气瓶充装站质量管理手册

XXXXXXXX充装站

文件编号:(BDSHDYYZYC)202105

质量保证手册

（版本号:202105）

受控状态：■是口非

持有者姓名：XXX

持有者部门：生产部

持有者编号：002

地址：XXXXXXX

电话：XXXXX

E-mail：xxxxx

2021-05-08发布2021-05-10实施

XXXXXX充装站发布

质量保证手册编制

编制：XXX

审核：XXX

批准：XX

日期：2021.05

目次

质量手册

颁布令..............................................................1

任命书.............................................................2

质量方针和质量目标.................................................3

0前言.............................................................4

0.1充装站概况

0.2质量手册的管理

0.2.1手册的批准发布

0.2.2手册的发放

0.2.3手册的使用和保管

0.2.4手册的修改和换版

1范围.............................................................6

1.1总则

1.2适用范围

2编制依据.........................................................7

3术语和定义.......................................................8

4质量保证体系.....................................................9

4.1总要求

4.2气瓶充装质量保证体系

附件1质量保证体系图.............................................11

附件2充装工艺流程图.............................................12

附件3组织机构图.............................................13

附录1充装要素控制.............................................14

一、文件和记录控制

二、设备控制

三、充装介质检测控制

四、人员管理

五、充装工作质量控制

六、信息追踪和质量服务

七、执行特种设备许可制度

附录3管理制度和人员岗位责任制....................................22

一、安全管理机构（需要设置时）和各类人员岗位责任

二、安全管理（包括安全教育、安全生产、安全检查等内容）

目次

三、用户信息反馈

四、气瓶的检查登记、使用登记、建档、标识、定期检验和维护保养、自行检查、

储存、发送

五、充装站内压力容器、压力管道等特种设备的使用管理以及定期检验

六、计量器具与仪器仪表校验

七、资料保管，如充装记录（含电子文档）、设备档案等

八、不合格气瓶处理

九、人员培训考核管理

十、用户安全宣传教育培训及服务

十一、事故报告和处理

十二、事故应急预案及定期演练

十三、风险管理和隐患排查

附录3安全操作规程.................................................37

一、气瓶充装及充装前后检查操作规程

二、气瓶充装操作规程

三、设备运行（卸液、储罐、烧泵、压缩机、发电机、抽真空）操作规程

四、事故应急处理操作规程

五、气体分析操作规程

附录4质量记录

收瓶记录（JL-01）

发瓶记录（JL-02）

新瓶和检验后首次投入使用气瓶的抽真空置换记录（JL-03）

充装前、后检查和充装记录（JL-05）

不合格气瓶隔离处理记录（JL-06）

质量信息反馈记录（JL-07）

设备台账（JL-08）

设备运行、检修和安全检查等记录（JL-09）

液化气体罐车装卸记录（JLT0）

安全培训计划（JL-11）

安全培训记录（JLT2）

目次

事故应急救援定期演练记录（JLT3）

特种设备安全管理台账（JL-14）；

特种设备作业人员管理台账（JLT5）

安全附件及仪表管理台账（JLT6）

特种设备安全技术档案组表（JLT7）

特种设备自行检查表（JLT8）

特种设备隐患管理台账（JLT9）

特种设备运行故障和事故记录（JL-20）

特种设备运行故障和事故记录汇总表（JL-21）

装卸用管台账（JL-22）

装卸用管强度试验报告（JL-23）

气瓶管理台账（JL-24）

颁布令第1页

颁布令

本站依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《气瓶安全监

察规定》、《特种设备生产和充装单位许可规则》、《气瓶充装许可规则》等编制而成《质

量管理手册》第五版，现予以批准颁布实施，本手册是我站质量管理体系的法规性文件，是

指导全站适应并实施质量体系的纲领和行动准则。

为使《质量保证手册》正确贯彻实施，在此郑重声明：我是公司气瓶充装安全质量的第一责

任人，技术负责人协助我对质量保证体系的建立、实施、保持和改进负责，全体员工必须遵

照执行。

法人（签字或盖章）:

2021年5月8日

任命书第2页

任命书

XXXX充装站

质量管理体系责任人员任命书

为了贯彻执行《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《气瓶安

全技术监察规程》和《特种设备生产和充装单位许可规则》等气瓶法规和规范，保证质量保

证体系的正常运行，经研究，任命：

1、XXX同志为我站气瓶充装技术负责人；

2、XXX同志为我站气瓶充装站主要负责人；

3、XXX同志为我站专职安全管理员；

4、气瓶充装质量体系主要责任人员：

xx同志为气瓶充装及充装检查员；

XXX同志为气瓶充装及充装检查员；

XXX同志为气瓶充装及充装检查员；

XXX同志为气瓶充装及充装检查员；

XXX同志为充装站设备、计量员；

XXX同志为充装站化验员；

法人（签字或盖章）:

2021年5月8日

（法人与主要负责人不同时，需增加法人对主要负责人的任命）

质量方针、质量目标第3页

质量方针、质量目标

为了充装站的持续发展，确保气瓶充装质量和充装安全，特制定充装站质量方针、质量

目标如下，充装站全体员工必须认真贯彻执行。

质量方针：质量是生命，质量是效益，指令促发展，安全是保证。

质量目标：充装质量合格率100%,气瓶定期检验率100%,顾客投诉每年少于3次。

法人（签字或盖章）:

2021年5月8日

前言第4页

0前言

0.1充装站概况

xxxxx属股份制企业，充装站工程由XX设计院设计，由XX公司安装，于XX年XX

月建成，XX年取得充装许可并投入运行。

充装站现有固定资产XX万元，占地面积5000平方米，其中生产区1780平方米，辅助

区2240平方米，液氧储存能力为17.1吨，其中15m3储罐1个，生产区及库房符合消防要求,

并配备符合要求的消防器材若干，自有产权气瓶100只。

充装站现有工作人员8人，其中站长1人，技术负责人1人，持证充装检查人员5人，

安全员1人。

充装站建立了完善的质量保证体系，任命了技术负责人和各岗位的作业人员，编制了各

项管理制度及安全技术操作规程，设计了相关质量记录表格，在实际工作中，严格按照国家

相关规定进行管理和操作，保证了充装站质量管理体系的正常运行。

充装站地址：XXXXXX

邮编：XXX

电话：XXXX

0.2质量手册的管理

质量手册是充装站质量保证体系的法规性文件，是指导充装站建立并实施质量保证体系

的纲领和行动准则，因此必须予以有效控制和管理。

0.2.1手册的批准发布

本手册为充装站的受控文件，由法人批准颁布执行。

0.2.2手册的发放

手册发放由主要负责人批准，未经主要负责人批准，任何人不得将手册提供给本充装站

以外的单位或人员。手册的发放由技术负责人负责，并履行签字手续。手册的发放范围为：

主要负责人、技术负责人、充装及充装检查人员、安全员。

0.2.3手册的使用和保管

手册是我站气瓶充装质量和安全控制的纲领文件，全体人员必须严格遵照执行。

手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。

手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还技术负责人，办理核收登记。

前言第5页

0.2.4手册修改和换版

在手册使用期间，如有修改建议，应及时反馈给技术负责人，经充装站站长批准，方可

进行修改。技术负责人负责收回需更改的质量手册，并换发更改后的质量手册。

手册换版后，持有者应将旧手册交回，由技术负责人换发新手册。旧手册收回后，除少

量留存并做出“作废”标识外，其余销毁。以下情况手册必须修订换版：

（1）企业的组织机构发生变化，引起质量职责发生重大改变时；

（2）法律法规要求发生变化时（如手册依据的标准换版时）。

范围第6页

1范围

1.1总则

本手册规定了充装站质量保证体系的要求，明确了充装站的质量方针和质量目标，制定

了有关程序文件和管理制度。目的是：

a）贯彻国家保证我站气瓶充装质量和安全符合；

b）通过质量管理体系的有效运行和持续改进，旨在增强政府和顾客满意。

1.2适用范围

本手册所描述的质量保证体系要求，适用于本站医用氧气、医用液氧、气瓶充装质量和

安全控制。

编制依据第7页

2编制依据

本手册依据下列法规和标准：

2.1《中华人民共和国特种设备安全法》

2.2《特种设备安全监察条例》（中华人民共和国国务院令549号）

2.3《气瓶安全监察规定》国家质量监督检验检疫总局第46号令

2.4《气瓶安全技术监察规程》TSGR0006-2014.《固定式压力容器安全技术监察规程》

TSG21-2016.《移动式压力容器安全技术监察规程》TSGR0005-201K《气瓶附件安全技术监

察规程》TSGRF001-2009

2.5《特种设备生产和充装单位许可规则》TTSG07-2019

2.6《气瓶充装站安全技术条件》GB27550-2011

2.7《液化气体气瓶充装规定》GB14193-2009、《压缩气体气瓶充装规定》GB14194-2017.

2.8《钢制无缝气瓶定期检验与评定》GB/T13004-2016

2.9《特种设备作业人员考核规则》TSGZ6001-2019,特种设备作业人员资格认定分类与项目

（市监总局公告（2019年第3号））、特种设备作业人员资格认定分类与项目（市监总局公告

（2019年第3号））、特种设备作业人员监督管理办法（国家质量监督检验检疫总局第140号

令）

2.10《特种设备使用管理规则》TSG08-2017

2.11《河北省气瓶充装许可管理办法》（2017）

2.12《氧气站设计规范》GB50030-2007.

2.13《气瓶制造监督检验规则》TSGR7003-2011、

术语与定义第8页

3术语和定义

本手册质量管理体系采用：

(1)《安全法》：《中华人民共和国特种设备安全法》；

(2)《条例》：《特种设备安全监察条例》的简称；

(3)《规定》：《气瓶安全监察规定》的简称；

(4)《规程》：《气瓶安全技术监察规程》的简称；

(5)《许可规则》：《特种设备生产和充装单位许可规则》的简称;

