学生用课后习题

《市场调查与预测》课程期末考试题型如下：

一、名词解释（每题3分，共15分）

二、单项选择题（每题1分，共15分）

三、多项选择题（每题2分，共10分。多选、少选、错选均不得分）

四、判断题（每题1分，共10分）

五、问答题（每题5分，共20分）

六、分析论述题（共30分）

《市场调查与预测》基本内容及习题

第一章市场调查基本原理部分（★）

1.怎样理解市场调查的概念和特征？

2.市场调查的功能和作用有哪些？

3.市场调查必须回答和解决哪些基本问题？

4.市场研究的基本方法有哪些？

5.简述市场调查的目的、任务、对象、内容的一般界定。

6.市场调查有哪些原则？在实际调查中应如何坚持？

7.市场调查有哪些分类？最重要的分类是什么？

8.简述探测性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查的

特点和结合应用。

9.简述市场调查的阶段和每一阶段的作业程序。

10.怎样理解市场调查和市场预测的联系与区别？

第3章市场调查策划

1.企业内部市场调查部的设置应做好哪些策划工作？

2.市场调查公司选择应遵循哪些基本原则？运作程序怎样？

3.市场调查人员应具备哪些素质，如何进行培训？

4.市场调查总体方案设计包括哪些内容，怎样进行设计？

5.市场抽样技术方案设计包括哪些项目，如何评审？

第四章市场调查方法（★）

1.市场调查资料有哪些主要分类？收集方法主要有哪些？

2.文案调查可应用于哪些研究，有何优缺点？

3.文案调查的资料来源有哪些渠道？有哪些获取资料的具体方

法？

4.如何评价二手资料的价值？

5.访问调查法有哪些类型？

6.什么是标准化访问，有何优缺点？有哪些具体访问方法？

7.电话访问的优缺点怎样？应用时应注意哪些问题？

8.入户访问和留置问卷访问各有哪些优缺点？

9.拦截式访问有哪些主要方式？

10.邮寄访问的程序怎样？有何优缺点？怎样克服其缺陷？

11.什么是非标准化访问？有哪些具体方法？

12.什么是小组（焦点）座谈？有哪些优点和缺点？

13.什么是深层访谈，有哪些访谈技术？有哪些优点和缺点？

14.什么是投影技法，有哪些具体的投影技法？

15.什么是观察法，有哪些具体方法？

16.直接观察法有哪三种主要类型？各如何应用？

17.间接观察法有哪些主要类型？各如何应用？

18.观察法的记录技术有哪些？

19.观察法有哪些优点和缺点？怎样减少观察误差？

20.什么是实验调查法，工作程序如何？

21.实验调查法有哪些类型，有哪些优缺点？

22.网络调查法有哪些主要特点和主要方法？

23.网络调查法可应用于哪些方面的研究？

24.网络调查法的工作程序怎样？

25.各种调查方法为什么要结合应用？

26.市场定量调研和市场定性调研为什么要结合，各有哪些调研

方法？

第五章市场调查方法（★）

1.全面市场调查有何特点，有哪两种组织方式？

2.全面市场调查应遵循哪些原则？

3.全面市场调查可应用于哪些方面的市场研究？

4.典型市场调查的特点有哪些，有哪些优缺点？

5.典型市场调查的关键是什么？有哪些组织方式？

6.典型市场调查可应用于哪些方面的市场研究？

7.重点市场调查有何特点，如何选择重点单位？

8.怎样组织重点市场调查？有哪些应用领域？

9.抽样市场调查有何特点，有哪些优点和缺点？

10.抽样市场调查，有哪些应用领域？

11.抽样市场调查中有哪些主要的基本范畴？

12.什么是简单随机抽样，在什么场合应用？抽样误差如何测

定？

13.什么是分层抽样，在什么场合应用？抽样误差如何测定？

14.什么是等距抽样，应用场合是什么？怎样测定抽样误差？

15.整群抽样有何特点？其程序是什么？怎样测定抽样误差？

16.目录抽样在什么情形下运用？怎样进行参数估计？

17.什么是二重抽样？怎样进行二重抽样的参数估计？

18.什么是多阶段抽样？在什么情况下应用？

19.非随机抽样有何特点？有哪些主要方式？

第六章市场调查表的设计（★）

1.调查表设计有哪些要点？注意事项？

2.问卷有哪些基本类型，基本结构包括哪些部分？

3.问卷设计应遵循哪些原则和步骤？

4.态度测量技术有哪些量表？

5.调查询问技术有哪些方法？

6.问卷设计中的问题和答案的类型都有哪些？

7.调查误差有哪些类型，如何控制？

8、对比说明开放式问题和封闭式问题的优缺点

第4章资料整理与分析

1.市场调查资料整理有何意义？

2.市场调查资料整理的基本内容，基本原则和基本程序怎样？

3.调查问卷为什么要进行审核，审核的内容有哪些？

4.调查问卷审核中发现的各类问题如何处理？

5.调查问卷审核应采用什么样的作业方式？审核方法有哪些？

6.调查问卷原始数据分组处理有哪些分组处理形式？怎样进行多方

向加工开发?

