企业文化第1章

企业文化

第一章引论Corporateculture与改变自己相比,改变世界并不是最困难的123第一章企业文化理论的产生与发展第三节企业文化理论的发展第一节文化与企业文化第二节企业文化理论形成的历史背景英国人绝不惊慌，至多耸耸肩就依然很绅士地往前走去，好像什么事也没发生一样；美国人则很可能唤来警察，报案之后留下电话，然后嚼着口香糖扬长而去；日本人一定很痛恨自己的粗心大意，回到家中反复检讨，绝不让自己遗失第二次；德国人则会立即在遗失地点的100平方米之内，画上坐标和方格，一格一格地用放大镜去寻找。一则笑话看文化：在大街上遗失一元钱后：第一节文化与企业文化一、什么是文化？

文化

(culture)——源于拉丁语，“耕耘、耕作、培养、教育、发展出来的东西，是同自然的东西相对而言的”。文化是人类（或特定的人类群体）在特定的环境中因生存和发展的需要而适应改造环境，以及在适应和发行环境时彼此之间相互适应、相互改造的过程中，在自发和自觉的交替中经过创造、尝试、选择提煤炼而逐渐共同认可并沉淀为心理习惯、可以通过符号来传播和遗传的共同价值观和物质财富、精神财富等一切人化物。文化或文明是一种复合物，它包括知识、信仰、艺术、法律、风俗以及作为社会成员的人所获得的其他任何能力和习惯。许多许多的历史才可以培养一点点传统；许多许多的传统才可以培养一点点文化。——陈之璠《剑桥导引》文化是从哪里来的？

文化是习得的个体个人观念张扬整体家庭观念蓝色文明含蓄东西方文化比较黄色文明时间事件2005年10月韩国申报的“江陵端午祭”2006年10月《韩国史》地图将中国大部分领土划入古代韩国版图2006年10月韩国拟将“中医”改为“韩医”申报世界遗产2006年10月韩国在德国举办“韩国是印刷术的起源国”展览2007年3月韩国历史剧《朱蒙》，丑化汉朝，美化韩国2007年6月豆浆是韩国人所发明，为“韩国国饮”2007年8月历史小说《蚩尤天皇》将中华民族始祖之一的蚩尤追溯为韩国祖先。韩国的文化危机中韩文化之争事件簿管理也是一种文化企业文化是微观文化，是基于文化的亚文化。管理是文化的产儿。——丹尼尔·雷恩管理是以文化为基础的。——丹尼尔·雷恩经验管理1769-1910外部控制人治科学管理1911-1980外部控制法治文化管理1981-今内部控制文治二、管理理论的发展演进：泰勒（FrederickWinslowTaylor）（美）z合理的工作量z对每个工作进行时间研究和动作研究z劳动工具和材料采用标准化提高生产率韦伯（MarxWeber）官僚行政组织z韦伯描述一种理想组织模式，它体现劳动分工原则，有着明确定义的等级和详细的规则和制度，以及非个人关系的组织模式----官僚行政组织，他的组织原则包括:劳动分工职权等级正式的选拔（德社会学家）巴纳德（ChesterBarnard）组织论人的假定：他认为人是生物的，物理的和社会要因的统和物，他在受到一定的制约的同时，有着各种各样的动机，对自己的行动有着自由意志和责任进行选择。组织定义：组织是两人或两人以上用人类意识加以协调而成的活动或力量系动。组织成立的三要素：共同的目标，沟通，协作意愿封闭系统

开放系统

理性角色1900－1930韦伯泰勒

1960－1970查德勒劳伦斯劳斯奇

社会角色1930－1960梅奥麦克雷戈巴纳德塞尔兹尼克

1970－？威克马奇

四个理论时期及其代表人物

理查德•斯科特（斯坦褔）

管理假设的发展演进经济人社会人复杂人文化人厌恶工作缺乏进取反对变革自我中心要求工作能够担当需要引导设定目标个性差异组织差异管理差异目标递近文化背景个性差异自我管理自我激励X理论Y理论超Y理论Z理论第二节企业文化理论形成的历史背景1、公司经营的国际化趋势2、大型跨国公司的合作化趋势3、文化一体化趋势一、世界大的经济和文化环境二、从二战后的日本奇迹说起——数字背后的思考——大和民族的学习力——日本令山姆大叔震惊——硬件中的软件——日美公司对比与“软S”——企业文化是成功的新“金科玉律”第二节企业文化理论形成的历史背景美国国家广播公司专门制作了“日本能，为什么我们不能”的电视专题节目。文化管理是时代发展的必然摩托车英国汽车前联邦德国和美国

