我国医疗设备市场数据分析报告- 2024

设备市场篇EquipmentMarketB.3我国医疗设备市场数据分析报告摘要：本报告以“中国医疗设备行业数据调研”项目为基础，从23类医疗设备配置情况、设备的售后服务情况、维修保养服务情况、采购推荐多个维度阐述了我国医用设备的配置及使用现状，通过对8类医疗设备招投标数据情况的解读，阐述了2022年部分医疗设备中标分布情况。关键词：行业数据调研医院配置售后服务招投标数据*金东，《中国医疗设备》杂志社法人、社长，清华大学创新领军工程博士；周勇，广州众成大数据科技有限公司董事长兼总经理，上海交通大学公共管理硕士（MPA杨雳，广州众成大数据科技有限公司研究部经理，华南师范大学管理学硕士；孟令成，广州众成大数据科技有限公司高级市场研究员。我国医疗设备市场数据分析报告一“中国医疗设备行业数据调研”项目介绍“中国医疗设备行业数据调研”项目，由《中国医疗设备》杂志社牵头，联合中国药品监督管理研究会、中国研究型医院学会临床工程专业委员会、中国非公立医疗机构协会临床工程分会、首都医科大学生物医学工程学院、中国技术交易所、北京智慧医疗技术创新联盟共同举办。“中国医疗设备行业数据调研”自2010年开展至今，已走过13年的征程，是国内独立的第三方调研专业机构开展的调研项目。13年来备受各级政府、医院、卫生机构、招标采购部门、企业和媒体的高度关注。每年为医疗行业提供一手调研数据报告，帮助政府相关部门、医院、企业客观全面地了解在用设备的一线真实情况，了解使用单位对医疗产品的综合满意度，引导企业规范服务行为、提高产品及服务质量。经过多年经验积累，“中国医疗设备行业数据调研”项目建立了完善的行业研究员系统，由医院固定的临床工程从业人员填写，是国内医疗设备行业有史以来数据调研体系最健全、医院调研覆盖率最高、所有问卷均可溯源参与人数(人)覆盖医院(家参与人数(人)覆盖医院(家)1800014000120008000400020002010201120122013201420152016201720182019202020212022(年份)图12010～2022年“中国医疗设备行业数据调研”项目问卷回收情况数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。医疗器械蓝皮书·行业数据（一）“中国医疗设备行业数据调研”的优势“中国医疗设备行业数据调研”体系搭建历时15年，已经成为目前国内唯一的医疗器械行业数据调研体系，其优势主要有以下几点。第一，最大样本覆盖率的第三方调研体系。连续进行13年，2022年的调研由3274家医院的4557名研究人员填写了13472第二，专业人员填写调研问卷。组建由全国8000多家医院的1.8万多名专业人员组成的“中国医疗设备行业数据研究员”体系，固定且稳定的医院专业人员是保证调研质量的重要前提。第三，独立的问卷填写系统。在“好医工”App、“好医工”PC端完成调研问卷填写，数据直接进入服务器，自动进行清洗并实时得出分析结果。第四，行业协同。医院、政府相关部门和企业共同参与调研问卷的设计、填写、使用、完善。第五，行业认同。调研数据被各地医疗主管部门、医院招标等采用，《健康报》连续11年封底整版转载，各大主流媒体争相报道，是目前中国最具影响力的第三方医疗设备调研体系。（二）“中国医疗设备行业数据调研”的设计及方法1.“中国医疗设备行业数据调研”的设计思路数据调研的主要目的是通过对医疗机构在用医疗设备的统计，经过科学分析，反哺行业发展。调研对象为医疗机构，分为两类：一类是设备管理部门，该部门负责医疗设备保障管理工作，能够反馈医院的设备配置情况及厂家提供售后服务情况；另一类是临床及医技等设备使用部门，这些部门的医护人员对各厂家的售后服务也有直接接触，可以直接地反馈厂家的服务。调研包括6个维度，调研问卷涉及指标多达30余项。“中国医疗设备行业数据调研”采用Delphi法制定中国医疗设备行业数据及售后服务调研问卷。由放射诊断专家、医学工程专家及统计学专家组成我国医疗设备市场数据分析报告专家小组，考虑整个医疗设备使用及售后服务流程涉及的指标，制定初步调研问卷，然后结合专家咨询、座谈、试答的方式对问卷进行优化，经多轮意见收集和反馈后，确认问卷内容。每年联合医院设备使用科室以及医疗设备企业人员举办行业数据研讨会，根据实际工作需要对问卷进行调整和完善。效度一般指问卷的有效性和准确性，即测量工具能够准确测出所需测量事物的程度。效度通常分为三种类型：内容效度、准则效度和结构效度。本项目采用结构效度分析，结构效度指测量结果体现的某种结构与测值之间的对应程度，采用KMO值来判断问卷效度是否合理，判断标准如表1所示。表1结构效度判定准则结构效度非常好较好对2017～2022年行业数据及售后服务调研超声影像类设备问卷设计的科学性评估，所得效度检验结果如表2所示。根据检验结果，结合判定标表22017～2022年超声影像类设备问卷效度检验结果年份年份数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。信度主要指问卷数据是否精准，即采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。其分析方法主要有重测信度法、复本信度法、分半信度法和内部一致性信度法。本项目采用内部一致性信度法，判定标准如医疗器械蓝皮书·行业数据表3信度检验标准α≥0.90.7≤α<0.8内部一致性信度很高可以接受有一定参考价值数据不可用对2017～2022年行业数据及售后服务调研超声影像类设备数据的可信度表42017～2022年超声影像类设备数据信度检验结果年份年份数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。2.“中国医疗设备行业数据调研”品类划分2022年根据医院医疗设备配置情况，将医院在用设备分为五大类，分别为数字诊疗装备、急救与生命支持类设备、腔镜类设备、手术室设备、实验室设备。五大类设备又细分了23类，具体如表5所示。表5中国医疗设备行业数据调研细分子类大类细分子类数字诊疗装备急救与生命支持类设备腔镜类设备软式内窥镜类、硬式内窥镜类手术室设备室及手术室消毒类，手术显微镜类实验室设备资料来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。我国医疗设备市场数据分析报告3.“中国医疗设备行业数据调研”内容设计“中国医疗设备行业数据调研”主要调研医疗设备的配置、售后服务、设备维护保养以及使用故障情况，分别从产品质量、维修质量、价格、效率、培训、服务态度六个维度进行调研。调研问卷涵盖基本的安装、维修、备件的提供，和定期维护、系统升级，表62022年度“中国医疗设备行业数据调研”问卷指标评价内容评价结果基础信息2.型号（请选择医院在用的型号）3.设备数量（请填写该类设备品牌所有设备数量）4.有创呼吸类设备数量（请填写该类设备品牌所有设备数量）5.购买保修的设备数量（包含在保设备和出保设备）产品质量★★★★★7.对产品易用性的满意度（操作简便）★★★★★维修质量专用维修工具等）开放程度的满意度★★★★★9.开放维修诊断数据接口及故障代码的满意度★★★★★10.对工程师维修水平的满意度★★★★★11.对维修后返修情况的满意度★★★★★12.对维修/保养后，企业提供的维保记录和检测报告的满意度★★★★★13.保修期内是否定期按手册要求提供维护保养是/否14.对设备使用远程监控方式的满意度★★★★★15.对保修期内换部件质保的满意度★★★★★16.对提供周期性质量检测的满意度★★★★★17.对提供预防性维护计划和组织实施的满意度★★★★★18.对厂家工程师主动合理的非维修性拜访或巡检服务的满意度★★★★★价格19.对厂家工程师工时费用的满意度★★★★★20.对配件价格的满意度★★★★★21.维修付款方式先修后付款/先付款后修医疗器械蓝皮书·行业数据续表指标评价内容评价结果效率22.对设备到货时间，厂家是否严格执行合同规定的满意度（原厂授权代理商等同原厂）★★★★★23.对安装合格速度的满意度★★★★★24.对配件到货速度的满意度★★★★★25.对厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度的满意度★★★★★26.企业是否有线上报修平台或便捷的线上报修渠道是/否27.对服务热线工作方式和到场响应速度的满意度★★★★★培训28.