2024年全国软件水平考试之中级系统集成项目管理工程师考试经典测试题附答案982x - 计算机等级考试备考

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、某软件系统进行升级，将某字段的长度由原先的32位增加到64位，这属于软件系统的（）。A.适应性维护B.纠错性维护C.完善性维护D.预防性维护

2、A公司的某项目即将开始，项目经理估计该项目需12人天完成，如果出现问题耽搁则20人天完成，最快10人天完成。根据项目成本估计中的三点估算法，该项目预计花费（）人天。A.14B.13C.12D.11

3、机房建设是系统集成工程中的重要内容之一，（）一般不属于机房建设的范畴。A.楼宇自控B.消防C.网络设备安装调试D.空调系统安装调试

4、过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，有助于识别增值活动。在项目管理知识领域，过程改进计划产生于（）阶段。A.质量规划B.实施质量保证C.控制质量D.质量改进

5、Inprojecttimemanagement,activitydefinitionistheprocessofidentifyinganddocumentingthespecificactiontobeperformedtoproducetheprojectdeliverables.（）arenotoutputofactivitydefinition.A.ActivitylistB.WorkBreakdownStructuresC.ActivityAttributesD.MilestoneLists

6、软件可靠性和可维护性是软件的一项重要特性，根据GB/T14394-2008中对其的描述，在软件运作和维护过程中，（）不属于分析和提高软件可靠性的措施。A.实施FRACASB.跟踪用户功能要求C.跟踪用户满意程度D.测量可靠性，并分析现场可靠性是否达到要求

7、在软件架构中，（）模式进程通信和事件驱动的系统。A.数据流B.调用／返回C.虚拟机D.独立构件

8、开发合同中索赔的性质属于（）。A.经济补偿B.经济惩罚C.经济制裁D.经济补偿和经济制裁

9、企业为某客户实施电子商务平台建设项目，需要采购5台交付给客户使用的服务器，这部分成本属于该项目的（）。A.直接成本B.间接成本C.固定成本D.机会成本

10、Softwareengineeringisthestudyandapplicationofengineeringtothe（）,developmentandmaintenanceofsoftware.A.researchB.managementC.assemblyD.design

11、（）类合同的适用范围比较宽，风险可以得到合理的分摊，但在履行中需要注意双方对实际工作量的确认。A.总价B.成本补偿C.工料D.分包

12、项目范围基准应用于识别风险过程，其（）。A.识别了所有必须完成的工作，因此包括了项目的所有风险B.识别了项目假设C.有助于把项目中所有必须完成的工作组织起来D.包含以往项目的风险信息

13、王工是一个智能大楼建设项目的造价工程师，为准备预算，基于类似项目创建了一个模板，可以用于3～25层的建筑物的成本预算。它把成本分解成每平方米墙壁、地面、窗户、公用工程的成本。这属于（）。A.以量化为基础的估算B.参数模型估算C.自上而下的估算D.类比估算

14、关于知识产权的理解，不正确的是（）A.知识产权的客体不是有形物，而S是知识，信息等抽象物B.知识产权具有地域性，即在本国获得承认和保护的知识产权不具有域外效力C.对于专利权的或外效力，可以依赖国际公约或者双边协定取得D.知识产权具有一定的有效期限，无法永远程序

15、以下关于信息系统集成特点的叙述中，不正确的是（）。A.信息系统集成要以集成商利益最大化为根本出发点B.信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案C.系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个个分立的产品D.系统集成包括技术、管理和商务等工作，是一项综合性的系统工程

16、关于无连接的通信，下面描述中正确的是（）A.无连接的通信较适合传送大量的多媒体数据B.由于通信双方的通信线路都是预设的，所以在通信过程中无需任何有关连接的操作C.由于每一个分组独立地建立和释放逻辑连接，无连接的通信具有较高可靠性D.无连接的通信协议UDP不能运行在电路交换或租用专线网络上

17、某系统集成企业成立于2010年6月，注册资金200万元人民币，截止2012年8月有5项软件进行了著作权登记，但均未进行软件产品登记，该企业于2012年9月1日向资质评审机构提出计算机信息系统集成三级企业资质的申请，根据《计算机信息系统集成资质等级评定条件（2012年修条版）》，下面说法正确的是（）。A.该企业已达到三级的评定条件B.该企业成立时间不符合三级资质的要求C.该企业因未取得软件产品登记而不符合三级资质要求D.该企业的注册资金不符合三级资质要求

18、GB/T16260-1996给出的质量特性中，不包括（）。A.功能性B.效率C.软件环境D.可移植性

19、以下不属于管理干系人的工具与技术的是：A.沟通方法B.人际关系技能C.信息管理系统D.管理技能

20、投标人会议是在（）过程中采用的一种方法。A.开标B.询价C.评标D.投标

21、MD5常用于数据（）保护A.校验B.完整C.机密D.可靠

22、某项目建设内容包括机房的升级改造、应用系统的开发以及系统的集成等。招标人于2010年3月25日在某国家级报刊上发布了招标公告，并规定4月20日上午9时为投标截止时间和开标时间。系统集成单位A、B、C购买了投标文件。在4月10日，投标人发现发售的投标文件中某技术指标存在问题，需要进行澄清，于是在4月12日以书面形式通知A、B、C三家单位。根据《中华人民共和国招标投标法》，投标文件截止日期和开标日期应该不早于（）。A.5月5日B.4月22日C.4月25日D.4月27日

23、Web服务（WebService）定义了一种松散的、粗粒度的分布式计算模式。Web服务的提供者利用①描述Web服务，Web服务的使用者通过②来发现服务，两者之间的通信采用③协议。以上①②③处依次应是（）。A.①SOAP②UDDI③WSDLB.①UML②UDDI③SMTPC.①WSDL②UDDI③SOAPD.①UML②UDDI③WSDL

24、某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时，张工采取的冲突解决技术是（）。A.妥协B.强制C.安抚D.撤退

25、沟通管理中沟通方式中，控制力最强的是（）。A.叙述B.说明C.征询D.参与

26、以下关于文档管理描述中，（）是正确的。A.程序源代码清单不属于文档B.从文档项目周期的角度可以分为开发文档和管理文档两大类C.文档按重要性和质量要求可以分为正式文档和非正式文档D.《软件文档管理指南》明确了软件项目文档的具体分类

27、Informationtheoryisrelatedtothequantificationofinformation.ThiswasdevelopedbyClaudeE.Shannontowhofoundfundamentallimitson()operationssuchascompressingdataandonreliablystoringandcommunicatingdata.A.signalB.dataC.informationD.signalprocessing

