2024年标准化软件维护服务合同模板

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年标准化软件维护服务合同模板本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1软件维护服务范围2.2软件升级服务2.3技术支持服务第三条服务期限3.1维护服务期限3.2升级服务期限3.3技术支持服务期限第四条服务费用4.1维护服务费用4.2升级服务费用4.3技术支持服务费用4.4费用支付方式及时间第五条服务qualityandperformance5.1软件维护质量5.2软件升级质量5.3技术支持服务质量第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息的共享与限制第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止第十条继承和转让10.1合同继承10.2合同转让第十一条附则11.1合同附件11.2合同生效条件11.3合同的完整性第十二条其他条款12.1法律、法规规定的其他事项12.2双方约定的其他事项第十三条甲方（客户）签字13.1甲方签字13.2甲方盖章第十四条乙方（服务提供商）签字14.1乙方签字14.2乙方盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_________________1.2乙方名称：_____________，地址：_________________1.3合同术语定义1.3.1软件：指由乙方开发、提供或维护的，用于甲方业务运营的信息系统。1.3.2维护服务：指乙方对软件进行的日常监控、故障排查、系统优化等服务。1.3.3升级服务：指乙方根据甲方需求，对软件进行的版本升级或功能升级。1.3.4技术支持：指乙方为甲方提供的，关于软件使用的咨询、指导等服务。第二条服务内容2.1软件维护服务范围2.1.1乙方负责对软件进行日常监控，确保软件的正常运行。2.1.2乙方负责对软件出现的故障进行排查和修复。2.1.3乙方负责对软件进行系统优化，提高软件的性能和稳定性。2.2软件升级服务2.2.1乙方根据甲方需求，对软件进行版本升级或功能升级。2.2.2乙方负责对升级后的软件进行测试，确保软件的稳定性和性能。2.3技术支持服务2.3.1乙方为甲方提供关于软件使用的咨询和指导服务。2.3.2乙方负责对甲方提出的软件问题进行解答和处理。第三条服务期限3.1维护服务期限：自合同签订之日起至合同终止之日止。3.2升级服务期限：根据实际需求，双方协商确定。3.3技术支持服务期限：自合同签订之日起至合同终止之日止。第四条服务费用4.1维护服务费用：人民币____元/月。4.2升级服务费用：根据实际需求，双方协商确定。4.3技术支持服务费用：人民币____元/次。4.4费用支付方式及时间：甲方按照合同约定的服务费用，每月/次支付给乙方。第五条服务qualityandperformance5.1软件维护质量：乙方确保软件的稳定性和性能，故障处理及时率不低于95%。5.2软件升级质量：乙方确保升级后的软件满足甲方业务需求，性能稳定。5.3技术支持服务质量：乙方确保提供及时、专业的技术支持服务，解决甲方问题的时间不超过2个工作日。第六条保密条款6.1保密信息定义：本合同涉及的甲方业务数据、软件、技术文档等。6.2保密义务：乙方对甲方的保密信息予以保密，不得泄露给第三方。6.3保密信息的共享与限制：未经甲方同意，乙方不得将保密信息共享给其他第三方。第七条违约责任7.1甲方违约责任：甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务。7.2乙方违约责任：乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的10%。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更：双方同意，合同的变更需书面签署，并经双方确认。9.2合同解除：一方未履行合同义务，另一方有权解除合同。9.3合同终止：合同期满或者双方同意终止合同的情况下，合同即告终止。第十条继承和转让10.1合同继承：合同有效期内，若甲方发生合并、分立等变更事宜，本合同由变更后的主体继承。10.2合同转让：未经乙方同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十一条附则11.1合同附件：本合同附件包括软件维护服务计划、软件升级计划、技术支持服务标准等。11.2合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同的完整性：本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第十二条其他条款12.1法律、法规规定的其他事项：双方应遵守相关法律法规，履行合同约定的义务。12.2双方约定的其他事项：双方可以在合同中约定其他事项，作为合同的一部分。第十三条甲方（客户）签字13.1甲方签字：13.2甲方盖章：第十四条乙方（服务提供商）签字14.1乙方签字：14.2乙方盖章：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件维护服务计划详细描述软件维护服务的具体内容，包括但不限于日常监控、故障排查、系统优化等。附件二：软件升级计划详细描述软件升级服务的具体内容，包括但不限于版本升级、功能升级、测试等。附件三：技术支持服务标准详细描述技术支持服务的具体内容，包括但不限于咨询、指导、问题解答等。附件四：费用支付明细表详细列出维护服务费用、升级服务费用和技术支持服务费用的支付明细。附件五：保密信息清单详细列出需要保密的信息，包括甲方业务数据、软件、技术文档等。附件六：争议解决方式详细描述争议解决的方式，包括友好协商和提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。附件七：合同变更、解除和终止的条件详细描述合同变更、解除和终止的条件和程序。附件八：合同继承和转让的条件详细描述合同继承和转让的条件和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务。3.甲方未经乙方同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方。4.甲方未遵守相关法律法规，未履行合同约定的义务。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的10%。2.乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的10%。3.甲方未经乙方同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的10%。4.甲方未遵守相关法律法规，未履行合同约定的义务，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的10%。示例说明：如果甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的10%。例如，如果合同总额为10万元，甲方未支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付1万元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年标准化软件维护服务合同模板，双方签署的具有法律效力的文件。2.甲方：指合同中的客户，享有合同约定的权利并履行合同约定的义务。3.乙方：指合同中的服务提供商，负有合同约定的义务并提供服务。4.软件：指由乙方开发、提供或维护的，用于甲方业务运营的信息系统。5.维护服务：指乙方对软件进行的日常监控、故