对设备科人员提供无附加条件的维修培训的满意度★★★★★29.对合同规定的培训条款履约情况的满意度★★★★★服务态度30.对厂家工程师服务态度的满意度★★★★★31.对客户投诉的处理效率与处理效果的满意度★★★★★★★★★★33.周末节假日工程师是否提供上门维修服务是/否其他34.公司售后服务的总体满意度★★★★★35.您愿意推荐该品牌给其他同行吗？36.您是否愿意再次购买使用该品牌设备？原因是/否37.1年内，该品牌平均每台设备的年平均故障次数为次（指报修的故障次数，与是否产生维修费用无关，设备重启只计算一次故障/年）38.如对该品牌服务不满，对该品牌的不良服务投诉及原因选填39.您还想了解有关该类医疗设备的哪方面情况选填数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。4.“中国医疗设备行业数据调研”指标介绍（1）保有率保有率根据医院在用设备中各品牌设备数量所占比例计算得出反映主要调研医院在用设备的配置情况。主要采用专家权重及台件权重的方法。调研问卷设置了20～24个数量不等的打分题，设备使用者对这些问题的关注程度并不一样，故设置专家权重以平衡各指标的重要程度。专家权重是通过专家赋权法来确定的。本调研我国医疗设备市场数据分析报告从全国各地区选取多位医疗设备使用及管理专家对售后服务评价指标重要程度进行打分，以此来确定各指标重要程度的权重高低。另外，由于医院等级、规模、服务对象的不同，不同医院在医疗设备的配置数量上也有很大差别，这对设备服务评估有较大影响。为体现装机量是影响满意度的重要因子，减轻由装机量差距引起的片面权重倾斜，采用装机量的平方根作为权重因子，设置了台件权重。结合专家权重和台件权重，采用加权平均法得到设备售后服务满意度，加权平均值的计算方法是利用指标权重得到每个评价者对设备的综合评价情况： xi=ω1x1i+ω2x2i+…+ωnxni其中，x-i是指第i个评价者的评价得分；ωn为第n个指标的权重；xni为第i个评价者在第n个指标上的评价打分。结合台件权重可以得到同一类型设备中所有评价者的综合分值，计算方法如下：=---其中，为综合评价分值；μn为第n个评价者台件权重。（3）六维综合满意度从产品质量、维修质量、价格、效率、培训、服务态度六个维度来综合评价各品牌的表现。根据六维综合满意度，可以看出各品牌在每个方面服务的优劣，好的方面予以维持，欠缺的方面着重提升，有的放矢，更加有效地提升整体售后服务质量。（4）核心环节竞争力医院专家对调研的全部问题进行重要度评价，得出各个问题的权重，将医院最关心的4个问题称为核心环节，各企业在这4个问题上得到的满意度就是其核心环节竞争力，满意度越高，企业在这个核心环节上的竞争力越强。医疗器械蓝皮书·行业数据（5）维保履行率维保履行率展示了在保修期内厂家定期按医院需求提供维护保养的情况。维保履行率越高，企业在保修期内按医院需求对医院设备提供维护保养的比例越高。（6）维修付款方式维修付款方式是指企业提供售后维修时，选择“先修后付款”的比例。这个指标越高，越能体现企业更加注重客户需求，以客户满意为先。（7）无间断服务无间断服务是指企业在周末、节假日提供上门维修服务的比例。指标越高，说明企业无间断售后服务越好。（8）净推荐值主要为计量客户向其他人推荐某个品牌设备可能性的指数。计算方法为推荐者的比例减去贬低者的比例。计算方法为：净推荐值（NPS）=（推荐（9）意向复购率客户愿意再次购买该品牌设备的比例，是在体验过该品牌设备之后做出的选择。主要通过调研列出设备服务相关的所有指标，对每个指标设重要度和满意度两个属性，根据客户对该指标的重要度及满意度的打分，将影响企业重要度和满意度的各因素放入四个区域内，可按归类结果对这些因素分别处理优势区内的指标均为高重要度、高满意度指标。本区域内的指标是运营管理的主要关注点，该区域内的指标越多说明企业的整体服务水平越高，客户满意程度越高。修补区内的指标为高重要度、低满意度指标。本区域内的指标均为重要指标，但是企业在这方面做得不够，客户满意度低。所以该区域内的指标是企业服务的短板，企业需重点关注，亟须改善提高。我国医疗设备市场数据分析报告AA修补区18机会区低满意度高高重要度维持区优势区图2满意度和重要度四分图模型注：本图为模型，图中编号无实际意义。资料来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。机会区内的指标均为低重要度、低满意度指标。本区域内的指标是设备运营的次要关注点，本区域内的指标重要度较低，客户的满意度和关注度也较低，企业可根据实际条件适当调整本区域内的指标投入。维持区内的指标为低重要度、高满意度指标。本区域内指标是设备运营的次要关注点，客户虽然关注度低但是较为满意，所以该区域内的指标需要企业继续保持。满意度和重要度四分图模型编号释义详见表7。CT类、磁共振（MRI）类、血管造影机（DSA）类、X射线类、超声影像类、核医学类、直线加速器类、伽马刀类为数字诊疗设备，其他为非数字诊疗设备。表7满意度和重要度四分图模型编号释义数字诊疗设备1对产品可靠性的满意度（故障率低、性能稳定）2对产品易用性的满意度（操作简便）医疗器械蓝皮书·行业数据续表数字诊疗设备3满意度4开放维修诊断数据接口及故障代码的满意度5对工程师维修水平的满意度6对维修后返修情况的满意度7对维修/保养后，企业提供的维保记录和检测报告的满意度（详细准确）8对设备使用远程监控方式的满意度9对保修期内换部件质保的满意度对提供周期性质量检测的满意度对提供预防性维护计划和组织实施的满意度对厂家工程师主动合理的非维修性拜访或巡检服务的满意度对厂家工程师工时费用的满意度对配件价格的满意度对设备到货时间，厂家是否严格执行合同规定的满意度（原厂授权代理商等同原厂）对安装合格速度的满意度对配件到货速度的满意度对厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度的满意度对服务热线工作方式和到场响应速度的满意度对设备科人员提供无附加条件的维修培训的满意度对合同规定的培训条款履约情况的满意度对厂家工程师服务态度的满意度对客户投诉的处理效率与处理效果的满意度对厂家在联合教育、培训、科研及创新成果转化方面的满意度非数字诊疗设备1对产品可靠性的满意度（故障率低、性能稳定）2对产品易用性的满意度（操作简便）3对工程师维修水平的满意度4对维修后返修情况的满意度5对维修/保养后，企业提供的维保记录和检测报告的满意度（详细准确）6对保修期内换部件质保的满意度7对提供周期性质量检测的满意度我国医疗设备市场数据分析报告续表非数字诊疗设备8对提供预防性维护计划和组织实施的满意度9对厂家工程师主动合理的非维修性拜访或巡检服务的满意度对厂家工程师工时费用的满意度对配件价格的满意度对设备到货时间，厂家是否严格执行合同规定的满意度（原厂授权代理商等同原厂）对配件到货速度的满意度对厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度的满意度对服务热线工作方式和到场响应速度的满意度对设备科人员提供无附加条件的维修培训的满意度对合同规定的培训条款履约情况的满意度对厂家工程师服务态度的满意度对客户投诉的处理效率与处理效果的满意度对厂家在联合教育、培训、科研及创新成果转化方面的满意度资料来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。二2022年“中国医疗设备行业数据调研”的实施情况2022年“中国医疗设备行业数据调研”活动自2022年3月底开始至2022年12月底结束，经过积极号召、科学组织，问卷覆盖全国32个省份的临床工程相关从业人员，从调研机构回收的问卷数量共计13472份，覆盖2020～2022年“中国医疗设备行业数据调研”情况，将在本报告第三部分详细介绍。未来项目组将调整各省份的医院问卷回收数量，增加二级医院及基层医院的问卷回收，使数据调研活动更科学、更具有公信力。医疗器械蓝皮书·行业数据250家200150500 二级三级总计广河山江辽湖四浙陕湖河安福黑重吉山广贵新北内云江上甘天海宁青西澳东南东苏宁北川江西南北徽建龙庆林西西州疆京蒙南西海肃津南夏海藏门省省省省省省省省省省省省省江市省省壮省维市古省省市省市省回省自特省族吾自族治别区治区区区图3二级和三级医院参与“中国医疗设备行业数据调研”的省份分布情况数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。