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文档简介

项目五

直播前期准备《直播运营实务》目录CONTENTS直播团队搭建直播物料准备0102直播间场景搭建031.了解直播团队的组织架构;2.熟悉不同层级直播团队的人员构成及各岗位职责;3.明确直播物料的分类;4.了解直播设备及直播场景搭建注意事项;5.熟悉直播间场景搭建的流程。知识目标1.能够根据直播团队的组织架构,完成直播团队的搭建;2.能够根据直播物料的分类,完成直播物料的准备;3.能够根据直播间场景搭建的流程,完成直播间场景的搭建。能力目标1.在工作中展现耐心和细致的特质,全面完成直播前的各项准备工作,确保一切井然有序;2.遵守《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《反不正当竞争法》等法律中关于直播内容管理的要求,树立法律意识和法治观念。素养目标学习目标任务一直播团队搭建1.了解直播团队的组织架构稳定的直播团队是进行一场成功直播的幕后主力,起着至关重要的作用。通常情况下,一个完整的直播团队主要由编导、场控、主播、副播、助理、运营、客服等组成。1.了解直播团队的组织架构直播团队的种类主要分为:个人直播团队0102商家直播团队03MCN机构直播团队(1)个人直播团队个人直播团队是指由个人发起或组建的直播团队,主要是为了满足个人的直播需求。1.了解直播团队的组织架构个人直播团队一般由主播、运营和客服等3-5位核心成员构成,其团队规模较小,比较适用于规模较小的店铺、素人主播等为主体的直播。1.了解直播团队的组织架构(2)商家直播团队商家直播团队是指商家发起或组建的直播团队,主要是为了满足商家的直播需求。1.了解直播团队的组织架构商家直播团队一般由主播、运营、客服、场控、副播等组成,其团队规模一般由商家自主决定,团队规模可大可小,比较适用于大中小型企业为主体的直播。1.了解直播团队的组织架构(3)MCN直播团队MCN直播团队是由MCN机构培养或孵化的直播团队,主要是为了满足MCN机构内部的直播需求或满足由MCN机构对接的外部(企业、商家)直播需求。1.了解直播团队的组织架构MCN直播团队一般由由星探/招募、直播部、招商部、供应链团队、运营团队等组成,其团队规模一般由MCN机构的运营模式决定,比较适用于中、大型资金实力雄厚的企业为主体的直播。1.了解直播团队的组织架构2.搭建直播团队无论是个人还是商家,要想真正做好直播带货,组建直播团队是非常必要的。2.搭建直播团队根据直播工作岗位设置、工作内容、工作流程等要素,个人或商家可以组建不同层级的直播运营团队。商家直播团队A个人直播团队BMCN机构直播团队C(1)低配版直播团队低配版团队成员包括运营1人、主播1人。具体职能分工如下表:2.搭建直播团队运营1人主播1人营销任务分解;货品组成;品类规划;结构规划;陈列规划;直播间数据运营。商品权益活动;直播间权重活动;粉丝分层活动;排位赛制活动;流量资源策划。商品脚本;活动脚本;关注话术脚本;控评话术脚本;封面场景策划;下单角标设计;妆容、服饰、道具等。直播设备调试;直播软件调试;保障直播视觉效果;发券、配合表演;后台回复;数据登记反馈。熟悉商品脚本;熟悉活动脚本;运用话术;做好复盘;控制直播节奏;总结话术、情绪、表情、声音等表现。(2)标配版直播团队标配版团队成员包括运营1人、策划1人、场控1人、主播1人。2.搭建直播团队具体职能分工如下表:2.搭建直播团队运营1人策划1人场控1人主播1人营销任务分解;货品组成;品类规划;结构规划;陈列规划;直播间数据运营。商品权益活动;直播间权重活动;粉丝分层活动;排位赛制活动;流量资源策划。商品脚本;活动脚本;关注话术脚本;控评话术脚本;封面场景策划;下单角标设计;妆容、服饰、道具等。直播设备调试;直播软件调试;保障直播视觉效果;发券、配合表演;后台回复;数据登记反馈。熟悉商品脚本;熟悉活动脚本;话术运用;做好复盘;控制直播节奏;总结话术、情绪、表情、声音等表现。(3)升级版直播团队升级版团队搭建成员包括主播团队3人,策划1人,编导1人,场控1人、运营2人、店长导购2人、拍摄剪辑1人、客服2人。2.搭建直播团队2.搭建直播团队主播团队(3人)主播开播前熟悉直播流程、商品信息,以及直播脚本内容;介绍、展示商品,与用户互动,活跃直播间气氛,介绍直播间福利;直播结束后,做好复盘,总结话术、情绪、表情、声音等表现。副播协助主播介绍商品,介绍直播间福利,主播有事时担任临时主播。助理准备直播商品、使用道具等;协助配合主播工作,做主播的模特、互动对象,完成画外音互动等。策划(1人)规划直播内容:确定直播主题;准备直播商品;做好直播前的预热宣传;规划好开播时间段,做好直播间外部导流和内部用户留存等。编导(1人)编写商品脚本、活动脚本、关注话术脚本、控评话术脚本,做好封面场景策划、下单角标设计、妆容服饰道具等。场控(1人)做好直播设备如摄像头、灯光等相关软硬件的调试;负责直播中控台的后台操作,包括直播推送、商品上架,监测直播实时数据等;接收并传达指令,例如,若直播运营有需要传达的信息,场控在接到信息后要传达给主播和副播,由他们告诉用户。运营(2人)营销任务分解、货品组成、品类规划、结构规划、陈列规划、直播间数据运营、活动宣传推广、粉丝管理等。店长导购(2人)辅助主播介绍商品特点,强调商品卖点,为用户“种草”商品,同时协助主播

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