文旅城通识考试附有答案

文旅城通识考试创新是在有限的时间内增加游客体验感最便捷的方式，让每一位员工通过精彩的表演捕捉游客的心。[判断题]*对错(正确答案)维持游客的神奇体验属于服务指引[判断题]*对(正确答案)错女员工长发需束起，男员工头发干净整洁，不宜过长，保持发饰整洁不凌乱，不得染夸张发色，不得剪奇异发型。[判断题]*对(正确答案)错按统一标准着工服，并在左胸口佩戴名牌上岗，保持干净整洁。[判断题]*对错(正确答案)秋冬季节工服内可添加其他衣服，但不得将领圈、袖口外漏。[判断题]*对(正确答案)错指引手势是五指并拢，手掌撑开，掌心向上，目光配合手势的方向。[判断题]*对(正确答案)错提醒时手势与语言相结合，上身微前倾。[判断题]*对(正确答案)错在客人的要求非法的、涉及到安全时、危害乐园或融创品牌时，我们要坚决说“不”。[判断题]*对(正确答案)错乐园服务时，当游客有需要帮助的时候，我们可以跟游客说不或拒绝客人。[判断题]*对错(正确答案)从机场抵达乐园打车费用约60元，用时约35分钟。[判断题]*对(正确答案)错乘坐地铁1号线（开往南方泉方向）至葛埭桥下车，4号口出地铁，可直达无锡融创文旅城。[判断题]*对(正确答案)错海世界、雪世界、水世界位于融创茂内。[判断题]*对(正确答案)错无锡融创文旅城总占地面积200公顷，总投资超过400亿元。[判断题]*对错(正确答案)从无锡火车站可以乘坐68路抵达横山寺站，再步行抵达乐园。[判断题]*对(正确答案)错无锡东站可乘坐地铁1号线（开往南方泉方向）至葛埭桥下车，4号口出地铁，直达无锡融创文旅城。[判断题]*对错(正确答案)单项票当日对应项目仅可游玩1次。[判断题]*对(正确答案)错融创乐园1.2米（不含）以下儿童免费（需遵守最低可乘坐规则，每名免票儿童需有1名购票且具备安全监护能力的成人陪同游玩，成人需购票，每名购票成人至多携带1名儿童乘坐设备）。[判断题]*对(正确答案)错欢乐套票园内所有的项目无限次游玩。[判断题]*对错(正确答案)碰碰小虎、云端漫步、花茶摇曳、疯狂齿轮的票价都是30元。[判断题]*对错(正确答案)无锡融创雪世界的旺季成人票的直客票价是320元。[判断题]*对错(正确答案)1.2m以下的儿童进入雪世界游玩可以免票。[判断题]*对错(正确答案)融创雪世界无优待、免票政策，大小同价。[判断题]*对(正确答案)错雪世界补票不需要收费，但需要游客提供取票时的小票或者购票人电话号码。[判断题]*对错(正确答案)年卡自购买之日起如未在90天内激活，则将在91天起自动激活，并开始计算365个自然日的入园有效期。以上说法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错自助取票机可以直接刷预定者的身份证取票。[判断题]*对错(正确答案)游客购票入园10min后突有急事要出园，可以退票。[判断题]*对错(正确答案)购买融创乐园、水世界、雪世界、海世界门票的支付方式有现金、微信、支付宝、刷卡。[判断题]*对(正确答案)错融创乐园、水世界、雪世界、海世界的门票一经售出，不退不换。[判断题]*对(正确答案)错融创乐园、水世界、海世界、雪世界均有自助取票机。[判断题]*对(正确答案)错门票在其他网站购买的，需要电话联系网站客服开具发票。[判断题]*对(正确答案)错开商品、餐饮、租赁等发票，需要带好消费凭证，在客服中心开具发票，同时消费凭据回收。[判断题]*对错(正确答案)园区停车场可以24小时停车。[判断题]*对(正确答案)错园区内可以吸烟。[判断题]*对(正确答案)错乐园内卫生间配有母婴室。[判断题]*对(正确答案)错园区内可以买到香烟。[判断题]*对错(正确答案)融创乐园内的明星动物园需要单独收费。[判断题]*对(正确答案)错乐园里有清真餐厅。[判断题]*对错(正确答案)园区内有免费的开水提供。[判断题]*对(正确答案)错游客服务中心可以提供热水。[判断题]*对(正确答案)错游客的大件行李可以在融创乐园内寄存。[判断题]*对(正确答案)错我们有针对游客的VIP导览服务。[判断题]*对错(正确答案)如有家长前来认领迷童，在口头确认后可直接将迷童交还给家长。[判断题]*对错(正确答案)宠物可以带进园区。