顺丰发展史及企业价值观的解读

顺丰开展史与企业价值观的解读开展历史与现状管理模式介绍

未来展望

一、顺丰开展历史1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70％的货由顺丰一家承运。1993.3.26.2005.2002.广东顺德成立总部成立集团公司2003.使用全货运专机进行专线运输2007……一、艰难起步，成功创业二、时不我待，风雨兼程三、优化三年，脱胎换骨开展历史与现状至2000年，公司的业务范围仍只限华南地区。19972000200104年初四川区、湖北区相继开通，业务开展至华中地区，同年底，公司提出“优化三年，脱胎换骨〞的开展战略。四、励精图治，变革求存标准化操作2021……截至目前，拥有39家一级分公司，2480多个自建的分点部。效劳网络目前覆盖32个省、直辖市和港澳台地区，包括186个地级市。开展历史与现状截止2021年1月，顺丰已经拥有58546名员工，拥有车辆4190辆，3个分拨中心，50多个中转场，自建营业网点超过2480个，12条专线货机航班，8架专用货机,并与多家航空公司签订协议，利用国内380多条航线的专用腹舱，月结客户149,700多名，效劳客户已达9，987，600以上。开展历史与现状公司人员总体分布情况月份2007年12月2008年1月2008年2月2008年3月2008年4月2008年5月2008年6月2008年7月2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月2008年12月人数57423577045806961556627956357663071624246153561084609226065259697增减54428136534871239781-505-647-889-451-162-270-955▲全网络总人数开展历史与现状建立良好的人才引进、培养和选拔机制，提供员工良好的开展空间；

引入包括ＩＢＭ、华信惠悦等著名咨询机构，进行管理咨询、组织变革、流程再造；开展历史与现状一管理开展通道指通过带着和管理团队职务的轮换或晋升取得自身的开展。二专业开展通道指在某类专业领域内，持续深入开展，追求专业技能的提升，通过专业等级的晋升取得开展。三管理晋升方面通过提前储藏选拔管理人员、并对其进行专项培养，在其能力提升达标后晋升到新管理职位。员工职业开展规划十多年来，顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，开展民族速递业〞的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的效劳工程，为客户提供快速、平安的产品流通渠道。同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营本钱，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反响。

顺丰不仅为国家开展奉献了税收，也在一定程度上缓解了社会就业压力，为国民经济的持续健康开展做出了应有的积极奉献。开展历史与现状三级架构管理模式介绍总部区部分部顺丰速运(集团)总部架构管理模式介绍总裁审计监察部企业发展办公室总裁办IT审计处审计处秘书室泓图航空公司(筹)编辑部资讯科技本部综合本部公共事务本部营运本部人力资源本部财务本部经营本部组织发展处绩效管理处员工事务处培训处财务会计处资金管理处预算分析处客户处研发一处研发二处IT管控处总部行政处综合管理处采购中心资产管理处工建处培训基地调度中心(筹)IT服务中心数据中心车辆管理处政府事务处法律事务处品牌管理处证照管理处营销处驻京办事处市场产品处网络规划处运力管理处关务处(筹)服务中心上海区杭州区宁波区金华区南京区温州区苏州区无锡区嘉兴区绍兴区华东分拨区福州区泉州区厦门区南昌分部闽泉清蒙中转场四川区湖北区湖南区河南区安徽区昆明分部重庆分部北京区东北区青岛区济南区天津区河北区烟台区华北分拨区佛山区中山区广西区惠州区广州区五邑区潮汕区东莞区深圳区海口分部华南分拨区管理模式介绍华南华东华北华中东南经营本部香港区台湾区俄罗斯海外财务副总监/高级经理企划部营运部客户部人力资源部经营本部综合部贯彻执行公司的规章制度，对所辖地区的日常生产经营活动进行全面管理有效整合区域内资源，使其在各地区实现充分共享并发挥最大效能因地制宜指导地区制定并组织实施区域性经营管理方案企业规划、公共关系、营运管理、航空管理、呼叫中心管理、客户管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、工建管理、车辆管理等根本职责经营本部架构管理模式介绍人力资源部财务部营运部客户部行政部地区总经理分部分部中转场……企划部区部架构点部点部管理模式介绍分部人力资源部管理模式介绍营运部1.调控管理：负责营运工作的全面管理，指导、支持、管理各分部实施各项营运任务指标负责标准化操作的推广、实施和管理，并不断优化、提升2.EXP5管理：负责本区输单管理工作负责本区红冲系统处理以及退费的回执单整理负责出口清单资料的申报3.中转航空管理负责本区航班规划管理、各班次中转管理负责本区航空代理人、合同管理、航空发货、提货、信息反响处理、调度各班中转的突发事件并制定应急方案4.车辆管理：负责本区车辆需求及调度管理、GPS的推广及管理、营运类司机的日常管理5.营运规划：地区网点建设，包括面积、布局确实认；二级干线的设计、二级中转的选址、面积和布局规划；新业务和运作模式(如二程接驳和排班)设计和推广；负责营运数据的分析，地区月度报告的撰写；管理模式介绍客户部管理模式介绍财务部财务部门担负着公司会计核算、财务管理的工作职能，为公司增强财务收支的方案性、合规性、健全、完善公司的内部控制制度提供数据、在公司日常工作中扮演执行、效劳、管理、协调的角色。管理模式介绍行政部综合行政部门担负着公司的综合事务效劳管理职能，它要为公司所有的部门和全体员工提供效劳和保障，在公司日常工作中扮演执行、效劳、管理、协调的角色。管理模式介绍2021年，顺丰已走到第16个年头：根本完成全国所有省会城市的网络铺设，建立完善的网络支撑体系公司自有飞机将实现启航扎根中端，逐步拓展中高端不断提升效劳水平和质量，稳固根底、健康成长建设对顺丰文化高度认同的团队，倡导诚信，全面提升员工素质……未来展望顺丰十六年〔1993－2021年〕一种气魄决定一种胸怀一种胸怀承载一种责任一种责任铸就一个理想一个理想注定一路的与众不同……