(6)《手册》：《气瓶充装质量保证手册》的简称；

质量保证体系第9页

4质量保证体系

4.1总要求

本站依据《安全法》、《条例》、《许可规则》的要求，结合气瓶充装的其他法规要求，建

立了和本站质量方针一致的质量体系，形成文件加以实施和保持，确保质量体系的有效运行,

保证医用氧气、医用液氧充装的质量和安全。

4.2气瓶充装质量保证体系

4.2.1我站气瓶充装质量保证手册已正式颁布实施，手册规定了本单位医用氧气、医用液氧、

的采购、运输、充装、销售服务全过程的质量、环境、职业健康安全的管理，是充装站安全

质量管理的纲领性文件。手册将根据有关法规、标准和本单位的实际情况的变动、充装工艺

的改进而及时修改。

4.2.2质量保证体系根据我单位的实际情况建立，绘制了质量保证体系图（见附件1）和充装工

艺流程图（见附件2）,本站气瓶充装质量保证体系实行法人（主要负责人）、技术负责人和

充装员三级负责制，能够确保正确有效地控制充装质量和安全。

4.2.3质量保证体系文件

包括质量手册、各项管理制度（见附录1）、安全技术操作规程（见附录2）、相关法规标

准目录（见附录3）、质量记录（见附录4）。

4.3资源管理

4.3.1资源提供

法人（主要负责人）明确提出及时提供资源的承诺，资源（包括人力资源、设备、设施和环

境）是保证质量保证体系有效持续运转，确保气瓶充装质量，满足法律法规、管理制度及客

户要求的必要条件。

4.3.2人力资源

4.3.2.1法人（主要负责人）应熟悉气瓶充装安全管理相关的法规。

4.3.2.2安全管理员应符合国家有关规定，需经相关安全技术知识培训，熟悉安全和技术要

求，并取得安全管理作业资格证（A）

质量保证体系第10页

4.3.2.3技术负责人熟悉气瓶充装的法规、安全技术规范及专业技术知识，具有工程师职称

及以上任职资格。

4.3.2.4气瓶充装员、检查员的配备应满足日常工作的需要，每班不少于3人，且取得气瓶

作业人员证。站内固定式压力容器操作、压力管道巡检维护人员应进行内部培训，方可上岗；

长管拖车由本单位人员卸车的须取得R2项目的《特种设备作业人员证》，且至少两人。

4.3.2.5为了保证人力资源满足充装需求和足够的技术力量，技术负责人根据气瓶充装业务

的发展变化、人员流动情况等应及时向法人（主要负责人）提出合理的人力资源配置和人员

培训计划。

4.3.3基础设施

4.3.3.1加气站厂房、场地、设备、消防安全设施、工器具等应符合相应设计规范和《特种

设备生产和充装单位许可规则》等的规定。

4.3.3.2气瓶充装设备、装置、工器具等的数量、性能、完好程度等方面应能满足充装质量

的需要。

4.3.3.3充装设备应建立台账、设备档案，设备应挂牌实行专管。

4.3.3.5拥有与充装相关的法规标准资料。

4.3.4工作环境

技术负责人识别并管理为实现医用氧气、医用液氧充装质量和数量所需的工作环境，负责确

定并由法人（主要负责人）提供所必需的基础设施，设置安全警示标志和区域划分标识，创

造良好的工作环境。

4.3.4.1配置适用液化石油气充装作业的厂房、场地、电器设备，并符合防火、防爆、防静

电、防爆晒和环保要求，配置必需的通风、除尘、消防器材、应急救援器具，保持符合充装

需要的湿度、温度和职业卫生安全劳动保护的要求。经消防检查合格和防雷电、防静电检测

合格。

4.3.4.2确保员工医用氧气、医用液氧充装符合劳动法和安全法规的要求。

附件1质量保证体系图第11页

操

作

附件2充装工艺流程图第12页

1

氧压缩气体充装工艺流程图

附件3组织机构图第13页

主要负责人

技术负责人专职安全管理员

充装要素控制第14页

一、文件和记录控制

1.1文件控制

1.1.1控制范围

适用于质量体系文件、外来文件、管理制度、操作规程等文件的控制

1.1.2控制程序

1.1.2.1文件的分类

质量体系文件包括：质量保证手册、管理制度、操作规程等

外来文件，包括：

(1)国家及上级机关颁发的有关法规、法令、政策等文件；

(2)行业可直接引用或执行的安全技术规范、规则、技术标准、检验和试验规程等；

(3)安全监察机构提供的文件；

(4)顾客提供的资料、来函及传真件、电话记录等；

(5)其他相关方提供的文件。

1.1.2.2文件的管理

文件的编制、审核、批准、发布

(1)质量方针和质量目标由法人(主要负责人)制定并批准发布。

(2)质量手册由技术负责人编写，主要负责人审核，法人批准发布。

(3)规章制度、操作规程由单位相关部门编写，由技术负责人审批。

受控文件的发放

(1)受控文件的发放由法人(主要负责人)统一发放至相关人员。

(2)受控文件的确定及发放范围、发放数量由文件控制部门在《受控文件领用登记表》中确

定，文件控制部门应编制《受控文件清单》由文件控制部门负责人审核，技术负责人批准。

(3)文件控制部门应根据受控文件的修订状态和有效状态，定期进行适用性及需求审查，并

及时发布适用的《受控文件清单》

(4)文件控制人员按《受控文件领用登记表》规定的发放范围、发放数量及时发放受控文件,

发放前应加盖“受控”印章，注明发放编号，以保证对质量保证体系运行起重要作用的各个

场所都能得到相关文件的有效版本。

(5)文件控制人员应在《受控文件领用登记表》中详细登记文件发放和回收情况，并应有文

件接收人员的签名。

(6)不属文件发放者，确因工作需要，可向文件控制部门借阅。各部门必须建立借阅文件登

记手续。任何人不得擅自复印。

充装要素控制第15页

（7）文件破损影响使用或丢失时，可向文件控制部门申请置换，补发完好的受控文件，但必

须上交破损的受控文件并由文件控制部门负责销毁。丢失的文件一旦找回，应立即上交文件

控制部门并销毁。

1.1.2.3文件的使用要求

（1）所有受控文件，各部门、单位要填写在本部门、单位的受控文件目录中。

（2）对使用文件的部门、单位、现场，都应使用文件的有效版本。

（3）定期对受控文件及受控文件目录进行清理，对作废文件及实施完的文件做出标识，动态

管理。

1.1.2.4文件的更改

（1）质量方针、质量目标、质量手册、管理制度、操作规程需要修订，由手册的管理部门提

出申请报告。文件更改后，重新按本程序规定批准、发布。

（2）其他需要更改的文件，必须经原审批部门、单位审批，并按本程序规定，重新批准发布。

（3）更改文件以文件更改通知单的形式，按原发放范围发放到有关部门、单位及人员。

（4）质量手册的持有者应对手册和程序文件修改的条款做出标识。

（5）在受控文件目录中填写文件的现行修订状态。

1.1.2.5外来文件的控制

（1）收到外来文件的部门、单位应对其类别、适用性进行识别，控制分发并按类别编入受控

