电子商务基础与应用（西电版）第1章 认识电子商务

第一章认识电子商务1.1电子商务的开展：历史、现状与前景1.2电子商务的概念与分类1.3电子商务交易的根本流转程式1.4电子商务参与各方的法律关系1.5电子商务在现代经济中的地位与作用1.1电子商务的开展：历史、现状与前景

1.1.1电子商务开展的历史轨迹

1．酝酿起步阶段

2．迅速膨胀阶段

3．危机停滞阶段

4．复苏回暖阶段

5．快速开展阶段1.1.2世界电子商务的开展现状

1．总体概况

1)全球网络使用人数和网站数量持续增长

截至2021年12月31日，全球互联网络使用人数到达22.67亿人，已经占到世界人口的32.7%(参见表1-1)。如

此庞大的网民人数，为电子商务的开展奠定了雄厚的交易根底。

图1-1世界互联网站的开展(1995-10至2021-7)2)世界电子商务交易额突破20万亿美元

2021年全球电子商务市场交易规模首次突破10万亿美元大关。2021年，全球电子商务交易额接近20万亿美元，同比增长20.7%，2021年到达26.8万亿美元(见图1-2〕。图1-22005－2021年全球电子商务交易额及增长2．北美与欧洲

美国作为全球最大的电子商务市场，2021年电子商务交易额到达41 290亿美元，其中B2B电子商务交易额到达37 050亿美元，B2C电子商务交易额到达4240亿美元(见

表1-2)。根据美国人口调查局(UnitedStatesCensusBureau)统计，美国2021年第1季度零售电子商务交易额到达53.2亿美元，已占到社会全部零售额的4.9%，而2000年这一比例还只有0.8%。图1-3显示了2003年第1季度到2021年第1季度美国零售电子商务高速增长的情况。图1-32003年第1季度到2021年第1季度美国零售电子商务高速增长的情况2021年欧洲主要国家网络零售额为1719亿欧元，增幅高达19.6%。欧洲网上零售额已占欧洲零售总额的5.9%。英国电子商务开展处于领先位置，且保持12%左右的增

长率。波兰和法国是增长最快的国家。2021年，波兰网

络零售额增长了36.4%；法国也到达了31.4%的增长率

(见表1-3)。

3.亚洲

亚太地区消费者是全球最大网络购物群体，该地区35%的消费者每月网购开销占总支出的比例超过11%。

此外，还有31%的亚太人每月网购消费占总支出的

6%～10%。4．非洲与拉丁美洲

虽然非洲因特网普及率比较低，但非洲移动用户的数量增长非常迅速。图1-4拉美地区电子商务交易额占GDP的百分比1.1.3我国电子商务的开展

1．我国电子商务的开展历史

我国的银行业是推行电子商务的排头兵。2．我国电子商务开展现状

截至2021年6月底，中国网民数到达5.38亿人，因特网普及率攀升至39.9%。网民规模到达3.88亿。商务类应用呈现平稳上升的态势。图1-5中国电子商务交易额增长态势4.?电子商务开展“十一五〞规划?对电子商务的定义

5.本书对电子商务的定义

6. ElectronicCommerce与ElectronicBusiness的区别图1-7现代商品交易中产品或效劳的分化2．实体市场与虚拟市场

商品交易市场中产品的分化，使得商品交易市场演变为两个截然不同的分市场：实体市场和虚拟市场。虚拟市场是一种完全不同于实体市场的市场形式。与实体市场相对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。虚拟市场的主体是网民。2021年底世界网民总人数已到达22.7亿，造就了巨大的虚拟产品消费群体。虚拟市场的客体是实体产品和信息产品，其交易模式有多种类型。图1-8实体市场与虚拟市场示意图3.电子商务的市场范围

由于电子商务手段的出现，实体产品和信息产品中都有一局部产品开始使用电子商务手段进行交易。当排除了使用传统手段交易的实体产品和信息产品后，我们就可以清晰地分辨出使用电子商务手段交易的实物产品和信息产品。包括国内市场和国际市场的电子商务的市场分布如图1-9所示。图1-9电子商务的市场分布5.深层次的问题

上述三个案例反映出一个深层次问题。在一定时期，市场的总容量是一个定值。现在出现了电子商务，原有市场的一局部被电子商务所渗透。如果企业在新市场条件下不采取新的措施，它的市场份额将会变小，甚至会逐渐被市场淘汰。图1-10现代营销环境下企业市场份额的变化1.2.3电子商务的分类

1.按照交易对象分类

1)企业与企业之间的电子商务

企业与企业之间的电子商务即B2B(BusinesstoBusiness)电子商务。这是在企业之间(包括制造商与批发商之间、批发商与零售商之间)直接进行的网络交易。

图1-11综合B2B模式(以阿里巴巴为例)图1-12垂直B2B模式(以网盛科技为例)图1-13行业龙头企业自建B2B模式图1-14造纸、印刷和出版行业交易平台的融合2)企业与消费者之间的电子商务

