宜家家居文化整合营销传播之道

“生活，从家开始”——宜家家居文化整合营销传播之道一：宜家名片二：宜家的整合营销传播之道三：启示几个要点：生活，从家开始！宜家名片：

瑞典宜家（IKEA）是二十世纪中令人眩目的商业奇迹之一，从1943年初创，在不到60年的时间就发展成全球最大家居用品零售商，还赢得TOP100全球最有价值品牌中排名第44位的荣誉。

宜家2003年财政年度的全球营业额为115亿欧元，其中在中国的销售额达到了7.13亿美元，自从1999年进入中国市场以来，宜家的销售额每年都实现了两位数的增长。宜家的成功之处很大程度上在于其实施的整合营销传播之道。

生活，从家开始！整合营销传播之道

以提升消费者价值为导向

重视接触点管理

与消费者的循环沟通

成功的品牌形象战略

与消费者、社会建立长远关系生活，从家开始！以提升消费者价值为导向提升消费者价值最关键的一步就是降低消费者的购物成本、增加消费者效益，达成“双赢”！以“模块”式方法设计家具

采用独特的平板包装消费者自己组装家具生活，从家开始！重视接触点管理

地板上有箭头指引他们按照最佳顺序逛完整个商场，展示区按照他们的习惯制定顺序。

在入口处，宜家为消费者提供铅笔、卷尺和纸张，以方便顾客进行测量和记录。

在选购过程中，宜家的店员不会上前打扰，以便让消费者有个最佳的购物氛围。

为了让消费者掌握全面真实的产品信息，宜家精心制作了详细的标签，告知产品的购买指南、保养方法和价格。

生活，从家开始！与消费者的循环沟通宜家在每次销售完成后都会记录下消费者的资料，建立数据库。

宜家每隔三年就要展开一次全球市场调查活动，再依据这些调查而来的数据制订经营决策。生活，从家开始！成功的品牌形象战略让消费者学到了许多生活常识和装饰的灵感，还能获得轻松愉快的购物体验。宜家倡导“娱乐购物”家居文化；可信任性和耐用性的品牌定位；生活，从家开始！与消费者、社会建立长远关系宜家一直以保护环境为己任在选择供应商时有着严格的质量标准；在企业内部设置“有益于生态”的生产线，定期对生产情况进行检查；开发了循环式产品系统。生活，从家开始！几点启示重视对品牌核心信息的整合重视对传播渠道和营销手段的整合与创新创造持久性的整合优势生活，从家开始！重视对品牌核心信息的整合

品牌核心信息最能反映一个企业品牌的价值；对于宜家来说，它对信息的整合主要是通过“家居文化”这一强势符码来实现的。其卖场布置、产品设计和服务理念无一不是对这一符码的信息传递。生活，从家开始！重视对传播渠道和营销手段的整合与创新

宜家作为一个低成本的领导厂商，重视在销售中发挥价格的作用，采用“SOFTSELL(软销)”的方式。“生动化营销”“体验营销”开创产品目录渠道（每一年都要在各地免费向顾客大量分发印制精美得目录册），避免和竞争者在大众传媒上的短兵相接，其深入人心的品牌渗透效果却是其他手段所无可比拟的。

生活，从家开始！创造持久性的整合优势整合优势能否持久取决于两个方面：一是企业有能力以低成本将其保持下去；二是消费者愿意并乐于接受这些优势所带来的利益。宜家之所以能在家具行业保持领头的位置数十年，最值得一提地就是