文件目录中。

（2）由主要负责人负责收集气瓶充装适用的法津、法规及标准等信息，及时发布清单，

并负责采购控制。

1.1.2.6文件的保管、作废、销毁、存档

（1）质量手册、管理制度和管理标准由主要负责人负责保管。

（2）定制专用的文件柜对文件进行有序、分类地保存，以便于识别、存取和查阅。

（3）文件不得私自外借，如有需要，须经本部门负责人同意。质量手册、程序文件、管理标

准必须经质量保证工程师代表同意后，方可外借。

（4）如有调出公司或退休人员，原发放部门、单位应将其保管文件收回。

（5）对已作废的文件，分管的职能部门、单位应及时从所有发放到的部门和使用场所收回，

进行“作废”标识，如因某种原因需少量保存的，应做“作废保存”标识。

（6）对需销毁的文件，应经部门或单位负责人批准，然后由分管部门或单位进行销毁。

（7）需归档的文件，按档案管理标准要求存档。

1.2文件控制

充装要素控制第16页

1.2.1控制范围

适用于本单位气瓶充装质量保证体系运行的有关记录。

1.2.2控制程序

质量记录的范围包括体系运行的记录、气瓶充装过程相关记录、与供方有关的记录等。

记录的填写、确认、收集、归档、保管与保存期限、销毁等规定

1.2.3记录的填写

（1）使用的各种记录表格，应按表格的要求填写，做到内容真实，项目完整，数据准确、记

录及时，填写规范、字迹清晰、日期签字齐全。

（2）记录不得随意涂改，如有不需填写的项目，用斜线划去并签名、注上日期。

1.2.4记录的确认

充装人员应对填写的记录进行确认并签字，检查人员应对检查的内容确认并签字。其他体系

相关的质量记录应按照规定对其确认并签字。

1.2.5记录的归档

主要负责人应负责质量记录的归档

1.2.6记录的保管与保存期限

（1）记录应保存在安全、干燥的地方，便于检索并注意做好防火、防虫蛀、防潮等工作；对

于保存在磁带、软盘中的记录还要做好防压、防磁、防晒等，并及时备份，防止贮存的内容

丢失。

（2）气瓶充装检查记录保存期限不少于1年。其他外来质量记录（计量检定报告）保存期限

不少于一个换证周期。特种设备的定期检验报告（含气瓶检验报告）应长期保存并归档。

1.2.7记录的销毁

超过保存期限的记录，经主要负责人同意并签字后，作销毁处理。

二、设备控制

2.1目的

为加强本单位所使用的充装设备控制，确保充装准确可靠，为充装质量控制提供可靠保证特

制定本程序。

2.2范围

适用于所有从事与充装活动有关的设备及装置等。

2.3职责

技术负责人负责组织编制本程序，编制设备管理台账及档案样表，并监督相关部门及人员予

以配合实施。

充装要素控制第17页

2.4设备使用管理

设备及设备上使用的安全附件控制，包括采购、验收、建档、操作、维护、使用环境、检定

校准、检修、特种设备自行检查、报废等。

2.5设备档案管理

包括建立设备台账和档案，质量证明文件、使用说明书、使用记录、维护保养记录、校准检

定计划，校准检定记录、报告等档案资料，按照管理制度（五）充装站内压力容器、压力管

道等特种设备的使用管理以及定期检验执行。

2.6设备状态控制

包括设备使用状态标识、检定校准标识、法定要求定期检验的设备检验报告等。

三、充装介质检测控制

外购医用液氧应向销售方索要气质分析报告，并对液氧进行纯度分析。

四、人员管理

4.1目的

本章规定所有从事与充装活动有关人员，应经适当的培训，确保从事充装工作的人员能胜任

其工作。

4.2范围

适用于所有从事与充装活动有关人员，必要时还包括协作方人员。

4.3职责

技术负责人负责组织员工的培训工作，制定员工年度培训计划并监督实施，相关部门及人员

予以配合。

4.4内容

4.1本单位从事影响充装质量工作人员主要有：

4.1.1主要负责人

4.1.2充装作业人员；

4.1.3安全管理员（应取得特种设备作业人员证）；

4.1.4巡检维护人员。

4.1.5化验员

4.2技术负责人按照实际需要，编制以上人员的岗位要求，经法人批准后发布实施，使员工认

识到所从事工作的重要性。

4.3技术负责人每年至少整理一次以上人员的档案，保持其教育、培训、技能和经验的适当记

录，如职称证明、工作经历、资格考核等。

充装要素控制第18页

4.4培训|

441培训要求：通过培训，要使员工达到以下目的：

1）增强全公司员工的质量意识和满足顾客和法律法规的重要性；

2）增强主人翁责任感，明确本岗位的质量职责；

3）具有本岗位的质量工作能力；

4）实现本公司质量方针、质量目标。

4.4.2培训计划

每年初有技术工艺部到各质量控制系统征求培训需求，并按照质量方针、法律法规和其

他要求确定培训需求，编制《年度培训计划》，报总经理批准后实施。

443培训方式

培训方式有委托培训，本公司内部培训，现场操作技能培训等。

4.4.4培训记录

根据每年的培训计划，由技术负责人保持适当的培训记录。凡用讲课宣贯形式培训者，

填写《培训记录表》，注明培训日期、内容及培训大纲，授课或宣贯主持人。凡书面考试者，

应保持考试成绩登记。

4.4.5培训对象和培训内容见下表：

序号培训对象培训内容

管理层（主要负责

1、法律法规、部门规章、安全技术规范、技术标准、技术要求

1人、专职安全管理

2、本公司质量保证体系文件要求

员）

1、法律法规、部门规章、安全技术规范、技术标准、技术要求

2充装作业人员2、相应的业务知识、技术知识、企业标准

3、相关的质量保证体系文件

1、本公司质量方针、目标及本部门的目标

辅助人员（含化验

32、安全生产教育；本公司质量保证体系文件的要求；熟练掌握关

员）

键质量岗位的作业指导书，确保关键岗位的产品质量

4.4.6评价培训的有效性

1）笔试，即理论考试；

2）操作考核，包括知识掌握和运用能力等；

3）业绩评定和观察，即通过受培训人在本岗工作一段时间后对其工作业绩的评定来评价培训

充装要素控制第19页

的有效性，如培训前后工作质量。

由技术工艺部负责组织各质量控制系统责任人检查并评价培训的有效性。

4.4.7资格评定

(1)对安全管理员及充装作业人员等特殊工种人员的培训应取得相关资格证书。

(2)技术负责人可随时组织对本公司员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的，需及时安

排补充培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与所从事的工作相适应。

4.5特种设备相关人员应持证上岗；

4.6特种设备许可所要求的相关人员的聘用管理

(1)相关人员应与单位签订正式劳动用工合同，并缴纳保险，保证职工合法权益；