28、某公司承担了一项系统集成项目，正在开发项目适用的软件系统，但是需要从其它公司购买一些硬件设备。该公司的转包合同负责人应当首先准备一份（）。A.项目章程B.项目范围说明书C.工作说明书D.外包合同

29、信息系统集成资质等级评定条件主要从综合条件、业绩、管理能力、技术实力和人才实力5个方面进行描述。以下各项指标中，最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标是（）。A.项目经理数量B.注册资金数目C.近三年完成的系统集成项目总值D.年平均研发经费总额

30、以下关于变更的流程和规则的做法中，（）是错误的.A.以口头方式提出某项变更，在评估前针对该变更提交了书面报告B.项目组成员变更以邮件发出，在评审前填写了变更申请C.为了规范，监理不对变更进行分级，所有变更流程都不能简化D.按照影响范围、紧急程度把变更分为3个优先级别

31、项目的可行性研究一般包括的内容有：投资必要性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、组织可行性、社会可行性、风险因素及对策。以下关于项目可行性研究的叙述中（）是不正确的。A.投资必要性主要是根据市场调查，预测，有关产业政策等因素来论证投资建设的必要性B.技术可行性是从技术角度，合理设计技术方案，并对有关内容进行比较，选择和评价C.财务可行性是指从项目及投资者的角度，设计合理的财务方案，并进行评价，做出投资决策D.经济可行性是分析项目对社会的影响，包括政治体制，方针政策，社会稳定性等

32、某五星级酒店公开招标建设一套“无线网络”系统，以满足商务客人在酒店范围内随时随地高速访问Internet的需要。该项目最适合采用的无线网络技术是（）A.WiFiB.BluetoothC.BlueRayD.GPRS

33、制定准确、详细的项目范围说明书是保证项目成功实施的关键（）一般不属于项目范围说明书的主要内容。A.项目资源需求B.项目目标C.项目目的D.项目交付成果清单

34、不属于网络设计的可靠性原则范畴的是()。A.采用双机热备的方案B.每台设备均考虑可离线应急操作，设备间可相互替代C.采用数据备份恢复、数据日记等系统故障对策功能D.部份功能采用多种处理选择模块以适应管理模块的变更

35、一般来说，要把一个项目管好，至少需要4个过程。以下不属于这4个过程的是（）。A.技术类过程（或称工程类过程）B.管理类过程C.支持类过程D.部署类过程

36、下图右侧是单代号网络图（单位为工作日），左侧是图例。在确保安装集成活动尽早开始的前提下，软件开发活动可以推迟（37）个工作日。A.0B.1C.2D.4

37、以下关于变更控制委员会CCB的描述中，（）是正确的。A.CCB是作业机构B.CCB在审批变更时要提出变更方案C.项目经理不能进入CCBD.CCB的权利包含对储备资源的授权

38、定义清晰的项目目标将最有利于()A.提供一个开放的工作环境B.及时解决问题C.提供项目数据以利决策D.提供定义项目成功与否的标准

39、在软件开发项目实施过程中，由于进度需要，有时要采取快速跟进措施。（）属于快速跟进范畴。A.压缩需求分析工作周期B.设计图纸全部完成前就开始现场施工准备工作C.使用最好的工程师，加班加点尽快完成需求分析说明书编制工作D.同其他项目协调好关系以减少行政管理的摩擦

40、在项目实施过程中，（）容易增加冲突发生的概率。A.保证资源的供给B.项目组织结构由矩阵结构改为项目型结构C.项目实施中引入新技术D.明确责任

41、PlanQualityistheprocessofidentifyingqualityrequirementsandstandardsfortheprojectandproduct,anddocumentinghowtheprojectwilldemonstratecompliance.（）isamethodthatanalyzeallthecostsincurredoverthelifeoftheproductbyinvestmentinpreventingnonconformancetorequirements,appraisingtheproductorserviceforconformancetorequirement,andfailingtomeetrequirements.A.Cost-BenefitB.ControlchartsC.QualityfunctiondeploymentD.Costofqualityanalysis

42、某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于（）中的内容。A.付款条件B.服务级别协议C.合同备忘录D.服务管理规范

43、系统集成项目是从客户和用户的需求出技，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应韵应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统工程，()是系统集成项目成功实施的保障。①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件A.①④B.①②C.③④⑤D.④⑤

44、关于风险识别的描述，不正确的是（）。A.应鼓励所有项目人员参与风险的识别应鼓励所有项目人员参与风险的识别B.风险登记册的内容可能包括潜在应对措施清单C.可以跳过定性风险分析过程直接进入定量风险分析D.识别风险是一次性工作

45、下述关于项目合同索赔处理的叙述中，不正确的是（）。A.按业务性质分类，索赔可分为工程索赔和商务索赔B.项目实施中的会议纪要和来往文件等不能作为索赔依据C.建设单位向承建单位要求的赔偿称为反索赔D.项目发生索赔事件后一般先由监理工程师调解

46、项目经理创建了某软件开发项目的WBS工作包，其中一个工作包举例如下：130（注：工作包编号，下同）需求阶段；131需求调研；132需求分析；133需求定义。通过成本估算，131预计花费3万元；132预计花费2万元；133预计花费5万元。根据各工作包的成本估算，采用（）方法，能最终形成整个项目的预算。A.资金限制平衡B.准备金分析C.成本参数估算D.成本汇总

47、公司的小张正在准备一份关于甲项目的标书。标书中一般不包括（）。A.投标书、投标报价一览表、分项一览表B.公司的营业执照副本复印件加盖公章及其他相关证件C.公司相关的技术资料D.甲项目需求合理性分析

48、下列（）不是范围说明书的内容A.产品范围描述B.项目范围C.制约因素D.可交付成果

49、关于简单对象访问协议SOAP的说法，()是不正确的。A.SOAP可以在采用CORBA或COM/DCOM构造的应用程序之间建立联系B.SOAP仅仅是一个层次较低的对象通信协议C.SOAP使用DHTML进行编码D.SOAP是与应用平台完全无关的

50、变更管理过程中不包含的配置活动是（）。A.配置选择项B.配置识别项C.配置状态记录D.配置确认与审计二、多选题

51、项目采购计划的编制需要有适宜的方法，以规避项目风险，实现项目目标，（）不属于项目采购计划编制采用的技术A.专家判断B.合同类型C.自制/采购分析D.工作说明书