[判断题]*对错(正确答案)购买单项票或微信支付宝直接付款游玩设备，不需要采集游客的面部信息。[判断题]*对(正确答案)错游客服务中心或园内导览柜内可以拿到游园指南或者地图。[判断题]*对(正确答案)错身高不足90厘米的儿童可以乘坐旋转木马。[判断题]*对(正确答案)错身高110cm的小朋友，龙舟飞渡和吴王之盾两个设备都能乘坐。[判断题]*对错(正确答案)融创乐园提供免费的婴儿车借用服务。[判断题]*对错(正确答案)乐园田园欢歌区的花茶摇曳有身高限制。[判断题]*对(正确答案)错融创乐园内的鬼屋-吴越惊魂需要单独收费。[判断题]*对(正确答案)错海世界可以带零食和熟食入园。[判断题]*对错(正确答案)在海世界雨林区观赏小动物时可以投喂食物。[判断题]*对错(正确答案)海世界内乘坐游乐设备需要另外收费。[判断题]*对错(正确答案)为了让游客能亲近我们可爱的海豚，海世界特别准备了海豚互动池，您可以前往海豚互动池与我们可爱的海豚近距离的接触，海豚表演结束之后，会留有小部分时间让游客与海豚近距离接拍照，拍照免费，以上说法是否正确?[判断题]*对错(正确答案)在海世界二期，可以观赏到鲨鱼宝宝的孵化过程，还有海龟、海马、小丑鱼等海洋生物。以上说法是否正确?[判断题]*对(正确答案)错雪世界成人滑雪道：138米长、35米宽、13米落差。[判断题]*对(正确答案)错雪孩子滑雪学校是小朋友的滑雪区域，提供单双板教学。[判断题]*对(正确答案)错在“七彩冰世界”我们可以欣赏冰雕，也可以玩简单的冰上游戏。[判断题]*对(正确答案)错“七彩冰世界”位于雪世界的娱雪区。[判断题]*对(正确答案)错“冰滑车”是水世界的水上游乐项目。[判断题]*对错(正确答案)雪世界的常年温度在-3℃~-5℃。[判断题]*对(正确答案)错4D水影院需要另外购票。[判断题]*对错(正确答案)水世界的室温是和水温科学调控搭配的，确保游客体感舒适。[判断题]*对(正确答案)错水世界内没有额外的付费项目。[判断题]*对错(正确答案)水世界的储物柜属于辅助性设施所以是需要收费的。[判断题]*对(正确答案)错在水世界4D影院可以体验到风、雨、雾、水爆破等特效。[判断题]*对(正确答案)错在融创茂进行包括动火、高空、有限空间、舞台搭建等危险作业前，必须办理危险作业许可证，并经过审核通过后方可开展作业。[判断题]*对(正确答案)错根据《承包商施工作业安全管理制服》在与施工签订合同时，还需要签署安全管理协议及消防安全责任书，以上说法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错租户营业时间后将后勤区的安全出口上锁，理由是为了防止有人进出，以上说法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错融创茂的客服台在商场一楼中庭，海世界对面，喜悦冰场旁边，以上说法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错租户正式营业前必须取得的消防小证件全称是公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证，以上说法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错融创茂内小朋友或家人朋友走失可前往商场一楼客服台进行广播寻人，以上说法是否正确?[判断题]*对错(正确答案)发生电梯困人事件除及时妥善地安排处理以外，还应该及时汇报店总经理及安品部门，由店总经理于1小时内内报备集团安监总部，以上说法是否正确？[判断题]*对错(正确答案)在茂的营业时间可以申请动火作业，以上说法是否正确？[判断题]*对错(正确答案)1楼肯德基旁手扶梯可直接前往地铁3号口、一号门旁边升降梯可直达负一楼，以上说法是否正确？[判断题]*对(正确答案)错融创茂不仅有对外的路面停车场，还有室内的地下停车场，以上说法是否正确？[判断题]*对错(正确答案)拉新礼包中乐园单项票可游玩园内任意一个项目。[判断题]*对错(正确答案)拉新礼包中乐园单项票可直接去项目上凭二维码游玩。[判断题]*对错(正确答案)融创文旅俱乐部会员可享受全国文旅城指定联盟商户购物享受专属会员折扣；购买全国文旅城酒店自营商品最高享受6折优惠；全国文旅城内酒店用餐享受专属折扣的优惠。