职业技术学校《店铺运营》课程教学计划

《店铺运营》课程教学计划《店铺运营》课程教学计划一、基本情况中等职业学校店铺运营课程的任务是全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，满足社会对网上店铺运营人才培养的要求，引导学生通过学习对网上开店和网上店铺运营、网上店铺推广基础知识及技能学习与实践，强化学生对常见网店运营问题的分析能力，使学生具备网店运营操作的能力，培养学生独立胜任店铺运营管理的能力，养成良好的工作规范和职业道德，为学生职业生涯的发展奠定基础，为就业和未来发展奠定基础，成为德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技术技能管理人才。二、教材分析该教材体现了“店铺运营”课程的基础性与职业性，只要面向电子商务类专业，支撑后续专业课程的学习，为学生职业生涯发展与终身学习奠定基础。教材突出了以下几个特点：（一）理论和实践相结合，采用项目的方式组织教材内容；（二）按照网店运营的完整流程来组织内容，思路清晰，逻辑性强；（三）以工作过程为主线，体现工学结合、任务驱动、项目导向的教学设计思想；培养和提高学生运用所学知识和技能进行分析问题、解决问题的能力，以及继续学习专业课程的能力，为学生的职业生涯发展奠定基础。三、教学目标通过学习，使学生获得网店运营方面的基础知识和基本技能，培养学生分析问题和解决问题的能力，为以后能够更好的适应岗位要求打好基础。学习科学探究方法，发展自主学习能力，养成良好的思维习惯和职业规范，能运用相关的专业知识、专业方法和专业技能解决工程中的实际问题；理解科学技术与社会的相互作用，形成科学的价值观；培养学生的团队合作精神，激发学生的创新潜能，提高学生的实践能力，同时增强学生的创业意识。（一）素质目标（1）能领略本领域发展的过程，激发学生对网店运营管理方法探究的好奇心与求知欲，能体验管理方法革新的艰辛与喜悦。（2）有参与网店活动的热情，有将专业知识应用于生活和实际工作中的的意识，勇于探究各种相关问题。（3）具有敢于坚持真理、勇于创新和实事求是的专业态度和专业精神。（4）有主动与他人合作的精神，有将自己的见解与他人交流的愿望，敢于坚持正确观点，勇于修正错误，具有团队精神。（5）养成认真细致、实事求是、积极探索的态度和工作作风，形成理论联系实际、自主学习和探索创新的良好习惯。（6）有良好的沟通能力，吃苦耐劳精神，良好的抗压心理素质、专业素质、职业品质。（二）知识目标（1）了解开店前的准备；（2）掌握网店的开通与设置的基本操作；（3）熟悉掌握网店商品信息发布管理；（4）熟悉掌握网店的设计与装修基本知识和操作过程；（5）掌握网店日常运营与管理的基本办法；（6）熟悉掌握网店促销活动的要求；（7）熟悉掌握平台活动推广的方法；（8）熟悉掌握网店运营推广平台的使用；（9）熟悉掌握网店引流的方式；（10）熟悉网店运营优化的办法。（三）技能目标（1）能正确选择合适的开店平台；（2）学会开通网上店铺；（3）能够懂得在网店后台发布商品信息并管理；（4）具备网店设计与装修的能力；（5）具备网店日常运营与管理的能力；（6）学会利用网上平台进行促销和推广活动；（7）学会如何进行为网店引流；（8）学会优化网店运营的方法。四、进度安排（一）学时安排模块内容学时学时总计项目一开店前的准备任务一、网店平台的确定任务二、网店商品的选择任务三、网店货源渠道及商品定价6108项目二网店的开通与设置任务一、开店的相关流程任务二、辅助工具的注册与设置9项目三网店商品信息发布管理任务一、商品关键词的确定任务二、商品发布与管理任务三、商品详情页设计18项目四网店的设计与装修任务一、网店装修的相关知识任务二、PC端店铺装修任务三、手机端店铺装修18项目五网店日常运营与管理任务一、订单管理任务二、物流服务任务三、客户服务12项目六网店促销活动任务一、打造爆款任务二、促销活动6项目七平台活动推广任务一、淘金币任务二、天天特价任务三、活动报名9项目八网店运营推广任务一、直通车任务二、钻石展位任务三、淘宝客9项目九网店引流任务一、微博引流任务二、微淘引流任务三、软文引流9项目十网店运营优化任务一、标题优化任务二、详情页优化任务三、网店运营效果分析与优化12（二）教学内容与要求序号项目课程内容与教学要求课时知识技能素质1开店前的准备1．掌握网店商品的选择原则和方法；2．了解各种网店的货源渠道；3．了解目前比较热门的网店的开设情况；4.了解网店的常见模式；5．掌握网店商品的定价方法。1．分析各种不同平台的准入条件；2．具备根据自身商品来选定网店平台的能力。1．培养参与开店的热情；2．在小组合作中，培养团队合作精神。62网店的开通与设置1．了解网上开店的基本流程；2．掌握店铺的基本设置；1．掌握如何注册淘宝账户，并申请成为淘宝卖家；2．掌握申请与开通网上店铺的方法；3．根据需要店铺名称、店标、店铺简介等进行设置，完善店铺的基本信息。4.掌握千牛和淘宝助理软件的下载、安装与使用。1．