52、A工作最迟结束为第9天，最早结束为第7天，它有3项紧后工作，最早开始分别是第12，14，9，请问它他的自由时差是多少？（），总时差（请作答此空）A.4B.3C.2D.1

53、《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》中明确指出政务内网主要是（）以上政务部门的办公网，与其下属政务部门的办公网物理隔离。A.省级B.副省级C.市级D.副市级

54、某软件公司希望采购一套自用的管理信息系统，覆盖公司生产经营管理的各个方面，并可以根据自身情况灵活地组合不同的功能模块进行集成和使用，该公司应采购（）系统A.CMSB.ERPC.CRMD.IDS

55、CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（）准确地说明了CRM的定位。A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

56、信息要满足一定的质量属性，其中信息_____是指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期的。A.完整性B.可靠性C.可验证性D.保密性

57、入侵检测通过对计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息并进行分析，发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象。进行入侵检测的软件和硬件的组合就构成了入侵检测系统。（）是入侵检测系统的核心。A.评估主要系统和数据的完整性B.信息的收集C.系统审计D.数据分析

58、在大数据相关技术中，（）是一个分布的、面向列的开源数据库，是一个适合于非结构化数据存储的数据库。A.HbaseB.MapReduceC.ChukwaD.HDFS

59、在采购中，潜在卖方的报价建议书是根据买方的（）制定的。A.采购文件B.评估标准C.工作说明书D.招标通知

60、目前，在电子商务交易过程中支付的方式很多，按照支付的流程不同，主要存在四种电子商务支付模式：支付网关模式、网上银行模式、第三方支付模式和手机支付模式。（）不属于第三方支付模式。A.拉卡拉B.支付宝C.余额宝D.财付通

61、在几种不同类型的软件维护中，通常情况下（）所占的工作量最大。A.更正性维护B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护

62、规划风险应对是针对项目目标，制订提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。（）不是规划风险应对的工具与技术。A.应急应对策略B.概率和影响矩阵C.专家判断D.消极风险或威胁的应对策略

63、（）监督并记录质量活动的执行结果，以便评估绩效，并推荐必要变更。A.质量规划B.质量保证C.质量控制D.质量改进

64、下列不属于结束采购的工具与技术的是（）。A.采购审计B.采购谈判C.采购交易D.记录管理系统

65、以下关于投标文件送达的叙述，（）是错误的。A.投标人必须按照招标文件规定的地点、在规定的时间内送达投标文件B.投递投标书的方式最好是直接送达或委托代理人送达，以便获得招标机构已收到投标书的回执C.如果以邮寄方式送达的，投标人应保证投标文件能够在截止日期之前投递即可D.招标人收到标书以后应当签收，在开标前不得开启

66、合同的内容就是当事人订立合同时的各项合同条款，下列不属于项目合同主要内容的是（）A.项目费用及支付方式B.项目干系人管理C.违约责任D.当事人各自权力、义务

67、下列不属于合同管理的作用的是（）。A.合同保证了承建方的实际工作满足合同要求的过程。B.合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是合同双方在工程中各个经济活动的依据。C.合同规定了双方的经济关系，包括实施过程中的经济责任、利益和权利。D.合同是监理的基本依据，利用合同可以对工程进度、质量和成本实施管理和控制。

68、《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件＜2012年修定版>》的实施细则规定，企业拥有的1个信息技术发明专利可等同于（）个软件产品登记。A.2B.3C.4D.6

69、应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据域安全。以下关于这4个层次安全的论述，错误的是（）A.按粒度从粗到细排序为系统级安全、资源访问安全、功能性安全、数据域安全B.系统级安全是应用系统的第一道防线C.所有的应用系统都会涉及资源访问安全问题D.数据域安全可以细分为记录级数据域安全和字段级数据域安全

70、项目的可行性研究一般的内容有：投资必要性，技术可行性，财务可行性，经济可行性，组织可行性，社会可行性，风险因素及对策，以下关于项目可行性研究的叙述中，（）是不正确的。A.投资必要性主要是根据市场调查，预测，有关产业政策等因素来投证资建设的必要性B.技术可行性是从技术角度，合理设计技术方案，并对有关内容进行比较，选择和评价C.财务可行性是指从项目及投资者的角度，设计合理的财务方案，并进行评价，做出投资决策D.经济可行性是指分析项目对社会的影响，包括政治体制，方案政策，社会稳定性等

71、某学员在才士集团购买某博士的微职位课程时，关于“支付”功能需求描述如下：如果该学员进行支付时，可以使用信用卡支付或支付宝支付。从中抽象出3个用例：支付、信用卡支付和支付宝支付，这3个用例之间的关系是（）。A.泛化B.依赖C.扩展D.包含

72、因时间紧，任务急，经过评估，某智能监控软件涉及的图像传输速度与精度指标难以满足用户需求，故项目团队欲将该软件开发分包给技术实力很强的企业完成。这种风险应对措施被称为风险（）。A.接受B.规避C.减轻D.转移

73、企业为某客户实施电子商务平台建设项目，需要采购5台交付给客户使用的服务器，这部分成本属于该项目的（）。A.直接成本B.间接成本C.固定成本D.机会成本

74、项目经理王某对其负责的系统集成项目进行了成本估算和进度安排，根据团队成员的情况分配了任务，并制定出计划执行预算成本的基准。由于公司高层领导非常重视该项目，特地调配了几名更有经验（薪水更高）的技术骨干参与项目，这种变化对项目绩效造成的最可能影响是()A.正的成本偏差CV，正的进度偏差SVB.负的成本偏差CV，正的进度偏差SVC.正的成本偏差CV，负的进度偏差SVD.负的成本偏差CV，负的进度偏差SV

75、（）不是进行项目质量保证采用的方法和技术。A.制定质量保证规划B.质量活动分解C.建立质量保证体系D.统计抽样

76、（）是收集并评估证据以决定一个计算机系统（信息系统）是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最经济地使用资源。A.信息系统审计B.信息系统审核C.信息系统审查D.信息系统监测

77、在“关键路径上的活动总时差是零和负数”情况下，下列分析正确的是()A.关键路径上的活动总时差可能为零的原因是每个相邻活动都是紧前或紧后的，需要调整以给活动留出时间余地B.关键路径上的活动总时差可能为负的原因是由于安排调配不得当所造成的活动非合理性交错现象，有必要调整活动持续时间、逻辑关系等使得活动总时差为零C.关键路径上的活动总时差可能为负的原因是因为用最早时间减去最晚时间，不需要调整以给活动留出余地D.关键路径上的活动总时差可能为零的原因是由于安排活动进度没有余地，需要调整以给活动留出余地

