IT行业技术支持班组规章

IT行业技术支持班组规章合同编号：__________鉴于甲方为一家依法成立的IT企业，需要对内部技术支持班组进行规章管理，以确保乙方在提供技术支持服务过程中遵守相关法律法规及企业规章制度；鉴于乙方愿意接受甲方的管理，并承诺在提供技术支持服务过程中遵守相关法律法规及企业规章制度；双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合同范围1.1本合同适用于乙方作为甲方技术支持班组成员，在甲方场所或通过远程方式为甲方提供技术支持服务期间的行为规范。1.2乙方在提供技术支持服务过程中，应严格遵守国家法律法规、甲方规章制度以及行业规范。第二条乙方的义务2.1乙方应按照甲方的要求，按时提供技术支持服务，确保服务质量符合甲方的要求。2.2乙方应妥善保管甲方的技术资料、商业秘密等机密信息，不得泄露给第三方。2.3乙方在提供技术支持服务期间，应遵守甲方的安全管理制度，确保甲方信息系统的安全。2.4乙方不得利用甲方提供的技术支持服务机会，从事与甲方业务无关的活动。2.5乙方应按照甲方的要求，参加相关培训和学习，提高自身技术水平和服务能力。第三条甲方的义务3.1甲方应按照合同约定，按时支付乙方技术支持服务的报酬。3.2甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于工作场所、设备、软件等。3.3甲方应尊重乙方的合法权益，不得对乙方进行不合理的指责和处罚。3.4甲方应按照约定时间，对乙方的工作表现进行评价，并提供改进意见。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。4.2乙方泄露甲方商业秘密、技术资料等机密信息的，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿损失。4.3甲方未按照约定时间支付乙方报酬的，乙方有权拒绝提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。第五条争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签名）：代表（签名）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方提供的技术支持服务详细说明2.乙方在甲方场所提供技术支持服务的具体工作安排3.乙方通过远程方式提供技术支持服务的操作流程4.甲方提供的技术资料和商业秘密清单5.乙方应遵守的甲方安全管理制度详细规定6.乙方参加的培训和学习资料7.乙方工作表现评价表8.甲方支付乙方报酬的详细付款计划二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方的要求提供技术支持服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方未妥善保管甲方的技术资料、商业秘密等机密信息，导致泄露给第三方。3.乙方在提供技术支持服务期间，从事与甲方业务无关的活动。4.甲方未按照约定时间支付乙方报酬。5.甲方未为乙方提供必要的工作条件。6.甲方未尊重乙方合法权益，对乙方进行不合理的指责和处罚。三、法律名词及解释：1.IT企业：指信息技术产业的企业，主要从事计算机软件、硬件、网络、通信等信息技术的研发、生产和销售。2.技术支持服务：指为使用户的计算机系统、网络系统或其他相关系统正常运行，提供的技术咨询、故障排查、系统维护等服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担的违约责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合甲方要求：乙方应根据甲方的反馈及时调整服务内容和方法，提高服务质量。2.乙方泄露甲方商业秘密：甲方应立即要求乙方停止违约行为，并采取措施防止损失扩大，同时向乙方主张赔偿。3.甲方未按时支付报酬：乙方应与甲方沟通，要求甲方按时支付报酬，必要时可寻求法律途径维护权益。4.工作条件不符合约定：乙方应与甲方协商，要求甲方提供必要的工作条件，确保乙方能够正常提供技术支持服务。五、所有应用场景：1.乙方在甲方场所提供现场技术支持服务。2.乙方通过远程方式提供技术支持服务。3.乙方参与甲方技术资料和商业秘密的保护工作。4.甲