三2020~2022年医疗设备市场分析（一）CT类设备市场数据分析1.CT类设备整体市场及分级市场数据我国CT类设备市场以进口品牌为主，2020～2022年全国CT类设备品类中，主要品牌保有率情况如表8所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示，以下同）。其他品牌包括日立、伯爵、开影医疗、明峰医疗、赛诺威盛等。我国医疗设备市场数据分析报告表82020～2022年全国CT类设备主要品牌保有率单位：%品牌名称西门子飞利浦东软医疗联影佳能安科其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。表92020～2022年全国CT类设备主要品牌三级医院保有率单位：%品牌名称西门子飞利浦东软医疗联影佳能安科其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。2020～2022年，在二级医院CT类设备市场中，GE保有率高于其他品牌且保有率呈逐年增长趋势（见表10）。医疗器械蓝皮书·行业数据表102020～2022年全国CT类设备主要品牌二级医院保有率单位：%品牌名称西门子飞利浦东软医疗联影佳能安科 其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。2.CT类设备售后服务现状分析市场主要品牌售后服务满意度整体波动不大，具体如表11所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示，以下同）。表112020～2022年全国CT类设备主要品牌售后服务满意度单位：分品牌名称西门子飞利浦东软医疗联影佳能安科数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。我国医疗设备市场数据分析报告（2）2020～2022年CT类2020～2022年，三级医院CT类设备主要品牌售后服务满意度中，品牌差距甚微。东软医疗三年满意度排名均为第一（见表12）。表122020～2022年全国CT类设备主要品牌三级医院售后服务满意度单位：分品牌名称西门子飞利浦东软医疗联影佳能安科数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（3）2020～2022年CT类2020～2022年，二级医院CT类设备主要品牌售后服务满意度中，东软医疗三年满意度排名均为第一（见表13）。表132020～2022年全国CT类设备主要品牌二级医院售后服务满意度单位：分品牌名称西门子飞利浦东软医疗联影佳能安科 数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。医疗器械蓝皮书·行业数据2020～2022年，针对全国CT类设备主要品牌，设备使用及管理人员最关注的四个售后服务问题的情况如图4所示。临床使用培训厂家工程师维修响应临床使用培训厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度配件到货速度产品可靠性(故障率低、性能稳定)设备到货时间,厂家是否严格执设备到货时间,厂家是否严格执行合同规定厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度合同规定的培训条款履约情况产品可靠性(故障率低、性能稳定)厂家工程师维修响应、到达现场、厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度提供周期性质量检测配件到货速度保修期内换部件质保图42020～2022年全国CT类设备主要品牌核心环节竞争力数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。从整体来看，医院对CT类设备售后服务最为关注的方面是产品质量、维修质量、效率和培训。其中，对产品质量（即产品可靠性）最为看重；保修期内换部件质保、提供周期性质量检测这些指标均反映了维修质量；配件到货速度，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度这些指标均反映了效率；临床使用培训、合同规定的培训条款履约情况这些指标均反映了培训。从2020～2022年全国CT类设备六维综合满意度评价中可以看出，效率维度为满意度分值最高的维度；价格在这六个维度中满意度分值最低，连续表142020～2022年全国CT类设备六维综合满意度单位：分年份产品质量维修质量价格效率培训服务态度我国医疗设备市场数据分析报告续表年份产品质量维修质量价格效率培训服务态度数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。3.CT类设备维修保养服务情况分析2022年全国CT类设备主要品牌维修保养服务情况如表15所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示）。表152022年全国CT类设备主要品牌维修保养服务情况单位：%品牌名称维保履行率先修后付款所占比例无间断服务情况西门子飞利浦东软医疗联影佳能安科数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。4.CT类设备采购推荐情况2022年全国CT类设备主要品牌采购推荐情况如表16所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示）。表162022年全国CT类设备主要品牌采购推荐情况单位：%品牌名称净推荐值意向复购率西门子飞利浦东软医疗联影医疗器械蓝皮书·行业数据续表品牌名称净推荐值意向复购率佳能安科数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。5.CT类设备满意度、重要度分析AA57高重要度低满意度高图52022年全国CT类设备满意度和重要度四分图模型数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。由图5可见，在产品可靠性，工程师维修水平，保修期内换部件质保，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度，安装合格速度等重要度较高的指标上，用户满意度较高。（二）磁共振（MRI）类设备市场数据分析1.磁共振（MRI）类设备整体市场及分级市场数据我国医疗设备市场数据分析报告共振（MRI）类设备主要品牌保有率情况如表17所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示，以下同）。其他品牌包括佳能、朗润医疗、安科、鑫高益、奥泰、贝斯达、日立、百胜、开普医疗等。表172020～2022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌保有率单位：%品牌名称西门子飞利浦东软医疗联影其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。2020～2022年，在三级医院磁共振（MRI）类设备市场中，西门子、GE、飞利浦维持较高保有率，占据市场主表182020～2022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌三级医院保有率品牌名称西门子飞利浦东软医疗联影其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。有率较为稳定，其他品牌波动较大（见表19）。医疗器械蓝皮书·行业数据表192020～2022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌二级医院保有率品牌名称西门子飞利浦东软医疗联影其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。2.