城市集中供热服务合同规范 2024

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

城市集中供热服务合同规范2024本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1供热服务1.2供热系统1.3供热期1.4供热面积1.5供热质量第二条供热服务内容2.1供热范围2.2供热温度2.3供热时间2.4供热质量保障第三条供热设施的维护与管理3.1设施维护3.2设施升级3.3设施安全3.4故障处理第四条供热服务费用4.1费用标准4.2费用支付4.3费用调整4.4费用退还第五条供热服务期限5.1合同期限5.2续约条款5.3提前终止合同5.4合同到期后续办第六条供热服务质量保证6.1供热效果保障6.2服务响应时间6.3用户满意度6.4服务质量监督第七条用户义务7.1合理使用供热服务7.2支付费用7.3配合维护管理7.4遵守相关规定第八条供热方义务8.1供热服务提供8.2设施维护与管理8.3费用收取8.4服务质量保障第九条违约责任9.1供热方违约9.2用户违约9.3违约处理程序9.4违约责任免除第十条争议解决10.1协商解决10.2调解程序10.3仲裁申请10.4法律途径第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力影响11.3不可抗力后果处理第十二条合同的变更与解除12.1合同变更12.2合同解除12.3变更与解除的程序第十三条合同的效力13.1合同生效13.2合同无效13.3合同解除后的效力第十四条附则14.1合同附件14.2合同修订14.3合同解除后的权益处理14.4合同的解释权第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1供热服务本合同所称供热服务，是指供热方根据用户的需求，按照本合同的约定，向用户提供室内供暖服务的行为。1.2供热系统供热系统是指由供热方建设和维护的，用于向用户提供供热服务的设施和设备，包括热源、输热管道、散热器等。1.3供热期供热期是指从供热开始到供热结束的时间段，具体供热期限按照本合同的约定执行。1.4供热面积供热面积是指用户住宅的实际使用面积，用于计算供热服务费用。1.5供热质量供热质量是指供热方提供的供热服务符合国家相关标准和用户需求，保证用户室内温度达到约定温度。第二条供热服务内容2.1供热范围供热方提供的供热服务范围包括用户住宅的全部室内空间，确保用户室内温度符合国家相关标准和用户需求。2.2供热温度供热方应保证用户室内温度达到约定温度，具体温度标准按照国家相关标准和用户需求执行。2.3供热时间供热时间是指供热方提供供热服务的具体时间段，按照本合同的约定执行。2.4供热质量保障供热方应保证供热服务的质量，确保用户室内温度稳定，满足用户供热需求。第三条供热设施的维护与管理3.1设施维护供热方应定期对供热系统进行维护和检查，确保供热设施的正常运行。3.2设施升级供热方应根据技术发展和用户需求，适时对供热设施进行升级和改进。3.3设施安全供热方应确保供热设施的安全运行，预防事故的发生，确保用户的生命财产安全。3.4故障处理供热方应在供热设施发生故障时，及时进行维修和处理，确保供热服务的正常进行。第四条供热服务费用4.1费用标准供热服务的费用标准按照供热面积、供热期和供热质量等因素确定，具体费用标准见附件。4.2费用支付用户应按照本合同约定的费用标准和支付方式，按时支付供热服务费用。4.3费用调整供热方在不影响用户供热质量的前提下，有权根据市场变化和成本变动，对供热服务费用进行合理调整。4.4费用退还用户提前终止本合同时，供热方按照约定退还剩余供热期内的供热服务费用。第五条供热服务期限5.1合同期限本合同的期限为供热期，具体起止时间见附件。5.2续约条款合同到期后，用户如需继续使用供热服务，可在合同到期前一个月向供热方提出续约申请。5.3提前终止合同用户提前终止本合同时，应提前一个月通知供热方，并按照约定支付违约金。5.4合同到期后续办合同到期后，用户如需继续使用供热服务，应按照供热方的最新收费标准支付供热服务费用。第六条供热服务质量保证6.1供热效果保障供热方应确保供热服务达到约定的供热效果，满足用户室内温度需求。6.2服务响应时间供热方在接到用户报修后，应在规定的时间内到达现场进行维修。6.3用户满意度供热方应定期对用户进行满意度调查，及时了解并改进供热服务质量。6.4服务质量监督供热方应设立专门的质量监督机构，对供热服务的质量进行监督和检查。第八条供热方义务8.1供热服务提供供热方应当按照约定提供供热服务，确保供热系统的正常运行，满足用户的供热需求。8.2设施维护与管理供热方应负责供热设施的维护和管理，保证供热设施的安全、稳定运行。8.3费用收取供热方有权按照本合同约定的费用标准和支付方式收取供热服务费用。8.4服务质量保障供热方应确保供热服务的质量，满足用户的供热需求，及时处理用户反映的问题。第九条用户义务9.1合理使用供热服务用户应合理使用供热服务，不得擅自改变供热系统的用途和结构，不得损坏供热设施。