北京导游综合知识模拟题13

北京导游综合知识模拟题13一、判断题1.

托马斯·库克是以包租火车形式组织团体旅游的第一个人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志，托马斯·库克也被公认为是世界近代旅游业的创始人。（江南博哥）正确答案：B[解析]1845年，托马斯·库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业，这是世界上第一家旅行社，标志着近代旅游业的诞生。

2.

导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，不能私自接待旅游者。正确答案：A

3.

执行旅游合同是导游服务集体三成员的共同任务，是他们协作共事的基本基础。正确答案：A

4.

导游队伍的业务骨干是高级导游员，主体是专职导游人员。正确答案：B[解析]中级导游人员是导游队伍的业务骨干。

5.

忠于职守、爱国敬业是中国导游人员最基本的道德规范。正确答案：A

6.

导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。正确答案：B[解析]导游人员要严守国家机密，在接待入境旅游者时要坚持“内外有别”原则。

7.

日程安排是旅游产品的一个重要部分，旅游者有权审核该团的活动计划和具体安排，也有权提出修改意见，地陪应主动与旅游团核定日程安排。正确答案：A

8.

在旅游活动中，导游人员要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动。不过导游人员要注意，“参与性”活动绝不能勉强旅游者，避免触动他们的自卑点。正确答案：A

9.

少数旅游者要求更换文娱活动，导游人员可予以协助，联系购票但应说明文娱活动费用自理，原票款部分退还。正确答案：B[解析]少数旅游者要求更换文娱活动，导游人员可予以协助，联系购票但应说明费用(门票费、车费)自理，原票款不退。

10.

旅游者食物中毒时送医院救治，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因。正确答案：A

11.

特大安全事故是指经济损失金额100万元以上。正确答案：B[解析]特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在100万元以上者，或者性质特别严重，产生重大影响者。

12.

旅游者是属于旅游消费的消费者。正确答案：A

13.

公平交易权，是指旅游者在购买旅游服务产品或者接受服务时享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。正确答案：A

14.

我国对卫生经营食品的企业和食品摊位实行卫生许可证制度。正确答案：A

15.

邓小平提出的关于建设有中国特色社会主义的思想，是新时期改革开放和现代化建设的指导思想。正确答案：A

16.

在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事作比较，用的是同类相异类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相似类比法。正确答案：B[解析]将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事作比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。

17.

外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。正确答案：A

18.

遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。正确答案：B[解析]全陪、地陪和领队必须执行旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间签订的合同，所以即使遇到不讲理的全陪或领队，地陪依然要与之保持合作关系。

19.

到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时，若环境许可，导游人员可满足其要求。正确答案：A

20.

有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。正确答案：A

二、单选题下列各题后选择中只有一项是正确的。1.

旅游活动的主体是______，客体是______，介体是______。A.旅游业，旅游资源，游客B.旅游资源，旅游业，游客C.游客，旅游资源，旅游业D.游客，旅游业，旅游资源正确答案：C[解析]旅游活动的三要素是指旅游活动的三个基本因素：一是游客，旅游活动的主体；二是旅游资源，旅游活动的客体；三是旅游业，旅游活动的介体。

2.

中国人创办的第一家中国旅游企业是：A.1923年陈光甫在上海商业储蓄银行中创办的旅行部B.1927年6月成立的中国旅行社C.1949年12月营业的华侨服务社D.1954成立的中国国际旅行社正确答案：A[解析]1923年8月，上海商业储蓄银行的总经理陈光甫先生在同仁的支持下，在银行中创办了旅行部，这是中国人创办的第一家中国旅游企业。

3.

旅游活动最基本最重要的中心环节是：A.食B.住C.行D.游正确答案：D[解析]参观游览活动是旅游产品的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心部分，是导游接待工作的中心环节。

4.

______年我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国。A.2000B.2002C.2004D.2008正确答案：C[解析]2004年，我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国。

5.

实地口语导游亦称：A.图文声像导游B.讲解导游C.物化导游D.游览现场的导游正确答案：B[解析]实地口语导游，亦称讲解导游，包括导游人员在旅游过程中向游客所做的介绍、交谈和回答问题，以及在游览现场的导游讲解。

6.

导游服务是指导游人员代表______，按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。A.组团社B.被委派的旅行社C.委派的旅行社D.地方旅游局正确答案：B

7.

根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣10分：A.未通过年审从事导游业务的B.擅自终止导游业务的C.发生重大安全事故不配合求助的D.私自带人随团游览的正确答案：A[解析]有下列情形之一的，扣除10分：有损害国家利益和民族尊严言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

8.