78、在软件生存周期的各项工作中，（）是直接面向用户的。A.设计B.单元测试C.需求分析D.编码

79、Projectmanagerbelievesthatmodifyingtheprojectscopmayprovideaddedvalueforthecustomer.Theprojectmanagershould()A.changethescopebaselineB.contactthecustomertodetermineifthechangeaddsvalueC.callameetingofthechangecontrolboardD.changetheproject'sobjectives

80、责任分配矩阵是一种常用的描述项目角色和职责的方式，关于责任分配矩阵的说法错误的是（）A.在反映团队成员个人与其承担的工作时，责任分配矩阵不够直观B.责任分配矩阵可以分成多个层级C.高层级的责任分配矩阵可以界定团队中的哪个小组负责工作分解中的哪一部分工作D.底层级的责任分配矩阵用来在小组内为具体活动分配角色，职责和层次

81、TCP/IP参考模型共分为四层：（）、网络层、传输层、应用层。A.物理层B.流量控制层C.会话层D.网络接口层

82、根据布线标准ANSI/TIA/EIA-568A，综合布线系统分为如下图所示的6个子系统。其中的③为子系统。A.水平子系统B.建筑群子系统C.工作区子系统D.设备间子系统

83、Scheduledevelopmentcanrequirethereviewandrevisionofdurationestimatesandresourceestimatestocreateanapproved（74）thatcanserveasabaselinetotrackprogress.A.scopestatementB.activitylistC.projectcharterD.projectschedule

84、以下对信息系统集成的描述正确的是()A.信息系统集成的根本出发点是实现各个分立子系统的整合B.信息系统集成的最终交付物是若干分立的产品C.信息系统集成的核心是软件D.先进技术是信息系统集成项目成功实施的保障

85、整体变更控制过程中的配置管理活动是：（）A.配置识别，配置状态记录，配置核实与审计B.配置标志，配置状态记录，配置核实与审计C.配置识别，配置控制，配置核实与审计D.配置标志，配置控制，配置核实与审计

86、某项目包7个活动A、B、C、D、E、F、G，各活动的历史的估算和逻辑关系如下表所示，则活动C的总浮动时间是（请作答此空）天，项目工期是（）天。A.0B.1C.2D.3

87、项目可行性研究的目的是对拟建建设的项目从技术，经济，工程等方面进行调查研究和分析比较，提出是否投资和如何建设的相关意见，形成《可行性研究报告》为项目决策提供依据。较完整的项目可行性研究的步骤依次是（）A.立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、项目论证、项目评估B.立项申请、项目论证、项目评估、初步可行性研究、详细可行性研究C.项目建议书的编制、项目论证、项目评估、可行性研究D.项目建议书的编制，项目论证，项目评估，可行性研究报告的编制，提交及审批

88、公司刚承接了一个系统集成及运行维护的项目，在做集成验收活动的资源估算时，需要综合考虑完成活动的工程师的经验及技能，各种大小或类型的机器，各种测试工具（手工操作或自动化工具），以及所需资源的自制或购买决策等，此种资源估算法为（）A.自上而下估算B.多方案分析C.专家判断D.项目管理软件

89、项目的质量保证不包括（请作答此空），采用的方法和技术不包括（）。A.产品的质量保证B.系统的质量保证C.人员的质量保证D.服务的质量保证

90、在没有路由的本地局域网中，以Windows操作系统为工作平台的主机可以同时安装（）协议，其中前者是至今应用最广的网络协议，后者有较快速的性能，适用于只有单个网络或桥接起来的网络。A.TCP/IP和SAPB.TCP/IP和IPX/SPXC.IPX/SPX和NETBEUID.TCP/IP和NETBEUI

91、The（）planisaimingtointegratetheInternetwithtraditionalindustries,andfueleconomicgrowth.A.InternetPlusactionB.InternetactionC.WebPlusactionD.NetPlusaction

92、物理安全是整个信息系统安全的前提，以下安全防护措施中不属于物理安全范畴的是()A.安装烟感、温感报警系统，禁止工作人员在主机房内吸烟或者使用火源B.要求工作人员在主机房内工作时必须穿着防静电工装和防静电鞋，并定期喷涂防静电剂C.为工作人员建立生物特征信息库，并在主机房入口安装指纹识别系统，禁止未经授权人员进入主机房D.对因被解雇、退休、辞职或其他原因离开信息系统岗位的人员，收回所有相关证件、徽章、密钥和访问控制标记等

93、2005年，我国发布《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发〔2005〕2号），提出我国促进电子商务发展的系列举措。其中，提出的加快建立我国电子商务支撑体系的五方面内容指的是（）。A.电子商务网站、信用、共享交换、支付、现代物流B.信用、认证、支付、现代物流、标准C.电子商务网站、信用、认证、现代物流、标准D.信用、支付、共享交换、现代物流、标准

94、质量管理的阶段,大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和（）四个阶段。A.零缺陷质量管理B.全面质量管理C.过程质量管理D.精益质量管理

95、风险识别的方式从专家争执中收集意见并综合，从而对将来的可能风险做出预测的风险识别工具是（）A.风险分解结构B.头脑风暴C.错误方法D.德尔菲法

96、（）是PMO应具备的特征。①负责制定项目管理方法，最佳实践和标准②对所有项目进行集中的配置管理③项目之间的沟通管理协调中心④在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标⑤对项目之间的关系组织资源进行优化使用A.①②③④B.②③④⑤C.①②③⑤D.①②③④⑤

97、以下关于综合布线及综合布线系统的叙述中，（）是不正确的。A.综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TIA568A。B.综合布线系统的范围包括单幢建筑和建筑群体两种。C.单幢建筑的综合布线系统工程范围一般指建筑内部敷设的通信线路，不包括引出建筑物的通信线路。D.综合布线系统的工程设计和安装施工应分步实施。

98、依据《中华人民共和国政府采购法（2014年修订）》，采用竞争性谈判方式采购的，应当依次遵循下列程序（）。①成立谈判小组②谈判③确定成交供应商④确定邀请参加谈判的供应商名单⑤制订谈判文件A.①②③④⑤B.①⑤②④③C.①⑤④②③D.①④⑤②③

99、以下关于项目成本预算的工具与技术的叙述中，不正确的是（）。A.管理储备金包含在项目预算范围内，是项目成本基准的一部分B.参数估算技术是运用数学模型根据项目特性预测项目成本C.资金限制平衡需要对工作安排进行调整D.工作包的成本估算汇总到WBS中的更高一级，最终形成项目预算