(2)应持续保证单位人员数量符合许可规则要求。

五、充装工作质量控制

5.1目的

本章规定了充装工作质量控制有关内容。

5.2范围

适用于所有从事与充装活动有关人员、设备、装置，必要时还包括协作方人员。

5.3职责

保证充装工作质量符合国家相关法律、规范要求，保证充装工作质量安全。

5.4内容

5.4.1充装前由充装检查员对车辆及车载气瓶进行充装前检查。

5.4.2对合格的气瓶进行充装，严禁充装超期未检气瓶、改装气瓶、翻新气瓶、报废气瓶。

5.4.3充装过程按照规定进行操作，并且有专人进行巡回检查。

5.4.4充装人员对检查合格的车辆及车载气瓶按照操作规程进行充装，保证充装流速、充装

重量、充装压力符合充装规定。

5.4.5相关人员认真填写充装前后检查及充装记录，交技术负责人存档，存档周期不少于12

个月。

六、信息追踪和质量服务

6.1目的

本章规定了充装工作信息追踪和质量服务有关内容。

6.2范围

适用于本单位所销售的气体质量，用户信息、信息反馈等相关内容。

6.3职责

充装要素控制第20页

保证充装后信息追踪和质量服务进行控制。

6.4内容

6.4.1应建立健全气瓶充装、储运、销售、检验的全产业链等环节的安全信息追溯系统，并

且有效实施管理。

6.4.2对瓶装气体使用者进行安全使用指导，对瓶装气体经销单位或者瓶装气体消费者进行

气瓶安全使用培训。

6.4.3为收集广大客户对本单位产品、服务的信息，提高客户满意率，提升产品、服务质量,

特制订本制度。

6.4.4本单位由专人负责收集、分析客户反馈的信息，提出产品、服务过程中需要完善和整

改意见。

6.4.5客户信息的收集可通过面谈、信函、电话、传真等形式。

6.4.6对于客户提出的合理意见或建议，由相关负责人进行解答、记录、收集。对暂时无法

解答的问题，要详细记录并尽快与有关人员进行研究后给客户予以答复。

6.4.7相关人员要定期对客户的意见进行回访。

6.4.8客户信息收集负责人要对每年的客户意见进行总结，提出下阶段整改措施，持续改进

产品和服务质量。

七、执行特种设备许可制度

7.1目的

为严格贯彻执行国家有关特种设备充装许可的相关法律法规，特制定本程序。

7.2范围

适用于本单位气瓶充装合规性控制。

7.3职责

保证充装工作质量符合国家相关法律、规范要求，保证充装工作质量安全、充装许可证持续

有效。

7.4内容

7.4.1本站严格执行国家气瓶充装许可制度，满足国家有关法律、法规、标准规定和顾客的

要求。

7.4.2主要负责人负责本站气瓶充装许可资格批准，负责与国家监察部门的联络和组织工作。

7.4.3气瓶充装许可资格核准

7.4.3.1技术负责人负责按照《许可规则》的要求提出申请、组织气瓶充装、约请鉴定评审

机构进行鉴定评审。

充装要素控制第21页

7.4.3.2评审结论为需要整改的，安全管理员负责组织在规定时间内完成整改，并将整改报

告以书面形式报评审机构。

7.5许可证管理

7.5.1严格按许可的的气瓶充装范围从事充装业务。

7.5.2接受安全监察机构对证书使用、气瓶充装各项条件等进行的检查。

7.5.3不得涂改、转让、转借许可证书。

7.5.4许可证书有效期为4年。站长必须在核准证书有效期满6个月以前，向发证部门的安

全监察机构提出书面换证申请，经评审合格后，由发证部门换发许可证书。

7.5.5因特殊原因不能按期换证时，可以向发证部门提出暂缓换证申请，经批准后可以暂缓

换证，最长期限不超过一年，换发新证时，许可证有效期扣减一年。

7.5.6许可申请：申请信息变更

申请单位的申请已经受理，在鉴定评审之前，充装单位变更单位名称、住所、充装地址、设

备品种、充装介质类别的，应当重新提出申请，或者由原发证(受理)机关出具变更的

受理决定书。

增项指增加充装地址、设备品种或者充装介质类别，需现场评审。

许可证变更是指在许可证有效期内，持证单位发生下列情形之一的：

(1)单位名称改变；

(2)地址更名：住所、充装地址的名称改变；

(3)地址搬迁：住所、充装地址搬迁；

(4)充装地址注销：多充装地址中一个或者多个充装地址注销；

(5)其他需要变更的情形：充装工艺设备变更等。

持证单位改变单位名称或者地址更名，应当在变更后30个工作日内向原发证机

关提出变更许可证申请。

充装地址搬迁、充装地址注销应提出变更许可申请，应当在变更后30个工作日内向原发

证机关提出变更许可证申请。地址搬迁需现场评审。

附录3管理制度和人员岗位责任制第22页

一、安全管理机构（需要设置时）和各类人员岗位责任制

1主要负责人岗位职责

1.1、精通充装站业务，有较强的工作责任感、奉献精神，对全站的安全工作负全责；

1.2、负责落实各项法律、法规；组织、实施并完成加气站的各项工作任务；

1.3.负责保持加气站形象，做好现场管理；

1.4、负责充装站的团队建设，负责组织全体员工进行业务、政治学习，开展法制和职业

道德教育，提高员工的业务、思想素质和服务质量，搞好服务工作，对顾客不吃、拿、卡、

要，廉洁奉公，优质服务，保持良好站风；

1.5、制定和实施本站的生产计划以及人员的合理调配；开展竞争对手的调查，根据市场

信息及时调整加气站经营策略及经营活动；

1.6.负责制定责任成本指数业绩考核，团结并带领全站员工完成各项工作目标；

1.7.全面掌握充装站的进、销气量，审核本站各种统计报表，随时分析成本升降原因，

采取挖潜降耗措施，完成各项经营指标；

1.8、负责充装站的安全生产及消防工作，认真执行相关安全消防管理制度及条例，预防

事故发生；

1.9、做好充装站设备、设施的管理和防护工作，严禁设备带故障运行，避免设备事故发

生；

1.10,检查充装站劳动保护及设备运行情况，落实安全操作规程，检查各项规章制度执

行情况，杜绝违章操作，实现安全生产；

1.1k负责组织员工进行消防安全知识的学习，指导其正确使用消防器材，熟知《加气

站事故应急预案》，能熟练排除一般性的突发险情；

1.12,负责加气站外部经营环境的建设，向上级汇报加气站经营管理情况，解决顾客投

诉，协调计量、行政收费等方面的关系。

2技术负责人岗位职责

2.1、在主要负责人的领导下，全面负责充装站的安全、生产、技术工作，抓好生产技术

管理和生产技术资料的档案管理，协助站长做好加气站管理工作；

2.2、负责对本站的工艺、设备、计量、质量、自控诸多方面进行定期研讨，认真解决生

产中发现的问题。对威胁安全生产的隐患要及时排除；

2.3、负责组织学习，贯彻有关安全技术规程、条例、标。准和规定，组织大家贯彻执行

质量标准手册；

2.4、各岗位工作处理质保活动中的技术质量问题;

