物业前期服务合同：2024版示范性文件

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物业前期服务合同：2024版示范性文件本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理的范围与项目1.2物业管理的服务内容1.3物业管理的特殊服务事项2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期2.3服务延期的条件和方式3.服务质量3.1服务标准和要求3.2服务质量的监督与检查3.3服务质量问题的处理4.服务费用4.1服务费用的构成4.2服务费用的计算方式4.3服务费用的支付方式和时间5.物业公司职责5.1物业公司的基本职责5.2物业公司的权利和义务5.3物业公司的管理团队要求6.业主义务6.1业主的基本义务6.2业主的权利和义务6.3业主违规行为的处理7.合同的变更和终止7.1合同变更的条件和方式7.2合同终止的条件和方式7.3合同终止后的相关事宜处理8.争议解决8.1争议解决的途径8.2仲裁或诉讼的地点和法院8.3争议解决的时间限制9.违约责任9.1双方违约的情形和责任9.2违约金的计算和支付方式9.3违约责任的免除10.合同的生效、解除和废止10.1合同的生效条件10.2合同的解除条件10.3合同的废止条件11.其他条款11.1双方约定的其他事项11.2附件和附录的内容11.3对合同的解释和适用12.签字盖章12.1合同的签字人12.2合同的盖章12.3签字盖章的时间13.附件和附录13.1附件的名称和内容13.2附录的名称和内容14.合同的副本14.1合同正本和副本的内容一致性14.2合同副本的数量和分发第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1物业管理的范围与项目物业管理范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等物业设施。物业管理项目包括：清洁、安保、维修、绿化、消防等物业服务事项。1.2物业管理的服务内容提供24小时在线客服，解答业主咨询和投诉；定期进行设施设备检查、保养和维修；维护小区公共秩序，保障业主的人身和财产安全；负责小区绿化和环境卫生工作；按照相关规定和标准，提供其他物业服务。1.3物业管理的特殊服务事项根据业主需求和实际情况，提供特约服务，如家政、洗衣、快递收发等；对于小区内的特殊人群，提供关爱和帮助，如老人、儿童、残疾人等；组织社区活动，增进业主之间的友谊和互动。第二条服务期限2.1合同开始日期合同开始日期为双方签字盖章之日起。2.2合同结束日期合同结束日期为双方约定的服务期限届满之日。2.3服务延期的条件和方式双方同意在合同到期前一个月内，协商确定是否延期及延期期限等相关事宜。如需延期，应签订书面《物业服务延期协议》。第三条服务质量3.1服务标准和要求物业公司应按照国家和地方物业服务相关法规、标准和行业惯例，提供服务质量。3.2服务质量的监督与检查物业公司应接受业主和业主大会的监督与检查，及时改进和提升服务质量。3.3服务质量问题的处理物业公司应及时处理业主反映的质量问题，确保业主的合法权益得到保障。对于重大质量问题，物业公司应在24小时内采取有效措施予以解决。第四条服务费用4.1服务费用的构成服务费用包括基础服务费、特约服务费和其他费用。4.2服务费用的计算方式基础服务费根据物业公司管理的小区面积、业主人数等因素计算；特约服务费根据特约服务项目及标准计算；其他费用按照实际情况计算。4.3服务费用的支付方式和时间业主应按照约定的支付方式和时间支付服务费用。如遇特殊情况，双方可协商调整支付方式和时间。第五条物业公司职责5.1物业公司的基本职责物业公司应全面履行物业服务合同约定的义务，确保小区物业管理的正常运行。5.2物业公司的权利和义务物业公司有权按照合同约定和相关规定，对小区内的违规行为进行制止和处理；物业公司应承担合同约定的责任和义务，确保业主的合法权益得到保障。5.3物业公司的管理团队要求物业公司应配备合格的管理人员和服务人员，确保服务质量。第六条业主义务6.1业主的基本义务业主应遵守国家法律法规、物业管理制度和小区规章制度，按照约定支付服务费用。6.2业主的权利和义务业主有权按照合同约定，享受物业公司提供的服务；业主应协助物业公司维护小区的正常秩序，共同营造和谐居住环境。6.3业主违规行为的处理对于业主的违规行为，物业公司应予以制止并告知业主；如业主不改正，物业公司有权按照合同约定和相关规定进行处理。第八条争议解决8.1争议解决的途径双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁或诉讼的地点和法院争议仲裁或诉讼应提交至中国省市区人民法院。