【SWOT分析法在销售行业中的运用-以S服装公司为例12000字（论文）】

一、绪论（一）研究背景过去，传统公司的广告和营销的主要载体是广播、电视、报纸和户外广告，这些载体有着针对性不足、成本高、沟通效果不确定等问题，且受到了批评。今天，互联网已经成为我们生活中最重要的信息收集和传播媒介，用户可以通过手机和电脑随时随地获得他们所需要的信息服务。同时，新媒体的营销也在企业中得到越来越多的关注[1]。在大数据发展的背景下，企业迫切需要通过整合内容、采用数据驱动的营销模式、全景式的数据分析和专业的管理系统来创新营销模式，提高市场竞争力。近年来，越来越多的企业开始关注新媒体营销。随着微博、微信等宣传形式的逐渐出现，传播的优势是巨大的。一些公司在新媒体营销中忽视产品价值而专注于宣传，另一些公司则忽视营销理念的创新，而依赖于宣传和沟通技巧。在当今新媒体环境下，消费者在市场上的主导地位越来越强，消费者的行为不再关注产品的功能特性，更关注产品的文化价值。企业随着时代的变化而变化，必须调整其沟通策略以适应这些变化。（二）研究意义1、理论意义本文以重庆长隆公司为研究对象，介绍了新媒体营销的概念，总结了该公司的营销环境，探讨了新媒体营销的方法和策略，并强化了新媒体的营销思维。由于国内对新媒体营销的研究较少，这项工作对丰富和拓展新媒体营销的理论策略有一定的参考价值。2、实际意义本文基于重庆长隆企业的产业环境和营销环境，分析了新媒体快速发展背景下的营销现状和营销策略，总结了企业营销存在的不足，并在调查后提出了优化建议，积极利用新媒体，努力寻找适合公司发展的营销模式。因此，企业的发展应以营销方式的改进和更新为参考价值，帮助企业扩大营销方式的多元化，实现健康快速发展。同时，本文介绍了新媒体营销的相关应用和经验，对我国零售营销管理具有借鉴意义。（三）研究方法1、文献研究法根据论文的研究主题，查阅相关的文献资料，在学习相关学者的研究经验上，总结出新媒体营销的策略，并为探讨公司新媒体营销存在的问题提出相应的解决对策。2、问卷法在多项相关文献研究的基础上设计调查方案和问卷，根据需求、使用和管理状况设计问题，通过线上和线下纸质问卷进行随机抽样，通过SWOT分析确定企业在新媒体营销中存在的问题，是为后续分析提供数据支持。3、统计分析法通过收集海量相关数据，利用Excel、SPSS等数据分析软件进行统计整理、统计分组、制作统计图表，更准确地探讨SWOT分析在销售行业的应用，并得出相应的结论。（四）研究现状1、国外研究现状在新媒体营销和消费者行为关系方面，HairongSun（2020）认为消费者更相信他人的经验和说法去评价一个产品的质量和服务，这样既省时间也能轻松获取想要产品的相关评价[1]。很多消费者会更相信新媒体环境下生产的内容，认为它们更加真实可信。消费者不会再局限于公司单方面的观点，更加积极看中新媒体下发布的消息，这样可以降低购物不满意风险。在新媒体的实践中，凯利·布里奇（2017）等人通过研究指出，在新媒体环境下，通过数据整合可以为公司企业带来新的营销机会，信息的交互传播比传统营销模式对消费者更具影响力[2]。同时，它也表明，新媒体和信息通信技术在商业活动中的应用确实刺激了消费者主动参与的意识，这将会改变传统的营销策略模式。GavilanesJM（2018）发现在新媒体营销中消费者愿意参与到公司营销策略中去。消费者发现在一些新媒体营销活动中所了解的商品信息更加详细，还可以了解到一些内部消息[3]。WojciechCzakon,ArkadiuszKawa（2018）使用Sicas模型分析研究新媒体营销模式，从供求关系、品牌价值等方面得出新媒体营销能够增进企业与消费者之间的互动，使在线流量转化成实际销量[4]。2、国内研究现状国内在新媒体概念的研究上，学者王莎莎（2021）认为新媒体是“视觉+听觉+人”的发展演变，文字、图像、声音的交叉融合[5]。王丹峰（2018）认为新媒体的特点是内容多样、易于操作、发布主体多元、传播迅速且受众广泛[6]。黄海江（2019）认为新媒体是从时间发展角度，不以固定的某种方式为主的一种动态的、发展的传播方式[7]。