急诊科医疗差错处理流程

急诊科医疗差错处理流程合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为医疗机构，乙方为提供医疗服务的个人或团队，双方为共同维护医疗质量和安全，预防和减少医疗差错，特制定本医疗差错处理流程。一、医疗差错的定义1.本协议所称医疗差错，是指在医疗活动中，因医务人员的过失行为，导致患者遭受意外伤害或病情加重，但未造成患者死亡、器官缺失或功能障碍的事件。二、医疗差错的报告1.发生医疗差错时，当事人应立即向所在科室负责人报告。2.科室负责人应在接到报告后1小时内，向医院医务部门报告。3.医务部门应在接到报告后2小时内，组织相关部门进行调查。三、医疗差错的调查1.调查组由医务部门、科室负责人、及相关专家组成。2.调查组应全面收集相关资料，了解医疗差错的经过，分析原因，界定责任。3.调查组应在调查结束后10日内，向医务部门提交调查报告。四、医疗差错的处理1.根据调查结果，对医疗差错进行分类处理。（1）一般医疗差错：采取口头或书面警告，要求当事人整改，并加强业务培训。（2）较大医疗差错：暂停当事人执业活动，进行业务培训，并给予相应的经济处罚。（3）重大医疗差错：取消当事人执业资格，追究法律责任，并向患者家属道歉。2.对医疗差错责任人进行教育培训，提高医疗服务质量。3.健全医疗差错管理制度，加强医疗活动中的风险防控。五、医疗差错的保密1.医疗差错调查过程中，各方应严格遵守保密原则，不得泄露患者隐私及调查信息。2.未经医务部门批准，任何人不得对外公布医疗差错调查结果。六、违约责任1.违反本协议，导致患者损害的，应依法承担赔偿责任。2.违反本协议，造成恶劣影响的，甲方有权解除本协议。七、争议解决1.本协议的解释及履行发生的争议，双方应友好协商解决。2.协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、附则1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医疗差错报告表2.医疗差错调查表3.医疗差错处理意见表4.医疗差错保密协议5.医疗差错责任人确认表6.医疗差错培训记录表7.医疗差错管理制度二、违约行为及认定：1.违反保密原则，泄露患者隐私及调查信息。2.未经医务部门批准，对外公布医疗差错调查结果。3.未按照约定处理医疗差错，导致患者损害。4.未按照约定履行培训、整改等义务。5.未按照约定解决争议，导致合同解除。三、法律名词及解释：1.医疗差错：指在医疗活动中，因医务人员的过失行为，导致患者遭受意外伤害或病情加重，但未造成患者死亡、器官缺失或功能障碍的事件。2.医疗差错报告：指发生医疗差错时，当事人向所在科室负责人报告的行为。3.医疗差错调查：指对发生的医疗差错进行详细调查，了解医疗差错的经过，分析原因，界定责任的过程。4.医疗差错处理：指根据调查结果，对医疗差错进行分类处理，采取相应的措施。5.保密原则：指在医疗差错调查过程中，各方应严格遵守的不得泄露患者隐私及调查信息的原则。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：医疗差错发生时，当事人不知道如何报告。解决办法：加强医疗差错报告流程的培训，确保当事人能够及时、准确地报告医疗差错。2.问题：医疗差错调查过程中，资料收集不全，导致调查结果不准确。解决办法：明确调查组成员职责，确保全面收集相关资料，保证调查结果的准确性。3.问题：医疗差错处理不当，导致患者权益受损。解决办法：严格按照本协议规定的医疗差错处理流程进行处理，确保患者权益得到保障。4.问题：医疗差错保密信息泄露。解决办法：加强保密教育，签订保密协议，对泄密行为进行追责。五、所有应用场景：1.医疗机构与提供医疗服务的个人或团队之间，共同维护医疗质量和安全。2.发生医疗差错时