二、企业价值观的解读顺丰愿景顺丰价值观的解读成为最值得信赖和尊敬的速运公司顺丰愿景“没有行动的愿景是白日梦，没有愿景的行动将是恶梦〞那就是我的愿景！顺丰愿景最快＝最好？最好＝快＋平安＋值得信赖＋客户满意顺丰愿景的演绎每天，我们都在把梦想变为现实！我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作我们致力于快速、平安、准确地传递客户的信任我们致力于成为速运行业持续领先的公司我们致力于承担更多社会责任

顺丰愿景解析—公司愿景/使命一、我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作.解析:与每一名员工共赢是公司最为重要的一点使命,所以公司在品牌效应、工作环境改善、高端设备、员工操作工具上都投入了巨大的资金.使公司的员工在同行业中有较大的优越感,从薪资上,也给出略高于同行业的薪酬体系.所以目前顺丰公司,已经能够到达为员工提供一份满意和值得自豪的工作.二、我们致力于快速、平安、准确地传递客户的信任。解析:一直以来,顺丰公司坚持在速度、平安、效劳上保持着良好的优势,更提出了员工满意、客户满意、社会满意的效劳宗旨.其中的客户满意是顺丰公司对待客户的承诺,以达最高的客户满意度.在速度方面:顺丰公司不断优化班机线路,增加专机数量,以提高速度上的优势,确保每一票快件都以最快的速度到达客户手中.同时提高地面的中转速度,使地面人员机动性提高.平安方面:顺丰公司每天都会进行包装标准化培训,不断提高包装标准,并附加强大的系统查询功能,使快件在运输的过程中能够及时的进行查询.准确方面:顺丰公司采用的是门对门效劳,确保每一票快件在运输的过程中都能够准确的送到达客户手中.解析—公司愿景/使命四、我们致力于承担更多社会责任.解析:从南方的大雪到汶川的地震,从公司内部员工的关心到对社会的责任,顺丰公司一直是一家对社会富有责任感的公司,在一次一次我们的祖国需要支持的时候,顺丰公司都在第一时间尽到自己的责任,所以,公司保着对社会负责的理念,要做一家有责任感的集团公司

价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。

顺丰核心价值观什么是价值观？

无处不在的质量表现

内外一致的品牌形象

目标市场占有率

健康合理的利润

全面系统的抗风险能力

顺丰价值观解读顺丰核心价值观的表现形式E＝MC2顺丰核心价值观的表现形式无处不在的质量表现所有质量都是从根底的、精神文化的质量开始的，“有品德〞是全体顺丰人最根本的要求；而“有品德、有理想〞是对顺丰管理人员更高的要求。“有品德,就是讲诚信；尊重人；团结协作；有效劳精神；对个人、家庭、公司、客户、社会负责。有理想,就是敢于承担；勇于创新；追求完美；营造公平的团队气氛〞。人的质量是所有质量的前提。管理质量是所有质量问题的源头。效劳质量表达我们最终的价值。解析企业价值观—无处不在的质量表现内外一致的品牌形象品牌是企业给客户的一种整体的感知度，每个个体都是支撑品牌的根底要素。我们追求的品牌形象不分企业内外。品牌是企业精神文化的载体，也是企业文化由内到外展现的结果。解析企业价值观—内外一致的品牌形象目标市场的占有率顺丰的目标市场是中高端市场。中高端市场不分行业与客户业务类型。在中高端市场，我们始终追求更高的占有率。解析企业价值观—目标市场的占有率健康合理的利润利润是顺丰持续开展的源泉和根本保障。提高企业利润主要围绕着开源、节流、资源利用最大化三个方面展开工作。合理、健康的利润率与必要的、前瞻性的投入并不矛盾。解析企业价值观—健康合理的利润全面系统的抗风险能力内部问题可能引发外部风险，外部风险同样暴露内部问题。小的问题可能引发大风险，一个人的问题可能引发一批人的问题。现在的工作是在解决过去的问题，预防未来的风险。每个地方都有每个地方的问题，但相似的问题也可能出现在其他地方。抗风险给企业所有管理活动提供根底支持和保证。解析企业价值观—全面系统的抗风险能力5月12日5月13日5月14日5月20日总部于下午立即成立地震救灾小组保障员工生命平安始终是抗灾救难第一要务；客户快件平安是第二要考虑的；公司财产平安应放在第三位。 截止5月20日中午12点，全网络〔不含香港区、台湾区〕员工共捐款222万元，公司捐款总额900万元，以顺丰人名义捐献灾区。全网络赴四川灾区抗震救灾第一批志愿者名单〔41名〕公布?总裁至地震灾区同事的慰问信?地震捐款建议书?关注地震灾区奉献你我爱心?心系汶川传递顺丰情诚信敬业平安高效积极进取谦虚务实心系客户勇于承担顺丰员工行为准那么——六个员工