张亦非（2019）认为新媒体具有形式多样、传播途径广泛、可以通过数据衡量产出等特征[8]。杨璐（2018）认为新媒体在网络技术的支持下发展迅速，并且内容具有丰富性，形式具有多样性[9]。苏涛（2020）认为新媒体技术经过迭代发展，已极大地改变了人类的信息传播模式，并引发了媒介生态的整体变革[10]。在传统营销策略上，蔡宝玉（2018）认为企业只有将“用户至上”的理念贯彻落实到实处，才有可能赢得良好口碑，促进销售[11]。聂嘉辰（2020）认为实现传统市场营销战略的创新，是企业在市场中提高竞争力的重要手段[12]。在新媒体营销策略上，周雨航（2020）认为新媒体营销是要围绕客户画像的需求、价值观等痛点来做产品[13]。李莹（2019）认为研究新媒体在市场营销中的应用并分析其优劣势[14]。傅伊饶（2020）认为新媒体营销是借助数字化、电子化、网络化的大环境展开的一系列营销活动[15]。陈丽（2021）以服装企业为研究对象，从市场响应速度、消费者满意度、品牌文化打造、差异营销方式等方面对互联网环境下品牌服装新媒体营销策略进行分析，从而提高品牌服装的营销水平[16]。

二、相关概念及理论基础（一）相关概念1、新媒体营销的概念新媒体营销主要是通过新媒体的方式进行销售，通过内容和渠道的整体进行营销，通过平台发布新媒体营销的核心内容，让用户了解企业的营销现状。简言之，新媒体营销概念指的是一系列营销活动，利用新媒体作为主要手段，并侧重于接触潜在的客户，使公司受益。2、新媒体营销的特点一是精确的客户定位。使用社交网络可以积累大量的消费者数据（不包括私人内容），只有在用户允许时才有大量宝贵的信息数据。通过分析用户发布的内容，不仅限于诸如年龄、家庭、职业等肤浅信息，而且在一定程度上还可以确定他们的消费习惯、偏好、购买力等。此外，随着移动互联网的快速发展，使用移动设备的社会用户数量逐渐增加[17]。二是公司和客户之间的互动性。在传统的媒体营销中，公司很难根据用户的反馈进行修改。通过了解用户的意见和反馈，很难保持互动，各机构很难建立与用户的持续沟通渠道。新媒体使我们大多数公司能够拥有自己的官方博客，实用的功能让企业和客户更好地互动，建立良好的品牌形象。此外，微信等新媒体是客户关系管理系统的天然平台。通过对用户关于公司品牌或产品的讨论进行分类，公司可以快速响应，解决客户问题，避免小问题变成大问题。三是数据共享。新媒体不仅对于传统网络媒体有一定的优势，鉴于社交网络的普及，其大数据特征也得到了很好的体现。如果公司能够分析和处理来自社交媒体的数据，他们可以从中获得巨大的利益。社会媒体可以从数据中获取负面信息，并立即采取行动，通过数据分析解决危机。此外，企业可以利用大数据分析技术进行市场调研，科学地分析用户的需求，为后续的产品设计和开发做好市场对比[18]。（二）理论基础1、SWOT分析20世纪80年代初，旧金山大学的一位管理教授发明了一种“SWOT”理论，该理论常常被用来制定公司战略和分析竞争对手，是全面评估和分析用于调整公司资源和战略以实现公司目标的长处、短处、机会和威胁。迈克尔·波特根据行业的长处和短处发展了竞争理论，该理论从行业结构的角度全面分析和解释了公司的能力，而管理学校的能力学校则利用价值链来摧毁公司价值的创造过程，重点是分析公司的资源和能力。2、STP营销理论1956年，美国市场学家菲利普·科特勒首先提出并完善了STP理论，发展并完善了Wendell-Smith理论，最后是成熟的STP理论形式——市场分割、正确的市场选择、目标和地位。根据STP理论，市场是一个复杂、多层次和多样化的消费者需求，任何机构都不能满足所有需求。因此，企业必须将市场分成不同的需求、购买力和其他因素。根据自己的战略和产品，公司可以选择具有一定规模和增长前景的次级市场作为目标市场，并符合公司的目标和能力。公司必须将产品置于首选的消费者位置，并通过一系列营销活动将这一位置传递给目标消费者，使他们意识到这是他们想要的。