2024年UPS主机全面维护服务协议

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2024年UPS主机全面维护服务协议本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限2.设备和技术要求2.1UPS主机型号和数量2.2技术参数和性能指标2.3维护设备和工具3.维护工作流程3.1日常巡检3.2定期保养3.3故障处理3.4技术支持4.维护费用和支付方式4.1维护费用构成4.2支付方式和时间4.3费用调整机制5.技术培训5.1培训内容5.2培训时间和地点5.3培训方式和师资6.服务质量保证6.1维护效果保证6.2响应时间保证6.3服务满意度保证7.违约责任7.1双方违约情形7.2违约责任承担方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律法规9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止情形10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密期限10.3保密义务和违约责任11.知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护措施12.不可抗力12.1不可抗力情形12.2不可抗力后果处理13.合同的附件13.1附件内容13.2附件效力14.其他约定14.1双方的其他权利和义务14.2合同的修改和补充14.3合同的解除和重新签订第一部分：合同如下：第一条服务概述1.1服务内容乙方将为甲方提供2024年的UPS主机全面维护服务，包括但不限于UPS主机及附属设备的日常巡检、定期保养、故障处理和技术支持等工作。1.2服务范围乙方负责对甲方提供的UPS主机进行全面维护，确保甲方UPS主机在维护期间内的正常运行。1.3服务期限本合同的服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条设备和技术要求2.1UPS主机型号和数量甲方提供的UPS主机型号、数量及配置详见附件一。2.2技术参数和性能指标乙方应确保甲方的UPS主机在整个服务期间内，各项技术参数和性能指标符合产品说明书的要求。2.3维护设备和工具乙方应配备齐全的维护设备和工具，以满足UPS主机维护工作的需要。第三条维护工作流程3.1日常巡检乙方应按照甲方提供的巡检计划，对UPS主机进行日常巡检，确保UPS主机的正常运行。巡检内容包括：设备运行状态、温度、湿度、电池电压等。3.2定期保养乙方应按照甲方提供的保养计划，对UPS主机进行定期保养，包括清洁、检查、更换耗材等工作。3.3故障处理乙方应在接到甲方故障报告后，立即进行响应，并在4小时内到达现场进行处理。3.4技术支持乙方应提供全程技术支持，解答甲方关于UPS主机的技术问题，并提供相应的解决方案。第四条维护费用和支付方式4.1维护费用构成乙方向甲方提供的UPS主机全面维护服务费用，包括日常巡检、定期保养、故障处理、技术支持等费用。4.2支付方式和时间甲方应按照本合同约定的付款周期，通过银行转账的方式向乙方支付维护费用。4.3费用调整机制如因市场行情变化、政策调整等因素导致维护费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议。第五条技术培训5.1培训内容乙方应对甲方操作人员进行UPS主机的基本操作和维护培训，确保甲方能够独立操作和维护UPS主机。5.2培训时间和地点培训时间定于2024年2月1日至2月5日，地点在甲方公司。5.3培训方式和师资乙方将通过现场讲解、实操演示等方式进行培训，培训师资由乙方派出具备丰富经验的工程师担任。第六条服务质量保证6.1维护效果保证乙方保证UPS主机在整个服务期间内的维护效果，确保UPS主机的正常运行。6.2响应时间保证乙方保证在接到甲方故障报告后，4小时内到达现场进行处理。6.3服务满意度保证第八条违约责任8.1双方违约情形双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任承担方式违约方应承担守约方的损失，并支付违约金。具体违约金数额双方另行约定。第九条争议解决9.1争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律法规本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同终止情形本合同在下列情况下终止：（1）维护服务期限届满，双方未续签；（2）一方明确表示解除合同；（3）一方严重违约，守约方有权解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。第十一条保密条款11.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。11.2保密期限保密信息自知悉之日起，至少保持5年。11.3保密义务和违约责任双方应对保密信息承担严格的保密义务，如泄露保密信息，应承担违约责任。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属双方应尊重对方的知识产权，未经对方许可，不得使用对方的商标、专利、著作权等。12.2知识产权保护措施双方应采取适当措施，保护对方的知识产权，防止第三方侵犯。第十三条不可抗力13.1不可抗力情形不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果处理因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。双方应协商解决不可抗力产生的后果。第十四条其他约定14.1双方的其他权利和义务双方在合同履行过程中，应遵守法律法规，履行诚信、公平、公正的原则，共同维护双方的合法权益。14.2合同的修改和补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并签订书面修改补充协议。14.3合同的解除和重新签订本合同解除后，双方应按照法律法规和合同约定，妥善处理合同解除后的相关事宜。如双方同意，可重新签订合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：UPS主机型号和数量清单详细列出甲方提供的UPS主机型号、数量及配置信息。附件二：技术参数和性能指标要求详细列出乙方应确保甲方的UPS主机在整个服务期间内，各项技术参数和性能指标符合的产品说明书的要求。附件三：维护设备和工具清单详细列出乙方应配备齐全的维护设备和工具，以满足UPS主机维护工作的需要。附件四：日常巡检计划详细列出乙方应按照甲方提供的巡检计划，对UPS主机进行日常巡检，确保UPS主机的正常运行的巡检内容。附件五：定期保养计划详细列出乙方应按照甲方提供的保养计划，对UPS主机进行定期保养，包括清洁、检查、更换耗材等工作的保养内容。附件六：培训内容和要求详细列出乙方应对甲方操作人员进行UPS主机的基本操作和维护培训的内容和要求。附件七：维护费用明细表详细列出乙方向甲方提供的UPS主机全面维护服务费用的构成和金额。附件八：费用调整机制说明详细列出如因市场行情变化、政策调整等因素导致维护费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议的调整机制。附件九：违约行为及责任认定列表详细列出合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件十：保密信息清单详细列出双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密信息。附件十一：知识产权归属和使用协议详细列出双方应尊重对方的知识产权，未经对方许可，不得使用对方的商标、专利、著作权等的归属和使用协议。附件十二：不可抗力证明文件如发生不可抗力情况，提供相关证明文件，以证明不可抗力情况的存在。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为示例：甲方未按照合同约定支付维护费用。责任认定：甲方应承担违约责任，支付违约金，并承担因违约导致的乙方损失。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为示例：乙方未按照合同约定提供维护服务。责任认定：乙方应承担违约责任，支付违约金，并承担因违约导致的甲方损失。3.双方违约行为及责任认定：违约行为示例：双方未按照合同约定履行各自的权利和义务。责任认定：双方均应承担违约责任，根据违约程度支付违约金，并承担因违约导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能