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文档简介
课程目的与对象业务开展过程中可以利用哪些职能资源解决业务问题?开发、上量、学术活动、调货、限量、限方、医保、不良反应或药品问题等等目的:传递业务过程中常遇问题通过职能资源的解决途径。授课对象:业务员(调查)课时:2小时目录职能部门职责简述2子公司、销司架构解说1核心职能与业务员的市场协同3业务问题与解决方法举例4架构解说七部门五部门六部门销售公司集团中心子公司3职能部门职责运营部`一
商务部`三
推广部`四
人力资源部`二
(政策、数据、网点管理)(商业渠道)(学术)(人力工程)财务部`五
(帐务)公共事务部`六
(保障市场销售环境)纯销:回笼:(回笼对业务员的意义)处方:商业:医保目录:基药:新农合:限方、限量:中标价:厂定销价:基础术语核心职能与业务员的市场协同运营协同点一1、销售政策信息(政策奖罚、扶持跟踪、带客回司、托管补贴、经营指标)2、产品政策信息(出厂价、结算价、中标价、配送价);3、数据(流水、纯销、销售数据);4、网点管理(异动、交接、备案);5、行政事务(礼品、后勤)5、所有问题的调协部门;(特殊事件)核心职能与业务员的市场协同人力协同二1、人力提升(招聘、培训、文化建设)2、业务员等级评定;3、人事手续(入、离、调职、转正、晋升);4、考核评优(阶段、年度);5、薪酬(工资、工资卡的问题);6、业务员社保、公积金的问题;核心职能与业务员的市场协同推广协同三1、各类学术会议(科室、区域、省级);2、处方分析;3、院专家协助维护;4、论文、学分证;5、产品资料;6、院不良反品、产品质量解释;7、产品其他问题解释;核心职能与业务员的市场协同商务协同四1、商业渠道(正常月配送、开发配送);2、流水(进销存、流水划拨、流水查询);3、商业关系利用(开发、上量);核心职能与业务员的市场协同外事协同五1、医保问题;2、招标3、外事关系利用(医保、卫生、物价、药监、顾问);核心职能与业务员的市场协同财务协同六1、发票(营业发票、解答疑难问题);2、费用(月划拨、担保金提取、对账函、往来解读);核心职能与业务员的市场协同销售公司协同七1、充分利用销总价值;2、销总协访网点的作用;3、提升你的技能技巧(临床疑难杂题);4、管理员/内勤:内务管家;业务问题与解决方法(举例)1帐务:划拨什么时候到,帐目怎不对?2开点开发:谁来协助你的网点开发?技术、首营资料、产品信息谁来给我?3流水无效:医院进货了,网点未备案?4交接1个月后,发现库存不对、产品过期、医院退货?5医院被窜货!业务问题与解决方
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