8.3争议解决的时间限制双方应在争议发生之日起3个月内，将争议提交至法院；逾期则视为双方放弃争议解决的权利。第九条违约责任9.1双方违约的情形和责任双方应严格履行合同约定的义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。9.2违约金的计算和支付方式违约金按照合同总价款的5%计算，并通过银行转账方式支付给守约方。9.3违约责任的免除不可抗力因素导致一方无法履行合同义务的，该方应立即通知对方，并提供相关证明材料。经双方协商，可以免除该方的违约责任。第十条合同的生效、解除和废止10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的解除条件双方协商一致，可以解除合同。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。10.3合同的废止条件合同到期，或者双方约定废止合同的，合同即行废止。合同废止后，双方应按照约定办理相关手续。第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项双方可以在合同附件中约定其他事项。11.2附件和附录的内容附件和附录是本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。11.3对合同的解释和适用本合同未尽事宜，应参照国家法律法规、行业标准和惯例执行。如遇特殊情况，双方应友好协商解决。第十二条签字盖章12.1合同的签字人甲方（业主代表）签字：________________乙方（物业公司代表）签字：________________12.2合同的盖章甲方（业主代表）盖章：________________乙方（物业公司代表）盖章：________________12.3签字盖章的时间签字时间：____年____月____日第十三条附件和附录13.1附件的名称和内容附件一：《物业服务项目及标准》附件二：《物业服务费用计算方式》13.2附录的名称和内容附录一：《物业公司管理团队名单》附录二：《业主公约》第十四条合同的副本14.1合同正本和副本的内容一致性合同正本和副本具有同等法律效力，双方均应妥善保管。14.2合同副本的数量和分发双方各执一份合同正本，其余副本由甲方按照需要分发给业主。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务项目及标准》详细列出物业公司应提供的服务项目及其对应的服务标准。例如：清洁服务：保持公共区域清洁卫生，每日清扫楼道、电梯间、公共卫生间等；安保服务：24小时值班，确保小区安全，对进出人员进行登记，防止未经授权的人员进入；维修服务：对小区内的设施设备进行定期检查、保养和维修，如水电设施、消防设施等；绿化服务：负责小区绿化工作，包括植物的日常养护、浇水、修剪等；其他服务：如家政、洗衣、快递收发等特约服务。附件二：《物业服务费用计算方式》详细说明各项服务费用的计算方式。例如：基础服务费：按照物业公司管理的小区面积、业主人数等因素计算；特约服务费：根据特约服务项目及标准计算；其他费用：按照实际情况计算。附件三：《物业公司管理团队名单》列出物业公司的管理团队名单，包括项目经理、安保人员、清洁人员等。附件四：《业主公约》列出业主应遵守的公约，如遵守国家法律法规、物业管理制度和小区规章制度等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未能按照合同约定的服务标准提供服务；2.物业公司未能按照约定时间和方式支付服务费用；3.业主未能按照约定支付服务费用；4.业主未能遵守小区规章制度，导致小区秩序混乱；5.双方未能按照约定履行合同义务，导致合同无法正常履行。违约责任认定标准：1.物业公司违约：物业公司应承担违约责任，向业主支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失；2.业主违约：业主应承担违约责任，向物业公司支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失；3.双方违约：双方均应承担违约责任，根据违约程度各自支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。示例说明：如果物业公司未能按照合同约定的服务标准提供服务，视为违约。物业公司应按照合同约定向业主支付违约金，并赔偿因此给业主造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指提供物业管理服务的企业或组织；2.业主：指拥有