磁共振（MRI）类设备售后服务现状分析争较激烈，其中东软医疗的满意度自2020年起均保持相对领先水平，具体表202020～2022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌售后服务满意度单位：分品牌名称西门子飞利浦东软医疗联影数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（2）2020～2022年磁共振（MRI）类设备主要品牌三级医院售后服务满意度我国医疗设备市场数据分析报告表212020～2022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌三级医院售后服务满意度单位：分品牌名称西门子飞利浦东软医疗联影数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（3）2020～2022年磁共振（MRI）类设备主要品牌二级医院售后服务满意度表222020～2022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌二级医院售后服务满意度单位：分品牌名称西门子飞利浦东软医疗联影数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（4）2020～2022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌核心环节竞争力管理人员最关注的四个售后服务问题的情况如图6所示。从整体来看，医院对磁共振（MRI）类设备售后服务最为关注的方面是产品质量、维修质量、效率和培训。其中，对产品质量（即产品可靠性）医疗器械蓝皮书·行业数据临床使用培训厂家工程师维修响应临床使用培训厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度配件到货速度产品可靠性(故障率低、性能稳定)设备到货时间,厂家是否严格执设备到货时间,厂家是否严格执行合同规定厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度合同规定的培训条款履约情况产品可靠性(故障率低、性能稳定)厂家工程师维修响应、到达现场、厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度提供周期性质量检测配件到货速度保修期内换部件质保图62020～2022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌核心环节竞争力数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。最为看重；保修期内换部件质保、提供周期性质量检测这些指标均反映了维修质量；配件到货速度，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度这些指标均反映了效率；临床使用培训、合同规定的培训条款履约情况这些指标均反映了培训。从2020～2022年全国磁共振（MRI）类设备六维综合满意度评价中可以看出，效率为满意度分值最高的维度；价格在这六个维度中满意度分值最低，连续三年低于4分，需提高对于价格维度的关注度（见表23）。表232020～2022年全国磁共振（MRI）类设备六维综合满意度单位：分年份产品质量维修质量价格效率培训服务态度数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。我国医疗设备市场数据分析报告3.磁共振（MRI）类设备维修保养服务情况分析2022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌维修保养服务情况如表24所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示）。表242022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌维修保养服务情况单位：%品牌名称维保履行率先修后付款所占比例无间断服务情况西门子飞利浦东软医疗联影数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。4.磁共振（MRI）类设备采购推荐情况2022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌采购推荐情况如表25所示（按照2022年保有率排名且不低于表252022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌采购推荐情况单位：%品牌名称净推荐值意向复购率西门子飞利浦东软医疗联影数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。5.磁共振（MRI）类设备满意度、重要度分析2022年全国磁共振（MRI）类设备主要品牌满意度和重要度四分图模型如图7所示。医疗器械蓝皮书·行业数据高高重要度7-A5低满意度高图72022年全国磁共振（MRI）类设备满意度和重要度四分图模型数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。由图7可见，在产品可靠性，工程师维修水平，保修期内换部件质保，安装合格速度，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度等重要度较高的指标上，用户满意度较高。（三）血管造影机（DSA）类设备市场数据分析1.血管造影机（DSA）类设备整体市场及分级市场数据国血管造影机（DSA）类设备主要品牌保有率情况如表26所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示，以下同）。其他品牌包括佳能、岛津、乐普医疗、万东等。我国医疗设备市场数据分析报告表262020～2022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌保有率单位：%品牌名称飞利浦西门子东软医疗其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（2）2020～2022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌三级医院保有率续三年占据首位，如表27所示。表272020～2022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌三级医院保有率品牌名称飞利浦西门子东软医疗—其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。有率名略有提升，东软医疗近三年保有率涨幅较大（见表28）。医疗器械蓝皮书·行业数据表282020～2022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌二级医院保有率品牌名称飞利浦西门子东软医疗其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。2.血管造影机（DSA）类设备售后服务现状分析（1）2020～2022年血管造影机（DSA）类设备主要品牌售后服务满意度体较稳定，如表29所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示，表292020～2022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌售后服务满意度单位：分品牌名称飞利浦西门子东软医疗数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（2）2020～2022年血管造影机（DSA）类设备主要品牌三级医院售后服务满意度满意度中，品牌名次同血管造影机（DSA）类设备整体市场差异较小（见我国医疗设备市场数据分析报告表302020～2022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌三级医院售后服务满意度单位：分品牌名称飞利浦西门子东软医疗—数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（3）2020～2022年血管造影机（DSA）类设备主要品牌二级医院售后服务满意度表312020～2022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌二级医院售后服务满意度单位：分品牌名称飞利浦西门子东软医疗数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（4）2020～2022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌核心环节竞争力用及管理人员最关注的四个售后服务问题的情况如图8所示。