三、重庆长隆公司新媒体营销实施现状分析（一）重庆长隆公司背景重庆长隆服装有限公司成立于2015年，法定代表人为林芬，注册资本为200万元人民币，企业地址位于重庆市酉阳县板溪镇三角村1组高速路桥下，所属行业为零售业，经营范围包含设计、生产、加工及销售：服装服饰、窗帘布艺、床上用品、针织品。（二）重庆长隆公司新媒体营销策略1、搜索引擎营销在互联网发达的时代，产品的点击量和曝光率是非常重要的。为此，重庆长隆公司与搜狗、百度、谷歌等众多平台合作，让17种产品以最快、最广的方式出现在消费者的眼前[19]。这样一来，消费者就可以很容易地浏览这些网站，获得有关重庆长隆产品的价格、图片和评论等具体信息，这有助于促进消费者的消费意愿。最好的例子是2020年谷歌上品牌关键词的年度搜索量，每天超过2000次，最高超过5000次，最低为1735次。特别是在每年的双11等购物活动期间，对公司的搜索量增加，因此不难看出这些搜索引擎在提高公司知名度方面可以发挥极其积极的作用。2、微博平台营销近年来，产品公司也有其追随者，即所谓的粉丝，这些人是公司的服务对象。通过在微博平台上注册一个官方公司账户，重庆长隆就可以发布其产品各方面的具体信息。通过实时发布微博，消费者不仅可以在最大程度上与公司互动，还可以在第一时间听到产品更新和特别优惠的消息，这反过来又为公司吸引了大量的粉丝，壮大了公司的支持者队伍和影响力。具体的微博情况说明如下：一是微博的内容。为了让消费者对重庆长隆的产品有一个详细的了解，发布的内容自然要包含公司的本质和经营理念、品牌背景和产品风格形式等重要信息，特别是以文字、图片和视频的形式。除了产品信息也应向消费者明确表达外，重庆长隆公司应提前将即将上市的服装款式及其设计理念在消费者面前征求意见，这有利于提高消费者的参与度，使消费者对公司有一种熟悉、信任的感觉[20]。最后，及时发布公司的官方信息也是不可或缺的，因为这是公司运作完整性的一个象征。当然，如果公司在微博上有更多的话题感，上了热搜榜，对公司的发展更有好处。二是微博上的活动。对于希望增加收入和影响力的企业来说，开展促销活动是一个不错的选择。而随着微博的影响力越来越大，公司可以发布与广告相关的微博来吸引消费者的关注。当然，近年来微博抽奖的影响力也越来越大，企业可以通过让消费者转发产品信息来进行抽奖，这样既能激发消费者的热情，又能提高产品的影响力。还有微博直播，近年来发展迅速。公司可以邀请明星主持人来展示他们的产品，成本很低，但利润很高。除了这几种方式之外，还仍然注重线下活动，只有将两者结合起来，才能使广告最大化，收益最大化。3、微信平台营销除了在微博上与消费者互动之外，微信也是一个快速而深远的营销平台，尤其是在当今微商文化特别明显的现代社会，这一营销平台的具体手段和方法包括：（1）使用每日推送功能重庆长隆可以提供公司的产品信息、产品促销和新活动，将公司未来的理念通过日常的推送牢牢地印在消费者的眼中，有利于保证消费者对产品的了解，从而吸引他们的兴趣，促进他们的消费欲望，这些都可以通过公司的官方微信号来完成[21]。（2）微信投票这种小规模的过程使公司能够在最大程度上了解消费者对公司产品的满意程度，以及他们对公司各种产品的喜欢程度。通过微信投票，不仅可以用礼品来鼓励消费者投票，还可以了解消费者对公司产品的关注度，公司可以收集和整合这些信息，对公司的生产和营销做出下一步的决策。（3）微活动微活动一般是指企业通过开展某些活动来表达企业文化和企业品牌，吸引众多微消费者的关注，从而提高企业的整体影响力。下图是重庆长隆通过微信公众号开展的微活动，如下表3-1所示。表3-1重庆长隆公司微活动内容活动名称内容有奖问答结合公司背景文化和产品提出一些问题，答题正确前三名可以获得定制的服装奖品拼图游戏将公司经典的服装款式图片打乱，最快将图片复原可以得到小礼物奖品节日抽奖在节日当天进行抽奖，用户可以得到代金券或是实物奖品线下见面会不定期举办线下见面会，参与报名者有机会通过活动进一步了解公司文化（三）重庆长隆公司基于新媒体营销的SWOT分析1、优势分析（1）实现精准营销传统营销方式的范围有限，营销的目标受众有限，营销的影响只能涵盖某一地区。