附录3管理制度和人员岗位责任制第23页

2.5、组织职工的安全、技术培训及考核；

2.6、定期检查各设备管理台账和生产经营报表，定期或不定期检查各个岗位的安全、生

产、技术等工作，对不负责任者提出批评并整改、完善技术及各项资料的管理；

2.7、定期召开安全、技术分析会，结合本站生产实际，做出切实可行的安全、技术保障

措施；

2.8、负责岗位建设及标准化岗位的建设工作；

2.9、定期组织检查、排查设备运行方面的事故隐患，制定安全规范的防范措施。负责对

站内所有设备的维护、检修和保养，切实保证各项设备的良好正常运行；

2.10,负责编制上报年度检修计划、材料计划、生产费用计划、节能降耗计划并抓好具

体落实；

2.1k刻苦钻研业务，立足本职岗位建功立业，为公司发展做出积极贡献。

3专职安全管理员岗位职责

3.1、在主要负责人的领导下，具体负责员工的安全教育和顾客现场安全管理；

3.2、负责宣传、落实有关消防安全法规及政策，制定安全防范措施并检查执行情况；

3.3、巡查有关安全操作规程的执行情况；检查操作人员是否按规定操作以及员工劳保用

品的使用情况并做好检查记录；

3.4、负责日常安全生产巡检工作，发现安全隐患及时上报，及时处理并做好记录；

3.5、负责站内消防器材的定期检查、维护和管理，保证器材有效、完好并处于随时可用

状态；定期对员工进行消防培训，保证员工熟练使用消防器材；

3.6、坚持每日防火检查，发现违章、违纪现象及时纠正制止；

3.7、熟知《加气站事故应急预案》并制定相应防范措施，能熟练排除突发性险情；

3.8、负责设备、设施的安全，发现问题及时上报并做好记录，同时做好应急处理准备；

3.9、做好安全检查记录和隐患整改记录；

3.10、完成站领导交办的其它工作。

4气瓶作业人员岗位职责

4.1负责按《规定》对待检气瓶逐一逐项做充装前检查，对检查不合格的气瓶负责放不

合格区安排处理，合格瓶及处理后合格瓶放合格气瓶区。

4.2负责对充装后气瓶按《规定》逐项检查并坚持做到不合格瓶不出站的原则。

4.3对检查合格的重瓶逐一登记，粘贴充装标签（产品合格证）及气瓶警示标签（对

原标签保持完好的可不再粘贴），在气瓶重瓶区存放。

4.4负责按《规定》和充装安全技术操作规程进行正确的气体充装工作，做好充装过

附录3管理制度和人员岗位责任制第24页

程检查和保证充装符合工艺要求

4.5认真填写充装前后检查记录并签字。

5设备计量管理员岗位职责

5.k在站长的领导下认真贯彻实施各项设备管理规章制度和操作规程并检查落实情况；

5.2、负责设备的日常维护和保养工作，包括按时加油、清洗、排污；

5.3、定期检查压力及温度仪表工作状态，并观察其数据是否正常，有无死表等现象发生;

