动中，他以高度的`政治敏感力，工作仔细负责，得到各级领导的好评。做到了爱岗敬业，服务好师生员工，体现了一名一般共产党员应有的品行，也得到了师生员工的认同。

第六步：抓管理工作

要落实物业管理服务公司的各项规章制度和工作要求，必需抓好管理工作。作为一名大型综合教学楼的管理员，在着装、行为、语言方面都要起到模范作用，要求其他员工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的岗位上，__同事对工作人员通过长期的观看，针对每个人的特长和共性，将每个工作人员支配在较为合适的岗位上。例如：教室组的工作人员，他们的工作是依据教务课表支配的状况而发生动态工作行为，为了便利调配教室组工作，__同事将家离教学楼近，家庭负担轻，文化程度较高，人品好，脾气温柔，年龄适中，有通讯条件的人，支配在教室组岗位上。

在日常管理行为中，__同事对保洁人员严格界定了责任区。常常随便抽查一间教室，一段楼梯，一个楼层。用类比的方法去分析并推断某一个工作人员对自己的责任区是否仔细。

在一教学楼挂牌示范楼后，__同事更是注意人员素养和思想教育的提高，针对管理和服务中消失的问题，常常组织相关人员开会，并按示范楼的标准要求工作人员。上级领导常常深化基层，讨论探讨和检查工作，基层的问题也准时得到了解决。对突击性的工作，上级领导都亲自到现场，亲自动手，带动了职工和社会劳动力的工作乐观性，形成了团结全都的向心力。

以一教学楼的面积和常规教学楼面积相比照，一教学楼的面积相当于45栋常规教学楼的面积，所以，一教学楼的日常修理的工作量特别大，但是，在__的带领下，工作人员克服种种困难，遇事早、中、晚加班加点将修理工作做好，对不是他们工作范围和一时解决不了的问题，他们都在乐观的想方法，并做好解释工作，对师生的合理看法和建议，能准时接受并改正，对师生的错误的指责，能顾全大局，没有同师生发生争吵，对消失的问题，想方法准时解决，工作中说话留意语言用词和说话态度，力争为师生供应一个洁净，干净的教学和学习环境。

总之，在新的形势下，__同事认为，物业人要做的事情还许多，只有工作做好了，让学校的老师和同学满足了，才是物业人最大的欣慰。在一教学楼的管理上，工作才起步，过去的一点成果是集体的成果，也只能代表过去。今后的路还很长，一教学楼的全体工作人员将会在自己的岗位上更加努力的工作。

物业客服先进事迹材料精选篇9

在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今日，“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能娴熟、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的士气。__，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。

__从事客服工作以来，多次被业主欣赏，受到表彰。成果与荣誉的取得，渗透着她的才智、汗水和心血，也实现了她扎根__沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。

三尺前台大地可作证

20__年11月，__以强大的优势技能加入__，开头勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在__期间，她以迷人的笑脸，娴熟的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，20__年9月1号，她调到金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。

从一个一般同学走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区分在于服务的对象不同，但是__一视同仁，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指！吾将吾心献__，三尺前台终不改。这句成了__的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了全部的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主苦恼，并且不解决不归。每天客服工作特别繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而__不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了__这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服！令觊觎者胆寒！

在前台客服中不断进取和求索，不但练就了__过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在20__年至20__年期间，她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试，照旧无悔地衷爱于__客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟脚踏实地勤耕耘

20__年，__被人事部门选调到__分公司__项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道困难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特别名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。20__年至20__年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格根据客服行为准则执行。首先，她深化学习和把握《客服行为准则》、《__日常管理制度》等，娴熟把握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在娴熟把握客服专项技能的基础上，她深化到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对__理解的第一手资料。20__到20__年间，她乐观参加项目管家的改革工作，为胜利拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜！由于她精彩的工作技能和踏实的工作作风，20__年，金威郦都项目部授予她“客服天使”称号，她辛勤地耘，优良的客服素养，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。

物业客服先进事迹材料精选篇10

在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今日，“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能娴熟、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的士气。__，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。

__从事客服工作以来，多次被业主欣赏，受到表彰。成果与荣誉的取得，渗透着她的才智、汗水和心血，也实现了她扎根__沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。

三尺前台大地可作证

20__年11月，__以强大的优势技能加入__，开头勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在__期间，她以迷人的笑脸，娴熟的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，年9月1号，她调到金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。

从一个一般同学走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区分在于服务的对象不同，但是__一视同仁，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指！吾将吾心献__，三尺前台终不改。这句成了__的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了全部的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主苦恼，并且不解决不归。每天客服工作特别繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而__不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了__这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服！令觊觎者胆寒！

在前台客服中不断进取和求索，不但练就了__过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在年至年期间，她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试，照旧无悔地衷爱于__客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟脚踏实地勤耕耘

20__年，__被人事部门选调到__分公司__项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道困难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特别名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。年至年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格根据客服行为准则执行。首先，她深化学习和把握《客服行为准则》、《__日常管理制度》等，娴熟把握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在娴熟把握客服专项技能的基础上，她深化到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对__理解的第一手资料。到年间，她乐观参加项目管家的改革工作，为胜利拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜！由于她精彩的工作技能和踏实的工作作风，年，金威郦都项目部授予她“客服天使”称号，她辛勤地耘，优良的客服素养，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。

物业客服先进事迹材料精选篇11

__是五七物业处生产平安科承诺服务班的一名承诺修理工，主要负责五七片区的水电修理和下水道疏通工作。在承诺服务工作中，他变被动为主动，有求必应，有应必优，随叫随到，为辖区1400多户居民供应全程满足服务，服务满足率达100%，并通过电视专栏向社会公开承诺，工作无差错、居民无投诉、服务无死角、质量无缺陷、优质率100%、居民满足率100%，总结出了“进门脱鞋、出门擦地”八字服务口诀，熟识把握了“四熟四会”服务要领。他立足岗位，提倡社会新风，热心公益事业，