许多营销途径非常消极，在网上销售中，公司只能被动地等待消费者前来消费，而公司不能带头。新媒体营销提供了与消费者沟通的机会，让企业通过各种活动吸引消费者的注意力，然后通过消费者传播，以实现准确的营销。（2）多种形式的表达传统媒体的设计和格式受到严格限制，例如，地下报纸或广告的空间有限，没有充分反映广告的内容。社交媒体的存储能力基本上是无限的。通过新媒体，新媒体营销不仅能够提供公司产品的简短介绍，而且还可以提供详细的报告，将声音、照片和文字结合起来，以实现全面的营销，改进公司的原始营销方式和内容。2、劣势分析（1）缺乏配套服务目前，服装行业都在广泛使用网络技术，但大体上只是用新媒体来替代传统媒体，发布形式并没有改变，而在重庆长隆公司搭建的微营销平台上，视频营销模式和交互式游戏营销模式很少被应用，而且该公司对新媒体技术的应用还不是纯熟，实际应用效果并不好[22]。（2）离线体验存在问题由于新媒体营销长期在线，很难完全解决与线下体验有关的问题。因此，重庆长隆公司有必要解决从线上到线下过渡中的问题。网上不具备的经验功能始终是网上营销的硬伤。重庆长隆目前的营销还处于简单的营销模式，即只以微信为载体进行平面宣传，虽然上传了图片和视频，但并没有给消费者带来强烈的感受，即体验感不强。3、机会分析（1）80后、90后成为消费主体对于服装市场，1980年代和1990年代后的时期已成为主要的购物消费者群体。这一消费者群体逐渐进入自我信息时代，他们的生活和工作在不同程度上受到自媒体的影响。比如，针对他们对网上购物的偏好，可以将网上交易整合到购物过程中，以吸引年轻顾客，让他们对公司有一个良好印象。（2）新媒体发展的潜力大从产品周期的角度来看，目前许多新的主流媒体上线相对较晚，有更大的发展空间。以微信为例，目前正处于快速发展阶段，随着新应用的不断推出，其发展空间也相对较大。4、对挑战的分析（1）新媒体中的信息过载如今，重庆长隆并不是唯一一家在新媒体上做营销的公司。许多服装企业以新媒体为平台，传播各种信息，举办各种活动，巨大的信息量已经使公司的信息内容不堪重负。重庆长隆所推广的信息和活动可能会在海量的信息和活动中丢失，导致在新媒体营销中虽然投入了大量的精力，但效果却不尽人意[23]。（2）市场已经转变为买方市场在自媒体快速发展的背景下，购房者的地位比以前更高，购房者的主动性也得到了加强，大量的新兴产业让人们的生活方式变得越来越丰富。因此，今天的购物者在购物时更加理性，考虑所有因素，对购买的要求更高。很明显，服装市场已经从卖方市场转变为买方市场，传统的简单广告内容已经不能满足消费者的需求。综上对重庆长隆公司新媒体营销SWOT的分析，可以看出在优势与机会方面有实现精准营销；表现形式多样；80、90成为消费主力；新媒体发展潜力大等四个方面，在劣势与挑战方面有配套服务存在不足；存在线下体验问题；新媒体信息泛滥；市场转为买方市场等方面问题，可以看出在劣势与挑战方面主要是市场因素，而在优势与机会上面是基于重庆长隆公司自身的实际情况，因此总的来说重庆长隆公司新媒体营销利大于弊。四、重庆长隆公司新媒体营销效果及存在的问题（一）重庆长隆公司新媒体营销效果分析通过发放问卷收集的数据进行分析，共收到145份问卷，有效问卷143份，数据分析，在性别方面，男性占42.76%，女性占57.24%；在年龄方面，最受欢迎的年龄段是23-30岁，占48.97%，其次是18-22岁，占33.79%。3.45%的人年龄在18岁以下，13.79%的人年龄在30岁以上。其次是18-22岁的人，占33.79%，30岁及以上的人占13.79%。在职业方面，33.1%是学生，33.1%是公司雇员，17.93%是自营职业，13.1%在公司工作，2.76%从事其他职业。在收入方面，2000-5000元占比最高，为38.62%，其次是5000-10000元，占比21.38%，说明这一群体对问卷的接受程度较高。这也在一定程度上反映了重庆长隆公司的服装客户相对年轻，而且大部分有一定的购买力。