7.如何对开放式问题的不同回答进行处理？

8.利用计算机进行问卷数据处理的基本程序包括哪些环节？

9.对问卷数据进行手工汇总处理，有哪些基本技术方法？

10.对次级资料进行再加工整理的程序如何？有哪些再加工方法？

11.编码概念

12.统计表的构成要素有哪些？统计表有哪些种类？

13.用统计图陈示调研数据有何优缺点？常用的统计图有哪些？

第5章专题

1.广告动机研究的意义

2.固定样本调查概念

3.消费者市场研究的内容包括哪些方面？如何进行调查研究？

4.顾客满意度研究有何意义，如何进行调查研究？

第6章市场预测基本原理

1.市场预测的概念、特点和作用？

2.市场预测有哪些分类，有哪些要求？

3.市场预测有哪些基本原理？有哪些基本要素？

4.市场预测的内容有哪些主要方面？

5.市场预测有哪些类别的方法，定性预测和定量预测为何要结合应

用？

6.什么是组合预测？有什么优点？

7.市场预测的程序包括哪些基本环节？

8.预测目标的确定应考虑哪些原则？

9.预测内容的界定应明确哪两个主要方面?

10.预测资料的收集整理应注意哪些要点？

11.什么是预测误差？怎样测定？

12.预测误差产生的主要原因有哪些？应怎样降低预测误差？

第10章预测方法（★）

1.专家会议法有哪些种类？应注意什么问题？

2.德尔菲有何特点？预测程序怎样？如何处理预测结果？

关于调查方案和调查问卷综合设计题（仅供课后练习用）

1.某计算机网络公司为了了解上网网民的行为情况，拟组织一

次网络抽样调查，调查的内容包括上网网民的性别分布、年龄分布、

职业分布、上网方式分布、上网时间分布、上网时段分布、上网费用

分布、上网内容分布、上网网站分布、上网速度满意度、上网内容满

意度、上网价格满意度、上网网站满意度、网络信息的系统性和时效

性、上网的正反面影响等等。要求设计调查方案和调查问卷。

2.某家电公司为了了解居民家用电脑拥有量和需求情况,拟组织

一次居民家用电脑需求抽样调查，调查项目包括居民家庭基本情况，

居民家庭收支情况，家用电脑拥有情况，家用电脑需求情况，居民对

不同品牌家用电脑的质量、配置、速度、功能、造型、价格、服务等

方面的评价意见等等。要求设计调查方案和调查问卷。

3.某市拟在本年末组织一次饮食业基本状态调查，调查的内容包括

企业经济类型、开业时间、饮食行业类型（正餐、快餐、饮料及冷饮、

其他餐饮）、饮食经营类型（直营店、加盟店）、营业面积、餐位个

数、从业人数、营业收入、资产总额等，要求设计设计调查方案和调

查表

4.某酒店为了了解顾客满意度和员工满意度，以便改进酒店的管

理，拟组织一次顾客和员工满意度调查，调查的内容包括：（1）顾客

对酒店的知晓度、来本店的次数、大堂满意度、客房满意度、餐厅满

意度、服务满意度、卫生满意度、酒店设施满意度等等；（2）员工对

酒店的用人机制、物质激励、精神激励、人际关系、劳资关系、企业

文化、技术培训、发展期望、企业管理、愉快感、信任感、员工安心

度等等。要求设计调查方案和调查表（或问卷）。

5.某市大型超市A想研究本超市与其他超市在购物环境、商品经营范

围、商品陈列、货架摆放、价格定位、服务态度、顾客认知度、顾客

满意度、市场占有率、市场覆盖率（商圈）等方面的差异，以便改进

经营策略，你建议应采用哪些调查方式，可采用哪些调查方法？并设

计调查方案和调查问卷。

6.某小轿车生产商拟评价A品牌小轿车在B市的广告活动对销售促

进、品牌提升的产品认识、传播影响、沟通效果、行为效果、销售效

果、媒体效能等方面的作用程度；评价的具体项目要求包括广告的认

知度、到达率、回忆度、理解度、说服力、接受度、喜好度、美誉度、

购买意向度；产品与品牌的认知度、美誉度、偏好度、忠诚度、市场

占有率、市场覆盖率等等。你建议应采用哪些调查方式，可采用哪些

调查方法？并设计调查方案和调查问卷。

7.大众鞋厂布鞋市场营销决策

大众鞋厂是一家有30年历史的老厂，主要以硫化布鞋为主导产

品，过去经济效益一直较好。但从某年开始，产品出现积压，经营出

现亏损。厂领导觉得问题非常严重，如果不能想办法扭亏增盈，厂子

就面临关门的结局。因此，他们找到某管理咨询公司，请他们帮助诊

断亏损原因，提出扭亏增盈的对策。企业的有关生产、销售、成本及

利润等资料略。

咨询公司进厂后设计了鞋类市场需求调查问卷和调查表并实施

了调查（问卷及调查表略），鞋类市场需求调查结果汇总如下：

-鞋类市场需求调查汇总表（一）

是否经常

穿满意的原因不满意的原因

价

是

格

种类否

穿

偏

式

有

样

经很质量价格式样花色轻便其质量花色其

过

高穿着

不

好

时

常

少好合适新颖多样舒适它差单一不舒适它

市外产4021181013111731211171817931

大众鞋

布r7023255001402321

鞋市内其

它2671034190010010110221

自产10151551031413620

解放鞋13351481322326220

网球鞋471212681281110526432

运动鞋573338172624262151514231793

健美鞋38911113839317510711

10

皮鞋391362041256244232214727181913

旅游鞋916431253034502534191529212397

鞋类市场需求调查汇总表（二）

购买数量（双/百人）价格（元/双）今年需要量最喜爱

种类

前年去年前年去年（双/百人）的品牌

市外产34337-108-1231

布大众鞋厂1064.56.26

鞋市内其它14167.69.26

小计5855--43

解放鞋111513148

网球鞋2622