[判断题]*对(正确答案)错生日礼包包含生日当月本人购买主题乐园门票享门市价5折优惠，生日当月酒店自助餐2人以上同行1人免单。[判断题]*对(正确答案)错CRM中游玩指引板块可查看所有自营项目排队等候时间。[判断题]*对(正确答案)错钱包开户活动每人可无限次数参与。[判断题]*对错(正确答案)会员日活动抢购数量不限，购买后三个月内有效。[判断题]*对错(正确答案)钱包开户活动同时购2张（乐园、海世界）成人票种可享受同业态同票种免费优待票一张。[判断题]*对(正确答案)错预订酒景联票后，游客需要先在酒店前台登记信息，才能前往乐园业态游玩。[判断题]*对(正确答案)错下列哪一条不属于我们的服务指引？[单选题]*注视客人并保持微笑及时发现需要帮助的人和游客擦肩而过不打招呼(正确答案)适当的表现肢体语言“七员一体”不包括[单选题]*操作员(正确答案)宣传员安全员导游员下列对仪容仪表标准描述错误的是[单选题]*气味：在岗期间确保口气清新，不得使用香味过浓的香水和化妆品体声：工作场合打哈欠、伸腿、挖耳朵等需用手遮掩身体：所有员工不得纹身、刺青手部：保持手部清洁，可以保留长指甲或夸张的美甲(正确答案)下列对仪态礼仪标准描述错误的是[单选题]*站姿：抬头挺胸，面朝正前方，双眼平视，下颌微收，面带微笑蹲姿：下蹲时自然得体大方，不遮遮掩掩走姿：两人成行，三人成列体态自然，自信大方坐姿：挺胸收腹，可以跷二郎腿或靠在椅背上(正确答案)下列不属于语言礼仪标准的是[单选题]*欢迎语：您好，欢迎来到融创乐园祝愿语：祝您游玩愉快问候语：您好/早上好/下午好/晚上好提示语：下雨天地下很滑的，在园区乱跑摔倒了我们不负责(正确答案)“成为游客最喜爱的乐园，使服务成为我们的核心竞争力。”这句话是指[单选题]*融创乐园的目标(正确答案)融创乐园的使命融创乐园的标准融创乐园的理念下列关于融创乐园的P.A.R.K.特色描述错误的是[单选题]*P–Peopleforemost以人为本(正确答案)A–Alwaysbeavailable时刻关注R–Readytoperform尽情表演K-KeepSmiling灿烂微笑下列不属于重获信任（解决客人投诉）的L.E.A.R.N.原则的是[单选题]*Listen倾听Empathy感同身受Ask请示上级(正确答案)Respond快速反应，提供解决方案女员工上岗可以佩戴的饰品有[单选题]*镯子手链耳环婚戒(正确答案)微笑服务的标准是指[单选题]*灿烂的微笑及适当的目光交流(正确答案)自然的微笑及明亮的眼神交流自信的微笑不用眼神交流温暖的微笑不用目光交流打招呼时，身体直立，手腕与肩同齐，在头部右侧自然摆动，与对方进行眼神交流并伴有欢迎词；迎客及送客时，须打招呼问好及告别，并使用[单选题]*双手招手礼单手招手礼(正确答案)特色招手礼五指招手礼指引手势要求，五指并拢，忌（）；手势示意应手指并拢；指引时手指并拢、手掌撑开，掌心稍稍向上，手臂微微弯曲，用目光配合手势示意的方向[单选题]*双手指人双手指物一手指人(正确答案)指引方向融创文旅城的客服电话是[单选题]*40013988884001398666(正确答案)40013987774001398999无锡融创文旅城由几大业态组成？[单选题]*5678(正确答案)无锡融创文旅城坐落于无锡市哪个区。[单选题]*惠山区梁溪区滨湖区(正确答案)新吴区以下哪一项不属于无锡融创文旅城的业态。[单选题]*秀场融创茂融创乐园商业街(正确答案)雪世界的入口在融创茂几楼。[单选题]*一楼二楼(正确答案)三楼四楼海世界的出口在融创茂几楼。[单选题]*一楼二楼(正确答案)三楼四楼融创乐园飞越江苏的单项票价为（）元[单选题]*607090100(正确答案)雄鹰飞翔的单项票价是（）元[单选题]*506070(正确答案)80魔法大爆炸的演出票价为[单选题]*20(正确答案)304050融创乐园剧场演艺《海岛奇缘》的演出票价是（）[单选题]*40元50元60元(正确答案)70元雪世界的计时规则是[单选题]*穿上雪具后开始计时进入雪场后开始计时进入闸机后开始计时(正确答案)见到教练开始滑雪时雪世界租赁雪板和雪服的价格分别为[单选题]*15，3060，50(正确答案)50，5060，30无锡融创海世界成人票的淡季和旺季直客票价分别是（）元[单选题]*120,160140,160160,180(正确答案)140,180到海世界游玩的儿童若要享受优待票，身高不得超过（）[单选题]*1.2米（不含1.2米）1.3米（不含1.3米）1.4米（不含1.4米）(正确答案)1.5米（不含1.5米）老人年龄（）可凭有效证件购买融创乐园优待票。