《政务服务中心进驻事项服务指南编制规范GBT+36114-2018》详细解读

《政务服务中心进驻事项服务指南编制规范GB/T36114-2018》详细解读contents目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4编制职责5指南编制contents目录6指南管理附录A(规范性附录)服务指南的要素设置及编写要求附录B(资料性附录)服务指南的编制示例参考文献011范围政务服务中心本规范适用于各级政务服务中心，为进驻事项的服务指南编制提供统一标准。进驻事项包括但不限于行政许可、行政确认、行政给付等政务服务事项。1范围022规范性引用文件国家相关法律法规该编制规范首先引用了国家相关的法律法规，确保政务服务的合法性和合规性。这些法律法规为政务服务提供了基本的法律框架和指导原则。标准化技术文件行业标准和规范2规范性引用文件为了确保政务服务的标准化和规范化，该规范还引用了相关的标准化技术文件。这些文件为政务服务提供了具体的技术指导和操作规范。此外，该规范还参考了相关的行业标准和规范，以确保政务服务符合行业最佳实践和要求。这些标准和规范为政务服务提供了专业性和可操作性的指导。033术语和定义政务服务中心指由政府机构设立的，为公民、法人和其他组织提供行政审批、申请受理、政务咨询等公共服务的集中办理场所。3术语和定义进驻事项指政务服务中心内，各政府部门、机构提供的具体服务事项，包括但不限于行政审批、申请受理、咨询服务等。服务指南指为方便申请人办理进驻事项而编制的指导性文件，包含办理流程、所需材料、办理时限等相关信息。服务指南旨在提高政务服务的透明度和效率，帮助申请人快速准确地完成事项办理。044编制职责4编制职责明确编制主体根据GB/T36114-2018标准，政务服务中心或相关负责部门是进驻事项服务指南的编制主体，负责整合和提供各项政务服务的相关信息。确保信息准确性编制职责包括确保服务指南中所有信息的准确性、完整性和及时性，以便为公众提供清晰、可靠的政务服务指导。持续更新与维护除了初次编制外，还需要根据政策法规的变动、服务流程的调整等因素，持续更新和维护服务指南，确保其始终与当前政务服务实际状况保持一致。055指南编制确保政务服务中心的各项进驻事项都有明确、统一的服务指南，提高服务质量和效率。提供标准化的服务指南5指南编制通过详细、清晰的服务指南，帮助申请人了解办理流程、所需材料等信息，减少办事难度和时间成本。方便申请人办事服务指南的编制是政务公开的重要组成部分，有助于增强政府工作的透明度和规范性，促进依法行政。推动政务公开和依法行政066指南管理动态更新机制服务指南应建立动态更新机制，确保指南内容与实际服务流程保持一致。当政务服务事项、流程或要求发生变化时，应及时更新服务指南，并通过适当渠道进行公告，以便公众了解最新信息。版本控制与记录对服务指南进行版本控制，每次更新都应标明新版本号和更新日期。同时，建立指南更新记录，详细记载每次更新的内容、原因和责任人，以便追踪和审查。监督与反馈机制设立专门的监督机构或渠道，对服务指南的实施情况进行定期检查，并接受公众的反馈和建议。对于发现的问题或公众提出的合理建议，应及时进行调查和处理，不断完善服务指南的内容和实施效果。6指南管理07附录A(规范性附录)服务指南的要素设置及编写要求服务事项明确列出政务服务中心所提供的各项服务，包括但不限于业务咨询、申请办理、进度查询等。办理流程详细描述各项服务的具体办理流程，包括申请、受理、审核、决定等环节。基本信息包括指南名称、编制单位、发布日期、实施日期等。附录A(规范性附录)服务指南的要素设置及编写要求08附录B(资料性附录)服务指南的编制示例目的提供政务服务中心进驻事项服务指南的具体编制示例，以指导实际操作。依据附录B(资料性附录)服务指南的编制示例根据《政务服务中心进驻事项服务指南编制规范》(GB/T36114-2018)的要求进行编制。010209参考文献规范目的此规范旨在为政务服务中心进驻事项的服务指南提供统一的编制标准，以增强政务服务的可预期性，优化服务流程，提高依法行政水平。核心内容规范详细说明了服务指南的编写要素，包括办理流程、申请表单的填写说明、常见错误示例与问题解答等，方便申请人使用指南进