100、下列关于沟通基本技能说法错误的是（）。A.有效利用多种手段，尽最大可能帮助自己理解信息内容。B.强大的人格魅力和信用，能够帮助其他人树立信息。C.不回避问题，尽量了解事实真相。D.设定沟通目标，但尽量减少跟踪等手段确定是否达到沟通目标。

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：本题考查软件维护基础知识。软件维护：将软件维护定义为需要提供软件支持的全部活动。这些活动包括在交付前完成的活动，以及交付后完成的活动。交付前要完成的活动包括交付后的运行计划和维护计划等。交付后的活动包括软件修改、培训、帮助资料等。软件维护有如下类型：①更正性维护——更正交付后发现的错误；②适应性维护——使软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用；③完善性维护——改进交付后产品的性能和可维护性；④预防性维护——在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们。计算机领域的各个方面发展变化十分迅速，经常会出现新的系统或新的版本，外部设备及其他系统原件经常在改变，而应用软件的使用时间，往往比原先的系统环境使用时间更为长久，因此，常需对软件加以改造，使之适应于新的环境。为使软件产品在新的环境下仍能使用而进行的维护，称为适应性维护。IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT如运行环境（软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维管理的主要内容有：1）设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监督和管理。2）应用服务：对各种应用支持软件以及各种通用或特定服务的监控管理。3）数据存储：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。4）业务管理：主要关注业务系统的CSF和KPI。5）目录内容：内容管理和对公共信息的管理。6）资源资产：管理企业中各IT系统的资源资产情况。7）信息安全：企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理和环境安全等。8）日常工作：规范明确运维人员的岗位职责和工作安排。

2、答案：B本题解析：本题考查的是三点估算基础知识。（最乐观+4*最可能+最悲观）/6=（20+10+4*12）/6=13。

3、答案：C本题解析：本题考查综合布线、机房工程基础知识，参考《信息系统集成项目管理工程师教程（第2版）》P156。机房是系统集成工程中服务器和网络设备的“家”，通常分为以下3类:●智能建筑弱电总控机房，工作包括布线、监控、消防、计算机机房、楼宇自控等;●电信间、弱电间和竖井;●数据中心机房，包括企业自用数据中心、运营商托管或互联网数据中心，大型的数据中心，可达数万台服务器。机房布线设计需要重点考虑以下几点:●考虑机房环境的节能、环保、安全;●适应冷热通道布置设备;●列头柜的设置;●敞开布线与线缆防火;●长跳线短链路与性能测试;●网络构架与外部网络，多运营商之间的网络互通;●高端产品应用的特殊情况;●机房与布线系统接地。C选项不在范畴之类

4、答案：A本题解析：过程改进计划是质量规划阶段的输出。

5、答案：B本题解析：项目时间管理中,定义活动是识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程，以下（）不是定义活动的输出。A．活动清单B．工作分解结构C．活动属性D．里程碑清单定义活动包括：活动清单、活动属性、里程碑清单。故B选项不是进度管理过程

6、答案：B本题解析：根据《计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-2008》标准中的描述，在软件运作和维护过程中，应分析和提高软件可靠性：1、制定并实施软件可靠性数据采集规程；2、实施软件FRACAS（softwarefailurereportinganalysisandcorrectiveactionsystem，软件失效报告、分析和纠正措施系统）；3、测量可靠性，分析现场可靠性是否达到要求；4、跟踪用户满意程度；5、用可靠性测量数据指导产品和工程过程的改进；6、软件产品维护时执行适当的维护规程并参照“在开发过程中的可靠性和可维护性管理要求”实施适用的管理活动。

7、答案：D本题解析：软件架构分为数据流风格、调用／返回风格、独立构件风格、虚拟机风格和仓库风格，见下表。

8、答案：A本题解析：我国相关法律有关赔偿采取的是补偿性原则，即赔偿额相当于因违约行为所造成的损失，包括合同履行后可获利益。

9、答案：A本题解析：本题考查的是项目成本的类型。（1）可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。（2）固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。（3）直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。（4）间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。（5）机会成本（OpportunityCost）：是指为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值。采购5台服务器直接可以归属于本项目的设备费，所以是直接成本。

10、答案：D本题解析：软件工程是关于软件的（设计）、开发和维护的工程研究和应用。A.研究B.管理C.集成D.设计

11、答案：C本题解析：本题考查的是合同类型基础知识。出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第13章项目合同管理，全书第447页。总价合同是为既定产品或服务的采购设定一个总价。总价合同也可以为达到或超过项目目标而规定财务奖励条款成本补偿合同是向卖方支付为完成工作而发生的全部合法实际成本（可报销成本），外加一笔费用作为卖方的利润。成本补偿合同也可为卖方超过或低于预定目标而规定财务奖励条款工料合同是前两种合同的一种混合，适用于前期项目范围不明确。也有缺陷，可能会对工作量的认定存在分歧。工料合同是兼具成本补偿合同和总价合同的某些特点的混合型合同。在不能很快编写出准确工作说明书的情况下，经常使用工料合同来增加人员、聘请专家和寻求其他外部支持。这类合同与成本补偿合同的相似之处在于，它们都是开口合同，合同价因成本增加而变化。在授予合同时，买方可能并未确定合同的总价值和采购的准确数量。因此，如同成本补偿合同，工料合同的合同价值可以增加。很多组织要求在工料合同中规定最高价值和时间限制，以防止成本无限增加。另外，由于合同中确定了一些参数，工料合同又与固定单价合同相似。当买卖双方就特定资源的价格（如高级工程师的小时费率或某种材料的单位费率）达成一致意见时，买方和卖方也就预先设定了单位人力或材料费率（包含卖方利润）。这类合同的适用范围比较宽，其风险可以得到合理的分摊，并且能鼓励承包人通过提高工效等手段从成本节约中提高利润。这类合同履行中需要注意的问题是双方对实际工作量的确定。

12、答案：B本题解析：被批准的详细的项目范围说明书和其相关的WBS以及WBS词典是项目的范围基准。通过项目范围说明书可查到项目假设条件信息。有关项目假设条件的不确定性，应作为项目风险的潜在成因进行评估。用项目范围基准来识别风险，属于文档审查。通过排除法可以知道，这一工具，无法识别全部的风险，排除A；这个文档审查的对象是本项目的范围基准，无从获取以往项目的风险信息，排除D；在范围基准中，包含了项目的假设条件，故通过文档审查，可以识别项目的假设条件。选B；至于选项C，不是风险识别的目的所在。