[单选题]*大于65周岁大于等于65周岁(正确答案)大于60周岁大于等于60周岁下面关于融创乐园、水世界、雪世界、海世界4个业态的年卡描述正确的是（）[单选题]*目前4个业态都没有年卡出售只有融创乐园有年卡出售融创乐园、海世界、雪世界有年卡出售(正确答案)雪世界没有年卡出售无锡雪世界尊享年卡的价格是（）[单选题]*3888元4888元5888元(正确答案)8888元下列购票方式那种不可取？[单选题]*售票窗口官微官网门口黄牛(正确答案)官方合作平台（美团、携程）游客在官方渠道购买门票，如需开具纸质发票应该如何做？[单选题]*电话联系客服人员在官网输入门票号自助办理电子发票往游客服务中心开具发票需带好购票凭证在各乐园售票处开具普通发票(正确答案)下列人群适合进入融创乐园游玩的是[单选题]*体重超过90公斤的游客孕妇脊椎病患者近视者(正确答案)下列人群可以在水世界游玩的是[单选题]*不会游泳者(正确答案)急性结膜炎患者饮酒者皮肤病患者普通游客可以购票乘坐园区内的电动观光小鱼车吗？[单选题]*可以在售票处购票电动观光车不做观光游园使用，游客可乘坐园区内的观光小火车游园(正确答案)下列关于门票丢失补票的说法错误的是（）[单选题]*只能在未入园状态补票任何情况都不能补票(正确答案)雪世界补票需要收费办理补票需要提供购票凭证游客可以购买联票吗？[单选题]*可以，旺季时OTA平台会不定时推出相关景点联票和酒店景点联票(正确答案)不可以，暂时没有任何关于出售联票的信息网络购票后可以更改日期吗？[单选题]*可以，网络购票可以提前更改日期，具体操作请电话咨询网站客服(正确答案)不可以，网络票一经售出不可退票网上购票需要提前一天购买吗?[单选题]*不需要，但提前购票与当日购票优惠力度不同(正确答案)需要，网络票需要至少提前一天预订园区哪里可以吸烟[单选题]*园区不可吸烟可以去游客中心吸烟可以去指定吸烟点吸烟(正确答案)可以去卫生间吸烟哪些物品是禁止带入园区的？[单选题]*食品饮料雨衣水果刀(正确答案)下面哪项物品不可以带入园区？[单选题]*无人机(正确答案)雨衣矿泉水婴儿车哪个业态不限制进出次数？[单选题]*融创乐园(正确答案)水世界雪世界海世界如果客人在融创乐园大门口，最近的卫生间在哪？[单选题]*自助取票机旁边大门南侧寄存处旁边(正确答案)广场对面的停车场售票处以下哪些行为不符合员工行为规范？[单选题]*两人成行，三人成列看到垃圾，随手捡起三米注视，两米微笑休息时戴工牌在园区游玩(正确答案)在哪个区域可以租到轮椅或婴儿车？[单选题]*冒险港湾运河人家(正确答案)泡泡泉小镇田园欢歌我们有没有照相机可以出租？或者有没有一次性相机售卖？[单选题]*有，可以咨询游客服务中心没有(正确答案)在雪世界游玩时需要自备护具吗？[单选题]*需要，需要携带护具入园游玩不需要，我们有整套护具出租，当然也可以自备护具(正确答案)如果租赁的婴儿车在园区内丢失，有什么后果？[单选题]*照价赔偿双倍赔偿不退还押金联系工作人员补领一辆，不另外收费(正确答案)下列哪一个不是海世界的体验项目？[单选题]*绿幕摄影海豚近距离互动鲨鱼惊魂(正确答案)潜水哪里可以买到游泳圈？[单选题]*水世界所有商店(正确答案)水世界SPA池水世界更衣室水世界客户服务处以下哪些互动项目是免费的？[单选题]*吴越惊魂冰雪幻境花车巡游(正确答案)密室逃脱关于雪世界护具，下面说法正确的是？[单选题]*需自带雪具进入雪场雪场中可以扫码免费领取手套(正确答案)雪场中有整套护具免费赠送雪场中不出售、不出租雪具哪里可以买到香烟？[单选题]*所有商店均可买到香烟只有水世界的香烟特许经营店才可以买到香烟所有商店均不出售香烟(正确答案)游客可以游客服务中心购买纪念版香烟如何预约VIP跟拍服务？[单选题]*游客中心申请线上购买无VIP跟拍服务，明星设备出口处有付费抓拍服务(正确答案)年卡客户自动享有VIP跟拍服务去水世界没带泳圈怎么办？