会员激励计划与客户关系管理

会员激励计划与客户关系管理合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供会员激励计划与客户关系管理服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1甲方根据乙方的需求，为乙方提供会员激励计划与客户关系管理服务，包括但不限于：（1）为乙方设计会员激励计划，提高会员忠诚度和活跃度；（2）为乙方提供客户关系管理咨询，提升客户满意度和口碑传播；（3）为乙方提供会员数据分析，优化会员结构和运营策略；（4）为乙方提供会员服务培训，提升乙方员工的服务水平和专业素养。1.2甲方应按照双方约定的时间和质量要求，完成服务内容。第二条服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约______年。第三条费用及支付3.1乙方应支付甲方提供的会员激励计划与客户关系管理服务的费用，具体金额、付款方式及付款期限如下：（1）服务费用为人民币______元整（大写：_______________________元整）；（2）乙方支付服务费用的方式为：____期支付，每期支付金额为人民币______元整；（3）乙方应在每期付款期限内，按照约定的付款方式支付服务费用。3.2乙方逾期支付服务费用的，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×逾期天数×千分之______。第四条双方的权利和义务4.1甲方权利和义务：（1）按照约定提供服务，确保服务质量和效果；（2）为乙方保守商业秘密，不得泄露乙方相关信息；（3）在合同有效期内，不得在同行业内与乙方竞争；（4）及时回复乙方提出的疑问和问题，提供必要的协助和支持。4.2乙方权利和义务：（1）按照约定支付服务费用，确保甲方正常提供服务；（2）提供真实、准确的会员信息和运营数据，以便甲方更好地开展服务；（3）积极配合甲方的服务实施，参与相关培训和活动；（4）在合同有效期内，不得解除本合同，除非一方提前终止本合同。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2甲方未按照约定提供服务，或者服务质量、效果未达到约定标准的，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.会员激励计划方案4.客户关系管理咨询方案5.服务费用支付凭证6.服务效果评估报告7.培训资料和课程安排8.保密协议9.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，或服务质量、效果未达到约定标准。2.甲方未为乙方保守商业秘密，泄露乙方相关信息。3.甲方在合同有效期内，在同行业内与乙方竞争。4.乙方未按照约定支付服务费用。5.乙方未提供真实、准确的会员信息和运营数据。6.乙方未积极配合甲方的服务实施，未参与相关培训和活动。7.双方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.会员激励计划：指通过设定会员等级、积分、优惠等机制，以提高会员忠诚度和活跃度的计划。2.客户关系管理：指通过系统的方法和工具，管理企业与现有及潜在客户之间的互动，以提升客户满意度和忠诚度的管理活动。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.服务费用：指甲方为乙方提供会员激励计划与客户关系管理服务所收取的费用。5.保密协议：指双方约定对合同履行过程中获知的对方商业秘密予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务实施过程中出现疑问和问题，甲方未及时回复或提供协助。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，甲方应在合同约定的时间内回复并提供必要的支持。2.乙方逾期支付服务费用。解决办法：乙方应在合同约定的付款期限内支付服务费用，逾期未付的，甲方有权要求乙方支付违约金，并保留解除合同的权利。3.甲方未按照约定提供服务或服务质量未达到标准。解决办法：乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用，并要求甲方承担违约责任。4.甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方赔偿损失。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供会员激励计划与客户关系管理服务。2.甲方为乙方提供会员激励计划与客户关系管理咨询服务。