5.4、定期检查设备卡套、法兰、管件连接处及高压容器是否泄漏；

5.5、能判断气站压缩机、烧泵等设备运行声音是否异常；能通过听、看、闻检测设备停

机时是否漏气；

5.6、进行经常性的设备巡回检查，发现故障或异常情况应及时汇报并尽快处理，以避免

造成不必要的损失；

5.7、保证设备在无故障状态下运行，有权拒绝违章指挥；

5.8、负责检查设备外表、机房及工作场所的卫生；

5.9、建立健全设备、设施台帐，掌握检修时间，做好检修记录；

5.10、定期检查设备运行情况，做好设备安全检查记录；

5.1k整理、保管设备的技术资料、使用说明等非存档的文本资料；

5.12、完成领导交办的其他工作。

二、安全管理制度（包括安全教育、安全生产、安全检查等内容）

1安全教育

充装站的工作人员上岗前必须经过安全教育。

1.1一级安全教育：是本单位生产设施范围内的教育，由技术负责人执行。安全教育的

主要内容如下：

⑴以《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》、《特种设备安全监察条例》等法律法

规为重点内容，进行生产、安全管理制度等方面的教育。

⑵通过事故案例进行安全生产正、反两方面的经验教训教育。

⑶进行消防、防泄漏、防火、防爆等应急事故处理程序基本知识的教育。

⑷其他有关安全教育。

1.2二级安全教育：是指各岗位针对本专业系统的特点进行有关规章制度等方面的教育,

由充装站安全员负责执行。

L3三级安全教育：是班组内部的安全教育。当新工人上岗前，由班长对其进行岗位各

种规章制度、操作规程、工艺等知识的学习和培训。

附录3管理制度和人员岗位责任制第25页

1.4对新工人和外来人员的安全教育

充装站技术负责人和安全管理员对新工人和外来人员应及时进行如下内容的安全教育：

⑴本单位的各项安全规定。

⑵各类应急事故报警信号的识别。

⑶消防设施的分布、实用知识和安全注意事项，应急事故部署及相关要求。

2安全生产

2.1车用气瓶充装站的设备与管线，必须严格按照操作规程进行操作，不允许超温、超

压、超装、超负荷运行。

2.2厂区内不得堆放易燃、易爆物品，要经常清理罐区内的杂草，杂物。

2.3厂区严禁烟火，任何人不得带火种、穿带钉的鞋进入罐区。运行人员应穿防静电服

（或棉纺工作服）导电鞋，不准穿化纤服装。

2.2储罐、管道、压缩机应定期排污，冬季每班至少一次，防止管线冻堵。

2.5要搞好压力管道的密封工作，一旦发现泄漏，必须立即采取措施。在不能制止泄漏

的情况下，必须紧急切断电源，禁止车辆在危险区域通行，以防事故的发生与蔓延。

2.6压力管道管线的安全附件要配置齐全，如安全阀、液位计、压力表、温度计、液位

报警器、降温设施等，并要按期检验，保证安全、准确、可靠。

2.7要认真搞好工作人员的安全教育和技术培训工作，提高工作人员的技术素质。对各

岗位要进行应急措施教育和定期模拟事故演习工作。凡从事液化气工作的专业人员，应持证

上岗。

2.8要建立考核档案，考核不合格者不准上岗。

3安全检查

通过安全检查发现问题,查处隐患，采取有效的措施,堵住漏洞。

3.1安全检查的依据

⑴贯彻、落实国家法律法规及地方政府部门的条例和安全工作指示精神。

⑵充装站安全检查相关制度。

3.2安全检查形式

⑴接受地方政府和职能部门的安全督导。

⑵充装站自己组织的安全检查。

3.3安全检查计划

⑴为落实国家法律法规，地方政府和有关职能部门的安全工作指示进行的安全检查工作,

根据落实工作的需要进行安全检查。

附录3管理制度和人员岗位责任制第26页

⑵充装站安全工作自检自查次数每月一次。

⑶安全员监督日常产品活动及服务、环境保护、安全的符合性。

3.4安全检查人员组成

⑴重要安全检查，由地方政府职能部门有关专业技术人员参加，组成专项检查小组。

⑵专项安全检查，由本单位负责人参加，组织安全检查小组。

⑶一般安全检查，员工日常的安全巡视检查。

3.5检查内容

由技术负责人组织安全员及班长参加的安全检查例会，其检查内容如下：

⑴查思想：检查操作者“安全第一、预防为主”的思想树立得牢不牢，对安全生产的认识

是否正确，工作责任心是否强。

⑵查制度：查各项安全生产制度是否健全落实，查各项制度的执行情况，各种设备的操

作者是否按操作规定进行操作，查各级有没有违章指挥，查有没有违纪现象。

⑶查设备：查各种设备是否处于良好状态，有没有事故隐患，设备的运转及工作记录是

否填写清楚、齐全。保养周期是否按要求执行。

⑷查操作行为：查操作者是否文明生产，操作设备是否用科学的态度进行操作，有没有

不科学的蛮干现象，在操作设备或保养检修过程中使用的工具是否符合安全要求。

⑸查安全消防设备的管理：检查消防泵是否处于良好状态，喷淋系统、气体报警系统是

否良好，各种灭火机的使用保养情况。消防水龙带、消防枪是否齐全。

⑹卫生检查：查工业卫生，各静、动设备，操作场地是否整洁，无油污、无棉纱等杂物。

3.6问题分析和整改

⑴安全检查结束后，检查小组对被检部位进行讲评，对安全隐患风险进行评估，提出整

改建议。

⑵在限定时间内整改，对一时无法解决的问题，应及时的向上级主管部门写出书面汇报,

并做好记录备查。

⑶隐患整改内容，作为下次安全检查工作重点，进行再次安全检查。

⑷安全员做好上级部门、地方职能部门对本单位的安全检查内容及结果的记录。

⑸对查出问题要限期整改，对安全工作抓得好的班组和个人给予奖励，对差的要按考核

办法酌情处理。

三、用户信息反馈制度

1为收集广大客户对本单位产品、服务的信息，提高客户满意率，提升产品、服务质量,

特制订本制度。

附录3管理制度和人员岗位责任制第27页

2本单位由专人负责收集、分析客户反馈的信息，提出产品、服务过程中需要完善和整

改意见。

3客户信息的收集可通过面谈、信函、电话、传真等形式。

4对于客户提出的合理意见或建议，由相关负责人进行解答、记录、收集。对暂时无法

解答的问题，要详细记录并尽快与有关人员进行研究后给客户予以答复。

5相关人员要定期对客户的意见进行回访。

6客户信息收集负责人要对每年的客户意见进行总结，提出下阶段整改措施，持续改进

产品和服务质量。

四、气瓶的检查登记、使用登记、建档、标识、定期检验和维护保养、自行检查、储存、发

送

1气瓶充装前必须由持有《特种设备作业人员证》的气瓶作业人员应当采用信息化手段

对气瓶充装进行控制和记录，对气瓶进行逐个检查及登记工作，登记的内容至少包括车牌号、

使用登记编号、充装前后的检查结果、充装量、充装温度、检查人员、充装人员、充装时间

等。

2气瓶充装检查人员必须熟悉气瓶的检查项目和不合格气瓶的有关规定，严格执行充装

前、后气瓶检查操作规程。

3经检查不符合充装要求的气瓶，严禁进站；

4充装前检查记录要完整，记录应妥善保存、备查。

5充装站充装的气瓶，应具有特种设备使用登记证，并使用符合当地特种设备安全监管

部门要求的气瓶信息化系统进行充装。

6对站内涉及的缓冲瓶、储气瓶组等固定式压力容器应由技术负责人按原始资料内容建

立特种设备安全管理台账和特种设备安全技术档案，特种设备安全技术档案内容至少包括：

特种设备使用证、出厂合格证、监检证书、定期检验报告、安全附件定检情况等。

五、充装站内压力容器、压力管道等特种设备的使用管理以及定期检验（包括卸车用管）

1技术负责人负责压力容器、压力管道及卸车软管的安全管理工作。

2各部门应当严格执行《特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》和有关安全生产

的法律、行政法规的规定，保证特种设备的安全使用。

3本单位购买或安装特种设备时应选择具有相应特种设备资质的单位。

4特种设备在投入使用前按规定到特种设备安全监督管理部门登记。登记标志应当置于

或者附着于该特种设备的显著位置。

5特种设备投入使用后，应按照相关部门规定的定期检验周期进行定期检验，定期检验