9.2支付费用用户应当按照本合同约定的费用标准和支付方式，按时支付供热服务费用。9.3配合维护管理用户应配合供热方的维护和管理，不得阻碍供热方进行设施维护和检查。9.4遵守相关规定用户应遵守国家关于供热管理的法律法规，按照供热方的要求使用供热服务。第十条违约责任10.1供热方违约如供热方未能按照约定提供供热服务，或供热服务质量不符合约定，应承担违约责任。10.2用户违约如用户未能按照约定支付供热服务费用，或用户不合理使用供热服务，应承担违约责任。10.3违约处理程序违约方应承担相应的违约责任，具体处理程序按照本合同的约定执行。10.4违约责任免除如因不可抗力导致违约，双方互不承担违约责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，导致供热方无法履行合同的情况。11.2不可抗力影响不可抗力事件导致供热方无法提供供热服务，或影响供热服务质量的，供热方应及时通知用户。11.3不可抗力后果处理双方应协商处理因不可抗力事件导致的合同履行问题，根据实际情况减轻或免除违约责任。第十二条合同的变更与解除12.1合同变更合同变更应双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同解除合同解除应双方协商一致，并签订书面解除协议。12.3变更与解除的程序合同变更或解除的程序应按照本合同的约定执行。第十三条合同的效力13.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同无效本合同无效的情况按照法律法规的规定执行。13.3合同解除后的效力合同解除后，双方的权利和义务终止，但合同解除前的债权债务关系仍然有效。第十四条附则14.1合同附件本合同的附件包括供热服务费用标准、供热时间、供热面积等具体约定。14.2合同修订合同的修订应双方协商一致，并签订书面修订协议。14.3合同解除后的权益处理合同解除后，用户的供热服务费用按照本合同的约定处理。14.4合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供热服务费用标准详细列出供热服务费用的计算方式，包括基础费用、额外费用等，以及费用的支付方式、支付时间等。附件二：供热时间详细列出供热时间的起止日期，以及特殊情况下的供热时间调整方式。附件三：供热面积详细列出供热面积的计算方式，以及特殊情况下的供热面积调整方式。附件四：供热质量标准详细列出供热质量的标准，包括温度、湿度等，以及特殊情况下的供热质量调整方式。附件五：供热设施维护与管理规定详细列出供热设施的维护与管理规定，包括维护周期、维护内容等。附件六：费用调整机制详细列出费用调整的依据、调整方式、调整周期等。附件七：违约金计算方式详细列出违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。附件八：合同变更与解除协议详细列出合同变更与解除的程序、条件等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供热方未能按照约定提供供热服务，或供热服务质量不符合约定。2.用户未能按照约定支付供热服务费用，或用户不合理使用供热服务。3.双方未能按照约定履行合同义务。违约责任认定：1.供热方违约：需承担违约责任，包括继续履行合同、支付违约金等。例如，如果供热方未能按照约定提供供热服务，用户有权要求供热方在规定时间内提供服务，或要求支付违约金。2.用户违约：需承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。例如，如果用户未能按照约定支付供热服务费用，供热方有权要求用户在规定时间内支付费用，或要求支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.供热服务：指供热方根据用户需求，按照合同约定，向用户提供室内供暖服务的行为。2.供热系统：指由供热方建设和维护的，用于向用户提供供热服务的设施和设备，包括热源、输热管道、散热器等。3.供热期：指从供热开始到供热结束的时间段，具体供热期限按照合同约定执行。4.供热面积：指用户住宅的实际使用面积，用于计算供热服务费用。5.供热质量：指供热方提供的供热服务符合国家相关标准和用户需求，保证用户室内温度达到约定温度。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、社会事件等。7.违约金：指违约方按照合同约定，向守约方支付的赔偿金。8.合同变更：指合同双方在合同履行过程中，经协商一致，对合同的内容进行修改或补充。9.合同解除：指合同双方在合同履行过程中，经协商一致，提前终止合同的履行。10.合同效力：指合同的法律效力，包括合同的生效、无效、解除等。1.供热服务：本合同的一方义务，供热方需按照约定提供供热服务。2.供热系统：本合同的一方义务，供热方需负责供热设施的维护和管理。3.供热期：本