从整体来看，医院对血管造影机（DSA）类设备售后服务最为关注的方面是产品质量、维修质量、效率和培训。其中，对产品质量（即产品可靠性）最为看重；保修期内换部件质保、提供周期性质量检测这些指标均反医疗器械蓝皮书·行业数据临床使用培训厂家工程师维修响应临床使用培训厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度配件到货速度产品可靠性(故障率低、性能稳定)设备到货时间,厂家是否严格执设备到货时间,厂家是否严格执行合同规定厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度合同规定的培训条款履约情况产品可靠性(故障率低、性能稳定)厂家工程师维修响应、到达现场、厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度提供周期性质量检测配件到货速度保修期内换部件质保图82020～2022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌核心环节竞争力数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。映了维修质量；配件到货速度，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度这些指标均反映了效率；临床使用培训、合同规定的培训条款履约情况这些指标均反映了培训。从2020～2022年全国血管造影机（DSA）类设备六维综合满意度评价中可以看出，效率维度为满意度分值最高的维度；价格在这六个维度中满意表322020～2022年全国血管造影机（DSA）类设备六维综合满意度单位：分年份产品质量维修质量价格效率培训服务态度数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。我国医疗设备市场数据分析报告3.血管造影机（DSA）类设备维修保养服务情况分析2022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌维修保养服务情况如表332022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌维修保养服务情况品牌名称维保履行率先修后付款所占比例无间断服务情况飞利浦西门子东软医疗数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。4.血管造影机（DSA）类设备采购推荐情况2022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌采购推荐情况如表34所示。表342022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌采购推荐情况单位：%品牌名称净推荐值意向复购率飞利浦西门子东软医疗数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。5.血管造影机（DSA）类设备满意度、重要度分析2022年全国血管造影机（DSA）类设备主要品牌满意度和重要度四分图模型如图9所示。由图9可见，在产品可靠性，工程师维修水平，保修期内换部件质保，医疗器械蓝皮书·行业数据高高重要度57低满意度高图92022年全国血管造影机（DSA）类设备满意度和重要度四分图模型数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。安装合格速度，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度等重要度较高的指标上，用户满意度较高。（四）X射线类设备市场数据分析1.X射线类设备整体市场及分级市场数据我国X射线类设备市场以进口品牌为主，2020～2022年全国X射线类设备品类中，主要品牌保有率情况如表35所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示，以下同）。其他品牌包括赛德科、GMM、日立、富士胶片、康达医疗、奇目、MIS、中科美伦、普兰梅卡等。（2）2020～2022年全国X射线类设备主要品牌三级医院保有率2020～2022年，三级医院X射线类设备市场中，西门子、飞利浦、爱克发保有率自2020年起呈逐渐上涨趋势（见表36）。我国医疗设备市场数据分析报告表352020～2022年全国X射线类设备主要品牌保有率单位：%品牌名称西门子飞利浦锐珂东软医疗万东岛津联影新华医疗安健科技迈瑞爱克发普爱医疗——佳能其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。表362020～2022年全国X射线类设备主要品牌三级医院保有率单位：%品牌名称西门子飞利浦锐珂东软医疗万东岛津联影新华医疗安健科技迈瑞爱克发普爱医疗——佳能其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。医疗器械蓝皮书·行业数据（3）2020～2022年全国X射线类设备主要品牌二级医院保有率2020～2022年全国X射线类设备主要品牌二级医院保有率情况如表37所示。表372020～2022年全国X射线类设备主要品牌二级医院保有率单位：%品牌名称西门子飞利浦锐珂东软医疗万东岛津联影新华医疗安健科技迈瑞爱克发普爱医疗 佳能其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。2.X射线类设备售后服务现状分析2020～2022年，X射线类设备主要品牌售后服务满意度整体波动较大，迈瑞呈逐年上涨趋势，如表38所示（按照2022年保有率排名且不低于1%我国医疗设备市场数据分析报告表382020～2022年全国X射线类设备主要品牌售后服务满意度单位：分品牌名称西门子飞利浦锐珂东软医疗万东岛津联影新华医疗安健科技迈瑞爱克发普爱医疗——佳能数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（2）2020～2022年X射线类设备主要品牌三级医院售后服务满意度2020～2022年，三级医院X射线类设备主要品牌售后服务满意度中，各品牌之间竞争较为激烈，其中西门子、飞利浦、迈瑞、东软医疗、佳能满表392020～2022年全国X射线类设备主要品牌三级医院售后服务满意度单位：分品牌名称西门子飞利浦锐珂东软医疗万东医疗器械蓝皮书·行业数据续表品牌名称岛津联影新华医疗安健科技迈瑞爱克发普爱医疗 佳能数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（3）2020～2022年X射线类设备主要品牌二级医院售后服务满意度2020～2022年，二级医院X射线类设备主要品牌售后服务满意度中，表402020～2022年全国X射线类设备主要品牌二级医院售后服务满意度单位：分品牌名称西门子飞利浦锐珂东软医疗万东岛津联影新华医疗——安健科技迈瑞爱克发普爱医疗——佳能数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。我国医疗设备市场数据分析报告（4）2020～2022年全国X射线类设备主要品牌核心环节竞争力2020～2022年，针对全国X射线类设备主要品牌，设备使用及管理人员最关注的四个售后服务问题的情况如图10所示。