取得中级导游人员资格______年以上，业绩突出，经考核，合格者晋升为高级导游人员。A.1B.2C.3D.4正确答案：D[解析]取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试，合格者晋升为高级导游人员。

9.

在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。A.使用价值，消费价值B.购买价值，消费价值C.消费价值，购买价值D.消费价值，使用价值正确答案：D[解析]在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的消费价值，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。

10.

导游人员与游客交谈时的目光应：A.适当配合B.真诚庄重C.文雅得体D.坦率诚实正确答案：D[解析]导游人员在与人接触、同旅游者一起交谈时，目光要坦率、诚实。

11.

德国旅游团队到北京后经过核对商定活动日程，日程确定后由______向全团宣布。A.地陪B.全陪C.领队D.司机正确答案：C

12.

根据旅游团所乘交通工具离京的时间和地点，地陪应先与______商定出发时间。A.旅游者B.全陪C.领队D.司机正确答案：D[解析]根据旅游团(者)所乘交通工具离京的时间和地点，先与司机商定出发时间，还应与全陪、领队商议，然后将确定的出发时间及时通知旅游者。

13.

导游人员与散客确定日程安排后要将填好的安排表交______签字确认。A.旅行社计调B.散客C.旅行社经理D.司机正确答案：B[解析]如果计划规定导游人员要为散客提供导游服务，就应与散客确定日程安排，确定后，将填好的安排表交散客签字确认。

14.

关于送站服务，地陪应根据规定安排充裕的时间提前到达，下列说法不正确的是：A.出境航班提前120分钟到达机场B.国内航班提前90分钟到达机场C.提前90分钟到达火车站迎接团队D.团队到达接站时，导游应提前30分钟到达接团地点正确答案：C[解析]地陪应根据规定，安排充裕的时间，提前到达机场(车站)：出境航班提前120分钟或在航空公司规定的时间内，国内航班提前90分钟，火车提前60分钟。

15.

当旅游者提出增加计划外的游览活动，但时间不允许时，导游人员应：A.借故推托B.断然拒绝C.婉言拒绝D.沉默回避正确答案：C[解析]旅游者要求增加计划外的游览活动，但时间不允许，导游人员应予以婉拒。

16.

导游小王在带领大家游览颐和园过程中，一路上给大家讲解了中国古典园林的造园艺术和技巧，最后以“抑、添、对、借、障、框、漏”七字概括，这运用了______的导游讲解方法。A.类比法B.分段讲解法C.制造悬念法D.画龙点睛法正确答案：D[解析]用凝炼的语句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为“画龙点睛法”。

17.

旅游团去颐和园游览时，某游客提出希望单独划船，导游人员应：A.同意其要求B.婉言拒绝，若游客一再坚持，则不必阻拦C.让领队决定D.及时劝阻，但要说明原因正确答案：D[解析]旅游者提出划小船游湖、河，由于存在不安全因素，导游人员不得自作主张满足其要求，应及时劝阻并告知其危害。

三、多选题下列各题的选项中至少有两项是符合题意的。1.

单项服务的主要项目有：A.导游服务B.代订饭店客房C.代客联系参观游览项目D.代办签证E.代办机票确认正确答案：ABCD[解析]单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括：导游服务；交通集散地接送服务；代办交通票据和文娱票据；代订饭店客房；代客联系参观游览项目；代办签证；代售旅游保险。

2.

图文声像导游包括：A.导游图B.交通图C.旅游指南D.游览现场的导游讲解E.景点介绍的录音带正确答案：ABCE[解析]图文声像导游，亦称物化导游，它包括：导游图，交通图，旅游指南，景点介绍册页、画册，旅游产品目录，有关国情、景点介绍的录音带、录像带等。

3.

全程陪同导游人员的职责主要是：A.安排落实导游活动B.实施旅游接待工作C.组织协调工作D.做好联络工作E.维护安全、处理问题正确答案：BCDE[解析]全程陪同导游人员的职责：(1)实施旅游接待计划；(2)组织协调工作；(3)联络工作；(4)维护安全、处理问题；(5)宣传、调研。

4.

知识素质包括：A.语言知识B.心理学知识C.美学知识D.史地文化知识E.政策法规知识正确答案：ABCDE[解析]知识素质主要包括：语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识。

5.

工作时导游员不应该有以下哪些行为：A.单独去旅游者房间B.与领队同住一室C.吸烟D.不文明的小动作E.不注意个人卫生正确答案：ABCDE

6.

地陪在出发接站前的三核实