附录3管理制度和人员岗位责任制第28页

的时间应在定期检验有效期届满的一个月以前向检验机构申报定期检验，严禁使用未及时进

行定期检验的设备。

6应当逐台建立特种设备安全技术档案。安全技术档案应当包括以下内容：

(1)《特种设备使用登记证》；

(2)《特种设备使用登记表》；

(3)特种设备设计、制造技术资料和文件，包括设计文件、产品质量合格证明(含合格证

及其数据表、质量证明书)、安装及使用维护保养说明、监督检验证书、型式试验证书等；

(4)特种设备安装、改造和修理的方案、图样(注4-1)、材料质量证明书和施工质量证

明文件、安装改造修理监督检验报告、验收报告等技术资料；

(5)特种设备定期自行检查记录和定期检验报告；

(6)特种设备日常使用状况记录；

(7)特种设备及其附属仪器仪表维护保养记录；

(8)特种设备安全附件和安全保护装置校验、检修、更换记录和有关报告；

(9)特种设备运行故障和事故记录及事故处理报告。

注4-1：工业压力管道图样是指管道单线图(轴测图)。

7在用特种设备应当进行经常性日常维护保养，每月进行一次自行检查，并作出记录。

进行自行检查和日常维护保养时发现异常情况的，应当及时处理。

8特种设备使用部门应当对在用特种设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及

有关附属仪器仪表进行定期校验、检修，并作出记录。未经定期检验或者检验不合格的特种

设备，不得继续使用。

9特种设备作业人员在作业中应当严格执行特种设备的操作规程和有关的安全规章制度。

10每天必须对各种安全装置进行一次巡回检查(包括安全阀、压力表、液面计、温度计、

接管头、液泵、人孔、管道等)，看其性能是否正常或有无泄漏和损伤等，发现问题及时作妥

善处理。

11各种管道应根据情况做好防锈工作，颜色必须符合规定。管道支架应稳定可靠，不应

超重，不应架设电缆、电线，不应兼作其他用途。

12应根据容器的技术性能制定容器安全操作规程，并要严格执行。受压容器发生下列异

常现象之一时，应立即停止使用并及时报告上级部门。

⑴容器工作压力、介质温度超过许可值，采取措施后仍不下降；

⑵容器的主要受压元件发生裂缝、鼓包、变形、泄漏等缺陷危及安全；

⑶安全附件失效，接管端断裂，紧固体损坏难以保证安全运行。

附录3管理制度和人员岗位责任制第29页

13装卸用管的管理：

⑴应使用本站专用的装卸用管进行卸车，不得使用随车携带的装卸用管卸车；

⑵装卸用管的公称压力不得小于装卸系统工作压力的2倍，其最小爆破压力大于4倍的

公称压力；

⑶装卸用管应定期进行外观检查，并按照TSG21《固定式压力容器安全技术监察规程》

每年进行一次耐压试验，试验压力为卸车软管公称压力的1.5倍，试验结果要有记录和试验

人员的签字；

⑷装卸用管应标注开始使用日期，并建立装卸用管的使用记录，严格在其使用寿命年限

内使用。

六、计量器具与仪器仪表校验制度

1本公司的计量器具、仪器仪表包括以下设备：

(1)加气机；

(2)压力表;

(3)安全阀；

(4)固定式可燃气体报警器，便携式可燃气体检测仪；

(5)防雷、防静电装置等。

2计量器具、仪器仪表的检定周期根据其使用场所的不同而定，应符合相应安全技术规

范和国家标准的规定。安全技术规范和国家标准没有规定的，一般不超过1年；

3计量器具、仪器仪表的校验工作由站长指定专人负责。在计量器具、仪器仪表检验有

效期前10天将计量器具、仪器仪表送检；

4对使用性能有怀疑的计量器具、仪器仪表应提前送检；

5经检验合格的计量器具、仪器仪表投入使用后，应在计量器具、仪器仪表上粘贴合格

标签，注明有效期。标签脱落的，应及时补贴；

6技术负责人负责建立计量器具、仪器仪表的管理台帐，保存检定证书或校验报告；

7在用计量器具、仪器仪表经检定不合格而又无修复价值时，由设备员报告技术负责人

后予以报废，并在台帐中注明；

8使用过程中发现计量器具与仪器仪表有故障时，必须停止使用，及时进行检定，检定

合格后方可使用；

9新购置的计量器具与仪器仪表，必须检定合格后，方可投入使用。

七、资料保管，如充装记录(含电子文档)、设备档案等

1加气站设备档案由安全员负责整理和保管。

附录3管理制度和人员岗位责任制第30页

2设备档案和资料仅供有关人员查阅，不得外借。

3设备档案的基本内容

3.1设备开箱验收的装箱单及开箱验收清单、出厂合格证、开箱验收证明书及其随机文

件。

3.2设备安装、试车、验收记录及合格证。基础图、电器接线图、地下管道和有关隐蔽

工程图。

3.3设备投产时移交使用部门的设备附件的清单，设备维修保养和操作技术规程，设备

润滑卡片等八

3.4设备历次检验保养、修理记录，在修理记录及完工验收记录。

3.5设备故障及事故记录。

3.6设备封存、启用、更新改造及报废的申请及审批文件等。

4气瓶档案

气瓶档案内容至少包括：气瓶合格证、监检证书、定期检验报告等。

5特种设备档案内容

5.1特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安

装技术文件和资料。

5.2特种设备的定期检验和定期自行检查的记录。

5.3特种设备的日常使用记录。

5.4特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控及有关附属仪器仪表的日常维护

保养记录。

5.5特种设备运行故障和事故记录等。

6充装资料保管内容：

6.1充装前、后检查和充装记录；

6.2新瓶和检验后首次投入使用气瓶的抽真空置换记录；

6.3不合格气瓶隔离处理记录；

6.4质量信息反馈记录；

6.5设备运行、检修和安全检查等记录；

6.6安全培训记录。

八、不合格气瓶处理制度

气瓶充装前，由充装前检查人员逐只进行检查，存在以下情况的不合格气瓶一律不许进

站，并及时向站长汇报:

附录3管理制度和人员岗位责任制第31页

(1)未按TSGR0009制造和安装的，未经使用登记或者气瓶编号与使用登记证不一致

的，未按当地质安全监察部门办理气瓶信息化标志的；

(2)按照相应的气瓶定期检验与评定标准，超过检验期限或者定期检验不合格的或者报

废的；

(3)未经氮气置换或者抽真空处理的新瓶、定期检验后首次充装的气瓶或气瓶内无剩余

压力的气瓶；

(4)对气瓶安全性有怀疑的；

(5)使用期限超过设计寿命的；

(6)气瓶上钢印标记、颜色标记不符合规定，对瓶内介质未确认的；

(7)附件损坏、不全或不符合规定的；

(8)经外观检查存在明显损伤，需进一步检验的；

(9)存在其他危及安全的情况。

九、人员培训考核管理制度

1特种作业人员(安全管理、气瓶充装人员、移动式压力容器充装人员)必须按规定接

受专业性安全技术教育和培训，考试合格取得特种设备作业人员证后，方可从事作业。

2新工艺、新设备投用前，由技术负责人写出新的安全操作规程，对岗位有关人员进行

专门教育，并经考试合格后，方可独立操作。

3加强教育，提高思想觉悟，使全站人员高度重视压缩天然气站工作岗位的重要性。

4凡新职工必须经安全教育，并考试合格，方可进入生产岗位工作和学习。安全教育考

核情况要填写在安全教育卡片上，建立安全教育档案。

5对脱离操作岗位(如产假、病假、学习、外借等)6个月以上重返岗位的操作者，应

进行岗位复工教育。

6临时工进岗位前必须经过安全和技术培训，经考试合格后方可上岗。

十、用户安全宣传教育培训及服务制度

1对气瓶使用者进行医用氧气、医用液氧安全使用宣传教育，提供服务，是气瓶充装站

的义务。

2通过不同形式向用户宣传正确使用医用氧气、医用液氧常识。

3对新开户发放医用氧气、医用液氧用户使用注意事项。

4加气时做到热情服务，微笑服务，使用文明用语。

十一、事故报告和处理制度

1充装过程中发生事故，应当按照事故应急救援预案，迅速采取有效措施，组织抢救，

附录3管理制度和人员岗位责任制第32页

防