表4-1受访者基本信息描述指标数量比例调查对象性别男6242.76%女8357.24%调查对象年龄18岁以下53.45%18-22岁4933.79%23-30岁7148.97%30岁以上2013.79%调查对象职业学生4833.10%公司职员4833.10%个体经商2617.93%事业单位1913.10%其他42.76%调查对象收入无2920%2000以下2114.48%2000-50005638.62%5000-100003121.38%10000以上85.52%1、受访者在重庆长隆公司服装的消费频率在线下门店消费频次方面，一个季度消费1-2次的人群最多，为38.62%，然后是一年消费1-2次的为28.97%，说明调查对象具有一定购物高频次和高消费，且重庆长隆公司服装在日常生活中比较受大众欢迎。在调查消费者是否在新媒体渠道上购买重庆长隆公司服装产品，有54.86%人是偶尔购买，21.53%是从来没有购买过，经常在新媒体渠道购买重庆长隆公司服装的人数占比23.61%。图4-1门店消费频率图4-2在新媒体渠道上是否购买过重庆长隆公司服装产品2、不在网上购买重庆长隆公司服装的关键因素表4-2不在网上购买重庆长隆公司服装的关键因素选项小计比例产品质量没保障4768.12%网络支付风险大3449.28%售后服务跟不上3855.07%个人信息易泄1724.64%品牌口碑不过硬1826.09%无法亲身体验4565.22%配送不完善2130.43%售后存在不足2536.23%表4-2是调查消费者为什么不在网上购买重庆长隆公司服装的因素，68.12%的消费者担心网上购买重庆长隆公司服装产品质量得不到保障，65.22%的消费者担心无法亲身体验，还有售后服务得不到保障、网络支付风险大[24]。综合来说，网络购买重庆长隆公司服装不仅仅会出现像购买其他产品一样售后、质量的问题，还会有支付风险的问题，毕竟会让消费者支付大量的钱财，还有就是无法亲身体验的问题，在线下实体店会有专门的试穿来让消费者体验，可在网络上难以实现。3、受访者对重庆长隆公司服装新媒体营销的满意度重庆长隆公司服装对新媒体营销的探索与实践大大推动了重庆长隆公司服装的成长，它用线下的优势不断地带动线上的优势，充分地将实体店与网络相结合，在保持高品质的情况下，勇于创新，为中国服装企业打出了一个好的榜样。通过图4-3数据表明，受访者有超过半数的人对重庆长隆公司服装这个企业是表示满意的，说明重庆长隆公司服装在各方面还是比较受欢迎的，所以重庆长隆公司服装应该继续保持这个优势，不断探索，不断进步。图4-3受访者对重庆长隆公司服装的满意度（二）重庆长隆公司新媒体营销存在的问题根据上文SWOT分析情况，了解重庆长隆公司劣势方面存在配套服务存在不足、存在线下体验不足等问题，因此将对此展开相应的研究。1、新媒体营销认识不深刻问卷调查显示，重庆长隆公司对企业经营过程中的新媒体营销概念没有深刻的理解。例如，绿色营销和新媒体营销中的可见营销，该公司的使用和参与较少。事实上，人们理解环境保护的概念，承认绿色生活，但视觉体验也是营销的重要组成部分，这就要求公司在营销方面更加敏感和观察，只有通过严格的营销意识才能确保有效利用营销战略[25]。但是公司仅侧重于基本的营销概念，以满足肤浅的营销理解。它不遵循更深层次的营销概念，也不能将公司文化传递给消费者，由于缺乏深刻的营销理解，因此营销的深度是有限的。图4-4显示，只有37.06%的受访者记得一些重庆长隆服装营销的新媒体，16.08%的受访者表示记不清了，还有近一半的受访者表示记忆模糊了。这说明重庆长隆的服装在新媒体上的营销还需要很大的改进，营销效果还需要提高。建议重庆长隆公司服装要更加注重新媒体营销的方式以及内容，让营销变得有意义，思考如何才能在消费者心中加深印象。图4-4对重庆长隆公司服装新媒体营销的印象2、新媒体营销手段略显单一由于互联网技术的快速发展，春雨过后出现了新的营销形式，如蘑菇营销。人们的生活和工作习惯与新媒体密切相关。对时尚潮流的评估变得更加精确，而对时尚潮流的追求也不会停止。制定更高的标准，不仅是为了提升企业的文化形象，更要考虑到消费者的心理需求，满足顾客的需要，这已经成为最重要的任务。