养成独立分析问题能力，自学能力的习惯；2．养成认真细致、实事求是、积极探索的科学态度；3.培养网上开店素养。93网店商品信息发布管理1．了解网店商品信息的发布流程；2．了解商品信息的属性；3．了解在进行商品描述时怎样合理布局关键词；4．了解商品详情页的内容和结构。1．掌握商品发布的技巧；2．掌握商品信息编辑的技巧；3．掌握商品标题编辑的技巧。4.掌握商品详情页的设计方法。1．养成认真参照，分析、总结的习惯；2．培养自学能力，培养学以致用能力；3.培养网上开店素养。184网店的设计与装修1．理解网店装修的概念和网店装修的重要性；2．了解店铺装修流程，学会用有效的方法确定装修风格；3．掌握不同装修模块的设置方法。1．能够通过店铺定位分析，制定网站站装修方案；2．能够根据店铺风格进行PC端、手机端的装修；3．掌握店铺详情页和首页结构设置，优化店铺装修。1．养成良好的审美风格；2．3.培养网上开店素养。。185网店日常运营与管理1.掌握网店日常运营的基础知识及相应的管理技巧；2.了解店铺日常运营管理；3.了解客户服务的基本构成；4.掌握售前、售中、售后服务的沟通技巧。1.掌握网店日常运营过程中的技巧，对店铺备货及商品销售进行管理，保证店铺持续稳定的经营；2.能够完成售前、售中、售后客服基本工作任务。1．培养管理素养；2.培养独立思考、处理问题的能力。126网店促销活动1.了解选择单品爆款的方法；2．了解爆款单品的打造流程；3．了解商品打折促销的方法；1．掌握推爆的步骤和效果评估方法；2．掌握爆款单品打造的流程；3．掌握商品打折促销的技巧；4.掌握促销活动设计的方法。1．培养一定的逻辑思维；2．培养营销分析思维。67平台活动推广1．了解淘金币的定位；2．了解参加天天物价推广的要求；3.了解淘宝店铺推广营销活动报名流程；1．掌握参加淘金币活动的流程；2．掌握天天特价活动的流程；3．掌握不同推广营销活动的报名条件；1．具有敢于坚持真理、勇于创新和实事求是的科学态度98网店运营推广1.了解多种淘宝店铺站内推广方式；2．掌握直通车和钻石展位的推广技巧；3．了解淘宝客推广的优势。1．掌握参加淘宝客活动的流程；2．能够分析直通车和钻石展位的优势，并根据店铺实际情况采用相应推广方式；1．培养自学能力，逻辑分析能力；2．培养团队合作精神。99网店引流1.了解常见网店引流方式；2．了解各种运营技巧；3．了解微博运营的核心；4．了解微淘运营技巧；5．掌握软文营销的运用方式。1．能够针对企业需求，进行网店引流方式的策划与实施；2．对营销推广方式进行监控与分析；1．培养勇于追求真理，迎难而上的精神；2．培养团队合作净胜。910网店运营优化1.了解判断网店运营好坏的数据；2.了解如何发现网店运营中存在的问题；3.掌握标题优化、详情页优化的方法；4.掌握网店运营效果分析与优化的方法1.能结合前期所学习的知识，对网店数据进行诊断，并不断优化，保证网店持续稳定的发展；2.能看展网店后台数据，了解数据背后的意义。1.培养网店知识实际应用能力。2.培养店铺管理创新精神；3.培养网上开店素养。12五、提高教学质量的具体措施（一）教学要求店铺运营课程教学要全面落实立德树人根本任务，遵循技术技能人才培养规律，依据课程标准规定的本学科核心素养与教学目标要求，对网店的最新发展与基本应用，结合职业岗位要求和专业能力发展需要，着重培养支撑学生终身发展、适应时代要求的网店专业能力。引导学生通过多种形式的学习活动，在学习网店基础知识、基本技能的过程中，提升认知、合作与创新能力，发展本学科的核心素养，培养适应职业发展需要的网店运营能力。1.理论建议使用项目引领、任务驱动教学法；2.建议使用多媒体教学；3.建议辅以真实网店开展实操教学。（二）教学评价1.本课程的考核方式有学生自我评价、小组评价和教师评价；2.考核紧紧围绕课程内容进行，具体如下表1；3.考核成绩=平时考核成绩（40%）+期末考试（60%）；4.考核内容为平时考核成绩，期末考试采取闭卷考核方式。表1《店铺运营》课程标准考核表考核项目内容及要求权重1．开店前的准备掌握网店商品的选择原则和方法，了解各种网店的货源渠道和目前比较热门的网店的开设情况，同时也要了解网店的常见模式和掌握网店商品的定价方法，最后能够正确选择适合的网上开店平台。10%2．网店的开通与设置能熟悉网上开店的基本流程和掌握店铺的基本设置，熟练运用淘宝卖家辅助软件进行经营网店。10%3.网店商品信息发布管理熟练商品发布的流程和商品信息编辑的方法、商品标题编辑的技巧，同时掌握商品详情页的设计方法。10%4．网店的设计与装修能够通过店铺定位分析，制定网站站装修方案，根据店铺风格进行PC端、手机端的装修，掌握店铺详情页和首页结构设置，优化店铺装修。10%5．网店日常运营与管理熟练网店日常运营过程中的技巧，对店铺备货及商品销售进行管理，保证店铺持续稳定的经营，能够完成售前、售中、售后客服基本工作任务。10%6.网店促销活动熟练掌握推广爆款的步骤和效果评估方法和爆款单品打造的流程，商品打折促销的技巧，促销活动设计的方法。10%7.平台活动推广清楚各平