临床使用培训厂家工程师维修响应临床使用培训厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度配件到货速度产品可靠性(故障率低、性能稳定)设备到货时间,厂家是否严格执设备到货时间,厂家是否严格执行合同规定厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度合同规定的培训条款履约情况产品可靠性(故障率低、性能稳定)厂家工程师维修响应、到达现场、厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度提供周期性质量检测配件到货速度保修期内换部件质保图102020～2022年全国X射线类设备主要品牌核心环节竞争力数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。从整体来看，医院对X射线类设备售后服务最为关注的方面是产品质量、维修质量、效率和培训。其中，对产品质量（即产品可靠性）最为看重；保修期内换部件质保、提供周期性质量检测这些指标均反映了维修质量；配件到货速度，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度这些指标均反映了效率；临床使用培训、合同规定的培训条款履约情况这些指标均反映了培训。从2020～2022年全国X射线类设备的六维综合满意度评价中可以看出，效率维度为满意度分值最高的维度，价格在这六个维度中满意度分值最低医疗器械蓝皮书·行业数据表412020～2022年全国X射线类设备六维综合满意度单位：分年份产品质量维修质量价格效率培训服务态度数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。3.X射线类设备维修保养服务情况分析2022年全国X射线类设备主要品牌维修保养服务情况如表42所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示）。4.X射线类设备采购推荐情况2022年全国X射线类设备主要品牌采购推荐情况如表43所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示）。表422022年全国X射线类设备主要品牌维修保养服务情况单位：%品牌名称维保履行率先修后付款所占比例无间断服务情况西门子飞利浦锐珂东软医疗万东岛津联影新华医疗安健科技迈瑞爱克发普爱医疗佳能数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。我国医疗设备市场数据分析报告表432022年全国X射线类设备主要品牌采购推荐情况单位：%品牌名称净推荐值意向复购率西门子飞利浦锐珂东软医疗万东岛津联影新华医疗安健科技迈瑞爱克发普爱医疗佳能数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。5.X射线类设备满意度、重要度分析2022年全国X射线类设备主要品牌满意度和重要度四分图模型如图11所示。由图11可见，在工程师维修水平，安装合格速度，配件到货时间，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度等重要度较高的指标上，用户满意度较高。（五）超声影像类设备市场数据分析1.超声影像类设备整体市场及分级市场数据我国超声影像类设备市场以进口品牌为主，2020～2022年全国超声影像类设备主要品牌保有率情况如表44所示（按照2022年保有率排名且不低于医疗器械蓝皮书·行业数据AA低满意度高高重要度图112022年全国X射线类设备满意度和重要度四分图模型数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。1%的顺序展示，以下同）。其他品牌包括汕头超声、华声医疗、富士胶片、飞依诺、声科影像等。表442020～2022年全国超声影像类设备主要品牌保有率单位：%品牌名称飞利浦迈瑞西门子东软医疗开立医疗佳能万东三星麦迪逊其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。我国医疗设备市场数据分析报告（2）2020～2022年全国超声影像类设备主要品牌三级医院保有率2020～2022年，三级医院超声影像类设备中，GE与飞利浦合计占据过表452020～2022年全国超声影像类设备主要品牌三级医院保有率单位：%品牌名称飞利浦迈瑞西门子东软医疗开立医疗佳能万东三星麦迪逊其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（3）2020～2022年全国超声影像类设备主要品牌二级医院保有率2020～2022年全国超声影像类设备主要品牌二级医院保有率情况如表表462020～2022年全国超声影像类设备主要品牌二级医院保有率单位：%品牌名称飞利浦迈瑞西门子医疗器械蓝皮书·行业数据续表品牌名称东软医疗开立医疗佳能万东三星麦迪逊其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。2.超声影像类设备售后服务现状分析（1）2020～2022年超声影像类设备主要品牌售后服务满意度2020～2022年，超声影像类设备主要品牌售后服务满意度整体呈波动下降趋势，其中东软医疗、开立医疗等国产品牌满意度表现较好，如表47所（2）2020～2022年超声影像类设备主要品牌三级医院售后服务满意度2020～2022年，三级医院超声影像类设备主要品牌售后服务满意度情况表472020～2022年全国超声影像类设备主要品牌售后服务满意度单位：分品牌名称飞利浦迈瑞西门子东软医疗开立医疗佳能万东三星麦迪逊数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。我国医疗设备市场数据分析报告表482020～2022年全国超声影像类设备主要品牌三级医院售后服务满意度单位：分品牌名称飞利浦迈瑞西门子东软医疗开立医疗佳能万东三星麦迪逊数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（3）2020～2022年超声影像类设备主要品牌二级医院售后服务满意度2020～2022年，二级医院超声影像类设备主要品牌售后服务满意度情况表492020～2022年全国超声影像类设备主要品牌二级医院售后服务满意度单位：分品牌名称飞利浦迈瑞西门子东软医疗开立医疗佳能万东三星麦迪逊数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。医疗器械蓝皮书·行业数据（4）2020～2022年全国超声影像类设备主要品牌核心环节竞争力临床使用培训厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度配件到货速度2020年设备到货时间,厂家是否严格执行合临床使用培训厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度配件到货速度2020年设备到货时间,厂家是否严格执行合同规定厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度合同规定的培训条款履约情况2021年厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度提供周期性质量检测配件到货速度2022年产品可靠性(故障率低、性能稳定)产品可靠性(故障率低、性能稳定)保修期内换部件质保图122020～2022年全国超声影像类设备主要品牌核心环节竞争力数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。维修质量、效率和培训。其中，对产品质量（即产品可靠性）最为看重；保修期内换部件质保、提供周期性质量检测这些指标均反映了维修质量；配件到货速度，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度这些指标均反映了效率；临从2020～2022年全国超声影像类设备的六维综合满意度评价中可以看出，产品质量维度为满意度分值最高的维度，价格在这六个维度中满意度分表502020～2022年全国超声影像类设备六维综合满意度单位：分年份产品质量维修质量价格效率培训服务态度数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。我国医疗设备市场数据分析报告3.