手表、照像机、光学仪器瑞士、前联邦德国钢铁、造船、钢琴、拉链、消费电子美国员工对企业的忠诚度团体意识企业对员工的关怀和重视日本企业：认识到了“传统的理性管理的缺陷”“传统的理性管理一味地使用分析方法会产生一种抽象而冷漠的理论”文化管理是时代发展的必然日本的企业美国的企业企业文化是成功的“金科玉律”信念和情感的力量组织机构和规章制度这种差异归根结底源于东西方文化的根本差别7S模式7S模式日本美国Strategy战略★Structure结构★Systems制度★Staff员工★Style作风★Skills技能★模式的不同源于两个国家的不同的文化传统和价值观。日本的经济发展和工业成就，源于日本特有的管理模式。“美国的敌人不是日本或西德人，而是我们企业管理文化的局限性。”文化管理是时代发展的必然——物质力量的价值——纪律的约束力——感情的纽带与桥梁作用——精神的激励价值——灵魂深处的震撼与深层价值观的认同◆日本企业靠什么凝聚员工？第三节企业文化理论的发展1979《日本第一美国要吸取的教训》1981《日本的管理艺术》

《管理思想的演变》

一、企业文化理论的提出1938《管理工作的职责

》1957《领导与行政管理

》1970《比较管理——组织文化的展望》Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战1、现代社会的发展客观上要求新型管理理论的提出。

企业文化理论的发展为什么在八十年代初期呢？50年代（1956年），美国“白领工人”的人数正式超过“蓝领工人”。60年代，原联邦德国在1961～1966年间，工人总数共减少22万人，而脑力劳动者却在同期增加了29万人。70年代，美国新增加的近2000万就业人员中有90%左右集中在知识信息服务业上。80年代以来，美国“新领工人”，即计算机键盘、穿孔机械操作人员、保险公司代理商、办公室工作人员、精神保健护理员等，他们的数量已经超过1300万人，而且仍在继续增长。以“工时测定”和“外部督导”为核心的科学管理理论，已越来越不适应现代工人的实际

2．跨国公司的蓬勃发展为新理论的研究提供了现实条件企业文化理论的发展为什么在八十年代初期呢？它们从事和控制了世界60%的贸易、90%的直接投资、80%的专利技术。19861995跨国公司1.2万家3.9万家国外分支机构11万家27万家IBM与西门子：合作开发电脑记忆芯片；奔驰与三菱：共同开发高技术产品；克莱斯勒与菲亚特：相互成为对方在本国市场的销售代理；沃尔沃与雷诺：互购股权，共同开发新产品；通用电气与西门子：电子通信领域进行合作；雀巢与可口可乐：组建合资公司使品牌与渠道有效结合……企业文化理论的发展为什么在八十年代初期呢？3．日本式管理的兴起和美国式管理的衰落是组织文化理论产生的契机图为1974年在阿拉伯“石油危机”的冲击下美国经济不景气带来庞大的失业人口第三节企业文化理论的发展二、西方企业文化主要流派的基本观点20世纪30年代涉及企业文化的研究，20世纪80年代形成了系统的学说。企业文化理论的确立：但是在概念的界定及结构内容的阐述上还存在差异威廉·大内《Z理论》：一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包涵着一个公司的价值观，如进取性、灵活性等，并传递给后代员工。企业文化主要流派的基本观点：A型组织1．短期雇用；2．绩效考核期短；3．专业化的经历道路；4．明确的控制；5．个人决策过程；6．个人负责；7．局部关系；J型组织1．长期或终身雇佣制度；2．长期考核和逐步提升；3．非专业化的经历道路；4．注重经验和潜能的启发诱导；5．采取集体研究的决策过程；6．对一件工作集体负责；7．独立工作，自我指挥；

企业文化主要流派的基本观点：企业要注意管理“硬件”的现代化更要注重管理“软件”的现代化。安东尼·阿索斯理查德·帕斯卡尔《日本企业管理艺术》管理应是一种文化，有它的价值观、信仰、工具和语言。企业文化主要流派的基本观点：迪尔和肯尼迪合著的《企业文化》：企业管理首先是对企业文化的管理；强大的文化是企业持续成功的幕后驱动力。企业领导应当区别和诊断自己的企业文化，将协调不同价值观的冲突作为自己的主要职责。企业文化由价值观、英雄和象征凝聚而成。“一个总经理的最终成功，在很大程度上取决于正确理解本公司的文化，以及对文化进行精雕细刻，并使它形成适应市场不断变化所需要的能力。”艾伦·肯尼迪企业文化主要流派的基本观点：《寻求优势——美国成功公司的经验》（1982）企业文化：汲取传统文化之精华，结合当代先进的管理与策略，为企业职工构建一套明确的价值观念和行为规范，创造一个优良环境、气氛以帮助企业整体地静悄悄地进行经营管理活动。罗伯特·沃特曼企业文化主要流派的基本观点：米勒：企业惟有培育出一种能激励员工的企业文化，才能立于不败之地。《美国企业精神——美国未来企业经营的八大原则》目标原则、共识原则、卓越原则、一体原则、绩效原则、亲密原则、正直原则等管理者要从“英雄型”向“育才型”转变。第三节企业文化理论的发展综上所述，西方学者认为：企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式。强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体。都是从观念形态的角度来理解企业文化的，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的核心。从狭义角度理解企业文化，认为企业文化的内涵中不包括厂房、设备、产品之类的物质性因素，也不包括科学技术知识，更不包括相关规章制度。第三节企业文化