售后服务合同比较

售后服务合同比较合同编号：__________甲方：地址：联系电话：乙方：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品，为了保障甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方购买的甲方产品，自购买之日起，享受如下售后服务：(1)产品保修期为__________个月/年，保修期自购买之日起计算。(2)在保修期内，因产品质量问题导致的设备故障，乙方有权要求甲方提供免费的维修服务。(3)保修期内，甲方应根据乙方的需求，提供产品使用的技术培训和指导。1.2乙方在保修期结束后，如需继续享受售后服务，应与甲方另行签订服务协议，具体服务内容、费用等事项由双方协商确定。第二条服务费用2.1甲方提供售后服务时，应向乙方收取服务费用，具体收费标准如下：(1)维修服务费用：人民币__________元/次。(2)技术培训费用：人民币__________元/人·天。2.2乙方应按照甲方提供的收费标准，按时足额支付服务费用。第三条服务响应时间3.1甲方接到乙方的售后服务需求后，应在__________小时内给予响应，并在__________小时内安排技术人员到现场进行服务。3.2如乙方遇到紧急情况，甲方应在接到乙方通知后，立即安排技术人员到现场进行处理。第四条乙方义务4.1乙方应正确使用甲方产品，遵守产品的操作规程和安全规定。4.2乙方在发现产品存在问题时，应及时通知甲方，并配合甲方进行售后服务的相关工作。第五条保密条款5.1甲乙双方在履行合同过程中，应对对方提供的技术资料、商业秘密等予以保密。5.2违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、变更和解除7.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2在合同有效期内，甲乙双方如需变更或解除合同，应签订书面协议，经双方确认后生效。7.3本合同期满后，如甲乙双方无异议，本合同自动续约__________年。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商确定。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品保修卡2.技术培训资料3.服务费用明细表4.保密协议5.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未能在约定时间内响应乙方售后服务需求的，视为违约。2.甲方未能在约定时间内安排技术人员到现场进行服务的，视为违约。3.甲方未能保守乙方提供的技术资料和商业秘密的，视为违约。4.乙方未能正确使用甲方产品的，视为违约。5.乙方未按时足额支付服务费用的，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，提供维修、技术支持、培训等服务。2.保修期：指产品自购买之日起，享受免费维修服务的期限。3.违约：指合同一方未能履行合同约定的义务。4.保密义务：指合同一方对另一方提供的技术资料、商业秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能在约定时间内响应乙方售后服务需求。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方在规定时间内给予响应。2.问题：甲方未能在约定时间内安排技术人员到现场进行服务。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方在规定时间内安排技术人员到现场。3.问题：甲方未能保守乙方提供的技术资料和商业秘密。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方履行保密义务。4.问题：乙方未能正确使用甲方产品。解决办法：乙方应遵守产品的操作规程和安全规定，如有疑问，可咨询甲方。5.问题：乙方未按时足额支付服务费用。解决办法：乙方应及时支付服务费用，如有困难，可以与甲方协商分期支付。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品保修服务