售后服务委托协议范本

2024售后服务委托协议范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：一、售后服务内容1.1乙方负责甲方产品售后服务的技术支持、维修、保养等工作。1.2乙方应在接到甲方售后服务请求后，按照甲方要求及时提供售后服务。1.3乙方应保证售后服务质量，确保甲方产品正常运行。二、售后服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字之日起计算。2.2除非甲乙双方另有约定，售后服务期限自产品交付之日起计算。三、售后服务费用3.1乙方提供售后服务所需的费用，按照双方约定的价格执行。3.2甲方应按照乙方的收费标准支付售后服务费用。3.3乙方应向甲方提供正规发票。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中，应对双方的商业秘密和机密信息予以保密。4.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定产品甲方应在协议生效前向乙方提供详细的产品清单，包括产品名称、型号、数量等信息。乙方应根据甲方提供的产品清单提供售后服务。1.2甲方要求的技术培训甲方有权要求乙方在售后服务期间提供技术培训，以提高甲方员工的产品操作技能和维护能力。乙方应根据甲方的需求，安排专业技术人员进行培训。1.3甲方提供的技术资料甲方应向乙方提供完整的产品技术资料，包括产品说明书、操作手册、维修手册等。乙方应根据技术资料提供相应的售后服务。1.4甲方监督与检查甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督与检查，以确保服务质量。乙方应积极配合甲方的监督与检查工作。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务质量保障乙方应对提供的售后服务质量负责，确保甲方产品的正常运行。如因乙方原因导致甲方产品损坏，乙方应承担相应的维修责任。2.2乙方人员要求乙方应确保提供售后服务的人员具备专业技能和经验，以保证服务质量。乙方应对售后服务人员进行定期培训，提高其服务水平。2.3乙方售后服务时效乙方应在接到甲方售后服务请求后，按照双方约定的时效要求提供售后服务。如乙方未能在约定时效内提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。2.4乙方保密义务乙方应对在提供售后服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介应负责协助甲乙双方达成协议，提供售后服务过程中的协调和沟通工作。第三方中介应对甲乙双方提供的信息保密。3.2第三方中介费用第三方中介的佣金及其他费用，由甲乙双方协商确定。甲方应按照约定向第三方中介支付费用。3.3第三方中介责任限制第三方中介应对其提供的服务承担责任。如因第三方中介原因导致甲乙双方产生损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。3.4第三方中介终止协议如第三方中介未能履行其职责，甲乙双方均有权终止与第三方中介的协议。终止协议后，甲方应向乙方直接提供售后服务。一、附件列表：1.产品清单2.技术培训资料3.产品技术资料（包括说明书、操作手册、维修手册等）4.售后服务记录表5.保密协议6.服务质量保证书7.培训证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定支付售后服务费用。3.甲方未向乙方提供完整的producttechnicaldocumentation。4.乙方未按照约定保密甲方商业秘密和机密信息。5.第三方中介未按照约定履行协助义务，导致甲乙双方损失。三、法律名词及解释：1.售后服务：卖方在交易完成后，对买方所购买的产品提供的维修、保养、技术支持等服务。2.违约金：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任，违约金是承担违约责任的一种形式。3.保密义务：当事人对在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密和机密信息，应当予以保密。4.第三方中介：在甲方和乙方之间提供协调、沟通服务的自然人、法人或其他组织。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的售后服务质量不佳。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供服务或退还部分服务费用。2.问题：甲方未按照约定支付服务费用。解决办法：乙方可以催告甲方支付费用，如甲方仍不支付，乙方可以暂停提供售后服务。3.问题：甲方未提供完整的产品技术资料。解决办法：甲方应在规定时间内提供完整的技术资料，否则乙方可以暂停提供售后服务。4.问题：第三方中介未能履行协助义务。解决办法：甲乙双方可以终止与第三方中介的协议，并直接协商解决相关问题。五、所有应用场景：1.甲方为卖方，乙方为买方，双方就售后服务事