[单选题]*融创茂超市买水世界内购买水世界售票口商店购买以上均可(正确答案)以下哪些商品不在雪世界商店售卖？[单选题]*手套滑板雨衣(正确答案)公仔如果客户想要买80后、90后小时候怀旧纪念品，应该去哪个区域？[单选题]*运河人家(正确答案)泡泡泉小镇霞客神旅冒险港湾广东游客想买些江苏特色的纪念品，你建议他去哪个商店？[单选题]*江苏礼记(正确答案)海湾小铺小浣熊商店五条人糖水铺融创乐园内的电动代步车在哪里租赁？[单选题]*运河人家游船售票处水云阁商店(正确答案)泡泡泉小镇门口飞越江苏出口店融创乐园内的明星动物园的明星项目是什么？[单选题]*非洲鸵鸟长颈鹿袋鼠空中走廊鸟园(正确答案)下列哪一个餐厅不在融创乐园内？[单选题]*馋猫餐厅蒸汽餐厅椰香餐厅(正确答案)蘑菇餐厅哪里可以买到矿泉水？[单选题]*客服中心售票处餐亭/餐车/自贩机(正确答案)闸口关于园区内餐饮，哪些说法是错误的？[单选题]*融创乐园里有无锡特色美食，也有汉堡、简餐等快餐我们园区内有多家中餐厅、西餐和轻食吧，也有亲子美食，供您挑选所有业态均有无锡小笼包和馄饨等美食(正确答案)泡泡泉小镇里的小浣熊美食屋，提供多种儿童餐和亲子餐园区内不提供哪些食品？[单选题]*包装食品火锅(正确答案)西餐面条融创乐园提供哪些无锡美食？[单选题]*无锡排骨无锡小笼三鲜馄饨以上全部(正确答案)以下哪个美食品牌不在园区内？[单选题]*五条人糖水铺王兴记海底捞(正确答案)桂花藕粉园子哪里有肯德基或者麦当劳？[单选题]*主题乐园内水世界内融创茂内(正确答案)海世界内哪里可以买到冰淇淋？[单选题]*自动售卖机游客中心餐亭(正确答案)设备入口处园区内哪里可以买到泡面？[单选题]*商店餐厅餐亭园区内不售卖泡面(正确答案)雪世界餐厅可以提供哪项美食？[单选题]*热咖啡(正确答案)火锅面条麻辣烫类似宜家半自助式餐厅的是哪个餐厅？[单选题]*椰香餐厅蒸汽餐厅蘑菇餐厅(正确答案)渔人餐厅下列不属于医务室提供的主要服务的是[单选题]*紧急抢救(正确答案)轻微伤口包扎擦伤碰伤消毒血压测量以下哪种方式游客不能了解演出信息？[单选题]*园区广播园区LED屏文旅俱乐部小程序“游玩指引”板块查看门票背面(正确答案)游客服务中心不提供以下哪项帮助？[单选题]*客诉处理咨询服务失物招领广播找人(正确答案)游客在乘坐游乐设备时丢失了一串钥匙，你应该[单选题]*安抚游客，让他不要着急，通知工作人员帮忙寻找(正确答案)告诉他只能自己寻找以下哪里可以领取游园指南或地图？[单选题]*游乐设备上所有商店内游客服务中心(正确答案)没有导览图下列什么地方可以租到充电宝？[单选题]*游客服务中心(正确答案)乐园门口卫生间内乐园剧院关于寄存行李，下列说法正确的是？[单选题]*园区不可以寄存行李所有业态均可免费寄存行李售票处可同时寄存行李寄存处可寄存行李(正确答案)游客服务中心无法提供哪些服务？[单选题]*客户咨询与投诉看管婴幼儿(正确答案)轻微伤口包扎处理量血压游客捡到100元钱给你，你该如何处理？[单选题]*收下占为己有拒收，让游客自己找失主建议游客到游客中心登记(正确答案)假装没听见请问哪里可以休息？[单选题]*每个区域设有专门的VIP休息区园区内摆放的休息椅进行休息(正确答案)每个餐厅有专门用于休息的区域每个卫生间有专门用于休息的区域游客与家人走散，且没带手机，如何与家人联系？[单选题]*建议游客自行拨打全员内公用电话，联系家人通过客服中心广播找到家人请客服中心将寻人信息展示在园区LED屏上带到游客服务中心登记信息，并通知各区域帮忙寻找(正确答案)哪里可以拿到园区导览图？[单选题]*在园区导览柜内领取(正确答案)所有卫生间门口均可领取可在乘坐设备时领取可向保洁阿姨索取小朋友与家长走散，正在哭闹，以下处理方式错误的是？[单选题]*带小朋友原地等待并询问家长信息，如在5分钟内有家人认领，确认后方可认领如5分钟内无人认领，带到游客服务中心登记信息，安抚小朋友耐心等待迅速通知客服中心，广播全区帮忙寻找小朋友的家长(正确答案)首先应该稳定小朋友的情绪游客在园区内不可以享受哪个服务？[单选题]*失物招领按摩放松(正确答案)测量血压迷童服务400客服电话的接听时间是？