超声影像类设备维修保养服务情况分析2022年全国超声影像类设备主要品牌维修保养服务情况如表51所示（按照2022年保有率排名且不低于表512022年全国超声影像类设备主要品牌维修保养服务情况单位：%品牌名称维保履行率先修后付款所占比例无间断服务情况飞利浦迈瑞西门子东软医疗开立医疗佳能万东三星麦迪逊数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。4.超声影像类设备采购推荐情况2022年全国超声影像类设备主要品牌采购推荐情况如表52所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示）。表522022年全国超声影像类设备主要品牌采购推荐情况单位：%品牌名称净推荐值意向复购率飞利浦迈瑞西门子东软医疗医疗器械蓝皮书·行业数据续表品牌名称净推荐值意向复购率开立医疗佳能万东三星麦迪逊数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。5.超声影像类设备满意度、重要度分析2022年全国超声影像类设备主要品牌满意度和重要度四分图模型如图高重要度高重要度低满意度高图132022年全国超声影像类设备满意度和重要度四分图模型数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。由图13可见，在产品可靠性，工程师维修水平，配件到货速度，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度，安装合格速度等重要度较高的指标上，用户满意度较高。我国医疗设备市场数据分析报告（六）核医学类设备市场数据分析1.核医学类设备整体市场及分级市场数据我国核医学类设备市场以进口品牌为主，2020～2022年全国核医学类设备主要品牌保有率情况如表53所示（按照2022年保有率排名且不低于1%表532020～2022年全国核医学类设备主要品牌保有率单位：%品牌名称西门子飞利浦联影佳能其他 数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（2）2020～2022年全国核医学类设备主要品牌三级医院保有率2020～2022年，三级医院核医学类设备市场中，GE、西门子占据较高表542020～2022年全国核医学类设备主要品牌三级医院保有率单位：%品牌名称西门子飞利浦联影佳能—其他—数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。医疗器械蓝皮书·行业数据（3）2020～2022年全国核医学类设备主要品牌二级医院保有率2020～2022年全国核医学类设备主要品牌二级医院保有率情况如表55所示。表552020～2022年全国核医学类设备主要品牌二级医院保有率单位：%品牌名称西门子飞利浦联影———佳能 其他——数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。2.核医学类设备售后服务现状分析（1）2020～2022年核医学类设备主要2020～2022年，核医学类设备主要品牌售后服务满意度中，GE、西门子的满意度整体呈逐年提高的趋势，如表56所示（按照2022年保有率排名表562020～2022年全国核医学类设备主要品牌售后服务满意度单位：分品牌名称西门子飞利浦联影佳能—数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。我国医疗设备市场数据分析报告（2）2020～2022年核医学类设备主要品牌三级医院售后服务满意度2020～2022年，三级医院核医学类设备主要品牌售后服务满意度中，联表572020～2022年全国核医学类设备主要品牌三级医院售后服务满意度单位：分品牌名称西门子飞利浦联影佳能—数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（3）2020～2022年核医学类设备主要品牌二级医院售后服务满意度2020～2022年，二级医院核医学类设备主要品牌售后服务满意度情况如表582020～2022年全国核医学类设备主要品牌二级医院售后服务满意度单位：分品牌名称西门子飞利浦联影———佳能———数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（4）2020～2022年全国核医学类设备主要品牌核心环节竞争力2020～2022年，针对全国核医学类设备主要品牌，设备使用及管理人员最关注的四个售后服务问题的情况如图14所示。从整体来看，医院对核医学类设备售后服务最为关注的方面是产品质临床使用培训厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度配件到货速度2020年设备到货时间,临床使用培训厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度配件到货速度2020年设备到货时间,厂家是否严格执行合同规定厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度合同规定的培训条款履约情况2021年厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度提供周期性质量检测配件到货速度2022年产品可靠性(故障率低、性能稳定)产品可靠性(故障率低、性能稳定)保修期内换部件质保图142020～2022年全国核医学类设备主要品牌核心环节竞争力量、维修质量、效率和培训。其中，对产品质量（即产品可靠性）最为看重；保修期内换部件质保、提供周期性质量检测这些指标均反映了维修质量；配件到货速度，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度这些指标均反映了效率；临床使用培训、合同规定的培训条款履约情况这些指标均反映了培训。2020～2022年，从全国核医学类设备的六维综合满意度评价中可以看出，效率维度为满意度分值相对较高的维度，价格在这六个维度中满意度分表592020～2022年全国核医学类设备六维综合满意度单位：分年份产品质量维修质量价格效率培训服务态度数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。3.核医学类设备维修保养服务情况分析2022年全国核医学类设备主要品牌维修保养服务情况如表60所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示）。我国医疗设备市场数据分析报告4.核医学类设备采购推荐情况2022年全国核医学类设备主要品牌采购推荐情况如表61所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示）。表602022年全国核医学类设备主要品牌维修保养服务情况单位：%品牌名称维保履行率先修后付款所占比例无间断服务情况西门子飞利浦联影佳能数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。表612022年全国核医学类设备主要品牌采购推荐情况单位：%品牌名称净推荐值意向复购率西门子飞利浦联影佳能数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。5.核医学类设备满意度、重要度分析2022年全国核医学类设备主要品牌满意度和重要度四分图模型如图15所示。由图15可见，在产品可靠性，保修期内换部件质保，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度等重要度较高的指标上，用户满意度较高。医疗器械蓝皮书·行业数据高重要度23222高重要度23222低满意度高图152022年全国核医学类设备满意度和重要度四分图模型数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（七）直线加速器类设备市场数据分析1.直线加速器类设备整体市场及分级市场数据（1）2020～2022年全国直线加速器类我国直线加速器类设备市场以进口品牌为主，2020～2022年全国直线加速器类设备主要品牌保有率情况如表62所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示，以下同）。