现在干预新媒体新春和相对迅速的发展还不算太晚，但仅仅依靠微信微博已经无法满足大型消费者群体的需求。消费者移动电话不离开身体的事实表明，零售时间正在增加，新媒体营销的前景正在逐渐增加[26]。今天，新媒体的格式多种多样，例如短片、直播和音乐故事。企业需要拓宽视野，专注于如何培养年轻人的社会化，并更好地与消费者保持联系。但是，由于公司很少营销，手段和工具不够完善，缺乏完整的营销系统，如常见的小视频格式和直播，这对娱乐特点有强烈需求的年轻人构成了重大挑战。在调查中，32%的受访者通过微博和42%的受访者通过微信了解到重庆长隆的服装，占70%以上，这表明公司的营销方式相当简单，营销方式需要扩大。此外，在调查受访者对新媒体营销环境的意见时，70%以上的受访者表示他们没有注意到新媒体的应用，说明企业对新媒体营销不够重视，缺乏新媒体营销意识，建议重庆长隆公司服装在互联网时代应该更加重视和加强多平台新媒体营销策略的推广和普及。表4-3了解重庆长隆公司服装信息途径选项小计比例微博4232%微信5642%其他3226%3、线上线下结合程度不够由于中国新媒体营销的发展并不长，企业的理解和操作不够深入和准确，使用网络渠道的企业营销不够成熟。实际商店的业务与互联网没有很好地整合，产品只放在网上销售的网站上，有形渠道和在线渠道的一体化严重妨碍了在网上体验衣服的能力。该公司主要通过其正式主要商店和天猫等电子商务平台在网上销售，而传统服装主要在有经验的商店和商店销售，两者之间的联系很少。比如，消费者在网上发现了公司的产品，并选择在网上进行交易，但他们并不了解公司的形象和服务，这最终无法实现有效的客户参与和品牌文化的推广。

五、基于SWOT模型的重庆长隆公司新媒体营销策略重庆长隆公司的SWOT模型分析如下表所示，根据表5-1能够直观地看出重庆长隆公司应当采取的营销组合策略。表5-1重庆长隆公司SWOT分析内部能力

外部环境优势Strength劣势Weakness实现精准营销表现形式多样配套服务存在不足存在线下体验问题机会OpportunitiesSOWO80、90成为消费主力新媒体发展潜力大增强新媒体营销意识加强线上与线下融合威胁ThreatsSTWT新媒体信息泛滥市场转为买方市场扩充新媒体营销手段激发服务人员销售和服务潜质（一）优势—机会策略（SO）企业的开发和营销方法密不可分，营销已成为企业保持竞争力和对消费者有吸引力的重要保障。如果市场不确定公司的品牌文化和产品概念，其他举措就毫无意义。因此，重庆长隆公司在销售业务中必须侧重于消费者，积极改进和加强其销售业务，提高公司的声誉。代理营销已不再是一种传统的电话营销形式，而是已经演变成一个直接和更有效的网上中介。公司需要探索新的营销模式，如个人营销和虚拟营销，只有通过新的媒体营销形式才能有效地吸引和激励客户。由于互联网环境的积极发展和新媒体技术的推广，公司在销售活动中高度依赖新媒体[27]。与此同时，新媒体环境对人们的购物概念和行为产生了重大影响。企业利用新媒体与消费者互动是一个普遍趋势，这也可以减少有效的商业运作成本，提高运营和经济效率。市场环境正变得越来越面向消费者，为了掌握竞争环境，企业需要提高对新媒体营销的认识，注重市场规划，进一步提高营销技术，将新媒体和用户引入市场。（二）劣势—机会策略（WO）重庆长隆应努力在新媒体营销实践中发挥网上和场外营销的作用。在网上，它们必须在推销产品、咨询、分享服装文化和分享配对技能方面做好。非互联网商店力求提高对品牌的认识，加强公司的宣传影响力，同时开展有趣的彩票活动，以丰富用户的经验，吸引新的用户参与，并刺激消费者的热情。另一方面，非互联网商店积极推销产品，但与互联网活动保持相对一致。重庆长隆公司主要开发新庆的领域，特别是在线销售活动。因此，该公司不仅应该更多地关注品牌和在线产品文化，并在文化宣传方面做得很好，而且还应该关注实际与互联网无关的商店的用户定义[28]。这样，不相关的互联网营销平台可以有效地结合起来，促进公司销售的增长。（三）优势—威胁策略（ST）企业可以积极探索销售形式，如节假日的幸运袋。