[单选题]*24小时(正确答案)9:30-18:009:30-21:3010:00-18:00400客服电话无法提供一下哪项服务？[单选题]*票价咨询疑问解答预约排队(正确答案)运营时间咨询融创乐园内电动观光小鱼车收费吗？[单选题]*10元/次不针对普通游客开放(正确答案)园内能否租借自行车？[单选题]*可以，每小时10元可以，免费租借不可以(正确答案)主题乐园的游客出口有几个？[单选题]*1(正确答案)234无锡融创文旅城有几个医务室？[单选题]*123(正确答案)4关于园内行走，下列说法正确的是？[单选题]*在游客人数较少时，可以不按照“两人成行，三人成列”为了快速到达工作点位，可以从人群中快速穿过避让游客，尽量行走在道路两侧(正确答案)不在工作岗位时，就无需对客户微笑水世界、海世界、雪世界的游客，入园后如有特殊情况需要出园挪车，需找园内客服申请登记，并且在（）时间以内返回，过时视为放弃游玩。[单选题]*10分钟15分钟(正确答案)20分钟25分钟工作人员如拾获游客遗失的食品，交至客服中心后只保管（）小时。[单选题]*81224(正确答案)36在乐园内发现并确认有儿童走失后，工作人员首先应（）[单选题]*陪同在原地停留3-5分钟(正确答案)立即送至游客服务中心处理立即联系上级领导处理融创乐园分为几大区域？[单选题]*876(正确答案)5强烈推荐家庭类游客游玩的项目是[单选题]*火车剧场《蒸汽奇旅》(正确答案)妈妈咪鸭冲浪记西洋惊涛雄鹰飞翔雄鹰飞翔作为融创乐园内最高的设备，高度是（）米。[单选题]*807060(正确答案)50下列哪一个项目不是霞客神旅区的明星项目？[单选题]*雄鹰飞翔妈妈咪鸭冲浪记(正确答案)飞越江苏霞客漂流以下哪里可以乘坐乌篷船？[单选题]*游客服务中心运河人家右侧进入(正确答案)妈妈咪鸭冲浪记旁泡泡泉小镇入口处下列哪个区域乌篷船不经过？[单选题]*运河人家泡泡泉小镇田园欢歌(正确答案)冒险港湾下列哪个游玩项目有身高限制？[单选题]*高清影院吹糖转马游园小火车欢喜爆竹(正确答案)下列哪个设备要求身高必须达到140厘米才能游玩？[单选题]*龙舟飞渡西洋惊涛妈妈咪鸭冲浪记雄鹰飞翔(正确答案)我们设备的门票不可以通过以下哪种方式购买？[单选题]*设备入口处售票处门口黄牛(正确答案)官方微信公众号下列哪个游乐设备，身高120厘米的小朋友不可以游玩？[单选题]*霞客漂流飞越江苏雄鹰飞翔(正确答案)吴王之盾请问地面上的黄色线代表什么？[单选题]*代表安全预警线，表示该区域需要注意(正确答案)安全警戒线，表示该区域有危险较大如有游客提出想要连续乘坐设备，我们应该[单选题]*直接让游客不要下设备继续乘坐请游客重新排队(正确答案)直接拒绝游客请求请示领导设备安全故障暂停运行时，我们对游客的解释是[单选题]*设备进行安全检查，稍后开放(正确答案)设备出现故障正在检修，请您稍等当游客提出大人想单独乘坐设备，请你帮忙照看小孩时，应该[单选题]*热情服务，带着小孩在旁等候严厉拒绝，无法满足要求建议成人轮流游玩，安全起见工作人员无法帮忙照看(正确答案)把小孩带到游客中心照看当家长提出自己孩子的身高里设备要求就差一点，强烈要求游玩时，应该[单选题]*委婉拒绝，必须达到身高要求才能乘坐(正确答案)睁一只眼闭一只眼，差1cm问题不大直接拒绝，无法满足要求请示领导解决乐园的明星设备不包括[单选题]*妈妈咪鸭冲浪记蒸汽飞车吴王之盾(正确答案)西洋惊涛下列明星设备不在室内的是[单选题]*霞客漂流(正确答案)飞越江苏西洋惊涛工厂历险无锡融创乐园共有（）台套设备[单选题]*303234(正确答案)36最推荐带儿童的家庭去哪个区域游玩？[单选题]*运河人家泡泡泉小镇(正确答案)冒险港湾霞客神旅无锡融创乐园中，下列哪个剧院演出不是真人表演？[单选题]*魔法爆炸蒸汽奇旅海岛奇缘自然探秘(正确答案)想要身临其境了解江苏各地美景，首推设备是[单选题]*飞越江苏(正确答案)雄鹰飞翔自然探秘大湖秀雄鹰飞翔最高时速达到（）公里每小时[单选题]*118(正确答案)116114112下列明星设备中属于乐园冒险港湾区域的是[单选题]*蒸汽飞车妈妈咪鸭冲浪记西洋惊涛(正确答案)工厂历险游客乘坐乌篷船不能在（）下船[单选题]*运河人家码头冒险港湾大湖码头(正确答案)霞客神旅大湖码头乐园设备西洋惊涛的身高下线是[单选题]*90cm100cm110cm(正确答案)120cm小朋友在乐园泡泡泉小镇区乘坐碰碰车，身高至少需达到[单选题]*90cm100cm110cm120cm(正确答案)在融创乐园里能体验到的与水有关的设备是[单选题]*大浪板欢庆酒杯霞客漂流(正确答案)花茶摇曳乐园里的花车巡游和氛围演出中，游客可以和演员互动吗？