会员忠诚度提升技巧

会员忠诚度提升技巧合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：（详细地址）联系人：（姓名）联系电话：（电话号码）乙方：（全称名称）地址：（详细地址）联系人：（姓名）联系电话：（电话号码）鉴于甲方为提升会员忠诚度，拟与乙方合作，共同开展会员忠诚度提升计划，甲乙双方经充分协商，达成如下协议：一、合作目标1.1甲方希望通过与乙方的合作，提升会员的忠诚度和满意度，从而促进甲方业务的持续发展。1.2乙方将充分发挥自身专业优势，为甲方提供有针对性的会员忠诚度提升方案和服务。二、合作内容2.1乙方将根据甲方的需求，进行全面的市场调查和分析，为甲方提供详细的市场报告。2.2乙方将为甲方提供专业的会员管理培训，包括会员分类、会员数据分析、会员忠诚度计划设计等。2.3乙方将为甲方提供会员忠诚度提升方案，包括会员激励机制设计、会员活动策划、会员沟通策略等。2.4乙方将协助甲方实施会员忠诚度提升方案，并对实施过程进行监督和评估。三、合作期限3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。3.2如果双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。四、费用及支付4.1乙方为甲方提供服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。4.2甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式，向乙方支付服务费用。4.3甲方支付服务费用后，乙方应向甲方提供正规发票。五、保密条款5.1双方在合作过程中，可能涉及到商业秘密和敏感信息。双方同意对彼此的信息予以保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1如果一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约方应赔偿对方因此所遭受的一切损失，包括直接损失和间接损失。七、争议解决7.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。7.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.市场调查报告2.会员管理培训资料3.会员忠诚度提升方案4.会员激励机制设计5.会员活动策划书6.会员沟通策略指导7.费用支付证明文件8.保密协议9.违约责任确认书10.争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定3.双方未履行保密义务4.双方未履行协商解决争议的义务5.任何一方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.会员忠诚度：指会员对甲方持续消费和推荐的意愿和行为。2.市场调查：对目标市场进行系统性的收集、记录、分析、解释和展示信息的过程。3.会员管理：通过科学的方法和技术，对会员信息进行有效收集、整理、分析和利用，以提高会员满意度和忠诚度的活动。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定的义务行为。5.保密义务：合同当事人对合同履行过程中知晓的对方商业秘密和敏感信息予以保密的义务。6.争议解决：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式，解决合同争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方拖延支付服务费用解决办法：乙方可以催告甲方按约定支付服务费用，如甲方仍不支付，乙方可以依法保留采取法律措施的权利。2.乙方服务不符合约定解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内纠正不符合约定的服务，必要时可以要求乙方承担违约责任。3.保密信息泄露解决办法：违约方应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的损失，并采取措施防止信息进一步泄露。4.争议产生解决办法：双方应尝试协商解决争议，如协商不成，任何一方可以按照合同约定的争议解决方式处理。五、所有应用场景：1.甲方为提升会员忠诚度，拟与乙方合作。2.乙方为甲方提供市场调查