13、答案：B本题解析：参数估算法：是一种运用历史数据和其他变量（如施工中的平方米造价，软件编程中的编码行数，要求的人工小时数，软件项目估算中的功能点方法等）之间的统计关系，来计算活动资源成本的估算技术。这种技术估算的准确度取决于模型的复杂性及其涉及的资源数量和成本数据。类比估算法：也叫自上而下估算法，他是使用以前相似项目的实际成本作为目前项目成本估算的根据。自下而上估算：这种技术是指估算单个工作包或细节最详细的活动的成本，然后将这些详细成本汇总到更高层级，以便用于报告和跟踪目的。自下而上估算方法的成本，其准确性取决于单个活动或工作包的规模和复杂程度。

14、答案：C本题解析：暂无解析

15、答案：A本题解析：本题考查信息系统集成基础知识，参考《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第四章信息系统集成项目的特点，P178。信息系统集成项目有以下几个显著特点。（1）信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点。（A选项不妥）（2）客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险。（3）系统集成不是简单选择最好产品的行为，而是要选择（或开发）最适合用户的需求和投资规模的产品、技术和服务的活动的集合。（4）高技术与高技术的集成。系统集成也不是简单的设备供货，系统集成是高技术的集成，涉及到的工作更多的是设计、调试与开发，是高技术行为。（5）系统工程。系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程，需要相关的各方足够重视，必要时应“一把手”挂帅，并且多方要密切协作。（6）项目团队的成员年轻，流动率高。因此对企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求较高。（7）强调沟通的重要性。信息系统开发需要成员间的协作，也可以说是沟通的产物。总而言之，系统集成项目管理既是一种管理行为又是一种技术行为。

16、答案：A本题解析：面向无连接的通信，就是不需要预先建立起一个联络两个通信节点的连接来，需要通信的时候，发送节点就可以往“网络”上送出信息，让信息自主地在网络上去传，一般在传输的过程中不再加以监控，让该信息的传递在网上尽力而为地往目的地节点传送。无连接网络类似于邮政系统，每封信件附有收信人地址，信件可在任何时刻发出。在无连接的网络服务中，增加了更多的管理开销。无连接的服务用来传送不带确认或流量的数据，它被认为是不可靠的。典型的有UDP，就是面向无连接的网络通信。对于无连接的服务，发送信息的计算机把数据以一定的格式封装在帧中，把目的地址和源地址加在信息头上，然后把帧交给网络进行发送。无连接服务是不可靠的。现实中很多视频广播的传输是靠无连接通信协议走的。

17、答案：B本题解析：本题考查新资质的条例。关于新资质，几乎是每次考试必考。根据《计算机信息系统集成资质等级评定条件（2012年修订版）》三级资质要求：（一）综合条件2.企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业四级资质的时间不少于一年，或从事系统集成业务的时间不少于两年；3.企业不拥有信息系统工程监理单位资质；4.企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于50%；5.企业注册资本和实收资本均不少于200万元。（二）财务状况2.企业近三年的系统集成收入总额不少于5000万元（或不少于4000万元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70%），财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会计师事务所审计；3.企业财务状况良好，最近年度没有出现亏损。（三）信誉2.企业有良好的资信，近三年无触犯国家法律法规的行为；3.企业有良好的知识产权保护意识，近三年完成的系统集成项目中无销售或提供非正版软件的行为；4.企业有良好的履约能力，近三年没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉；5.企业近三年无不正当竞争行为；6.企业遵守计算机信息系统集成企业资质管理相关规定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，近三年无不良行为。（四）业绩2.近三年完成的系统集成项目总额不少于5000万元（或不少于4000万元且近三年完成系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70%）。这些项目已通过验收；3.近三年至少完成1个合同额不少于300万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于100万元的系统集成项目总额不少于300万元，或所完成合同额不少于50万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于150万元；4.近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30%，或软件和信息技术服务费总额不少于1500万元，或软件开发费总额不少于800万元。（五）管理能力2.已建立质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证，并能有效运行；3.已建立完备的客户服务体系，能及时、有效地为客户提供服务；4.企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于3年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成项目管理人员资质或电子信息类专业硕士及以上学位或电子信息类中级及以上技术职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于3年，财务负责人应具有财务系列初级及以上职称。（六）技术实力2.在主要业务领域具有较强的技术实力；3.经过登记的自主开发的软件产品不少于3个，且部分软件产品在近三年已完成的项目中得到了应用；4.有专门从事软件或系统集成技术开发的研发人员，已建立基本的软件开发与测试体系，研发及办公场地面积不少于300平方米。（七）人才实力2.从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于50人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于60%；3.具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于6名，其中高级项目经理人数不少于1名；4.已建立合理的人力资源培训与考核制度，并能有效实施。

18、答案：C本题解析：在《GB/T16260-1996》中，对软件产品的内部质量和外部质量定义了6个质量特性和27个质量子特性；其中6个质量特性为：功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性。

19、答案：D本题解析：控制干系统人参与的输出的是:工作绩效信息、变更请求、项目文件更新、组织过程资产更新。

20、答案：B本题解析：询价的方法和技术包括投标人会议、刊登广告和合格的卖方清单。

21、答案：B本题解析：保密性应用系统的信息不被泄露给非扒权的用户、实体或过程，或供其利用的特性。应用系统常用的保密技术如下：最小授权属；则、防暴露、信息加密、物理保密。完整性是信息未经授权不能进行改变的特性。即应用系统的信息在存储或传输过程中保持不被偶然或蓄意地删除、修改、伪追、乱序、重放和插入等破坏和丢失的特性。保障应用系统的完整性的土要方法如下；安全协议、纠错编码、密钥校验、数字签名、公证。MDS技术是在数据或文件上生成一个住一的mds码，数据接收者利用一些工具对数据进行校验，确保数据的完整性。MD5为计算机安全领域广泛使用的一种散列函数，用以提供消息的完整性保护。

22、答案：D本题解析：考查招标投标法相关内容4月12日的基础上加15天招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。

23、答案：C本题解析：Web服务（WebService）定义了一种松散的、粗粒度的分布计算模式，适用标准的HTTP（S）协议传送XML表示及封装的内容。Web服务的典型技术包括：用户传递信息的简单对象访问协议（SOAP）、用于描述服务的Web服务描述语言（WSDL）、用于Web服务的注册的统一描述、发现及集成（UDDI）、用于数据交换的XML。根据Web服务的上述概念，正确选项应选择C。