[单选题]*不能，为了演员和游客安全只能观看可以进行简单拍照和互动(正确答案)每日营业前游乐设备至少测试（）次才能接待游客[单选题]*123(正确答案)4在无锡融创乐园，如果游客入园时没有购票，可以通过下列哪种方法购票乘坐设备？[单选题]*园内售票亭直接在设备闸机处付款官方微信在线购票以上都是(正确答案)关于融创乐园人脸识别系统说法正确的是[单选题]*持惠玩票的游客需要在首台设备录入面部信息，其他设备可直接刷脸乘坐(正确答案)持单项票的游客需要刷脸识别后乘坐在设备闸口直接微信购票后需要刷脸识别后乘坐请问地面上的黑黄线代表什么？[单选题]*代表安全预警线，表示该区域需要注意安全警戒线，表示该区域有危险较大(正确答案)在园区工作时如非必要，可以接受家长委托照看儿童的要求吗？[单选题]*热情服务，帮忙照看一下没关系委婉拒绝，并给出合理建议(正确答案)除了泡泡泉小镇，融创乐园还有哪个区最适合儿童游玩[单选题]*运河人家冒险港湾霞客神旅田园欢歌(正确答案)融创乐园内有一场游客乘坐小火车入场的演出，名称是[单选题]*海岛奇缘蒸汽奇旅(正确答案)魔法爆炸融创乐园以下哪台设备的身高限制不是120cm[单选题]*龙舟飞渡(正确答案)疯狂齿轮竹林飞旋欢喜爆竹融创乐园不买门票可以进吗[单选题]*不可以，必须要持票入园可以免费入园，如需乘坐设备需要购票(正确答案)海世界中有几个海洋表演[单选题]*3(正确答案)456海世界中有几个剧场[单选题]*123(正确答案)4不属于海世界中生物的是[单选题]*火烈鸟(正确答案)鲨鱼白鲸鹦鹉海世界的位置在[单选题]*融创茂外面融创乐园内的海洋馆融创茂一层(正确答案)融创乐园内的海世界不在海豚剧场表演的动物是[单选题]*海豹(正确答案)海豚海狮海豚馆最近的餐厅是什么[单选题]*珍珠食坊码头餐厅渔人餐厅(正确答案)馋猫餐厅下列哪个游乐设备不在海世界？[单选题]*炫舞水母跳伞骑兵海洋骑士超级马达(正确答案)下列不属于海世界明星动物的是[单选题]*企鹅(正确答案)海豚海豹鳐鱼下列哪个剧场不属于海世界[单选题]*奇幻剧场海岛奇缘(正确答案)海豚剧场雨林剧场海世界有（）台套游乐设备[单选题]*345(正确答案)6下列哪台游乐设备不属于海世界[单选题]*吹糖转马(正确答案)海洋骑士炫舞水母跳伞骑兵海世界分为几大板块[单选题]*一个板块两大板块三大板块(正确答案)海世界中游客可以和动物互动吗[单选题]*不能，只能观赏可以和部分动物进行互动(正确答案)游客可以和海豚亲密互动吗？[单选题]*不可以，只能观看表演可以，有专门的互动区(正确答案)海世界水母的成长科普展示可以在哪里看到[单选题]*在一楼专门的水母箱在二楼设有专门的水母繁育间(正确答案)海世界的出口设在哪里[单选题]*融创茂一楼融创茂二楼(正确答案)游客在海世界能看到的动物不包括[单选题]*土拨鼠细尾獴松鼠蛇(正确答案)海世界有（）层楼[单选题]*12(正确答案)3海世界有（）个卫生间[单选题]*234(正确答案)5以下不属于海世界里的游乐设备？[单选题]*炫舞水母（水母观览车）跳伞骑兵（观光塔）自然探密(正确答案)海洋嘉年华（球池滑道）海世界二楼卫生间在哪里[单选题]*在出口旁在水母繁育间旁(正确答案)在水母缆车旁在渔人餐厅旁海世界的高清影院是做什么的[单选题]*进行演员演出播放动物相关影片(正确答案)海世界的白鲸之恋表演每天有几场（）[单选题]*1场2场(正确答案)3场下列不属于雪世界娱雪区中游玩项目的是[单选题]*冰滑车成人滑道(正确答案)七彩冰世界雪世界常年温度保持在[单选题]*-2℃~-3℃-4℃~-6℃-7℃~-8℃-3℃~-5℃(正确答案)雪世界分为几个区域？[单选题]*5432(正确答案)下列哪个区域属于雪世界？[单选题]*泡泡泉小镇区大洋区娱雪区(正确答案)雨林区雪世界的滑雪区现有几条滑道（）[单选题]*23(正确答案)4雪世界成人滑雪道高度落差多少米？