危机公关课程设计方案

危机公关课程设计方案一、课程目标

知识目标：

1.让学生理解危机公关的基本概念、原则和方法。

2.使学生掌握分析企业危机情境，制定危机公关策略的能力。

3.帮助学生了解危机公关在不同行业和场景中的应用。

技能目标：

1.培养学生运用危机公关理论知识解决实际问题的能力。

2.提高学生团队协作、沟通表达和应对突发事件的能力。

3.培养学生收集、整理、分析相关信息，撰写危机公关方案的能力。

情感态度价值观目标：

1.培养学生面对危机时保持冷静、理智的心态，增强应对挑战的信心。

2.增强学生的社会责任感和职业道德观念，认识到危机公关在企业和组织中的重要性。

3.引导学生关注社会热点问题，提高对公共事件的敏感度和洞察力。

课程性质分析：

本课程旨在帮助学生掌握危机公关的基础知识，培养解决实际问题的能力。课程内容紧密结合现实案例，注重实践性和应用性。

学生特点分析：

高中年级学生具有一定的认知能力和独立思考能力，对现实社会问题有一定的关注和认识。在此基础上，通过本课程的学习，有助于提升学生的综合素质。

教学要求：

1.结合课本内容，注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力。

2.采用案例分析、小组讨论、模拟演练等多种教学方法，激发学生的学习兴趣和参与度。

3.强化师生互动，关注学生的学习进度和成果，及时调整教学策略。

二、教学内容

1.危机公关概念与原则：讲解危机公关的定义、作用、原则，结合课本相关章节，让学生理解危机公关在企业运营中的重要性。

-危机公关定义与类型

-危机公关原则与策略

2.危机公关策略与方法：分析危机公关的应对策略，介绍实际操作中的方法与技巧。

-危机识别与评估

-危机应对策略

-媒体沟通与舆论引导

3.危机公关案例分析：挑选典型危机公关案例，分析案例中的成功与失败之处，引导学生从中吸取经验教训。

-企业危机公关案例

-政府及公共部门危机公关案例

4.危机公关方案撰写：教授如何撰写危机公关方案，通过实际操作，提高学生的应用能力。

-危机公关方案结构与内容

-撰写技巧与注意事项

5.危机公关模拟演练：设置模拟情境，让学生分组进行危机公关演练，提高学生的实际应对能力。

-模拟情境设计

-分组演练与点评

教学大纲安排：

第1周：危机公关概念与原则

第2周：危机公关策略与方法

第3周：危机公关案例分析

第4周：危机公关方案撰写

第5周：危机公关模拟演练

教学内容进度：

第1-2周：理论讲解与案例分析

第3周：方案撰写与讨论

第4周：模拟演练与总结

三、教学方法

本课程将采用以下多样化的教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性：

1.讲授法：教师通过生动的语言、丰富的案例，系统讲解危机公关的基础知识和核心理论，帮助学生建立完整的知识体系。

-结合课本内容，讲解危机公关原则、策略与方法。

-穿插现实案例，增强理论讲解的生动性和说服力。

2.案例分析法：挑选具有代表性的危机公关案例，引导学生从不同角度分析案例，提高学生分析问题和解决问题的能力。

-分组讨论，让学生充分发表见解，培养学生的团队协作能力。

-教师点评，总结案例中的成功经验和教训。

3.讨论法：针对特定危机情境，组织学生进行讨论，鼓励学生主动思考，提高学生的沟通表达能力和应变能力。

-设定议题，引导学生展开深入讨论。

-教师引导学生思考，激发学生的创新意识。

4.实验法：设置危机公关模拟演练，让学生在模拟情境中亲身体验危机应对过程，提高学生的实际操作能力。

-设计不同类型的危机情境，让学生分组进行模拟演练。

-教师点评，指导学生改进危机应对策略。

5.小组合作学习：鼓励学生分组进行学习，共同完成危机公关方案撰写和模拟演练等任务。

-培养学生的团队协作能力和沟通能力。

-促进学生相互学习，取长补短。

6.互动式教学：加强师生互动，关注学生的学习需求，提高教学效果。

-鼓励学生提问，教师解答疑惑。

-课后辅导，及时了解学生的学习进度和反馈。

四、教学评估

为确保教学评估的客观性、公正性和全面性，本课程将采用以下评估方式：

1.平时表现评估：

-出勤情况：评估学生上课出勤率，鼓励学生积极参与课程学习。

-课堂表现：评估学生在课堂上的发言、提问、互动等方面的表现，鼓励学生主动思考、积极参与。

-小组讨论：评估学生在小组合作学习中的贡献，包括观点阐述、协作能力等。

2.作业评估：

-危机公关方案撰写：评估学生根据所学知识，撰写危机公关方案的能力。

-案例分析报告：评估学生对案例分析的深度、广度和见解。

-课后习题：评估学生对课本知识点的掌握情况。

3.考试评估：

-期中考试：评估学生在课程进行到一半时的知识掌握情况，检验学生的学习效果。

-期末考试：综合评估学生在整个课程中的知识掌握、应用能力和综合素质。

4.实践评估：

-危机公关模拟演练：评估学生在模拟情境中的应对策略、沟通表达和团队协作能力。

-模拟演练报告：评估学生对模拟演练的总结、反思和改进意见。

5.评估标准：

-知识掌握：评估学生对危机公关理论知识、原则、策略和方法的掌握程度。

-应用能力：评估学生将所学知识运用于实际问题的能力。

-情感态度：评估学生在面对危机时的心态、责任感和社会道德观念。

-综合素质：评估学生的沟通表达、团队协作、创新思维等能力。

五、教学安排

为确保教学进度合理、紧凑，同时考虑学生的实际情况和需求，本课程的教学安排如下：

1.教学进度：

-课程总共安排5周，每周2课时，共计10课时。

-第1-2周：危机公关概念与原则、危机公关策略与方法。

-第3周：危机公关案例分析、危机公关方案撰写。

-第4周：危机公关模拟演练、实践评估。

-第5周：课程总结与复习、考试评估。

2.教学时间：

-根据学生作息时间，安排在每周一、三下午3:00-4:40进行教学。

-考虑到学生的兴趣爱好，避免与课外活动高峰时段冲突。

3.教学地点：

-理论授课：安排在教室进行，提供多媒体设备，便于教师展示案例和讲解。

-模拟演练：安排在多功能厅或会议室，便于分组讨论和模拟演练。

4.教学资源：

-提供课本、相关教材和案例资料，方便学生预习和复习。

-教师提供课外阅读资料，拓展学生知识面。

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