供热服务保证书与承诺书

供热服务保证书与承诺书合同编号：__________供热服务保证书与承诺书甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________一、供热企业保证1.供热企业承诺按照我国相关法律法规及供热行业标准，为用户提供合格的供热服务。2.供热企业保证供热设施设备安全、可靠，确保供热系统稳定运行，满足用户供热需求。3.供热企业承诺在供热季节，按照双方约定的供热时间和温度要求，保证用户室内温度达到规定标准。4.供热企业保证定期对供热设施进行检修、维护，确保供热设施正常运行。5.供热企业承诺及时解决用户在供热过程中遇到的问题，提供优质客户服务。6.供热企业保证在供热过程中，严格遵守环保规定，确保环境质量。二、用户保证1.用户承诺按照我国相关法律法规及供热行业标准，接受供热企业的供热服务。2.用户保证按照约定时间支付供热费用，不得逾期付款。3.用户承诺合理使用供热设施，不得擅自拆改、损坏供热设施。4.用户保证在供热过程中，如有问题，及时与供热企业沟通，共同协商解决。三、违约责任1.如供热企业未按照约定提供合格的供热服务，应承担相应的违约责任，具体违约金数额双方协商确定。2.如用户未按照约定时间支付供热费用，应承担逾期付款的违约责任，具体违约金数额双方协商确定。3.如用户擅自拆改、损坏供热设施，导致供热企业无法正常提供供热服务，用户应承担相应的赔偿责任。四、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为供热季节。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.供热服务合同2.供热设施设备清单3.用户付款凭证4.供热企业维修维护记录5.环保部门出具的环境合格证明6.供热企业供热资质证书7.用户入住证明（如房产证、租赁合同等）二、违约行为及认定：1.供热企业未按照约定提供合格的供热服务，如温度未达到约定标准、供热设施故障频发等。2.用户未按照约定时间支付供热费用，如逾期付款、拖欠费用等。3.用户擅自拆改、损坏供热设施，导致供热企业无法正常提供供热服务。4.供热企业未按照约定进行设施检修、维护，导致供热设施故障。5.供热企业未遵守环保规定，造成环境污染。三、法律名词及解释：1.供热服务：指供热企业按照用户需求，提供室内供暖服务的行为。2.供热设施：指用于供热系统中，完成热能传递的设备和管道等。3.合格供热服务：指供热企业按照约定时间、温度要求，提供稳定、安全的供热服务。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。5.违约责任：指违约方因未履行合同约定义务，应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供热温度未达到约定标准：用户可与供热企业沟通，要求企业在一定期限内调整温度。如企业未履行义务，用户可向相关部门投诉。2.供热设施故障：用户应及时通知供热企业，企业应在规定时间内进行维修。如维修超期，用户可要求企业承担违约责任。3.逾期付款：供热企业可与用户协商，要求用户在规定时间内支付费用。如协商不成，企业可依法追讨欠款。4.用户擅自拆改、损坏供热设施：供热企业应及时制止，并要求用户恢复设施原状或赔偿损失。如用户拒绝，企业可依法维权。5.环保问题：如供热企业造成环境污染，应依法承担环保责