如果你支付99美元或199美元，你通常会以同样的价格得到一个幸运袋。大多数幸运袋是该品牌的主要精品服装，对类型没有限制，也没有高额费用。消费者很兴奋，因此起到了很好的营销作用。这表明，购物不仅是一种物质需求，也是一种心理上的满足。毕竟，你无法购买一种体验。与此同时，该公司需要认识到，产品的最终目标是销售，而公司的目标是赚取利润，因此，销售工作的起点必须是增加产品销售和利润增长。作为公司信息平台和与消费者互动的手段，微信和微博必须在消费和购物指南中发挥作用[29]。将电子商务广告的有效工作与微信和微博联系起来，实现免费的信息传输，促进界面转换，有效地将粉丝转化为潜在的客户，提高购物转换率，在线和离线有机收集。（四）劣势—威胁策略（WT）员工对于品牌的良好运作是非常重要的，由于对销售目标的过度迷恋，销售顾问对客户的服务意识差异很大，这种情况在大多数销售顾问的日常服务过程中非常普遍，对于高质量、高消费的客户，销售顾问会不遗余力地去服务。当然，必须承认，为高销售目标的客户提供服务的机会成本确实很高，如果一个客户被服务了很长时间，而且在该场合的消费不超过1万，那么销售顾问就会面临很大的压力，必须在当天完成销售[30]。但与此同时，销售顾问需要意识到，快速的服务很难回应客户的需求，容易错失销售机会，这不利于客户的忠诚。因此，重庆长隆必须意识到需要在销售目标和服务质量之间找到一个平衡点，并改变员工的服务理念。建立品牌形象；商店应该有自己的特色，能够为顾客提供难忘的购物体验。顾问需要为高价值客户提供优质服务，同时为普通客户群提高服务质量，每位客户的单一服务时间不低于15分钟，并为所有客户提供标准化的服务流程。结论本文首先系统地分析了重庆长隆公司新媒体营销策略的现状，找出了重庆长隆公司在新媒体营销中存在的问题，并根据重庆长隆公司在新媒体上的自身营销特点，对其现有的新媒体营销策略进行了合理的优化。重庆长隆公司必须对公司的市场环境进行分析，找出存在的问题，寻找合适的机会，并根据优势提出合理的建议，找到有吸引力的营销解决方案。结合公司的一些资源和工具，公司必须在战略上优化四个方面。根据产品、价格、渠道和促销，制定一个系统有效的新媒体营销战略，结合公司的优势和市场机会，使新媒体营销的价值最大化。希望为服装流通企业从传统的线下营销模式转向新媒体营销模式提供一套参考路径，在互联网的潮流中立于不败之地。参考文献[1]HairongSun.ResearchonCross-CulturalMarketingintheNewMediaEra[C]//.Proceedingsof4thInternationalConferenceonCulture,EducationandEconomicDevelopmentofModernSociety(ICCESE2020)(AdvancesinSocialScience,EducationandHumanitiesResearch,VOL.416).,2020:540-542.[2]KallyBridgetVandevijvereStefanie,FreemanBecky.NewMediabutsameoldtricks:FoodMarketingtoChildrenintheDigitalAge.Cuuentobesityreports,2017.4(1):37-45.[3]GavilanesJM.2018.ContentStrategiesforDigitalConsumerEngagementinSocialNetworks:WhyAdvertisingIsanAntecedentofEngagement.JournalofAdvertising,47(2):1-20.[4]WojciechCzakon,ArkadiuszKawa.Networkmyopia:Anempiricalstudyofnetworkperception.[J]IndustrialMarketingManagement,2018(2):116-124[5]王莎莎.A化妆品企业新媒体营销策略研究[D].杨凌:西北