质量保修承诺函

质量保修承诺函合同编号：__________质量保修承诺函单位名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________单位名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为确保双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本质量保修承诺函。一、质量保修范围1.乙方所购买的甲方产品/服务，自验收合格之日起，享受本质量保修承诺函所规定的保修服务。2.保修范围包括但不限于产品/服务的质量、性能、功能、外观等方面。3.除非双方另有约定，本质量保修承诺函适用于乙方所购买的所有甲方产品/服务。二、质量保修期限1.保修期限自验收合格之日起计算，保修期限为__________年。2.在保修期限内，如产品/服务出现质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修、更换或退款等服务。3.保修期限届满后，如产品/服务仍需维修，乙方有权按照甲方的收费标准要求提供维修服务。三、质量保修条件1.乙方应按照甲方的使用说明和维护要求正确使用产品/服务。2.乙方应妥善保管产品/服务的购买凭证和保修卡。3.乙方在保修期限内提出保修申请时，应提供产品/服务的购买凭证、保修卡及必要的证明材料。四、质量保修流程1.乙方在保修期限内发现产品/服务存在质量问题，应及时与甲方联系，并提供相关证明材料。2.甲方在接到乙方的保修申请后，应在__________小时内回复乙方，并在__________小时内安排维修、更换或退款等事宜。3.甲方应在保修期限内完成维修、更换或退款等服务，并告知乙方维修、更换或退款的结果。五、质量保修exceptions1.下列情况不属于本质量保修承诺函的保修范围：（1）因不可抗力导致的product/service损害；（2）因使用不当、操作失误、意外事故导致的product/service损害；（3）product/service正常磨损导致的损害；（4）product/service经过改装、拆卸或维修导致的损害；（5）其他根据法律法规或双方约定不属于保修范围的情况。2.乙方如发生违反法律法规或合同约定的行为，甲方有权拒绝提供保修服务。六、违约责任1.甲方未按照本质量保修承诺函的约定提供保修服务的，应向乙方支付违约金，违约金为保修金额的__________%。2.乙方未按照本质量保修承诺函的约定使用product/service的，应向甲方支付违约金，违约金为购买金额的__________%。七、争议解决1.本质量保修承诺函的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本质量保修承诺函过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本质量保修承诺函一式两份，甲乙双方各执一份。2.本质量保修承诺函自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________________乙方（盖章）：____________________________签订日期：____________________________一、附件列表：1.甲方单位有效营业执照副本复印件2.乙方单位有效营业执照副本复印件3.产品/服务购买凭证复印件4.产品/服务保修卡复印件5.质量保修协议书6.产品/服务说明书7.产品/服务维修记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照本质量保修承诺函的约定提供保修服务，包括但不限于延迟响应、未按时完成维修、更换或退款等。2.乙方未按照本质量保修承诺函的约定使用产品/服务，包括但不限于错误使用、操作失误、未经授权的改装、拆卸或维修等。3.甲方提供的产品/服务存在质量问题，经乙方合理使用后仍无法正常使用。4.甲方在保修期限内拒绝提供保修服务，且无正当理由。三、法律名词及解释：1.质量保修：指在保修期限内，对产品/服务出现的质量问题提供免费的维修、更换或退款等服务。2.保修期限：自验收合格之日起计算，双方约定的保修期限。3.验收合格：指产品/服务达到双方约定的质量、性能、功能、外观等要求。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟响应乙方的保修申请。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求其在规定时间内回复并安排维修、更换或退款等服务。2.问题：甲方未按时完成维修、更换或退款等服务。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求其在规定时间内完成服务，并有权要求违约金。3.问题：乙方错误使用、操作失误导致产品/服务损坏。解决办法：乙方应按照甲方的使用说明和维护要求正确使用产品/服务，避免因操作失误导致损坏。4.问题：产品/服务存在质量问题，甲方拒绝提供保修服务。解决办法：乙方可以与甲方沟通，提供相关证明材料，要求甲方提供保修服务。如有争议，可以向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务，乙方购买甲方产品/服务。2.乙方在保