其他品牌包括安科瑞、联影、海博科技等。表622020～2022年全国直线加速器类设备主要品牌保有率单位：%品牌名称瓦里安医科达东软医疗新华医疗我国医疗设备市场数据分析报告续表品牌名称西门子其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（2）2020～2022年全国直线加速器类设备主要品牌三级医院保有率2020～2022年，三级医院直线加速器类设备市场中，表632020～2022年全国直线加速器类设备主要品牌三级医院保有率单位：%品牌名称瓦里安医科达东软医疗新华医疗西门子其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（3）2020～2022年全国直线加速器类设备主要品牌二级医院保有率2020～2022年全国直线加速器类设备主要品牌二级医院保有率情况如表表642020～2022年全国直线加速器类设备主要品牌二级医院保有率单位：%品牌名称瓦里安医科达医疗器械蓝皮书·行业数据续表品牌名称东软医疗新华医疗西门子其他—数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。2.直线加速器类设备售后服务现状分析（1）2020～2022年直线加速器类设备主要品牌售后服务满意度2020～2022年，直线加速器类设备主要品牌售后服务满意度整体波动较小，东软医疗满意度均为最高，东软医疗、新华医疗、西门子呈逐年提高态势，如表65所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示，表652020～2022年全国直线加速器类设备主要品牌售后服务满意度单位：分品牌名称瓦里安医科达东软医疗新华医疗西门子数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。2020～2022年，三级医院直线加速器类设备主要品牌售后服务满意度我国医疗设备市场数据分析报告表662020～2022年全国直线加速器类设备主要品牌三级医院售后服务满意度单位：分品牌名称瓦里安医科达东软医疗新华医疗西门子数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（3）2020～2022年直线加速器类设备主要品牌二级医院售后服务满意度2020～2022年直线加速器类设备主要品牌二级医院售后服务满意度如表表672020～2022年全国直线加速器类设备主要品牌二级医院售后服务满意度单位：分品牌名称瓦里安医科达东软医疗新华医疗西门子数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（4）2020～2022年全国直线加速器类设备主要品牌核心环节竞争力2020～2022年，针对全国直线加速器类设备主要品牌，设备使用及管理人员最关注的四个售后服务问题的情况如图16所示。从整体来看，医院对直线加速器类设备售后服务最为关注的方面是产品质量、维修质量、效率和培训。其中，对产品质量（即产品可靠性）最为看重；保修期内换部件质保、提供周期性质量检测这些指标均反映了维修质量；临床使用培训厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度配件到货速度2020年设备到货时间,临床使用培训厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度配件到货速度2020年设备到货时间,厂家是否严格执行合同规定厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度合同规定的培训条款履约情况2021年厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度提供周期性质量检测配件到货速度2022年产品可靠性(故障率低、性能稳定)产品可靠性(故障率低、性能稳定)保修期内换部件质保图162020～2022年全国直线加速器类设备主要品牌核心环节竞争力数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。配件到货速度，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度这些指标均反映了（5）2020～2022年全国直线加速器类2020～2022年，从全国直线加速器类设备的六维综合满意度评价中可以看出，效率维度为满意度分值最高的维度，价格在这六个维度中满意度分值表682020～2022年全国直线加速器类设备六维综合满意度单位：分年份产品质量维修质量价格效率培训服务态度数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。3.直线加速器类设备维修保养服务情况分析2022年全国直线加速器类设备主要品牌维修保养服务情况如表69所示（按照2022年保有率排名且不低于我国医疗设备市场数据分析报告表692022年全国直线加速器类设备主要品牌维修保养服务情况单位：%品牌名称维保履行率先修后付款所占比例无间断服务情况瓦里安医科达东软医疗新华医疗西门子数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。4.直线加速器类设备采购推荐情况2022年全国直线加速器类设备品主要品牌采购推荐情况如表70所示（按照2022年保有率排名且不低于表702022年全国直线加速器类设备主要品牌采购推荐情况单位：%品牌名称净推荐值意向复购率瓦里安医科达东软医疗新华医疗西门子数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。5.直线加速器类设备满意度、重要度分析2022年全国直线加速器类设备主要品牌满意度和重要度四分图模型如由图17可见，在产品可靠性，工程师维修水平，保修期内换部件质保，厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度，安装合格速度等重要度较高的指标上，用户满意度较高。医疗器械蓝皮书·行业数据AA低满意度高高重要度图172022年全国直线加速器类设备满意度和重要度四分图模型数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（八）监护类设备市场数据分析1.监护类设备整体市场及分级市场数据我国监护类设备市场以国产品牌为主，2020～2022年全国监护类设备主要品牌保有率情况如表71所示（按照2022年保有率排名且不低于1%的顺序展示，以下同）。其他品牌包括美伦、力康、威高、杰纳瑞等。表712020～2022年全国监护类设备主要品牌保有率单位：%品牌名称迈瑞飞利浦科曼理邦仪器我国医疗设备市场数据分析报告续表品牌名称光电宝莱特麦邦其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（2）2020～2022年全国监护类设备主要品牌三级医院保有率表722020～2022年全国监护类设备主要品牌三级医院保有率单位：%品牌名称迈瑞飞利浦科曼理邦仪器光电宝莱特麦邦其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。（3）2020～2022年全国监护类设备主要品牌二级医院保有率2020～2022年全国监护类设备主要品牌二级医院保有率情况如表73所示。医疗器械蓝皮书·行业数据表732020～2022年全国监护类设备主要品牌二级医院保有率单位：%品牌名称迈瑞飞利浦科曼理邦仪器光电宝莱特麦邦其他数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。2.监护类设备售后服务现状分析表742020～2022年全国监护类设备主要品牌售后服务满意度单位：分品牌名称迈瑞飞利浦科曼理邦仪器光电宝莱特麦邦数据来源：《中国医疗设备》杂志社行业数据调研。我国医疗设备市场数据分析报告（2）2020～2022年监护类设备主要品牌三级医院售后服务满意度2020～2022年监护类设备主要品牌三级医院售后服务满意度情况如见表表752020～2022年全国监护类设备主要品牌三级医院售后服务满意度单位：分品