24、答案：D本题解析：本题考查的是冲突的方法，

25、答案：A本题解析：沟通管理中沟通方式中，控制力最强的是叙述。

26、答案：C本题解析：信息系统相关信息（文档）是指某种数据媒体和其中所记录的数据。文档常常用来表示活动、需求、过程或结果，进行描述、定义、规定、报告或认证的任何书面或图示的信息。《计算机软件产品开发文件编制指南》明确了软件项目文档的具体分类。《计算机软件产品开发文件编制指南》中提出文档从重要性和质量要求方面可以分为非正式文档和正式文档；从项目周期角度可分为开发文档、产品文档、管理文档。

27、答案：D本题解析：学好英语，一切都好

28、答案：C本题解析：项目采购管理包括从项目组织外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程，对于需要外购的产品或服务，项目采购管理的各个过程，包括：l规划采购——记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方的过程。l实施采购——获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。l管理采购——管理采购关系、监督合同绩效以及采取必要的变更和纠正措施的过程。l结束采购——完成单次项目采购的过程。在实施采购以前，需要先进行规划采购，规划采购的成果中括有：采购计划，采购工作说明书、“自制/外购”决策、采购文件、供方选择标准、变更请求。题中“需要从其它公司购买一些硬件设备”，为了让供方能准确的了解需方要采购的产品、服务或成果，以便让潜在卖方确定他们是否有能力提供这些产品、服务或成果。需要制订采购工作说明书（SOW），在工作说明书（SOW）中可包括规格、数量、质量、性能参数、履约期限、工作地点和其他内容。采购SOW应力求清晰、完整和简练。它也应该说明任何所需的附带服务，如绩效报告或项目后的运营支持等。某些应用领域对采购SOW有特定的内容和格式要求。每次进行采购，都需要编制SOW。在采购过程中，应根据需要对采购SOW进行修订和改进，直到合同签订、SOW成为合同的一部分。依题意，应选答案C，应先准备一份工作说明书。

29、答案：A本题解析：系统集成资质等级评定条件主要由综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力5个方面描述的。①综合条件：综合条件从企业的从业年限、获取低一级资质年数、主业是否为系统集成、注册资金、近三年系统集成年均收入、经济财务状况、企业信誉度等基本情况来衡量。②业绩：业绩要求主要从企业近三年完成的系统集成项目额、项目规模、项目的技术含量、项目的软件费用比例、项目的实施质量、企业所完成项目在主要业务领域的水平等方面衡量。③管理能力：管理能力要求主要从质量管理、客户服务、企业的信息管理系统、企业负责人以及技术、财务负责人等方面能力衡量。④技术实力：各级别的技术实力要求主要从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境、研发投入等方面衡量。⑤人才实力：各级别的人才实力要求主要从工程技术人员、本科以上人员比例、项目经理数目、培训体系和人力资源管理水平等方面衡量。其中项目经理数量是最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标。

30、答案：C本题解析：在项目规模小，与其他项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便高效，并非全部都不能简化。

31、答案：D本题解析：投资必要性主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性；技术的可行性，主要从事项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比较、选择和评价；财务可行性，主要从项目及投资者的角度，设计合理的财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策，并从融资主体（企业）的角度评价股东投资收益、现金流量计划及债务偿还能力；经济可行性主要从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。社会可行性主要分析项目对社会的影响，包括政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民族、妇女儿童及社会稳定性等。

32、答案：A本题解析：住店的人知道，是无线局域网“WiFi”。Wi-Fi是一种可以将个人电脑、手持设备（如pad、手机）等终端以无线方式互相连接的技术

33、答案：A本题解析：本题考查项目范围说明书的内容。项目范围说明书的内容包括：项目的目标、产品范围描述、项目需求、项目的边界、项目可交付成果、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假设条件。项目资源需求是在活动资源估算后才出现的。

34、答案：D本题解析：“部份功能采用多种处理选择模块以适应管理模块的变更”属于网络设计的可扩展性原则的范畴。

35、答案：D本题解析：本题考查项目管好的4个过程。一般来说，要把一个项目管好，至少需要以下4个过程：（1）技术类过程（或称工程类过程）（2）管理类过程（3）支持类过程（4）改进类过程所以D选项错误。

36、答案：B本题解析：暂无解析

37、答案：D本题解析：CCB（变更控制委员会）是决策机构，不是作业机构。通常，CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，但不提出变更方案。CCB是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员等。变更的控制流程是：（1）提出与接受变更申请。（2）对变更的初审。（3）变更方案论证。（4）项目变更控制委员会审查。（5）发出变更通知并开始实施。（6）变更实施的监控。（7）变更效果的评估。（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。

38、答案：D本题解析：项目是为达到特定目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。项目目标包括成果性目标和约束性目标。项目的成果性目标也叫项目目标，是指通过项目开发满足客户要求的产品、系统、服务或成果；项目的约束性目标也叫管理性目标，是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量；项目约束性目标为项目成果性目标服务。

39、答案：B本题解析：在不改变项目范围条件下，历时压缩的技术主要有赶工与快速跟进。快速跟进这种压缩技术通常是指同时执行在初始计划中按先后顺序的阶段或活动。例如建筑物在所有建筑设计图纸完成之前就开始基础施工工作。需要注意的是快速跟进往往造成返工，并通常会增加项目的风险。

40、答案：C本题解析：冲突发生的原因之一是资源紧张，不同的项目成员争用同一个资源发生冲突，答案A是保证资源的供应，是降低了冲突发生的概率，故答案A错误。冲突发生的原因之一是双重领导，不同的领导发出不同的指令产生冲突，答案B中组织结构由矩阵结构变成项目结构，由双重领导变成单一领导，是降低了冲突发生的概率，故答案B错误。新技术的引进会让人产生不适应感觉，要学习新的知识，也可能产生预想不到的结果，打破了人的习惯状态，所以会增加冲突发生的概率。冲突发生的原因之一是责任不明确，明确责任了冲突发生的概率会降低，故答案D错误。

41、答案：D本题解析：质量分析成本（Costofqualityanalysis）是对产品或服务进行需求一致性分析所产生的成本；成本效益分析（Cost-Benefitanalysis）是通过比较项目的全部成本和效益来评估项目价值的一种方法；控制图（Controlcharts）是项目质量控制方法；质量功能展开（Qualityfunctiondeployment）是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法。因此选D。

42、答案：B本题解析：实施运维服务内容，保证交付质量满足服务级别协议要求。服务提供方应实施运维服务策划，并交付服务，至少应包括：与服务需求方就运维服务需求达成共识，明确服务级别协议或质量要求；建立与服务需求方的沟通协调机制；按照服务过程要求实施管理活动，确保运维服务过程可追溯和服务结果可计量；提交满足质量要求的服务交付物；

