客户关系维护尊重

客户关系维护尊重合同编号：__________合同各方：鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方作为客户，乙方作为服务提供商之间的客户关系维护事宜，达成如下协议：一、定义和术语解释：1.1客户关系维护：指乙方根据甲方提供的客户信息，为甲方提供定期跟踪、沟通、关怀和优化服务，以提升客户满意度和忠诚度的活动。1.2服务期：自双方签署本合同之日起至合同约定的服务期满之日止。1.3服务内容：乙方根据甲方提供的客户资料，按照甲方要求提供包括但不限于客户咨询、投诉处理、客户满意度调查、客户数据分析和客户关系优化等服务。1.4服务费用：双方根据服务内容和甲方的实际需求，协商确定服务费用。具体收费标准和服务费用的支付方式见本合同第五条。二、乙方的义务和责任：2.1乙方应当根据甲方提供的客户信息，制定客户关系维护方案，并按照约定时间向甲方报告服务进展和成果。2.2乙方应当严格遵守国家有关客户隐私保护的法律法规，对甲方提供的客户信息予以保密，不得泄露给第三方。2.3乙方应当及时响应甲方的需求，按照约定提供优质的服务，确保甲方客户关系的稳定和提升。2.4乙方在提供服务过程中，如发现甲方提供的客户信息有误或者不实，应当及时通知甲方予以更正或者补充。三、甲方的义务和责任：3.1甲方应当向乙方提供真实、准确、完整的客户信息，并按照约定支付服务费用。3.2甲方有权根据实际需求，要求乙方调整服务内容或者服务方式，乙方应当予以配合。3.3甲方应当协助乙方开展客户关系维护工作，包括但不限于提供客户联系方式、参与客户沟通和反馈等。3.4甲方不得要求乙方从事违法或者违反社会道德的行为，不得损害乙方合法权益。四、合同的变更和终止：4.1双方同意，如因客观原因导致合同无法履行或者合同目的无法实现，可以协商变更或者终止合同。4.2甲方提前终止合同的，应当按照乙方实际提供服务的比例支付违约金。具体违约金计算方式见本合同第六条。4.3合同终止后，乙方应当继续保守甲方客户隐私，直至合同终止事项对外公告之日起满一年。五、服务费用和支付方式：5.1双方同意，乙方提供的客户关系维护服务费用为人民币【】。5.2甲方应当按照约定的时间和方式支付服务费用。具体支付方式为：（1）每季度末月25日前，甲方支付当季度的服务费用。（2）甲方支付服务费用后，乙方应及时向甲方提供相应的服务。六、违约责任：6.1双方违反本合同的约定，应当承担违约责任。6.2甲方未按照约定支付服务费用的，应当按照逾期支付金额的千分之五支付违约金。6.3乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内补正，并有权解除合同。七、争议解决：7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定：8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】。8.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.客户关系维护服务方案2.服务费用明细表3.客户信息保密协议4.服务效果评估表5.违约金计算公式6.客户满意度调查问卷7.服务记录报告二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定违约。2.乙方未按照约定提供服务，认定违约。3.乙方泄露甲方客户隐私信息，认定违约。4.甲方提供虚假或不完整的客户信息，认定违约。5.甲方要求乙方从事违法或违反社会道德的行为，认定违约。三、法律名词及解释：1.客户关系维护：指乙方根据甲方提供的客户信息，为甲方提供定期跟踪、沟通、关怀和优化服务，以提升客户满意度和忠诚度的活动。2.服务期：自双方签署本合同之日起至合同约定的服务期满之日止。3.服务内容：乙方根据甲方提供的客户资料，按照甲方要求提供包括但不限于客户咨询、投诉处理、客户满意度调查、客户数据分析和客户关系优化等服务。4.服务费用：双方根据服务内容和甲方的实际需求，协商确定服务费用。具体收费标准和服务费用的支付方式见本合同第五条。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的客户信息不准确或不完整：乙方应及时通知甲方更正或补充，确保服务顺利进行。2.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方可以催告甲方支付，如甲方逾期不支付，按违约金计算公式收取违约金。3.乙方未按约定提供服务：甲方有权要求乙方在约定时间内补正，如乙方仍不履行，甲方有权解除合同。4.乙方泄露甲方客户隐私信息：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方立即停止泄露行为。5.遇到法律法规变化：双方应遵循新的法律法规，根据变化情况调整合同内容。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户信息，要