[单选题]*25米20米15米13米(正确答案)雪世界成人滑雪道宽度多少米？[单选题]*45米40米35米(正确答案)30米雪世界成人滑道长[单选题]*130米135米138米(正确答案)140米下列哪个冰雪游乐项目在雪世界？[单选题]*冰雪奇缘冰滑车(正确答案)花茶摇曳欢庆酒杯下列哪项水世界的服务是不需要收费的[单选题]*4D影院(正确答案)租皮筏储物柜SPA池的小鱼池下列哪个不是水世界的明星项目[单选题]*水上旋风大浪板造浪池(正确答案)超级大碗悬壶滑道下列哪项水世界的项目相对舒缓不刺激[单选题]*水乡漂流(正确答案)大浪板风雨同舟悬壶滑道下列哪项水世界的项目最适合亲子游玩[单选题]*水乡漂流造浪池超级大碗将军水寨(正确答案)不适合乘坐刺激项目的游客在水世界不建议体验[单选题]*巨浪湾水乡漂流欢乐荷塘大浪板(正确答案)4D水影院与一般的电影最大区别在于[单选题]*是3D立体电影视觉、听觉、感观的综合体验感受风、雨、雾、水爆破的特效(正确答案)可以坐在泳池里看遇到游客插队我们应该[单选题]*提醒游客排队体验游乐项目(正确答案)安抚被插队的游客，控制场面大声指责插队游客把当事人带离现场游客擦伤、碰伤应该如何处理[单选题]*不敢移动，让亲友处理上前询问是否需要帮忙处理(正确答案)大呼小叫请求帮助请示领导水世界的游客去乘坐设备，让工作人员保管物品，我们应该[单选题]*帮忙拿，等游客稍后来取直接拒绝指引游客放在临时置物桶内指引游客放在临时置物桶内，提醒贵重物品要放进更衣室的储物柜(正确答案)水世界的游客不小心将物品掉落在滑倒内，我们应该[单选题]*停止设备，让游客自己寻找安抚情绪，询问特征，和游客一起寻找安抚情绪，询问特征，由工作人员寻找(正确答案)停止设备，由工作人员寻找水世界游客手牌弄丢怎么办[单选题]*工作人员帮忙寻找在手牌充值处挂失补办(正确答案)请工作人员开储物柜在游乐设备处挂失补办遇中途因特殊原因（如卡筏、卡圈等）暂停项目要如何与游客解释？[单选题]*为了您和他人的游玩安全，我们会对本设施进行安全检查，您可以先去体验其他项目(正确答案)游乐设施坏了，暂时不能游玩无锡融创水世界以什么为主题？[单选题]*紫砂壶主题水世界无锡主题水世界太湖主题水世界(正确答案)SPA主题水世界水世界室内恒温多少摄氏度？[单选题]*15℃以上20℃以上25℃以上(正确答案)28℃以上水世界的水温多少摄氏度？[单选题]*25℃以上28℃以上(正确答案)30℃以上32℃以上以下哪个游乐项目不适合带小朋友玩？[单选题]*欢乐荷塘将军水寨古镇汤泉风雨同舟(正确答案)体重超过90公斤的游客我们可以推荐他游玩[单选题]*风雨同舟超级大碗古镇汤泉(正确答案)悬壶滑道我们如何保障水世界的水干净？[单选题]*3天换一次水2天换一次水1天换一次水24小时过滤循环处理(正确答案)以下哪项不需要收费？[单选题]*古镇汤泉鱼疗池水乡漂流4D水影院(正确答案)巨浪湾租游泳圈以下哪项需要收费？[单选题]*4D水影院古镇汤泉鱼疗池(正确答案)欢乐荷塘风雨同舟水乡漂流可以租到3人圈皮筏吗？[单选题]*不可以，需自备皮筏不可以，只有单人圈皮筏不可以，只有双人圈皮筏可以，有3人圈皮筏供出租(正确答案)太湖秀场的建筑外观是以什么为原型？[单选题]*宜兴竹海(正确答案)宜兴紫砂壶惠山泥人太湖白茶下列哪一个建筑，被美国CNN有线电视新闻网评为“2019年十大最让人期待的建筑”之一？[单选题]*无锡融创乐园无锡融创太湖秀场(正确答案)无锡融创茂无锡融创水世界下列哪一个建筑，入选《泰晤士报》评出的“2019年全球十佳建筑”？[单选题]*无锡融创乐园无锡融创太湖秀场(正确答案)无锡融创茂无锡融创水世界在融创茂内如按下消防手报，商管必须在多少时间内到场处理？[单选题]*180秒150秒(正确答案)100秒下列说法不正确的是：[单选题]*营业时间严禁动火作业茂周边严禁燃放烟花爆竹消防收报中，商管必须在150秒内到场处理发生电梯困人时间超过30分钟需及时汇报总经理及安品部门，由店经理30分钟内报备集团安监总部为经营需要，租户允许自行使用移动插排(正确答案)以下说法错误的是：[单选题]*餐饮商户晚间营业时间结束后，租户可以直接锁门下班(正确答案)“三关一闭”是指关闭水、电、燃气等能源设施，锁闭厨房防火门、店铺门全员参