企业与消费者之间的电子商务即B2C(BusinesstoConsumer)电子商务。在B2C商务模式中，企业直接通过网上商店销售商品给消费者。当当网、京东商城、新蛋网、凡客诚品等都是这种模式的典型代表。图1-15B2C电子商务交易流程3)企业与政府方面的电子商务

企业与政府方面的电子商务即B2G(BusinesstoGovernment)电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。政府采购清单通过因特网发布，企业通过网络方式投标。图1-16B2C、B2B和B2G三者的关系图1-17淘宝网C2C交易流程通过上述四种电子商务的根本形式，还可以派生出假设干其他电子商务形式。

(1) C2B(ConsumertoBusiness)。

(2) G2B(GovernmenttoBusiness)。

(3) B2B2C(BusinesstoBusinesstoConsumer)。

2.按照商务活动形式分类

按照商务活动的形式分类，电子商务可以分为4种

形式：

(1)直接电子商务。

(2)间接电子商务。

(3) O2O电子商务。

(4)网络团购。

3.按照使用网络类型分类

根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换)商务、

因特网(Internet)商务、Intranet(内联网)商务、移动(Mobile)电子商务四种形式。图1-18因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系4.按照效劳行业类型分类

按照效劳行业的特点，电子商务可以分为假设干不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐(包括游戏)电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务等。相对于其他电子商务形式，这些类型的电子商务具有相当现实的赢利点。1.3电子商务交易的根本流转程式

1.3.1电子商务的交易过程

1.交易前的准备

2.交易谈判和签订合同

3.办理交易进行前的手续

4.交易合同的履行和索赔图1-19网络商品直销模式图1-20认证中心存在下的网络商品直销流转程式1.3.3企业间网络交易的流转程式

企业间网络交易是不同企业之间利用电子商务手段进行的交易。图1-21企业间网络交易的流转程式1.3.4网络商品中介交易的流转程式

网络商品中介交易是通过网络商品交易中心进行的商品交易。图1-22网络商品中介交易的流转程式图1-23能源一号网电子市场系统目录交易的流转程式图1-24能源一号网电子市场系统动态交易的流转程式图1-25宁波大宗商品电子交易中心网站2.买方的义务

在电子商务条件下，买方同样应当承担三项义务：

(1)买方应承担按网络交易规定方式支付价款的义务。

(2)买方应承担按合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务。

(3)买方应当承担对标的物验收的义务。买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不按规定收取货物，在这种情况下，卖方可选择以下救济方法：

(1)要求买方支付价款、收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务。

(2)损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额。

(3)解除合同。1.4.3网络交易客户与虚拟银行间的法律关系

在电子商务中，银行也变为虚拟银行，大多数交易要通过虚拟银行的电子资金划拨来完成。电子资金的划拨依据的是虚拟银行与网络交易客户所订立的协议。这种协议属于标准合同，通常是由虚拟银行起草并作为开立账户的条件递交给网络交易客户的。所以，网络交易客户与虚拟银行之间的关系仍然是以合同为根底的。电子商务认证机构主要提供以下效劳：

(1)制作、签发、管理电子签名认证证书。

(2)确认签发的电子签名认证证书的真实性。

(3)提供电子签名认证证书的目录信息、状态信息查询效劳。

电子商务认证机构对登记者履行以下监督管理职责：

(1)保证电子签名认证证书内容在有效期内完整、准确。

(2)保证电子签名依赖方能够证实或者了解电子签名认证证书所载内容及其他有关事项。

(3)妥善保存与电子认证效劳相关的信息。1.5电子商务在现代经济中的地位与作用

1.5.1电子商务的价值创造

在分析电子商务在现代经济中的地位与作用时，一个首要的问题是：电子商务的价值从何而来？或者更准确地说，从宏观角度观察，网络经济作为信息社会的主流经济形态，如何通过价值创造和价值转移的方式获得其价值来源呢？图1-26电子商务与网络经济电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在三个方面：

(1)大幅度降低信息本钱，提高信息使用效率。

(2)大量减少中间环节，降低销售本钱和购置本钱。

(3)有利于形成高效流通、交换体制。1.5.3电子商务是实现经济开展方式转变的重要措施和

手段

人类社会经济的开展曾经历了三次重大的转变：一是几千年前由游牧经济向农业经济的转变；二是1880年前后由农业经济向工业经济转变；三是开始于20世纪70年代的工业经济向知识经济的转变。游牧经济、农业经济和工业经济都属于物质经济，它们之间的转变属于在同一形式下的转变。而与前两次转变不同，工业经济转变为知识经济却是由实体经济形式向虚拟经济形式的转变，因此，这种转变对经济开展的影响要比第一次转变深远得多、广泛得多。1.5.4电子商务开展是促进市场资源有效配置的必备

手段

中国经济的开展