43、答案：B本题解析：信息系统集成概念信息系统集成是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的服务方式和行业之一。系统集成是指将计算机软件，硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。信息系统集成有以下几个显著特点。(1)信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。(2)信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。(3)系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。(4)系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。

44、答案：D本题解析：参加识别风险的人员通常可包括：项目经理、项目团队成员、项目团队之外的相关领域专家等。上述人员是识别风险过程的关键参与者，应鼓励所有项目人员参与风险的识别。识别风险是一个反复的过程。定量风险分析一般在定性风险分析之后进行。

45、答案：B本题解析：索赔必须以合同为依据。根据我国有关规定，索赔应依据下面内容。?国家有关的法律如《合同法》、法规和地方法规。?国家、部门和地方有关信息系统工程的标准、规范和文件。?本项目的实施合同文件，包括招标文件、合同文本及附件。?有关的凭证，包括来往文件、签证及更改通知，会议纪要，进度表，产品采购等。?其他相关文件，包括市场行情记录、各种会计核算资料等。故B项目实施中的会议纪要和来往文件等可以作为索赔依据，可见B是错误的

46、答案：D本题解析：成本预算指将单个活动或工作包的估算成本汇总，以确立衡量项目绩效情况的总体成本基准。本题目中创建了WBS工作包，并给出了某工作包的估算结果，得到各工作包估算数据后，需要将这些详细成本汇总到更高层级，以最终形成整个项目的总体预算。故采用的方法为“D．成本汇总”。

47、答案：D本题解析：本题考查投标文件的内容。出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第五章项目立项管理5.4.2项目投标，全书第233页。投标文件一般包含下列部分：1）投标书、投标报价一览表；2）投标资格证明文件；3）公司与制造商代理协议和授权书；4）公司有关技术资料及客户反馈意见。不涉及甲项目需求合理性分析内容。依据：《招标投标法》、《招标投标法实施条例》（1）招标文件发售期：不得少于5日。（2）提交投标文件的期限：自招标文件发出之日起不得少于20日。（3）澄清或修改招标文件的时间：澄清或修改招标文件影响投标文件编制的，应在投标截止时间15日前作出。（4）招标文件异议提出和答复时间期限：投标截止时间10日前提出。（5）招标文件异议答复时间期限：在收到异议之日起3日内答复，作出答复前，暂停招标投标活动。（6）投标截止时间前撤回投标文件时投标保证金返还期限：自收到投标人书面撤回通知之日起5日内。（7）开标时间：与投标截止时间为同一时间。（8）中标候选人公示开始时间：自收到评标报告之日起3日内。（9）中标候选人公示期：不少于3日。（10）评标结果异议答复期限：收到异议之日起3日内。（11）合同签订期限：在投标有效期内及发出中标通知书之日起30日内。（12）投标保证金有效期：与投标有效期一致。（13）投标保证金返还期限：最迟在合同签订后5日内。（14）投标人或其他利害关系人提出投诉期限：自知道或应当知道之日起10日内。（15）行政监督部门处理投诉期限：自收到投诉之日起3个工作日决定是否受理，并自受理之日起30个工作日作出处理，需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。（16）提出延长投标有效期的时间：在投标有效期内不能完成评标和定标工作时。（17）招标投标情况书面报告期限：自确定中标人之日起15日内。

48、答案：B本题解析：项目范围说明书包括如下内容。(1)产品范围描述。逐步细化在项目章程和需求文件中所描述的产品、服务或成果的特征。(2)验收标准。定义可交付成果通过验收前必须满足的一系列条件，以及验收的过程。(3)可交付成果。可交付成果既包括组成项目产品或服务的各种结果，也包括各种辅助成果，例如，项目管理报告和文件。对可交付成果的描述可详可简。(4)项目的除外责任。通常需要识别出什么是被排除在项目之外的。明确说明哪些内容不属于项目范围，有助于管理干系人的期望。(5)制约因素。列出并说明与项目范围有关且限制项目团队选择的具体项目制约因素，例如，客户或执行组织事先确定的预算、强制性日期或强制性进度里程碑。如果项目是根据协议实的，那么协议条款通常也是制约因素。(6)假设条件。假设条件是指在制订计划时，不需验证即可视为正确、真实或确定的因素。在项目范围说明书中，需要列出并说明与项目范围有关的具体项目假设条件，以及万一不成立而可能造成的后果。在项目规划过程中，项目团队应该经常识别、记录并验证假设条件。

49、答案：C本题解析：WEBServices的典型技术包括：用于传递信息的简单对象访问协议(SOAP)、用于描述服务的WEB服务描述语言(WSDL)、用于WEB服务注册的统一描述、发现及集成(UDDI)、用于数据交换的XML.SOAP定义了服务请求者和服务提供者之间的消息传输规范，它使用XML来格式化消息，用HTTP来承载消息。

50、答案：A本题解析：本题考查变更管理活动中的配置活动。变更管理过程中包含的部分配置管理活动如下：（1）配置识别项（2）配置状态记录（3）配置确认与审计

51、答案：D本题解析：暂无解析

52、答案：C本题解析：最迟结束-最早结束=9-7=2

53、答案：B本题解析：建设和整合统一的电子政务网络。为适应业务发展和安全保密的要求，有效遏制重复建设，要加快建设和整合统一的网络平台。电子政务网络由政务内网和政务外网构成，两网之间物理隔离，政务外网与互联网之间逻辑隔离。政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离。政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和为需在内网上运行的业务。要统一标准，利用统一，促进各个业务系统的互联互通、资源共享。要用一年左右的时间，基本形成统一的电子政务内外网络平台，在运行中逐步完善。

54、答案：B本题解析：这道题考查对ERP概念的了解情况。ERP融合了现代管理思想，并针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。典型的ERP系统一般包括系统管理、生产数据管理、生产计划管理、作业计划管理、车间管理、质量管理、动力管理、总账管理、应收账管理、固定资产管理、工资管理、现金管理、成本核算、采购管理、销售管理、库存管理、分销管理、设备管理、人力资源、办公自动化、领导查询、运输管理、工程管理、档案管理等基本功能模块。企业可以根据自身情况灵活地选择和集成这些模块，提高管理和运营效率。

55、答案：A本题解析：本题考查CRM的定义问题。《系统集成项目管理工程师教程》的“CRM（客户关系管理）的概念和定义”节中指出：CRM所涵盖的要素主要有：第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。第二，CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

56、答案：